二手車售后服務合同合同編號：__________二手車售后服務合同甲方（賣方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________乙方（買方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為二手車銷售方，乙方為二手車購買方，雙方為了明確二手車售后服務的權利和義務，經友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條售后服務內容1.1甲方應向乙方提供二手車銷售后的相關售后服務，包括但不限于：（1）車輛質量問題處理；（2）車輛維修、保養(yǎng)服務；（3）車輛配件供應；（4）車輛使用咨詢與指導；（5）其他與車輛使用相關的服務。1.2甲方應按照二手車銷售時的約定，為乙方提供相應的售后服務期限。第二條售后服務承諾2.1甲方承諾所銷售的二手車符合國家相關法律法規(guī)的要求，車輛來源合法，不存在盜搶、泡水、火燒等非法情況。2.2甲方承諾在售后服務期限內，如車輛出現(xiàn)非人為原因造成的質量問題，甲方負責免費維修或更換相關零部件。2.3甲方承諾在售后服務期限內，如車輛因零部件故障導致無法正常使用，甲方負責及時提供維修服務，確保車輛盡快恢復正常使用。第三條售后服務流程3.1乙方在車輛使用過程中遇到問題，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方應在接到乙方通知后24小時內給予答復。3.2乙方在售后服務期限內，如遇到車輛質量問題，應將車輛送至甲方指定的維修站點進行檢測和維修。3.3甲方在接到乙方車輛后，應盡快進行檢測，并根據(jù)檢測結果給予乙方相應的維修或更換零部件服務。3.4甲方在為乙方提供售后服務后，應向乙方出具維修記錄和收費明細，乙方對維修服務及費用如有異議，可在接到維修記錄后的3個工作日內向甲方提出，甲方應在接到異議后3個工作日內給予答復。第四條售后服務費用4.1在售后服務期限內，如車輛出現(xiàn)非人為原因造成的質量問題，甲方承擔相應的維修和更換零部件費用。4.2在售后服務期限內，如車輛因正常磨損或使用導致零部件需要更換，甲方提供優(yōu)惠價格。4.3乙方在售后服務期限內，如需要車輛常規(guī)保養(yǎng)或維修，甲方提供優(yōu)惠價格。第五條違約責任5.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務，甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為人民幣____元。5.2如乙方未按照本合同約定支付售后服務費用，乙方應向甲方支付滯納金，滯納金按照同期銀行貸款利率計算。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：（蓋章）乙方（買方）：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.二手車銷售發(fā)票2.二手車車輛行駛證3.二手車車輛登記證4.二手車車輛說明書5.二手車維修保養(yǎng)記錄6.二手車質保手冊7.二手車售后服務合同二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務，視為違約。2.甲方提供的售后服務不符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，視為違約。3.甲方未在約定時間內答復乙方的問題，視為違約。4.甲方未按照約定時間完成車輛維修或更換零部件，視為違約。5.乙方未按照合同約定支付售后服務費用，視為違約。6.乙方未按照約定時間將車輛送至甲方指定維修站點，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.二手車：指已經辦理過戶手續(xù)，所有權發(fā)生轉移的機動車輛。2.售后服務：指車輛銷售后，賣方為買方提供的車輛維修、保養(yǎng)、配件供應等服務。3.質量問題：指車輛存在制造缺陷或者因零部件故障導致的車輛無法正常使用的問題。4.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按照合同約定支付售后服務費用，應向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供售后服務。如甲方仍不履行義務，乙方可以依法向法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的售后服務不符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。解決辦法：乙方應及時向甲方提出異議，并要求甲方按照法律法規(guī)和行業(yè)標準提供售后服務。如甲方仍不改正，乙方可以依法向相關部門投訴。3.問題：甲方未按照約定時間答復乙方的問題。解決辦法：乙方可以催告甲方盡快答復，如甲方仍不答復，乙方可以依法向法院提起訴訟。4.問題：甲方未按照約定時間完成車輛維修或更換零部件。解決辦法：乙方可以催告甲方盡快完成維修或更換零部件，如甲方仍不履行義務，乙方可以依法向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.二手車買賣雙方在車輛交易完成后，需要明確售后服務權利和義務。2.二手車在使用過程中出現(xiàn)質量問題，需要賣方提供維修、更換零部件等服務。