2024年度信息技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容具體規(guī)定本合同目錄一覽1.1合同標(biāo)的1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1服務(wù)范圍1.2.2服務(wù)期限1.2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)培訓(xùn)1.3.2技術(shù)更新1.3.3技術(shù)支持時(shí)間1.4項(xiàng)目實(shí)施1.4.1項(xiàng)目啟動(dòng)1.4.2項(xiàng)目進(jìn)度1.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1費(fèi)用構(gòu)成1.5.2費(fèi)用支付方式1.5.3費(fèi)用支付時(shí)間1.6保密條款1.6.1保密內(nèi)容1.6.2保密期限1.6.3保密義務(wù)1.7違約責(zé)任1.7.1違約行為1.7.2違約責(zé)任承擔(dān)1.8爭議解決1.8.1爭議解決方式1.8.2爭議解決地點(diǎn)1.8.3爭議解決時(shí)效1.9合同的生效、變更和終止1.9.1合同生效條件1.9.2合同變更1.9.3合同終止1.10附則1.10.1名詞解釋1.10.2合同的附件1.10.3合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.1合同標(biāo)的本合同項(xiàng)下的合同標(biāo)的為甲方根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)。具體包括但不限于：1.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)：包括系統(tǒng)評估、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)驗(yàn)收等。1.1.2軟件開發(fā)服務(wù)：包括軟件需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、軟件測試和軟件維護(hù)等。1.1.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)：包括數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等。1.1.4網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)安全評估、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測和網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急等。1.1.5技術(shù)支持服務(wù)：包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)更新和技術(shù)支持等。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)本合同的約定，享有使用甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)的權(quán)利，具體服務(wù)范圍如下：（1）系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方信息系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等的集成和調(diào)試。（2）軟件開發(fā)服務(wù)：根據(jù)乙方的需求，開發(fā)相應(yīng)的軟件應(yīng)用，并確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。（3）數(shù)據(jù)中心服務(wù)：乙方數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維，包括服務(wù)器運(yùn)維、存儲設(shè)備運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維等。（4）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：保障乙方信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。（5）技術(shù)支持服務(wù)：為乙方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)更新和技術(shù)支持等。1.2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)集成服務(wù)：硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等集成后，應(yīng)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。（2）軟件開發(fā)服務(wù)：軟件應(yīng)用應(yīng)符合乙方的需求，界面友好，操作簡便，性能穩(wěn)定。（3）數(shù)據(jù)中心服務(wù)：數(shù)據(jù)中心運(yùn)維應(yīng)保證服務(wù)器的正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)的安全存儲，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定暢通。（4）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：應(yīng)防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生，保障乙方信息系統(tǒng)的安全。（5）技術(shù)支持服務(wù)：技術(shù)支持應(yīng)保證乙方在使用信息技術(shù)服務(wù)過程中，能得到及時(shí)、有效的技術(shù)幫助。1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等。1.3.2技術(shù)更新甲方應(yīng)定期對乙方使用的信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行技術(shù)更新，以保證服務(wù)的先進(jìn)性和適用性。1.3.3技術(shù)支持時(shí)間甲方提供給乙方的技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。1.4項(xiàng)目實(shí)施1.4.1項(xiàng)目啟動(dòng)本合同簽訂后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并在雙方確認(rèn)后啟動(dòng)項(xiàng)目。1.4.2項(xiàng)目進(jìn)度甲方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)向乙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。1.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)組織項(xiàng)目驗(yàn)收，乙方應(yīng)對項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評估，確認(rèn)項(xiàng)目達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，雙方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1費(fèi)用構(gòu)成本合同的服務(wù)費(fèi)用包括：系統(tǒng)集成費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)。1.5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。1.5.3費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)，向甲方支付50%的服務(wù)費(fèi)用預(yù)付款；項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。1.6保密條款1.6.1保密內(nèi)容（1）甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，包括但不限于：技術(shù)資料、操作方法、客戶信息等。（2）乙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，包括但不限于：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、經(jīng)營策略等。1.6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止后5年內(nèi)失效。1.6.8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。（2）甲方未按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)的。（3）甲方未按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的。