公司各項規(guī)章制度（探討稿）

公司宗旨：

立優(yōu)質服務之本促企業(yè)發(fā)展之迅

服務方針：

精益求精滿足客戶所需

科技先導創(chuàng)建樣板工程

以誠相待供應優(yōu)質服務

質量方針：

科學管理平安生產防為主

形成共識嚴守規(guī)章無事故

全員參與持續(xù)發(fā)展，呆質量

一、24小時值班制度

1.公司對負責保養(yǎng)的電梯、自動扶梯實施24小時緊急救援。

2.維保人員及電梯作業(yè)人員應當做到24小時開通手機和24小時隨

時待令。

3.維保人員凡在每天晚上8點之前接到客戶或辦公室的電話，應當

無條件地快速趕赴現(xiàn)場，并解除電梯故障。

4.電梯部負責每天晚上支配2?3名電梯作業(yè)人員值班，凡在每天晚

上8點之后接到客戶或辦公室的電話，必需在2小時內（轎廂關人時1.5

小時內）趕赴現(xiàn)場，突擊搶修。

5.特殊狀況下須要維保人員和電梯作業(yè)人員協(xié)作搶修的，相關人員

應聽從電梯部或辦公室統(tǒng)一調譴。拒不聽從支配的，對當事人賜予警告、

嚴峻警告甚至開除處分，并處確定數(shù)額的罰款。

6.值班人員接到電梯用戶的報障電話后，應當剛好通知維保人員或

電梯部負責人派員搶修。對未能剛好反映電梯用戶報障狀況或未能剛好

通知有關人員搶修的，公司將對值班人員賜予警告、嚴峻警告甚至開除

處分，并處確定數(shù)額的罰款。

7.辦公室負責做好維保人員解除故障狀況記錄，工程部負責做好電

梯作業(yè)人員突擊搶修狀況記錄，并以此作為年終考核依據(jù)入

二、公司崗位責任制

(-)辦公室職責

1.負責起草有關文稿；

2.對員工進行考勤記錄；

3.負責協(xié)調處理公司的日常事務工作；

4.負責公文處理、信息宣揚、檔案管理和接待聯(lián)絡工作；

5.負責公司各種會議的組織工作，并做好會議記錄；

6.負責公司后勤保障工作；

7.對業(yè)務來往的電話、郵件做好登記工作，并剛好處理；

8.負責辦公室值班，并填寫好值班日志；

9.負責公司人事工作；

10.負責公司各項規(guī)章制度、重要文件和會議確定的督查工作；

11.完成公司交辦的其他工作。

(-)電梯部職責

1.維保人員職責

①負責公司維保電梯的日常維護保養(yǎng)工作。

②負責公司維保電梯的故障解除工作。

③負責向公司報告所負責維保電梯存在的各種隱患，并剛好跟

進更換合格的配件同時，還應當向電梯部報告配件型號和安裝位置，

以便公司督查。

④負責協(xié)作其負責維保電梯的定期校驗工作，最遲應于合格證

到期前兩個月提出整改方案。

⑤完成公司交辦的其他工作。

2.電梯作業(yè)人員職責

①負責公司維保電梯的年審換件工作；

②協(xié)作公司維保電梯的突擊搶修工任；

③做好由公司負責集中維保的電梯維保工作；

④負責電梯改造工作，協(xié)作電梯安裝工作；

⑤完成公司交辦的其他工作。

3.安裝人員職責

①在電梯部領導下，負責按圖紙施工；

②依據(jù)工程質量支配、工藝技術規(guī)程、技術操作規(guī)程及有關作

業(yè)標準實施；

③依據(jù)國家標準和安裝規(guī)范，完成合同設備的安裝、調試和

運行，確保安裝質量工期；

④負責合同設備的保管、存放工作，確保工程交付前的全部財

產平安；

⑤落實平安措施，接受客戶監(jiān)督，做到平安施工、文明施工、

工完場清；

@協(xié)作設備安裝地質檢部門的臉收工作，確保拿到合格證;

