甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同典范本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務(wù)范圍第二條合同主體2.1甲方權(quán)益及義務(wù)2.2乙方權(quán)益及義務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付4.2費用調(diào)整機制4.3乙方服務(wù)費用的減免條件第五條服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)服務(wù)基本要求5.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)6.2乙方對物業(yè)進行維修保養(yǎng)的責任與義務(wù)第七條安全管理7.1物業(yè)公共區(qū)域的安全管理7.2乙方安全管理責任與措施第八條環(huán)境與綠化管理8.1物業(yè)環(huán)境與綠化標準8.2乙方環(huán)境與綠化管理責任第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1雙方協(xié)商解決11.2請求第三方調(diào)解11.3向人民法院提起訴訟第十二條其他約定12.1雙方認為需要約定的其他事項第十三條附則13.1合同的生效、修改與廢止13.2合同附件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)性質(zhì)：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米，共計棟樓，個單元1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全管理、公共秩序維護等1.2.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：本物業(yè)范圍內(nèi)所有公共區(qū)域、綠化帶、樓道、地下室、停車場等1.2.3物業(yè)服務(wù)時間：每日早8點至晚8點，國家法定節(jié)假日及特殊情況下需乙方同意方可調(diào)整第二條合同主體2.1甲方權(quán)益及義務(wù)2.1.1甲方為物業(yè)的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負責監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)2.1.2甲方應按照合同約定及時支付物業(yè)服務(wù)費用，并遵守物業(yè)管理制度和公約2.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并提出改進意見2.2乙方權(quán)益及義務(wù)2.2.1乙方應按照合同約定提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)標準2.2.2乙方應建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施等方面的正常運行2.2.3乙方應對甲方提出的合理改進意見進行及時整改，并承擔因自身原因?qū)е碌呢熑魏蛽p失第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費用按建筑面積計算，費用標準為人民幣元/平方米·月4.1.2甲方應按照合同約定的服務(wù)費用標準，每月10日前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用4.1.3乙方應提供合法的收費憑證，并定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況4.2費用調(diào)整機制4.2.1合同期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整或市場變化，乙方可根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整申請4.2.2費用調(diào)整需經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)規(guī)定進行公示4.3乙方服務(wù)費用的減免條件4.3.1甲方因特殊原因需減免物業(yè)服務(wù)費用的，需向乙方提出書面申請，并提供相關(guān)證明材料4.3.2乙方在核實甲方申請材料后，可按照實際情況予以減免第五條服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)服務(wù)基本要求5.1.1乙方應按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準，提供全面、高效的物業(yè)服務(wù)5.1.2乙方應建立健全服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量5.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2.1乙方應設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，解答業(yè)主咨詢和投訴5.2.2乙方應定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平5.2.3乙方應建立健全應急預案，確保在突發(fā)情況下能及時采取措施，保障物業(yè)的安全和穩(wěn)定第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)6.1.1乙方應定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)，確保其正常運行6.1.2乙方應建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀況和維修保養(yǎng)情況6.2乙方對物業(yè)進行維修保養(yǎng)的責任與義務(wù)6.2.1乙方應在接到維修請求后小時內(nèi)響應，并按照約定時間完成維修6.2.2乙方應按照維修工程的質(zhì)量標準進行施工，并承擔因施工原因?qū)е碌呢熑魏蛽p失因特殊原因?qū)е戮S修保養(yǎng)費用超過預算的，乙方應提前向甲方報告，并經(jīng)甲方同意后方可繼續(xù)進行。第七條安全管理7.1物業(yè)公共區(qū)域的安全管理7.1.1乙方應建立健全安全管理制度，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全7.1.2乙方應配備足夠的安全管理人員，并定期進行培訓7.2乙方安全管理責任與措施7.2.1乙方應對物業(yè)公共區(qū)域的安全設(shè)施進行定期檢查、維護，確保其正常運行7.2.2乙方應制定應急預案，對突發(fā)情況進行及時處理，并第八條環(huán)境與綠化管理8.1物業(yè)環(huán)境與綠化標準8.1.1乙方應保持物業(yè)內(nèi)環(huán)境整潔，公共區(qū)域無亂扔垃圾現(xiàn)象，定期清理公共垃圾，確保垃圾及時清運8.1.2乙方應對物業(yè)內(nèi)的綠化帶進行定期修剪、施肥、澆水，保證綠化帶的整潔、美觀8.2乙方環(huán)境與綠化管理責任8.2.1乙方應建立健全環(huán)境與綠化管理制度，確保環(huán)境與綠化管理的正常運行8.2.2乙方應定期對環(huán)境與綠化管理人員進行培訓，提高其管理水平和服務(wù)質(zhì)量第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更條件9.1.1合同變更需經(jīng)甲方同意，并簽訂書面變更協(xié)議9.