電商購物交易協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）系從事電子商務業(yè)務的合法經(jīng)營者，乙方（以下簡稱“乙方”）為購買甲方提供商品的自然人、法人或其他組織。鑒于雙方均有意愿在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就電子商務購物交易事宜達成一致，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務購物交易過程中的權(quán)利、義務和責任，確保交易的順利進行，保障雙方的合法權(quán)益。

合同目的：甲方通過電子商務平臺向乙方提供商品銷售服務，乙方自愿購買甲方提供的商品，雙方在遵守法律法規(guī)和電子商務平臺規(guī)則的前提下，實現(xiàn)商品買賣交易的達成。

簽訂背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，電子商務行業(yè)日益繁榮，為滿足消費者購物需求，甲方?jīng)Q定開展電子商務業(yè)務，乙方作為消費者，希望通過電子商務平臺購買所需商品。為規(guī)范雙方交易行為，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.1甲方承諾，通過其電子商務平臺，向乙方提供合法、優(yōu)質(zhì)的商品銷售服務，包括但不限于商品展示、購買、支付、發(fā)貨、售后服務等。

1.2甲方應保證其提供商品的真實性、合法性，不得銷售假冒偽劣商品。

1.3甲方應確保電子商務平臺的正常運行，對平臺的故障、中斷等情形，應及時采取修復措施，減少對乙方交易的影響。

二、質(zhì)量標準

2.1甲方提供的商品應符合國家有關產(chǎn)品質(zhì)量標準，并符合商品描述中的質(zhì)量要求。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供商品的質(zhì)量檢測報告或相關證明材料。

2.3若商品存在質(zhì)量問題，甲方應根據(jù)乙方的要求，提供退換貨或維修等服務。

三、價格支付

3.1商品價格以甲方電子商務平臺顯示的價格為準。

3.2乙方應按照甲方指定的支付方式進行支付，甲方收到款項后，應及時確認交易成功。

3.3甲方承諾，在交易過程中，不收取乙方任何額外費用，除法律法規(guī)規(guī)定的稅費外。

四、配送與收貨

4.1甲方應按照乙方提供的收貨地址，及時安排商品配送。

4.2甲方承諾，在商品配送過程中，確保商品安全，避免因配送原因?qū)е碌纳唐窊p壞或丟失。

4.3乙方應在收到商品后及時驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應在驗收期內(nèi)通知甲方。

五、售后服務

5.1甲方應設立售后服務部門，負責處理乙方的售后服務請求。

5.2乙方在購買商品過程中，如遇到任何問題，有權(quán)向甲方售后服務部門提出投訴或建議。

5.3甲方應在接到乙方投訴或建議后，及時處理，并在合理期限內(nèi)給予答復。

六、保密條款

6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及交易過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。

6.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或交易過程中的商業(yè)秘密。

七、違約責任

7.1甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方權(quán)益受損的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于退還貨款、賠償損失等。

7.2乙方違反本協(xié)議約定，導致甲方權(quán)益受損的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務

1.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實、有效的身份信息和收貨地址，以保障交易的順利進行。

1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和經(jīng)營策略調(diào)整商品價格，但應提前在電子商務平臺進行公示。

1.3甲方應保證商品信息的準確性，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等，避免誤導乙方。

1.4甲方應按照國家相關法律法規(guī)，依法納稅，并將稅費計入商品價格或另行收取。

1.5甲方有義務對乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括但不限于退換貨、維修等。

1.6甲方有義務對乙方個人信息進行保密，不得泄露給任何第三方。

二、乙方權(quán)利與義務

2.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實、合法的商品信息，包括商品質(zhì)量、性能、用途等。

2.2乙方有權(quán)在電子商務平臺瀏覽商品信息，選擇購買商品，并享受甲方提供的優(yōu)惠活動。

2.3乙方有權(quán)在商品收到后進行驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方退換貨或維修。

2.4乙方有權(quán)對甲方的服務質(zhì)量進行評價，以促進甲方提高服務質(zhì)量。

2.5乙方應按照甲方要求提供真實、有效的身份信息和收貨地址。

2.6乙方應按照約定的支付方式進行支付，不得逾期支付或拒絕支付。

2.7乙方應合理使用商品，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式非法處分商品。

2.8乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用電子商務平臺從事非法活動。

三、合作方式

3.1雙方應通過電子商務平臺進行交易，遵循平臺的交易規(guī)則和流程。

3.2甲方應在商品頁面詳細描述商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、圖片等。

3.3乙方應按照商品頁面描述選擇購買商品，并按照約定的支付方式進行支付。

3.4甲方應在乙方支付成功后，及時安排商品配送，確保商品安全送達。

3.5雙方在交易過程中，應保持良好的溝通，及時解決交易過程中出現(xiàn)的問題。

3.6雙方應共同維護電子商務平臺的正常運營，不得從事?lián)p害平臺利益的行為。

四、合同解除

4.1如甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方確認后，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于退換貨、賠償損失等。

4.2如乙方未按照約定的支付方式進行支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。

4.3如一方違反本協(xié)議約定，導致對方權(quán)益受損，受損方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。

4.4本協(xié)議解除后，雙方應按照約定處理剩余的交易款項和商品，并互相返還已收到的款項和商品。

五、不可抗力

5.1如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方應及時通知對方，并協(xié)商解決。

5.2不可抗力包括但不限于自然災害、政府行為、社會事件等。

5.3如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔違約責任。

六、法律適用與爭議解決

6.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同變更

2.1本協(xié)議在履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

三、合同終止

3.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，可終止協(xié)議：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議；

b.一方嚴重違約，另一方在合理期限內(nèi)提出終止請求；

c.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止；

d.法律法規(guī)或政策調(diào)整，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

3.2本協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理剩余的交易款項和商品，并互相返還已收到的款項和商品。

四、爭議解決機制

4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議尚未履行完畢的部分。

五、法律適用

5.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的法律問題，應按照中華人民共和國法律解釋和解決。

六、管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用甲方所在地人民法院的管轄。

6.2雙方同意，無論因何種原因引起的爭議，均提交甲方所在地人民法院解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議的簽訂，不違反法律法規(guī)，不損害社會公共利益，具有法律效力。

7.3本協(xié)議的任何一方不得以任何理由主張本協(xié)議無效，否則應承擔相應的法律責任。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1電子商務平臺的運營資質(zhì)證明；

1.2商品質(zhì)量檢測報告或相關證明材料；

1.3甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

1.4甲方稅務登記證復印件；

1.5甲方售后服務制度及流程；

1.6甲方與第三方物流合作的相關協(xié)議或證明文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方有效身份證明復印件；

2.2乙方收貨地址證明材料；

2.3乙方付款憑證；

2.4乙方對商品質(zhì)量或服務的投訴記錄；

2.5乙方對電子商務平臺的評價記錄。

3.雙方共同準備的附件：

3.1交易過程中的通信記錄，包括但不限于電子郵件、短信、聊天記錄等；

3.2商品配送記錄，包括但不限于快遞單號、配送時間、配送狀態(tài)等；

3.3退換貨申請及相關證明材料；

3.4雙方就協(xié)議內(nèi)容變更、終止等事項達成的書面協(xié)議或記錄。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字蓋章位置：

-甲方法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：_______

-甲方蓋章：_______

-簽字蓋章日期：_______

2.乙方簽字蓋章位置：

-乙方法定代表人（