⑦完成公司交辦的其他工作。

③負責組織技術人員、作業(yè)人員的學習培訓工作，不斷增加其

業(yè)務學問，提高作業(yè)實力；

④把好電梯技術關，負責解決電梯安裝、修理和改造過程中的

技術難題；

⑤完成公司交辦的其他工作。

（六）財務部職責

①負責公司固定資產的登記和管理工作；

②負責公司工具、配件登記造冊和管理工作；

③負責公司員工工資結算和發(fā)放工作；

④負責保管好各種合同，搞好與電梯工程承包方和電梯用戶的

對賬、結算工作；

⑤負責會計、稅收工作和各種票據(jù)、原始憑證的保管工作；

⑥剛好向公司分析財務狀況并提出預算方案；

⑦建立和規(guī)范公司的財務制度；

⑧完成公司交辦的其他工作。

三、檔案管理制度

為了加強和改進公司檔案管理工作，有效地愛惜和利用檔案，結

合公司實際狀況，制定本制度：

1、公司設立專用檔案室保存檔案。

2、公司辦公室統(tǒng)一管理公司檔案，并指定專人負責檔案管理工

作。

3、凡是具有確定保存和利用價值的文件、材料都應納入歸檔范

圍，如各種合同、往來函件（含傳真、電子郵件）、照片、檢驗報告、

合格證、費用單等各種形式、載體的文件。

4、各部門應當自覺將辦理完畢的文件材料（如隨機文件、維保合

同等）經過細致選擇，定期移交檔案室集中保存。

5、電梯檔案要做到一個電梯一個立卷，一個檔案盒。

6、凡借閱檔案需填寫借閱單，經公司批準后方可借閱。借閱檔案

應在“檔案借閱登記薄”上登記，用完后應剛好歸還并辦理交接手續(xù)。

7、依據(jù)檔案的內容、價值確定保管期限，過期的檔案經公司批準

方能銷毀，并辦理鐺毀手續(xù)。銷毀過期檔案應當有兩人以上監(jiān)督，并

在銷毀清冊上簽字。

8、立卷歸檔工作最遲應當在每年年底或次年年初集中進行。

四、財務管理制度

1、實行收支兩條線管理。公司員工受公司托付收繳客戶費用時，

需出具公司供應的票據(jù)，并剛好上交，不得在其中擅自借支、抵扣工

資或報銷費用。

2、嚴禁虛報冒領。公司員工受公司托付選購辦公用品、電梯

配件等，須先填寫申購單，經審批后方可購買。報銷購置費或車輛油

修費、客人款待費等，需寫明事由、經手人和證明人，并經公司出納

審核和總經理簽字后，方能據(jù)實報銷。

3、嚴格審批手續(xù)。公司員工借支需寫出借條并說明事由，并經總

經理批準。款待客人需事先說明事由，并經公司批準，嚴禁先斬后奏。

4、嚴格考核結算。細致做好考勤、費用單、確認單、電梯故障狀

況和客戶投訴狀況記載，并以此作為考核依據(jù)，依據(jù)公司有關制度規(guī)

定堅決結算到位。

5、堅持勤儉節(jié)約。公司員工選購物費或款待客人應本著厲行節(jié)

