甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版企業(yè)IT支持與維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務概述2.2服務清單2.3服務地點與時間第三條服務費用與支付3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限4.2續(xù)約條件4.3終止與解除合同條件第五條乙方義務與責任5.1服務承諾5.2保密義務5.3責任限制第六條甲方義務與責任6.1協(xié)助與配合6.2提供必要資源6.3責任限制第七條違約責任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九條法律適用與合規(guī)9.1法律適用9.2合規(guī)要求第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式11.2聯(lián)系信息第十二條一般條款12.1完整協(xié)議12.2繼承與轉(zhuǎn)讓12.3不可抗力12.4審計與檢查第十三條附則13.1合同附件13.2生效日期13.3合同編號第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容14.2補充協(xié)議（合同開始）第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：X公司，地址為：市區(qū)路號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：X科技公司，地址為：市區(qū)路號。1.3合同術(shù)語定義（1）IT支持與維護服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、應用軟件及硬件設(shè)備等方面的技術(shù)支持與維護服務。（2）服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的起始和終止時間。（3）服務地點：指甲方所在地，即甲方地址。（4）保密信息：指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方相互披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務概述乙方提供包括但不限于計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、應用軟件及硬件設(shè)備等方面的技術(shù)支持與維護服務。2.2服務清單（1）計算機系統(tǒng)維護：包括操作系統(tǒng)升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。（2）網(wǎng)絡系統(tǒng)維護：包括網(wǎng)絡設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡故障排查、網(wǎng)絡安全管理等。（3）應用軟件維護：包括軟件升級、故障修復、使用培訓等。（4）硬件設(shè)備維護：包括硬件故障排查、硬件更換、設(shè)備調(diào)試等。2.3服務地點與時間服務地點為甲方所在地，服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三條服務費用與支付3.1費用計算本合同服務費用為萬元，共計服務期限內(nèi)甲方支付給乙方。3.2支付方式甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第四條服務期限與續(xù)約4.1服務期限本合同服務期限為自合同簽訂之日起至年月日止。4.2續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應在本合同服務期限屆滿前30日內(nèi)簽訂續(xù)約合同。4.3終止與解除合同條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)終止合同。（3）乙方不能按照約定提供服務，甲方有權(quán)終止合同。第五條乙方義務與責任5.1服務承諾乙方承諾按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務。5.2保密義務乙方應對甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。5.3責任限制乙方對于因技術(shù)支持與維護服務導致的甲方損失，承擔有限責任，責任限額為服務費用的三倍。第六條甲方義務與責任6.1協(xié)助與配合甲方應協(xié)助乙方進行技術(shù)支持與維護服務，提供必要的使用環(huán)境、資料和人員配合。6.2提供必要資源甲方應提供乙方進行服務所需的計算機、網(wǎng)絡等硬件設(shè)備和軟件資源。6.3責任限制甲方對于因自身原因?qū)е碌膿p失，承擔全部責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄甲方所在地的人民法院具有本案的管轄權(quán)。第九條法律適用與合規(guī)9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合規(guī)要求雙方應遵守國家的法律法規(guī)、政策規(guī)定，保證合同的合法性、合規(guī)性。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改合同的修改或補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同解除雙方同意解除合同時，應簽訂解除協(xié)議，明確解除時間、責任等內(nèi)容。第十一條通知與聯(lián)系11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或快遞簽收日期為準。11.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X；乙方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，合同一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。12.4審計與檢查乙方有權(quán)對甲方的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、應用軟件及硬件設(shè)備進行審計與檢查，以確保服務的質(zhì)量和安全性。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：服務清單、技術(shù)支持與維護服務方案等。13.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同編號本合同編號為：。