自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁棗莊學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與技能》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游風(fēng)險管理是旅游企業(yè)必須面對的問題。以下關(guān)于旅游風(fēng)險識別方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法B.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)分析D.建立風(fēng)險清單，進(jìn)行分類和評估2、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于確定旅游景區(qū)的游客承載量最為關(guān)鍵：A.景區(qū)的面積B.景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施C.游客的平均游覽時間D.景區(qū)的生態(tài)環(huán)境容量3、在旅游資源的分類中，以下哪種資源更具有不可再生性：A.自然景觀資源B.人文景觀資源C.民俗文化資源D.歷史建筑資源4、在旅游消費(fèi)者行為研究中，以下關(guān)于旅游消費(fèi)者行為的描述，哪一個是不準(zhǔn)確的？A.旅游消費(fèi)者的決策過程受到個人因素、社會因素和環(huán)境因素的綜合影響B(tài).旅游消費(fèi)者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業(yè)應(yīng)及時關(guān)注C.旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時，只關(guān)注價格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費(fèi)者的滿意度和忠誠度是旅游企業(yè)的重要目標(biāo)5、在旅游交通規(guī)劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠(yuǎn)但風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn)：A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士6、在旅游經(jīng)濟(jì)影響評估中，以下哪個方面最能體現(xiàn)旅游對當(dāng)?shù)鼐用裆钯|(zhì)量的積極影響？A.增加當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)機(jī)會B.提高當(dāng)?shù)匚飪r水平C.吸引大量外來人口定居D.改變當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣7、在旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中，以下哪種創(chuàng)新類型不屬于技術(shù)創(chuàng)新？A.利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為游客提供沉浸式的旅游體驗(yàn)。B.開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足游客的個性化需求。C.應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，進(jìn)行旅游市場預(yù)測和精準(zhǔn)營銷。D.改進(jìn)旅游企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，提高運(yùn)營效率和管理水平。8、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？A.開展文化體驗(yàn)活動B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同9、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對特定細(xì)分市場進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？A.搜索引擎營銷B.電視廣告C.戶外廣告D.報紙廣告10、對于旅游行業(yè)的綠色發(fā)展，以下哪種措施不是重要的推動手段？A.推廣綠色旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如生態(tài)旅游、低碳旅游等。B.加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的環(huán)保培訓(xùn)，提高環(huán)保意識。C.鼓勵游客多使用一次性用品，方便旅游出行。D.建立旅游行業(yè)的綠色標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，規(guī)范企業(yè)的環(huán)保行為。11、在旅游市場營銷中，以下哪種渠道對于推廣小眾旅游目的地更有效：A.電視廣告B.社交媒體C.旅行社合作D.戶外廣告牌12、關(guān)于旅游景區(qū)的門票定價策略，以下哪種策略不是常見的定價方法？A.成本導(dǎo)向定價法，根據(jù)景區(qū)的運(yùn)營成本和預(yù)期利潤確定門票價格。B.需求導(dǎo)向定價法，根據(jù)游客的需求和支付能力制定門票價格。C.競爭導(dǎo)向定價法，參考同類型景區(qū)的門票價格來確定自己的價格。D.隨機(jī)定價法，根據(jù)景區(qū)管理者的心情隨意確定門票價格。13、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度效果最為顯著？A.公益活動贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是14、鄉(xiāng)村旅游是近年來發(fā)展迅速的旅游形式。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時，以下哪個因素對于吸引城市游客最為關(guān)鍵？A.優(yōu)美的自然風(fēng)光B.豐富的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動C.原汁原味的鄉(xiāng)村生活D.便捷的交通條件15、在旅游資源的保護(hù)中，以下哪種保護(hù)方式更能調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性：A.建立保護(hù)區(qū)B.發(fā)展生態(tài)旅游C.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼D.加強(qiáng)宣傳教育16、旅游合作是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.旅游合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強(qiáng)區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無法進(jìn)行合作D.建立健全旅游合作的機(jī)制和平臺17、在旅游服務(wù)的質(zhì)量控制中，以下哪個環(huán)節(jié)不是關(guān)鍵的控制點(diǎn)？A.服務(wù)設(shè)計(jì)，確保服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的合理性。B.服務(wù)提供，監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)過程和質(zhì)量。C.服務(wù)評價，收集游客的反饋和意見。D.服務(wù)成本，控制服務(wù)提供的成本和費(fèi)用。18、在旅游市場營銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費(fèi)者心中留下深刻的印象？A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識C.品牌口號D.以上品牌元素效果相同19、對于旅游景區(qū)的管理，以下哪種措施不利于提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量？A.加強(qiáng)景區(qū)的設(shè)施維護(hù)和更新，確保游客的安全和舒適。B.合理規(guī)劃景區(qū)的游覽路線，避免游客擁堵和迷路。C.過度開發(fā)景區(qū)的商業(yè)設(shè)施，破壞景區(qū)的自然和人文景觀。D.加強(qiáng)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和態(tài)度。20、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實(shí)地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新與游客體驗(yàn)提升。旅游行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新可提升游客體驗(yàn)。包括個性化服務(wù)、智能化服務(wù)等。2、（本題10分）簡述旅游購物的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，以及如何提升旅游購物的質(zhì)量和水平。3、（本題10分）簡述旅游行業(yè)中的親子旅游市場特點(diǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，探討如何滿足親子游客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。4、（本題10分）智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。請說明智慧旅游在旅游信息服務(wù)、景區(qū)管理和游客體驗(yàn)方面的具體應(yīng)用和優(yōu)勢。三、案例分析題（本大題共2個小