（4）乙方未按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的。（5）雙方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于：經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等。（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而導(dǎo)致的間接損失，包括但不限于：業(yè)務(wù)損失、信譽(yù)損失、預(yù)期利益等。8.3違約方的補(bǔ)救措施守約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，以減輕因違約所造成的損失。違約方應(yīng)在守約方要求的時(shí)間內(nèi)，按照守約方的合理要求采取補(bǔ)救措施。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點(diǎn)本合同簽訂地人民法院為爭議解決的管轄法院。9.3爭議解決時(shí)效雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)自爭議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)提出，超過6個(gè)月未提出的，守約方不再享有爭議解決的權(quán)利。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。10.3合同終止（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同的。（3）一方違約，對方依法解除本合同的。（4）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。11.附則11.1名詞解釋本合同所用名詞的含義如下：（1）甲方：指提供信息技術(shù)服務(wù)的公司。（2）乙方：指接受信息技術(shù)服務(wù)的公司。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)時(shí)間。（4）信息技術(shù)服務(wù)：指本合同約定的甲方為乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)。11.2合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)書面簽署，并由雙方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。第二部分：其他約定2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等履行合同義務(wù)。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供信息技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.3除非雙方另有約定，本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為本合同簽訂之日的市場價(jià)格。2.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正12.第三方介入12.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方提供部分服務(wù)或參與項(xiàng)目實(shí)施的自然人、法人或其他組織。12.2第三方責(zé)任12.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等履行合同義務(wù)。12.2.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)，并保證不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。12.2.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供與服務(wù)相關(guān)的必要文件、資料和信息。12.2.4第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е录滓曳綋p失的責(zé)任，包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等。12.3第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限等相關(guān)事項(xiàng)。12.4第三方責(zé)任限額12.4.1甲乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，以確保甲乙方的利益不受損害。12.4.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，包括但不限于：信譽(yù)擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)擔(dān)保等。12.4.3甲乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并按照本合同約定的付款條款支付。13.第三方與甲乙方的關(guān)系13.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供約定的服務(wù)。13.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。第三方應(yīng)按照乙方的要求，提供約定的服務(wù)。13.3第三方與甲乙方之間的關(guān)系第三方與甲乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供約定的服務(wù)。14.第三方介入后的合同變更14.1第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，對本合同的相關(guān)條款進(jìn)行變更。14.2合同變更應(yīng)書面簽署，并由甲乙方、第三方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。14.3合同變更后的第三方責(zé)任，應(yīng)按照本合同及相關(guān)協(xié)議的約定承擔(dān)。15.第三方介入后的爭議解決15.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地人民法院訴訟解決。15.2第三方介入后的爭議解決，應(yīng)按照本合同及相關(guān)協(xié)議的約定執(zhí)行。16.附則16.1本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。16.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面簽署，并由甲乙方、第三方加蓋公章或法定代表人簽字后生效。16.3本合同自甲乙方、第三方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方所需信息技術(shù)的具體需求，包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的具體要求。附件二：服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了服務(wù)范圍和服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的具體時(shí)間表和計(jì)劃。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括系統(tǒng)集成費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)安全費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)等。附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法本附件詳細(xì)描述了選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)和和方法，包括第三方的資質(zhì)要求、評估標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：第三方擔(dān)保文件本附件為第三方提供的擔(dān)保文件，包括第三方提供的信譽(yù)擔(dān)保、財(cái)產(chǎn)擔(dān)保等。附件七：合同履行監(jiān)督和評估辦法本附件詳細(xì)描述了合同履行的監(jiān)督和評估辦法，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、評估標(biāo)準(zhǔn)等。附件八：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方及第三方簽訂的保密協(xié)議，明確了保密內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)集成，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金和賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金和賠償責(zé)任