約的原則，力爭降低成本，少花錢多辦事。

6、肅穆財經紀律。公司員工必需自覺遵守以上財經紀律，若有違

反，將視其情節(jié)輕重，賜予警告、嚴峻警告直至開除處分，并扣除相

應工資。

五、住宿管理制度

1、公司原則上為辦公室人員和電梯作業(yè)人員免費供應集體宿舍。

2、從工作實際動身，辦公室人員和電梯作業(yè)人員一般應在公司

集體宿舍住宿；特殊狀況須要外宿的，需經公司批準。

3、公司員工住宿應無條件聽從公司統(tǒng)一調劑和支配，不得挑三

揀四。

4、在公司住宿的員工，應自覺遵守公司作息時間，按時熄燈睡

覺，并關好公司大門，搞好平安保衛(wèi)工作。

5、公司員工應當節(jié)約用水用電。嚴禁私自運用大功率用電器，

若有違反將予以沒收，造成平安事故的，后果自負。用完水電后，應

順手關掉水龍頭、口燈和其他用電器開關，否則，每發(fā)覺一次將扣除

責任人工資100元。

6、員工應當自覺疼惜公共財物。有意損壞公共財物的，將照價

賠償，扣除相應工資；盜竊公共財物的，將移交司法機關依法追究其

刑事法責任。對外來人員應提高警惕，嚴防偷盜行為發(fā)生。

7、員工辭工應當自覺將宿舍和辦公室鑰匙交回公司。

六、車輛管理制度

1、除總經理專車外，其它小貨車和小轎車一律接受公司統(tǒng)一管

理，不得公車私用。特殊狀況下，須要公車私用的，須經公司批湮并

自付油費和過境費。

2、駕駛員應當遵守道路交通平安法律、法規(guī)，按操作規(guī)范持證

駕駛、平安駕駛、文明駕駛。

3、駕駛員應疼惜車輛，定期對車輛進行保養(yǎng)，車輛上路前應當

對車輛平安技術性能進行細致檢查，不得駕駛具有平安隱患的車輛出

車。

4、駕駛員因病因事請假或外出及節(jié)假日期間，應當將車輛鑰匙

將回辦公室保管，以免影響工作。

5、駕駛員應24小時開通手機和24小時隨時待令，自覺聽從公

司調遣，保證工作用車。

6、駕駛員應當在車輛規(guī)定檢驗期限和車輛保險期限到期前一個

月，向公司報告相關信息，并督促辦公室盡快辦理，確保車輛正常運

用。

7、駕駛員應當協(xié)作做好選購品、自制品和外協(xié)件的搬運、貯存

和防護工作。

七、配件和工具管理制度

1、電梯配件、安裝修理設備和較大型工具由公司辦公室統(tǒng)一保

管，并指定專人負責，工具包和常用工具由電梯作業(yè)人員自己保管，

但須履行登記手續(xù)。

2、辦公室應當對電梯配件、安裝修理設備和較大型工具定期進

行盤點，并登記造冊。購進的，應填寫入庫通知單；外用的，應填寫

出庫通知單；借出的，應辦理登記手續(xù)并督促歸還。

3、電梯作業(yè)人員應妥當保管好工具和工具包，因自身緣由丟失

的，須照價賠償；因工作損壞的，須剛好向公司報告，以便剛好配備,

保證工作正常開展口

4、電梯作業(yè)人員借用安裝修理設備或較大型工具，應當辦理相

關手續(xù)并剛好歸還辦公室。

5、電梯作業(yè)人員放長假或辭工，須將工具和工具包如數(shù)交回辦

公室保管。

八、學習制度

1、學習時間：公司員工每月第一周的星期五下午為集中學習時間;

辦公室及電梯作業(yè)人員每周五晚上為集中學習時間。

2、學習內容：

①國家有關法律、法規(guī)和政策性文件；

②主管部門的規(guī)章制度和文件；

③電梯安裝、修理和改造理論、操作規(guī)程、施工技術等專業(yè)學問；

④公司各項規(guī)章制度；

⑤其他。

3、學習方式：以集中學習為主，分散自學為輔，適時實行走出去

請進來的方式組織員工進行業(yè)務培訓I,必要時還將組織員工到工地進

行現(xiàn)場培訓。

4、組織領導：專業(yè)學問的學習由技術部或電梯部負責組織，并供

應學習內容；其他學習由辦公室負責組織。

九、食堂管理制度

1、公司食堂隸屬于辦公室管理，負責辦公室人員和電梯作業(yè)人

員午餐和晚餐供應。

2、炊事人員應當養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持餐廳和廚房清潔做

到餐具經常消毒、原材料清洗干凈。

3、炊事人員應當不斷鉆研烹飪技術，達到飯菜的口味大眾化家

常化，做出可口的飯菜。

4、炊事人員做飯前應當弄清進餐人數(shù)，并按進餐人數(shù)和公司規(guī)

