甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年貨物銷售合同的售后服務(wù)保證義務(wù)本合同目錄一覽第一條售后服務(wù)保證義務(wù)概述1.1售后服務(wù)的定義1.2售后服務(wù)的范圍1.3售后服務(wù)的期限第二條售后服務(wù)的責(zé)任主體2.1賣方的責(zé)任2.2買方的責(zé)任第三條售后服務(wù)的具體內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝和調(diào)試3.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)3.3產(chǎn)品維修和保養(yǎng)3.4技術(shù)支持與咨詢第四條售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間4.1售后服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間4.2售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作的開始時(shí)間第五條售后服務(wù)的質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量的保證5.2服務(wù)質(zhì)量的保證第六條售后服務(wù)的費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方6.2售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式第七條售后服務(wù)的配件供應(yīng)7.1配件的供應(yīng)7.2配件的價(jià)格第八條售后服務(wù)的技術(shù)更新8.1技術(shù)更新的內(nèi)容8.2技術(shù)更新的時(shí)間第九條售后服務(wù)的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條售后服務(wù)的合同變更10.1合同變更的條件10.2合同變更的程序第十一條售后服務(wù)的合同解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的程序第十二條售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1賣方的違約責(zé)任12.2買方的違約責(zé)任第十三條售后服務(wù)的合同解除后的責(zé)任13.1合同解除后的售后服務(wù)責(zé)任13.2合同解除后的費(fèi)用處理第十四條售后服務(wù)的其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)保證義務(wù)概述1.1售后服務(wù)的定義本合同中的售后服務(wù)是指賣方在貨物銷售后，按照本合同約定對(duì)買方所購(gòu)買的貨物提供的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持與咨詢等服務(wù)。1.2售后服務(wù)的范圍售后服務(wù)范圍包括貨物本身及其配件的相關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見本合同第三條。1.3售后服務(wù)的期限售后服務(wù)期限自貨物交付之日起計(jì)算，具體服務(wù)期限見本合同第四條。第二條售后服務(wù)的責(zé)任主體2.1賣方的責(zé)任賣方應(yīng)對(duì)所銷售的貨物提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，確保貨物正常運(yùn)行。2.2買方的責(zé)任買方應(yīng)按照賣方提供的操作手冊(cè)正確使用貨物，并按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。第三條售后服務(wù)的具體內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝和調(diào)試賣方應(yīng)在貨物交付后的一定期限內(nèi)，負(fù)責(zé)貨物的安裝和調(diào)試，確保貨物滿足買方的使用要求。3.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)賣方應(yīng)提供貨物操作和維護(hù)的培訓(xùn)，確保買方能夠正確使用和維護(hù)貨物。3.3產(chǎn)品維修和保養(yǎng)賣方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)貨物進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)，確保貨物的正常使用。3.4技術(shù)支持與咨詢賣方應(yīng)提供貨物相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答買方在使用過程中遇到的問題。第四條售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間4.1售后服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間賣方對(duì)買方的售后服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在接到請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排售后服務(wù)工作。4.2售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作的開始時(shí)間賣方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作，現(xiàn)場(chǎng)工作的開始時(shí)間不超過48小時(shí)。第五條售后服務(wù)的質(zhì)量保證5.1產(chǎn)品質(zhì)量的保證賣方保證所銷售的貨物符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證貨物在正常使用條件下的性能和使用壽命。5.2服務(wù)質(zhì)量的保證賣方保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定，確保買方在使用貨物過程中無后顧之憂。第六條售后服務(wù)的費(fèi)用6.1售后服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方售后服務(wù)費(fèi)用由買方承擔(dān)，具體費(fèi)用見本合同第七條。6.2售后服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)貨物維修、保養(yǎng)的實(shí)際情況計(jì)算，具體計(jì)算方式見本合同第七條。第七條售后服務(wù)的配件供應(yīng)7.1配件的供應(yīng)賣方應(yīng)保證在售后服務(wù)期限內(nèi)，提供所需的貨物配件，確保貨物的正常使用。7.2配件的價(jià)格配件的價(jià)格按照賣方提供的價(jià)格目錄執(zhí)行，價(jià)格目錄如有調(diào)整，應(yīng)以賣方發(fā)出的最新目錄為準(zhǔn)。第八條售后服務(wù)的技術(shù)更新8.1技術(shù)更新的內(nèi)容賣方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步，定期對(duì)貨物進(jìn)行技術(shù)更新，提高貨物的性能和穩(wěn)定性。8.2技術(shù)更新的時(shí)間技術(shù)更新時(shí)間根據(jù)貨物實(shí)際情況和賣方的技術(shù)更新計(jì)劃確定。第九條售后服務(wù)的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向貨物所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在本合同約定的爭(zhēng)議解決途徑下，盡快解決爭(zhēng)議，避免影響合同的履行。第十條售后服務(wù)的合同變更10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同變更的程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的權(quán)利義務(wù)等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條售后服務(wù)的合同解除11.1合同解除的條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.2合同解除的程序合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1賣方的違約責(zé)任賣方未按照本合同約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2買方的違約責(zé)任買方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用或未正確使用貨物的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三條售后服務(wù)的合同解除后的責(zé)任13.1合同解除后的售后服務(wù)責(zé)任合同解除后，賣方仍應(yīng)按照本合同約定第八條售后服務(wù)的技術(shù)更新8.1技術(shù)更新的內(nèi)容賣方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)貨物進(jìn)行技術(shù)更新，提高貨物的性能和穩(wěn)定性。技術(shù)更新內(nèi)容應(yīng)包括但不局限于貨物的軟件升級(jí)、硬件升級(jí)、功能擴(kuò)展等。8.2技術(shù)更新的時(shí)間賣方應(yīng)定期提供技術(shù)更新服務(wù)，技術(shù)更新時(shí)間間隔不應(yīng)超過兩年。賣方應(yīng)提前通知買方技術(shù)更新的時(shí)間和內(nèi)容，以便買方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。