急診科醫(yī)療服務(wù)管理制度1.總則為規(guī)范急診科醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者生命安全，特訂立本《急診科醫(yī)療服務(wù)管理制度》（以下簡稱本制度）。各急診科醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自發(fā)遵守本制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。2.醫(yī)務(wù)人員職責(zé)2.1醫(yī)師職責(zé)樂觀參加急診科的醫(yī)療工作，供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。必需具備臨床急診醫(yī)學(xué)相關(guān)的專業(yè)知識和技能，并隨時(shí)保持學(xué)習(xí)更新。在急癥患者到達(dá)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行評估，確立診斷和訂立治療方案。與其他科室的醫(yī)務(wù)人員保持溝通，確?；颊叩玫饺提t(yī)療協(xié)調(diào)。遵守醫(yī)療操作規(guī)程，保證醫(yī)療過程的安全和合理性。依照規(guī)定填寫病歷，完整記錄患者信息、診療過程和治療結(jié)果。參加急危重癥病例的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，確?；颊唔樌D(zhuǎn)運(yùn)并減少并發(fā)癥發(fā)生的可能。2.2護(hù)士職責(zé)對于急診科的患者，負(fù)責(zé)進(jìn)行護(hù)理工作，包含監(jiān)測生命體征、輸液、靜脈抽血等。幫助醫(yī)生進(jìn)行急癥患者的評估和救治工作。負(fù)責(zé)病歷的填寫和管理，確保內(nèi)容真實(shí)、完整和準(zhǔn)確。幫助醫(yī)生進(jìn)行急救設(shè)備和藥品的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和有效性。定期參加相關(guān)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和護(hù)理質(zhì)量。2.3輔佑襄助人員職責(zé)負(fù)責(zé)急診科的清潔、消毒和物品擺放工作，保持急診科的乾凈有序。幫助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者接待、登記和導(dǎo)診工作，維護(hù)掛號秩序。幫助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行病歷的整理、歸檔和保管工作，確保其安全和隱私性。負(fù)責(zé)急診科設(shè)備和物品的日常檢查和維護(hù)，確保其正常使用。3.服務(wù)流程3.1接診流程急診科接到患者后，應(yīng)盡快進(jìn)行初步評估，并依照病情進(jìn)行分級。依據(jù)優(yōu)先級布置患者就診次序，確保重癥患者得到及時(shí)救治。接診時(shí)，醫(yī)生應(yīng)與患者及患者家屬進(jìn)行有效溝通，了解病史、癥狀等緊要信息。醫(yī)生應(yīng)及時(shí)訂立治療方案，并向患者及家屬做出解釋和建議，取得治療同意。3.2治療流程醫(yī)生應(yīng)依據(jù)急癥患者的具體病情訂立治療方案，保證治療及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。醫(yī)生應(yīng)對患者的病情變動進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測和評估，并依據(jù)需要做出相應(yīng)調(diào)整。對于需要急診手術(shù)的患者，應(yīng)立刻通知手術(shù)室并做好準(zhǔn)備工作。醫(yī)生應(yīng)及時(shí)進(jìn)行必需的會診和轉(zhuǎn)院布置，確?；颊叩玫礁玫闹委?。3.3轉(zhuǎn)診流程對于需要轉(zhuǎn)院治療的患者，醫(yī)生應(yīng)及時(shí)與接診醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，供應(yīng)患者認(rèn)真病情。確?；颊咴谵D(zhuǎn)院過程中的穩(wěn)定，供應(yīng)必需的醫(yī)療護(hù)理，如輸液、氧氣等。進(jìn)行轉(zhuǎn)院時(shí)，醫(yī)生應(yīng)填寫轉(zhuǎn)院申請書，并征得患者及家屬的同意。3.4出院流程醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患者的病情，在實(shí)現(xiàn)出院標(biāo)準(zhǔn)后及時(shí)布置出院。記錄患者出院小結(jié)，包含住院期間的治療情況、用藥情況等，并向患者及家屬做出解釋和引導(dǎo)。4.質(zhì)量管理4.1醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)，定期對急診科醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)測。統(tǒng)計(jì)并分析醫(yī)療事故和不良事件發(fā)生的原因，采取相應(yīng)的矯正和改進(jìn)措施。鼓舞醫(yī)務(wù)人員樂觀參加醫(yī)療質(zhì)量的提升，提出改進(jìn)建議。4.2醫(yī)療安全管理確保急診科的醫(yī)療設(shè)備和藥品的安全可靠，并定期進(jìn)行檢修和更新。鼓舞醫(yī)務(wù)人員樂觀參加醫(yī)療安全檢查，發(fā)現(xiàn)和報(bào)告存在的安全隱患。建立醫(yī)療事故報(bào)告制度，對醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查和處理，追究相關(guān)責(zé)任。4.3培訓(xùn)與教育依據(jù)急診科醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和技能要求，訂立相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)。定期舉辦學(xué)術(shù)講座、討論會等，提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。鼓舞醫(yī)務(wù)人員參加相關(guān)學(xué)術(shù)溝通和科研活動，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。5.違規(guī)處理對于違反本制度的醫(yī)務(wù)人員，將依照《醫(yī)院員工違紀(jì)處分