定的伙食標準購買原材料，堅持厲行節(jié)約，反對鋪張奢侈。

5、辦公室人員和電梯作業(yè)人員因事不能回公司食堂進餐時，應

當提前半個小時通知辦公室值班人員或干脆通知炊事人員，以便食

堂有支配性地合理支配，避開造成不必要的奢侈。

6、辦公室人員和電梯作業(yè)人員應當敬重炊事人員的勞動，做到

進餐時舉止文明、待人禮貌；提出有關伙食方面的看法和建議應當講

究方式方法，不得惡語傷人。

7、炊事人員選購餐具、廚具和原材料應當憑實物和票據(jù)到財

務部核實報銷，做到日清月結；自覺接受辦公室監(jiān)督，虛心聽取員工

看法和建議，不斷改進食堂工作。

十、修理保養(yǎng)平安操作規(guī)程

1、全體修理保養(yǎng)人員必需持證上崗。

2、維保人員必需穿戴勞保用品，作業(yè)時必需做好自身平安措施,

嚴禁酒后作業(yè)。

3、嚴格依據(jù)修理保養(yǎng)工藝手冊作業(yè)。

4、修理和保養(yǎng)小組人員到工地后，必需先告知用戶，了解現(xiàn)場

狀況和熟悉平安設施、作好相應平安警示后，方能起先操作。

5、修理電梯時，進入轎廂工作人員必需先看清楚轎廂是否確在

本層，方可進入，不要只看指示燈，在轎廂停妥之前，嚴禁從轎頂跳

進跳出。

6、施工人員進入電梯井道工作時、必需戴上平安帽，井道上下

密切聯(lián)系，嚴禁上不拋投物件，高空作業(yè)時應系好平安帶，并攜帶工

具袋，以免工具墮落造成事故。

7、需多人協(xié)作作業(yè)時，應留意平安，相互協(xié)作。

8、修理保養(yǎng)完畢，離開機房時必需順手鎖門，并經用戶代表確

認后，方可離開。

十一、自檢人員平安操作規(guī)程

1、自檢人員必需具備資格持證上崗。簽署《報告書》并對檢測

項目的結論擔當技術責任。

2、驗收時，電梯各層入口處應掛驗收警示牌。

3、自檢人員與施工者要密切協(xié)作，一切現(xiàn)場人員都要聽從質檢

人員的指揮，檢驗時相互之間要交代清楚，并要回復指令后方能進行。

4、檢驗時全部運用的行燈必需接受36伏以下的平安電壓，嚴禁

在井道內無照明裝置下進行檢查。

5、進入轎頂檢驗時，兩腿必需站穩(wěn)，手、頭、腳、身均不得超

越廂體邊緣之外，若工作須要超越邊緣之外，確定要斷開電源不準運

行。

6、在轎頂檢查各部位時，應將轎頂檢修開關扳開，斷開轎廂限

制回路，由轎頂限制，開慢車進行檢查。

7、底坑檢驗時，必需斷開底坑平安開關，驗收時不得載貨載客

作正常運行。

8、嚴禁跨在轎廂和廳門之間進行檢查。

十二、電梯修理保養(yǎng)工作管理方法

1、優(yōu)質服務。維保人員應本著客戶至上和優(yōu)質服務的宗旨，不斷提

高服務水平和服務質量。公司對責任心強、工作細致且一年內沒有發(fā)

