教育行業(yè)客戶關系管理服務合作協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與術語1.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：（1）“教育行業(yè)客戶關系管理服務”：指甲方為乙方提供的學生信息管理、招生管理、客戶服務管理等方面的服務；（2）“合作協(xié)議”：指甲方與乙方根據(jù)本協(xié)議約定，就教育行業(yè)客戶關系管理服務所達成的各項合作事項；（3）“知識產(chǎn)權”：指任何現(xiàn)有的和未來的版權、商標、服務標記、專利、商業(yè)秘密、設計、數(shù)據(jù)庫、算法以及其他任何與信息相關的權利；（4）“保密信息”：指甲方和乙方在合作過程中所獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息。第二章：合作內(nèi)容2.1甲方的義務：（1）按照本協(xié)議約定向乙方提供教育行業(yè)客戶關系管理服務；（2）保證提供的服務符合行業(yè)標準和乙方的要求；（3）對乙方在使用過程中提出的問題和需求，提供及時的技術支持和售后服務。2.2乙方的義務：（1）按照本協(xié)議約定支付服務費用；（2）合理使用甲方提供的服務，不得用于任何非法目的；（3）對甲方的商業(yè)秘密和技術秘密承擔保密義務。第三章：服務費用及支付方式3.1雙方同意，本協(xié)議項下的服務費用為人民幣___元整（大寫：____________________元整）。3.2乙方應按照以下付款方式向甲方支付服務費用：（1）在簽署本協(xié)議后___個工作日內(nèi)，支付服務費用的___%；（2）在甲方完成服務并提供相應服務成果后，乙方應在驗收合格后___個工作日內(nèi)支付剩余的服務費用。第四章：知識產(chǎn)權及保密4.1甲方對其提供的服務的知識產(chǎn)權享有所有權，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。4.2乙方對其提供的信息和數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權享有所有權，甲方不得以任何方式侵犯乙方的知識產(chǎn)權。4.3雙方同意，在合作過程中獲取的對方保密信息，應承擔嚴格的保密義務。除非依法應當向行政機關、司法機關提供或者雙方另有約定，否則未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方保密信息。第五章：違約責任5.1一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2一方未按約定支付服務費用的，應自逾期之日起，按照逾期金額的___%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。5.3一方違反保密義務，導致對方損失的，應承擔賠償責任。第六章：服務期限與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年，自生效之日起計算。6.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非一方提前終止本協(xié)議，否則協(xié)議期滿后自動續(xù)約___年，續(xù)約次數(shù)不限。6.3任何一方有權在以下情況下終止本協(xié)議：（1）對方嚴重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、重組等重大事項，影響本協(xié)議履行的；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行的。6.4協(xié)議終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理：（1）乙方應支付給甲方尚未支付的服務費用；（2）雙方互交涉知識產(chǎn)權、保密信息等事宜，保證雙方權益不受侵害；（3）雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的未了義務。第七章：爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至___仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。7.3仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力。第八章：適用法律及司法管轄8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方同意，在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，如未能通過友好協(xié)商或仲裁解決，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九章：通知與送達9.1雙方同意，本協(xié)議項下的通知應以書面形式送達對方。9.2通知送達的地址如下：甲方：____________________乙方：____________________9.3通知在以下情況下視為送達：（1）當面交付對方代表；（2）以特快專遞方式寄出，并在郵寄后___個工作日內(nèi)寄達；（3）以郵件方式發(fā)出，并在發(fā)出后___小時內(nèi)確認對方已收到。第十章：其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的修改、補充、終止均需雙方書面確認，口頭協(xié)議無效。10.4雙方確認，本協(xié)議的簽訂系雙方真實、自愿的意思表示，本協(xié)議具有法律約束力。第十一章：技術支持與服務保障11.1甲方應向乙方提供以下技術支持與服務保障：（1）為乙方提供___次免費系統(tǒng)升級服務；（2）為乙方提供___次免費技術培訓服務；（3）設立專門的客戶服務，提供___小時在線咨詢與問題解答；（4）設立___小時內(nèi)的響應機制，對乙方提出的問題給予及時解決。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為等。12.2由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失。第十三章：合同變更與轉(zhuǎn)讓13.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改、補充均需以書面形式進行，未經(jīng)雙方簽字蓋章確認，對雙方不具有法律約束力。13.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利與義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四章：違約金及賠償14.1一方違反本協(xié)議的約定，導致對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。雙方同意，違約金為本協(xié)議總金額的___%。14.2違約金不足以彌補對方損失的，違約方還需承擔賠償責任。第十五章：附則15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議的附件、補充協(xié)議等均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中