云城商業(yè)“樓下”項(xiàng)目介紹

社區(qū)O2O現(xiàn)狀與問(wèn)題目錄社區(qū)O2O案例分析云城的“樓下”規(guī)劃人均GDP超過(guò)3000美元，商業(yè)業(yè)態(tài)將從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦黝惿鐓^(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)一：截止2012年，全國(guó)各大城市的社區(qū)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，500戶以上的社區(qū)具有商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值；500戶以上的社區(qū)全國(guó)約有5萬(wàn)個(gè)，約2500萬(wàn)戶，人口7500萬(wàn)；這些人都是中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)或以上的富裕階層，按照人年均消費(fèi)10000元計(jì)算，一年消費(fèi)額為7500億元人民幣；數(shù)據(jù)三：歐美國(guó)家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，而中國(guó)整體水平不足30%數(shù)據(jù)二：1行業(yè)現(xiàn)狀——社區(qū)市場(chǎng)價(jià)值『第一PPT』—PPT模板PPT素材免費(fèi)下載社區(qū)社區(qū)是所有商業(yè)行為的入口對(duì)距離敏感的產(chǎn)品，一定是社區(qū)店最便捷O2O的大多數(shù)應(yīng)用，都要在社區(qū)落地1行業(yè)現(xiàn)狀——社區(qū)市場(chǎng)前景電商的趨勢(shì)正在往社區(qū)遷徙。用戶60-70%的消費(fèi)發(fā)生在社區(qū)3公里之內(nèi)，它包括吃喝玩樂(lè)這樣的本地生活，但這60-70%的生意里卻沒(méi)有特別強(qiáng)大的電商。電商商業(yè)O2O社區(qū)O2O1行業(yè)現(xiàn)狀——社區(qū)O2O機(jī)遇用馬云的話講，就是“電商終被O2O取代，不做O2O的企業(yè)必亡”。線上強(qiáng)、落地差 線上囊括幾乎所有服務(wù)，落地單個(gè)用戶成本超過(guò)100元線上無(wú)法繞過(guò)線下信任感無(wú)購(gòu)物體驗(yàn)盈利模式不清生鮮全行業(yè)虧損家政全行業(yè)虧損汽車后市場(chǎng)全行業(yè)虧損……忽視主力消費(fèi)群掌握70%家庭開(kāi)支的用戶（大媽）不用app，很難掌握新的網(wǎng)站1行業(yè)現(xiàn)狀——社區(qū)O2O問(wèn)題文字線上線上強(qiáng)，線下弱線下主體痛點(diǎn)物業(yè)公司成本增高，急需創(chuàng)收外來(lái)商販管理難，無(wú)售后收入單一，服務(wù)頻次低企業(yè)最后一公里配送成本高，效率低傳統(tǒng)渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈，線上已淪為紅海缺乏進(jìn)入社區(qū)的推廣手段、渠道，不能實(shí)質(zhì)性進(jìn)入社區(qū)、整合用戶社區(qū)店店面小、商品種類少進(jìn)貨渠道不正規(guī)，商品質(zhì)量缺乏信任采購(gòu)能力和可承受的庫(kù)存量低下供應(yīng)鏈開(kāi)拓難，鏈條長(zhǎng)，維護(hù)貴，庫(kù)存高，回款難。業(yè)主太多的APP，缺乏合適的綜合性社區(qū)服務(wù)平臺(tái)便利店品質(zhì)低，超市遠(yuǎn)，購(gòu)物中心價(jià)格高電商的商品品質(zhì)無(wú)法保證，到貨時(shí)間長(zhǎng)，到貨時(shí)間不確定。1行業(yè)現(xiàn)狀——市場(chǎng)痛點(diǎn)社區(qū)O2O現(xiàn)狀與問(wèn)題目錄云城的“樓下”規(guī)劃UNIQUE&PPTPRESENTS社區(qū)O2O案例分析缺乏成熟盈利模式借鑒盈利與風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方向如何持續(xù)發(fā)展彩生活物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)綠城物業(yè)龍湖物業(yè)金地物業(yè)廚易時(shí)代順豐嘿客叮咚小區(qū)缺乏典型業(yè)務(wù)模式參考市場(chǎng)圈地期業(yè)務(wù)試水期2案例分析——整體概況背景企業(yè)/項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間是否盈利服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介現(xiàn)狀傳統(tǒng)物業(yè)萬(wàn)科2001年不以盈利為目的萬(wàn)科租售中心、“五菜一湯”社區(qū)服務(wù)配套體系結(jié)合“住這兒”線上平臺(tái)龍湖2008年龍湖物