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費用、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等9.2合同終止條件9.2.1合同終止需經(jīng)甲方同意，并簽訂書面終止協(xié)議9.2.2合同終止后，乙方應按照約定將物業(yè)交還給甲方，并處理好相關(guān)善后事宜第十條違約責任10.1甲方違約責任10.1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的1%10.1.2甲方未按照合同約定使用物業(yè)的，應承擔相應的法律責任10.2乙方違約責任10.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應向甲方支付違約金，違約金為應支付費用總額的1%10.2.2乙方未按照合同約定維護物業(yè)的，應承擔相應的法律責任第十一條爭議解決11.1雙方協(xié)商解決11.1.1雙方應在合同履行過程中發(fā)生的爭議，優(yōu)先通過友好協(xié)商的方式解決11.1.2雙方協(xié)商不成的，可請求第三方調(diào)解11.2請求第三方調(diào)解11.2.1雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)，進行調(diào)解11.2.2第三方調(diào)解機構(gòu)調(diào)解不成的，雙方可向人民法院提起訴訟第十二條其他約定12.1雙方認為需要約定的其他事項12.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項，應簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認第十三條附則13.1合同的生效、修改與廢止13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2本合同的修改和廢止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)基本情況說明、物業(yè)服務(wù)費用明細、物業(yè)管理制度等第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正為保證本合同的順利履行，甲乙雙方在合同履行過程中如有爭議，可尋求第三方介入以協(xié)助解決。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機構(gòu)、專業(yè)評估機構(gòu)等。甲乙雙方應遵循公平、公正、公開的原則，共同選定第三方介入機構(gòu)。第三方介入機構(gòu)的責任是對甲乙雙方的爭議進行評估、調(diào)解，并提供專業(yè)建議。第三方介入機構(gòu)應保持獨立性，不受甲乙雙方的控制和影響。第三方介入機構(gòu)的選定應經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，并在合同附件中明確第三方介入機構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。當甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應嘗試通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，甲乙雙方可以請求第三方介入機構(gòu)進行調(diào)解。第三方介入機構(gòu)在接到甲乙雙方的請求后，應在工作日內(nèi)做出響應，并按照約定時間完成評估、調(diào)解工作。第三方介入機構(gòu)在進行評估、調(diào)解過程中，應遵循客觀、公正、公平的原則，充分聽取甲乙雙方的陳述，并依據(jù)本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)做出判斷。第三方介入機構(gòu)應出具評估報告或調(diào)解意見，甲乙雙方應按照第三方介入機構(gòu)的評估報告或調(diào)解意見履行相關(guān)義務(wù)。第三方介入機構(gòu)的評估報告或調(diào)解意見具有法律效力，甲乙雙方應予以尊重并遵守。如果甲乙雙方對第三方介入機構(gòu)的評估報告或調(diào)解意見有異議，可以向人民法院提起訴訟。甲乙雙方應承擔第三方介入機構(gòu)的相關(guān)費用。第三方介入機構(gòu)的費用包括但不限于評估費用、調(diào)解費用、差旅費用等。甲乙雙方應在第三方介入機構(gòu)出具評估報告或調(diào)解意見后日內(nèi)支付相關(guān)費用。如果第三方介入機構(gòu)在履行評估、調(diào)解職責過程中存在過錯，導致甲乙雙方損失的，第三方介入機構(gòu)應承擔相應的法律責任。第三方介入機構(gòu)的法律責任由第三方介入機構(gòu)自行承擔，與甲乙雙方無關(guān)。甲乙雙方應保證向第三方介入機構(gòu)提供的信息和資料的真實性、完整性和準確性。如果甲乙雙方提供的信息和資料存在虛假、不完整或者不準確的情況，導致第三方介入機構(gòu)在評估、調(diào)解過程中出現(xiàn)錯誤的，甲乙雙方應承擔相應的法律責任。本合同的第三方介入條款旨在通過引入獨立第三方的評估和調(diào)解，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，維護物業(yè)服務(wù)管理的正常秩序。甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護合同的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明本附件應詳細列舉物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的名稱、地址、性質(zhì)、規(guī)模等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細本附件應詳細列舉物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、收費標準、費用支付時間等信息。附件三：物業(yè)管理制度本附件應詳細列舉物業(yè)管理制度的內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、綠化管理等。附件四：第三方介入機構(gòu)名單及聯(lián)系方式本附件應列舉甲乙雙方選定的第三方介入機構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。附件五：第三方介入費用明細本附件應詳細列舉第三方介入機構(gòu)的費用計算方式、費用支付時間等信息。附件六：物業(yè)維修保養(yǎng)標準本附件應詳細列舉物業(yè)維修保養(yǎng)的標準和要求，包括但不限于維修保養(yǎng)的項目、周期、質(zhì)量要求等。附件七：合同變更協(xié)議本附件應詳細列舉合同變更的條件、程序以及相關(guān)要求。附件八：合同終止協(xié)議本附件應詳細列舉合同終止的條件、程序以及相關(guān)要求。附件九：違約金計算公式及支付方式本附件應詳細列舉違約金的計算公式、支付時間等信息。附件十：爭議解決流程圖本附件應以流程圖的形式詳細展示爭議解決的流程，包括但不限于協(xié)商、第三方介入、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的。2.甲方未按照合同約定使用物業(yè)的。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的。4.乙方未按照合同約定維護物業(yè)的。5.甲方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。6.乙方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。違約責任認定標準：1.違約金計算：違約金計算公式為違約金額度=違約行為涉及的費用總額×違約比例。違約比例根據(jù)合同履行情況雙方協(xié)商確定，最高不超過10%。2.違約金支付