養(yǎng)老院老人生活照顧人員管理制度養(yǎng)老院老人生活照顧人員管理制度第一章總則第一條為規(guī)范養(yǎng)老院老人生活照顧人員的管理，提高養(yǎng)老服務質(zhì)量，保障老年人合法權益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《養(yǎng)老機構管理辦法》等相關法律法規(guī)，結合我養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院內(nèi)的所有生活照顧人員，包括護理員、生活照料員、康復員、心理咨詢員等。第三條本制度旨在明確生活照顧人員的職責、權限、考核與獎懲等，確保養(yǎng)老院為老年人提供優(yōu)質(zhì)、安全、溫馨的服務。第二章職責與權限第四條生活照顧人員的基本職責：1.熱愛養(yǎng)老事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德，關心愛護老人，尊重老人的意愿和習慣。2.負責老人的生活照料，包括飲食、睡眠、清潔、排泄等方面。3.觀察記錄老人的身體狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并報告醫(yī)生。4.參與老人的康復訓練，協(xié)助醫(yī)生制定康復計劃。5.提供心理支持，幫助老人緩解孤獨、焦慮等情緒。6.保持養(yǎng)老院的衛(wèi)生、安全，維護老人的生活質(zhì)量。第五條生活照顧人員的具體職責：1.護理員：負責老人的生活照料，如飲食、洗漱、穿衣等。監(jiān)測老人病情，協(xié)助醫(yī)生實施治療和康復。定期與老人交流，了解老人的需求和意見。2.生活照料員：負責老人的日常清潔、整理和換洗工作。負責老人的衣物、床單等物品的清洗和更換。保持老人生活環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。3.康復員：協(xié)助醫(yī)生制定康復計劃，指導老人進行康復訓練。監(jiān)測老人的康復進度，調(diào)整康復方案。向生活照顧人員提供康復指導和支持。4.心理咨詢師：負責老人的心理健康評估和咨詢。指導老人應對心理壓力，緩解情緒困擾。提供心理健康教育，提高老人心理健康水平。第六條生活照顧人員的權限：1.對老人生活照料過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權提出意見和建議。2.對老人提出的合理需求，有權協(xié)調(diào)相關部門予以解決。3.在老人身體狀況出現(xiàn)異常時，有權立即報告醫(yī)生并采取應急措施。第三章考核與獎懲第七條生活照顧人員的考核分為季度考核、年度考核和綜合考核。1.考核內(nèi)容：包括工作態(tài)度、服務質(zhì)量、業(yè)務技能、團隊協(xié)作等方面。2.考核標準：根據(jù)崗位職責和工作要求，制定考核標準。3.考核結果：考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。第八條對考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，包括但不限于：1.提拔任用；2.提高薪酬；3.優(yōu)先參加培訓；4.表彰證書。第九條對考核不合格的員工，采取以下措施：1.警告；2.培訓提高；3.降職或調(diào)離工作崗位。第四章培訓與教育第十條養(yǎng)老院定期組織生活照顧人員參加業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。1.培訓內(nèi)容：包括養(yǎng)老護理知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、心理健康等方面的培訓。2.培訓形式：采取集中培訓、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。第十一條生活照顧人員應積極參加培訓，提高自身業(yè)務能力。第五章安全與保密第十二條生活照顧人員應嚴格遵守養(yǎng)老院的安全規(guī)定，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。1.負責老人的人身安全，防止意外事故發(fā)生。2.保持養(yǎng)老院的消防、用電、食品安全，確保老人生活環(huán)境的穩(wěn)定。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即報告并采取措施予以消除。第十三條生活照顧人員應遵守保密規(guī)定，不得泄露老人隱私和養(yǎng)老院內(nèi)部信息。1.不得將老人的個人信息、病情等透露給無關人員。2.不得利用老人隱私和內(nèi)部信息謀取私利。第六章附則第十四條本制度由養(yǎng)老院制定，自發(fā)布之日起施行。第十五條本制