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中的88項(xiàng)增值服務(wù)、“五個(gè)中心及六大件”體系、社區(qū)通APP綠城2008年園區(qū)服務(wù)體系、綠城生活微信服務(wù)平臺(tái)彩生活2008年依托“彩生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”搭建的“彩生活”物業(yè)服務(wù)體系金地2012年金地“云服務(wù)”體系包括云健康、云居家、云教育、云商旅、云消費(fèi)、云公益所有社區(qū)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)以外的增值服務(wù)體系總稱長(zhǎng)城2011年尚鄰不動(dòng)產(chǎn)、長(zhǎng)者之家、惠爾達(dá)構(gòu)成的長(zhǎng)城U-mall社區(qū)商務(wù)體系外部商家（包括電商、傳統(tǒng)零售、服務(wù)供應(yīng)商以及第三方服務(wù)商）順豐嘿客2011年否包括快遞代收服務(wù)、社區(qū)電商實(shí)體體驗(yàn)、社區(qū)綜合服務(wù)的綜合性便利店門(mén)店事業(yè)部被撤銷貓屋2013年否包括包裹服務(wù)、社區(qū)O2O服務(wù)、社區(qū)周邊電商導(dǎo)購(gòu)增值服務(wù)的線下實(shí)體店及服務(wù)點(diǎn)切入社區(qū)服務(wù)，與天貓服務(wù)戰(zhàn)達(dá)成合作廚易時(shí)代2013年否以線上下單，線下社區(qū)廚易站（含無(wú)人提貨冷庫(kù)服務(wù)站）形式，經(jīng)營(yíng)半成品菜肴、加工菜、時(shí)令生鮮農(nóng)產(chǎn)品。布局生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈任我在線2007年是北京菜籃子工程及電子商務(wù)孵化項(xiàng)目，以線上訂購(gòu)水果、蔬菜、禽肉蛋等生鮮商品線下門(mén)店配送，也提供日常用品網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)配送以及日常便民服務(wù)。依靠補(bǔ)貼生存E袋洗2013年否主要以線上下單，社區(qū)衣物清洗服務(wù)為主的專業(yè)服務(wù)商融資后快速擴(kuò)張速遞易2012年否24小時(shí)快遞郵包自助服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)通超過(guò)18000余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)叮咚小區(qū)2013年否以手機(jī)終端應(yīng)用呈現(xiàn)的社區(qū)社交（“我的小區(qū)”）以及社區(qū)周邊服務(wù)（“小區(qū)周邊”）線上平臺(tái)裁員、撤回上海家e通2011年是依托平板電腦終端，集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、和家居智能安防于一體的綜合性社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型線下養(yǎng)老社區(qū)社區(qū)0012011年否服務(wù)社區(qū)，線上下單，線下快速配送的住宅社區(qū)在線購(gòu)物超市嚴(yán)重造假，燒錢E家潔2013年否根據(jù)線上訂單，尋找居住在最近的保潔人員進(jìn)行上門(mén)居家保潔服務(wù)計(jì)劃轉(zhuǎn)型高頻業(yè)務(wù)云家園2011年否利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決物業(yè)社區(qū)與零售線上交互和線下體驗(yàn)結(jié)合的一體化技術(shù)解決方案線上自14年4月后未更新比鄰店2011年否社區(qū)周邊便利店線上銷售平臺(tái)線上自14年3月后未更新愛(ài)鮮蜂2013年否基于網(wǎng)站、App和微信的周邊美食快速配送服務(wù)平臺(tái)，擁有2000多個(gè)配送點(diǎn)，由合作的便利店、夫妻店完成配送B輪融資，擴(kuò)張中2案例分析——個(gè)案分析自提點(diǎn)——嘿客為什么用戶不用家里的電腦上網(wǎng)？物業(yè)代表——彩生活物業(yè)屬于低頻次消費(fèi)，用什么黏住用戶？全民營(yíng)銷帶來(lái)了物業(yè)服務(wù)的下降怎么辦?什么人需要15分鐘以上，1小時(shí)之內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)？APP代表——社區(qū)001社區(qū)O2O現(xiàn)狀與問(wèn)題目錄規(guī)劃社區(qū)O2O案例分析云城的“樓下”信任我是你的鄰居，和你一樣買了4萬(wàn)一米的房子，不會(huì)騙你的40元C2B購(gòu)物體驗(yàn)樓下服務(wù)站“樓下”是在社區(qū)之內(nèi)的O2O綜合體驗(yàn)店，并由本社區(qū)居民作為銷售人員。“樓下”做什么先體驗(yàn)，后購(gòu)買你們買什么？