第九條售后服務(wù)的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向貨物所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在本合同約定的爭(zhēng)議解決途徑下，盡快解決爭(zhēng)議，避免影響合同的履行。訴訟案件審理期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未被爭(zhēng)議所涉及的條款。第十條售后服務(wù)的合同變更10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的權(quán)利義務(wù)等。10.2合同變更的程序合同變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行合同。第十一條售后服務(wù)的合同解除11.1合同解除的條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等。11.2合同解除的程序合同解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。解除協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條售后服務(wù)的違約責(zé)任12.1賣方的違約責(zé)任賣方未按照本合同約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2買方的違約責(zé)任買方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用或未正確使用貨物的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三條售后服務(wù)的合同解除后的責(zé)任13.1合同解除后的售后服務(wù)責(zé)任合同解除后，賣方仍應(yīng)按照本合同約定提供剩余的售后服務(wù)，確保買方能夠正常使用貨物。13.2合同解除后的費(fèi)用處理合同解除后，賣方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定退還已收取的售后服務(wù)費(fèi)用，買方應(yīng)按照解除協(xié)議的約定支付已使用售后服務(wù)的費(fèi)用。第十四條售后服務(wù)的其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合同基礎(chǔ)上約定其他事項(xiàng)，并將其寫入書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理本合同未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公平交易原則處理。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向貨物所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的情形第三方介入指在甲乙方履行本合同過程中，因貨物銷售、安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)，需要第三方提供相應(yīng)服務(wù)或參與協(xié)調(diào)的情況。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方提供服務(wù)，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入的程序甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序，包括第三方介入的時(shí)間、方式、職責(zé)等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，但第三方對(duì)甲乙方的直接損失承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方責(zé)任限制的例外第三方在故意或重大過失情況下導(dǎo)致甲乙方損失的，不受責(zé)任限額的限制。第四條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決的途徑甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向貨物所在地的人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制甲乙方與第三方應(yīng)在本合同約定的爭(zhēng)議解決途徑下，盡快解決爭(zhēng)議，避免影響合同的履行。第六條第三方介入后的違約責(zé)任6.1第三方違約責(zé)任第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2甲乙方違約責(zé)任甲乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或未正確使用貨物的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條第三方介入后的合同變更和解除7.1合同變更的條件合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的權(quán)利義務(wù)等。7.2合同解除的條件合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除后的權(quán)利義務(wù)處理等。第八條第三方介入后的合同履行8.1第三方履行合同第三方應(yīng)按照本合同約定和甲乙方的要求履行合同義務(wù)。8.2甲乙方的協(xié)助義務(wù)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的信息、資料和條件。第九條第三方介入后的費(fèi)用和支付9.1服務(wù)費(fèi)用的確定第三方提供的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等因素合理確定，并由甲乙方共同協(xié)商確定。9.2服務(wù)費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)在合同中明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，確保第三方按時(shí)獲得服務(wù)費(fèi)用。第十條第三方介入后的權(quán)益保護(hù)10.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得無故拖欠服務(wù)費(fèi)用，不得要求第三方提供超出合同約定的服務(wù)。10.2甲乙方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保第三方能夠正常提供服務(wù)。第十一條第三方介入后的其他事項(xiàng)11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合同基礎(chǔ)上約定其他事項(xiàng)，并將其寫入書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理本合同未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公平交易原則處理。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向貨物所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貨物銷售合同2.貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)報(bào)告3.售后服務(wù)細(xì)則4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.貨物安裝調(diào)試計(jì)劃6.貨物使用培訓(xùn)計(jì)劃7.維修保養(yǎng)計(jì)劃8.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)協(xié)議9.配件供應(yīng)目錄10.配件價(jià)格目錄11.技術(shù)更新計(jì)劃12.爭(zhēng)議解決機(jī)制13.合同變更及解除協(xié)議模板14.第三方服務(wù)提供方資質(zhì)證明15.第三方服務(wù)協(xié)議16.服務(wù)費(fèi)用支付憑證17.服務(wù)記錄及維修保養(yǎng)報(bào)告18.貨物使用說明書19.操作手冊(cè)20.技術(shù)培訓(xùn)資料說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方違約行為a)未按照合同約定交付貨物責(zé)任認(rèn)定：賣方需按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)格、數(shù)量等條件交付貨物。如賣方未能按時(shí)交付貨物，買方有權(quán)要求賣方支付違約金或解除合同。b)貨物質(zhì)量不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定：賣方交付的貨物應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如貨物存在質(zhì)量問題，買方有權(quán)要求賣方退貨或賠償損失。c)未按照合同約定提供售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：賣方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等條件提供售后服務(wù)。如賣方未能提供服務(wù)，買方有權(quán)要求賣方支付違約金或解除合同。2.買方違約行為a)未按照合同約定支付貨款責(zé)任認(rèn)定：買方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、金額、方式等條件支付貨款。如買方未能按時(shí)支付貨款，賣方有權(quán)要求買方支付違約金或解除合同。b)未按照合同約定使用和維護(hù)貨物責(zé)任認(rèn)定：買方應(yīng)按照操作手冊(cè)和賣方提供的培訓(xùn)正確使用和維護(hù)貨物。如買方未能正確使用貨物，賣方有權(quán)要求買方承擔(dān)相應(yīng)的維修和保養(yǎng)費(fèi)