裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院

《管理學(xué)原理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在績效管理中，以下哪種績效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過程？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）2、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種信息來源更具有可靠性？A.內(nèi)部專家的意見B.社交媒體上的傳聞C.競爭對(duì)手的宣傳資料D.未經(jīng)證實(shí)的市場調(diào)研報(bào)告3、在企業(yè)的市場營銷策略中，品牌策略對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略4、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分5、一個(gè)企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種措施可能最為有效？A.提高員工的薪酬待遇B.改善工作環(huán)境C.提供更多的晉升機(jī)會(huì)D.組織豐富的員工活動(dòng)6、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)效果評(píng)估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對(duì)員工工作績效的提升作用？A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.成果評(píng)估7、某企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種措施可能最為有效？A.提高員工的薪酬水平B.改善工作環(huán)境C.提供更多的晉升機(jī)會(huì)D.加強(qiáng)與員工的溝通和反饋8、某企業(yè)的生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃和銷售訂單的不協(xié)調(diào)而產(chǎn)生沖突。為了解決這一問題，企業(yè)高層決定引入跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。以下哪種協(xié)調(diào)機(jī)制最有可能有效解決沖突？A.成立由兩個(gè)部門人員組成的聯(lián)合工作小組B.由高層直接下達(dá)生產(chǎn)和銷售的具體指令C.讓生產(chǎn)部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產(chǎn)部門的安排9、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法的主要作用是什么？A.確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間B.識(shí)別項(xiàng)目中的關(guān)鍵活動(dòng)C.優(yōu)化項(xiàng)目的資源分配D.控制項(xiàng)目的成本10、在危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，以減少損失和維護(hù)聲譽(yù)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更適合在危機(jī)發(fā)生初期，信息不明確的情況下采?。緼.鴕鳥策略B.雄鷹策略C.鴕鳥策略D.變色龍策略11、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，部分成員工作積極性不高，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。以下哪種激勵(lì)措施更有可能提高他們的積極性？A.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.給予公開表揚(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)12、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？A.降低菜品價(jià)格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求。C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時(shí)處理投訴。D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)。13、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時(shí)，以下哪種融資方式可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)最小？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸14、在市場營銷渠道管理中，以下哪種渠道沖突對(duì)企業(yè)的影響最大？A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上影響程度相同15、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量16、對(duì)于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新17、在供應(yīng)鏈管理中的庫存控制中，企業(yè)采用了安全庫存策略。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫存的水平？A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動(dòng)性減小C.生產(chǎn)周期延長D.庫存持有成本降低18、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對(duì)該供應(yīng)商的采購量19、在目標(biāo)管理中，以下哪種情況可能導(dǎo)致目標(biāo)無法有效實(shí)現(xiàn)？A.目標(biāo)過高，超出員工能力范圍B.目標(biāo)明確、具體、可衡量C.目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致D.定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和反饋20、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵(lì)措施在長期內(nèi)效果更顯著？A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何建立開放創(chuàng)新的模式，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率？2、（本題10分）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論，闡述魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和行為方式，以及在何種組織情境下這兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能發(fā)揮作用，給出具體的案例進(jìn)行分析。3、（本題10分）在項(xiàng)目管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目的利益相關(guān)者管理，滿足利益相關(guān)者的需求和期望，確保項(xiàng)目的成功交付？4、（本題10分）分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制內(nèi)容和作用，探討如何通過社會(huì)責(zé)任報(bào)告提升企業(yè)形象。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1