當(dāng)然你說(shuō)了算（自主選取優(yōu)質(zhì)貨源）我們賣什么？你可以說(shuō)了算（社區(qū)“有貨”方案執(zhí)行）優(yōu)惠線上價(jià)格，線下體驗(yàn)鄰里營(yíng)銷，解決用戶信任痛點(diǎn)固定場(chǎng)地+訂單管理+物業(yè)分成，解決物業(yè)痛點(diǎn)線上商城、虛擬商品，解決社區(qū)店痛點(diǎn)立足社區(qū)、可快速?gòu)?fù)制，解決企業(yè)痛點(diǎn)線下體驗(yàn)，線上發(fā)貨，解決用戶、供應(yīng)鏈痛點(diǎn)“樓下”怎么做后臺(tái)系統(tǒng)總體功能架構(gòu)包括：訂單管理、退貨管理、換貨管理和賬務(wù)管理四個(gè)模塊。訂單管理：主要負(fù)責(zé)接收電子渠道和第三方外圍渠道訂單服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行訂單生成、訂單分發(fā)、訂單審核、業(yè)務(wù)執(zhí)行、訂單修改和取消等處理；退貨管理：統(tǒng)一完成訂單退貨申請(qǐng)、退貨審批、商品回收、退款的處理；換貨管理：統(tǒng)一完成訂單換貨申請(qǐng)、換貨審批的處理；賬務(wù)管理：主要實(shí)現(xiàn)應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、賬務(wù)對(duì)賬、發(fā)票管理和賬務(wù)稽核，對(duì)訂單賬務(wù)進(jìn)行支撐訂單管理訂單生成訂單分發(fā)訂單審核商品受理訂單取消訂單修改訂單查詢……退貨管理?yè)Q貨管理財(cái)務(wù)管理退貨單錄入退貨單查詢退貨單審核……換貨單錄入換貨單查詢換貨單審核……發(fā)票管理賬款稽核應(yīng)收管理……“樓下”怎么做白金社區(qū)（價(jià)格敏感型）-低價(jià)格連帶體驗(yàn)式的鄰里營(yíng)銷物美價(jià)廉贏得鄰里口碑。翰嶺院社區(qū)（價(jià)格品牌均衡型）-終端占有式圈子營(yíng)銷兒童多，通過(guò)媽媽圈子進(jìn)行教育類、兒童類產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)世紀(jì)濱河時(shí)代（品牌敏感型）-服務(wù)類商品便民營(yíng)銷服務(wù)：家電維修、體檢、家教、家政類。共同點(diǎn)：社區(qū)內(nèi)招募合作伙伴。體驗(yàn)式先嘗后買營(yíng)造信任。有貨方案：貨品招募取之于社區(qū)用之于社區(qū)，貨品提供人員負(fù)責(zé)貨品銷售?！皹窍隆卑咐皹窍隆卑咐齽?chuàng)始人：毛冠軍、紀(jì)寒士,曾任外企管理人員營(yíng)運(yùn)總監(jiān)—?jiǎng)⒃?shī)萌Leo擔(dān)任過(guò)銷售經(jīng)理陳列經(jīng)理以及培訓(xùn)經(jīng)理銷售經(jīng)理—胡林jessie擔(dān)任過(guò)銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)、督導(dǎo)拓展經(jīng)理—岳喜文max擔(dān)任過(guò)貨源經(jīng)理設(shè)計(jì)師—金琪seven非常才華橫溢的設(shè)計(jì)師推廣文案策劃—夏一川summer多年的文案策劃工作經(jīng)驗(yàn)電商經(jīng)理—寧為曾就職于電子信息行業(yè)、擔(dān)任總助社區(qū)主管—叢丹15年超市從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，有非常豐富的終端小商品零售經(jīng)驗(yàn)社區(qū)拓展負(fù)責(zé)人—潘世鵬，15年社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)“樓下”團(tuán)隊(duì)社區(qū)O2O現(xiàn)狀與問(wèn)題目錄社區(qū)O2O案例分析云城的“樓下”規(guī)劃近期規(guī)劃短期目標(biāo)：占領(lǐng)社區(qū)內(nèi)30%家庭的30%日常消費(fèi)。1.配送服務(wù)可以開(kāi)放，增加收入。2.覆蓋更多區(qū)域之后，加強(qiáng)自身的供應(yīng)鏈體系，做到完全由社區(qū)挑選合適的商品。3.引入低頻次消費(fèi)品，在社區(qū)進(jìn)行輪換。遠(yuǎn)景目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)：社區(qū)日常消費(fèi)的綜合平臺(tái)將外出的消費(fèi)者拉回社區(qū)消費(fèi)金融、醫(yī)療、家政服務(wù)、教育……“樓下”目標(biāo)簽約社區(qū)100+02/01商城2.0開(kāi)發(fā)完畢13/03團(tuán)隊(duì)、店內(nèi)、商品14.2-14.5立項(xiàng)、調(diào)研13.8-14.2萌芽13.5-13.18'13201320142015201620172011'17二線城市擴(kuò)張

將廣深簽約社區(qū)上線完善供應(yīng)鏈、

簽約社區(qū)至600家中心城店開(kāi)業(yè)31/7大規(guī)模盈利