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容（1）雙方同意，本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。（2）雙方同意，本合同的修改和補充，應以書面形式簽訂。14.2補充協(xié)議雙方簽訂的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服務、技術(shù)支持、硬件設(shè)備供應商等。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入時，其責任限定在本合同約定的范圍內(nèi)。2.2第三方責任限額如第三方因提供服務導致甲方損失，第三方應承擔有限責任，責任限額為萬元。第三條第三方選擇與審批3.1第三方選擇甲方如需引入第三方提供部分服務，應提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。3.2第三方審批乙方對甲方選定的第三方進行審查，如不同意，甲方應重新選擇。第四條第三方服務內(nèi)容與質(zhì)量4.1服務內(nèi)容第三方提供的服務內(nèi)容應符合本合同約定的服務范圍。4.2服務質(zhì)量第三方提供的服務質(zhì)量應符合本行業(yè)的標準和要求。第五條甲方與第三方的溝通與協(xié)作5.1溝通協(xié)作甲方應協(xié)助第三方進行服務提供，確保服務的順利進行。5.2信息披露甲方應向第三方披露必要的信息，以便第三方提供服務。第六條乙方對第三方的監(jiān)督與檢查6.1監(jiān)督檢查乙方對第三方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務符合合同要求。6.2第三方整改如第三方服務不符合合同要求，乙方有權(quán)要求第三方整改。第七條第三方違約處理7.1違約定義第三方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合要求的，視為違約。7.2違約處理甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，如賠償損失等。第八條第三方解除合同8.1解除條件8.2解除程序雙方簽訂解除協(xié)議，明確解除時間、責任等內(nèi)容。第九條第三方保密義務9.1保密信息第三方對甲方和乙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方披露。9.2保密期限保密義務的期限自合同解除之日起計算，期限為年。第十條第三方合規(guī)與合法性10.1合規(guī)要求第三方應遵守國家的法律法規(guī)、政策規(guī)定，保證服務的合法性。10.2合法性檢查乙方有權(quán)對第三方的合規(guī)性和合法性進行檢查，以確保服務的合規(guī)性。第十一條甲方對第三方的賠償責任11.1賠償責任如第三方因故導致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔賠償責任。11.2賠償限額乙方承擔的賠償責任限額為服務費用的三倍。第十二條乙方對第三方的賠償責任12.1賠償責任如第三方因故導致乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔賠償責任。12.2賠償限額甲方承擔的賠償責任限額為服務費用的三倍。第十三條不可抗力如第三方因不可抗力導致不能履行或部分履行合同的，第三方應立即通知甲方和乙方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責任。第十四條審計與檢查乙方有權(quán)對第三方提供的服務進行審計與檢查，以確保服務的質(zhì)量和合規(guī)性。第十五條合同的生效、修改與解除15.1合同生效條件本附加條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2合同修改合同的修改或補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。15.3合同解除雙方同意解除合同時，應簽訂解除協(xié)議，明確解除時間、責任等內(nèi)容。第十六條通知與聯(lián)系16.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或快遞簽收日期為準。16.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X；乙方的聯(lián)系人為：X，聯(lián)系電話：X。第十七條一般條款17.1完整協(xié)議本附加條款與本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。17.2繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，合同一方不得將本附加條款的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。17.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本附加條款的，受影響的一方應立即通知對方，并在第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務清單詳細列出乙方應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于計算機系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡系統(tǒng)維護、應用軟件維護、硬件設(shè)備維護等。附件二：技術(shù)支持與維護服務方案詳細描述乙方提供技術(shù)支持與維護服務的具體方案，包括服務流程、服務時間、服務人員等。附件三：硬件設(shè)備供應商信息列出提供硬件設(shè)備的供應商信息，包括供應商名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件四：軟件供應商信息列出提供軟件的供應商信息，包括供應商名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件五：保密信息清單詳細列出甲乙雙方需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。附件六：第三方服務供應商信息當有第三方服務供應商介入時，在此附件中列出第三方服務供應商的信息，包括供應商名稱、地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未能按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容、質(zhì)量標準提供服務。2.乙方未能按照本合同約定的時間提供服務。3.乙方服務人員未具備相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)驗不足，導致服務不符合約定。4.乙方未按照本合同約定的保密義務進行保密，導致甲方的保密信息泄露。5.乙方未按照本合同約定的方式進行服務，導致甲方損失。違約