生客戶投訴現(xiàn)象的維護人員，年終一次性嘉獎1000元;對一年內發(fā)生

五次以上客戶投訴的，除每次罰款100元外，還將調換工作崗位。

2、加強協(xié)作。維保人員應樹立集體榮譽感和團隊精神，除了做

好本職工作以外，特殊狀況下還應聽從公司調遣，搞好工作協(xié)作,公

司對能夠精彩完成本職工作、節(jié)假日能堅守崗位并且能夠聽從公司調

遣的維護人員，年終一次性嘉獎1000元；對不遵守節(jié)假日放假規(guī)定,

或未經公司批準擅自離開工作崗位的，每次罰款500元。

3、日常維保。維保人員應自覺遵守公司勞動紀律和客戶規(guī)章制

度,至少每15日對負責維保的電梯進行一次清潔潤滑、調整和檢查，

并按規(guī)定填寫電梯日常維護保養(yǎng)記錄單。公司對未按規(guī)定填寫保養(yǎng)記

錄單的維保人員，每少填一項罰款50元；對每月兩次保養(yǎng)記錄未有

客戶確認的，每次罰款500元。

4、突擊搶修。維保人員應做到24小時開通手機和24小時隨時

待令搶修電梯。公司對接到電梯故障通知2小時內(轎廂關人1小時

內)尚未趕赴現(xiàn)場的維保人員，每次罰款100元；對拒不接受公司支

配的，每次罰款5()0元；對不遵守客戶規(guī)章制度的，客戶每投訴一次

罰款100TEo

5、平安操作。維保人員應嚴格執(zhí)行國家平安技術規(guī)范的要求，

保證所維護保養(yǎng)的電梯的平安技術性能，并負責落實現(xiàn)場平安防護措

施，保證施工平安。公司對違反平安規(guī)定和操作規(guī)程的，每發(fā)覺一次

罰款100元。

6、剛好反饋。維保人員在日常維護保養(yǎng)過程中應剛好向公司報

告所負責維保電梯存有的隱患，并負責跟進更換合格配件，購買電梯

配件而不更換的并且造成客戶不能正常生產經營的，每發(fā)覺一次罰款

500元。

7、協(xié)作年審。維保人員應主動主動地協(xié)作所負責維保電梯的定

期檢驗工作，一般應于平安檢驗合格期屆滿前一個月提出電梯整改看

法，向公司提交電梯年審換件單，并做好與客戶溝通工作。公司對不

能剛好報告整改方案且造成電梯年檢過期的，其經濟損失由維保人員

擔當。

8、收取維保費。維保人員有責任和義務做好維保費收繳工作，

收取維保費應供應公司出具的票據(jù)，自覺接受收支兩條線管理，做到

季收季結。若發(fā)覺客戶有倒閉、搬遷或有意拖欠傾向，應剛好向公司

報告。因維保人員收費不協(xié)作或不剛好報告而造成的經濟損失，由維

保人員擔當。

9、因維保人員沒有保養(yǎng)記錄單或服務低劣，導致客戶不支付公

司維保費或不續(xù)簽維保合同的，其經濟損失由維保人員擔當。

10、公司定期對電梯日常維護保養(yǎng)工作進行抽查，對電梯故障處

理狀況和客戶投訴狀況作好記載，并以此作為獎懲依據(jù)。以上客戶的

投訴經查證屬實的，一律嚴格執(zhí)行。

11、維保人員辭工須提前兩個月以書面形式報告公司，否則將扣

除之前工資總額的40%o

12、公司原來與維保人員簽訂的協(xié)議與本方法有抵觸的，以本方

法為準。

十三、電梯做作業(yè)人員工資結算方法

為了調動電梯作業(yè)人員的主動性，提高電梯年審整改的質量

和效益，現(xiàn)依據(jù)《深圳經濟特區(qū)最低工資條例》的規(guī)定，結合公司實

際，制定本方法。

第一條本方法所述電梯作業(yè)人員系指公司從事電梯年審整

改工作的員工。

其次條公司為電梯作業(yè)人員免費供應住宿并辦理工傷保險和

社會保險；在外租房的，每月補助住宿費100元；中午誤餐的，憑公

司記錄每餐補助6元；手機由公司統(tǒng)一辦理短號集群網；去作業(yè)現(xiàn)場

一般狀況下公司派車送達，因工作須要乘車的，憑車票回公司報銷。

除此之外，公司不再供應交通費、通訊費和餐費。

第三條公司對電梯作業(yè)人員一律實行“基本工資+績效工資”

的結算方法，且“基本工資+績效工資”息額不低于市政府公布的當

年最低工資標準。

第四條基本工資依據(jù)員工是否屬于試用期、學歷、勞動嫻熟

程度及在本公司工作年限等狀況，分為五個檔次，即：第一檔800元

/月,其次檔1000元/月,第三檔1200元/月,第四檔1400元/月,第

五檔160()元/月o

第五條績效工資按每臺電梯年審換件施工總額的10%核算到

班組，再由施工班組負責人結算到施工人員。施工總額不包含“年審

換件費用單”所列管理費、運輸費、年審辦證費，具體施工總額及施

工班組長、施工