20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度需求的電商客服外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3客服外包服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間及工作地點2.3服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用的確定3.2服務(wù)費用的支付時間及方式3.3費用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及評估4.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的整改第五條保密條款5.1雙方對合同信息的保密5.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七條爭議解決7.1雙方爭議的解決方式7.2爭議解決的地點及適用法律第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3合同終止的條件第九條合同續(xù)簽9.1合同續(xù)簽的條件9.2合同續(xù)簽的程序第十條通知與送達(dá)10.1雙方通知的方式及地址10.2通知的生效時間第十一條附則11.1合同的生效條件11.2合同的附件第十二條其他約定12.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)12.2雙方的其他約定第十三條甲方代表及授權(quán)13.1甲方代表的授權(quán)范圍13.2甲方代表的變更程序第十四條乙方代表及授權(quán)14.1乙方代表的授權(quán)范圍14.2乙方代表的變更程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），地址：（填寫甲方地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），地址：（填寫乙方地址）。1.3客服外包服務(wù)定義客服外包服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，為其提供電商平臺上的客戶咨詢、投訴處理、訂單處理等服務(wù)，以提高甲方電商業(yè)務(wù)的客戶滿意度和服務(wù)效率。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：商品咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、訂單處理、增值服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容以附件《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》為準(zhǔn)。2.2服務(wù)時間及工作地點服務(wù)時間為：每日8:0022:00，工作地點為：（填寫乙方工作地點）。2.3服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用的確定服務(wù)費用為：（填寫服務(wù)費用），費用計算方式為：（填寫費用計算方式）。3.2服務(wù)費用的支付時間及方式甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后，within（填寫支付時間）內(nèi)，以（填寫支付方式）的方式支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機(jī)制如因市場行情、政策變化等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。具體調(diào)整方式以附件《費用調(diào)整機(jī)制》為準(zhǔn)。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及評估甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。4.3乙方對服務(wù)質(zhì)量問題的整改乙方收到甲方通知的質(zhì)量問題后，應(yīng)在（填寫整改時間）內(nèi)進(jìn)行整改，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)費用。第五條保密條款5.1雙方對合同信息的保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容、簽訂過程及其他相關(guān)事項予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2乙方對甲方商業(yè)秘密的保密乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。5.3保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、履行合同等。具體違約責(zé)任以附件《違約責(zé)任》為準(zhǔn)。第七條爭議解決7.1雙方爭議的解決方式7.2爭議解決的地點及適用法律爭議解決的地點為：（填寫爭議解決地點），適用法律為：（填寫適用法律）。第八條合同的變更、解除與終止8.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。8.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違反合同約定，對方有權(quán)終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可終止合同。第九條合同續(xù)簽9.1合同續(xù)簽的條件合同續(xù)簽條件如下：（1）雙方均有意愿續(xù)簽；（2）續(xù)簽合同的內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）乙方符合甲方提出的續(xù)簽條件。9.2合同續(xù)簽的程序（1）雙方就續(xù)簽合同的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書面續(xù)簽協(xié)議；（2）乙方按照續(xù)簽協(xié)議約定的條件提供服務(wù)；（3）甲方按照續(xù)簽協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用。第十條通知與送達(dá)10.1雙方通知的方式及地址雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。通知地址為雙方在合同中約定的地址。10.2通知的生效時間通知自發(fā)送至對方指定地址時生效。若通知方式為電子郵件，自發(fā)送至對方電子郵件地址之日起24小時內(nèi)未收到回復(fù)，視為已送達(dá)。第十一條附則11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的附件本合同附件包括：《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》、《費用調(diào)整機(jī)制》、《違約責(zé)任》等。附件與本合同具有同等法律效力。第十二條其他約定12.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)雙方在其他權(quán)利義務(wù)方面無特別約定的，按照法律規(guī)定和行業(yè)慣例執(zhí)行。12.2雙方的其他約定雙方如有其他約定，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條甲方代表及授權(quán)13.1甲方代表的授權(quán)范圍甲方代表有權(quán)代表甲方簽訂本合同及補充協(xié)議，處理與本合同有關(guān)的事宜。13.2甲方代表的變更程序甲方代表如需變更，應(yīng)書面通知乙方，并加蓋甲方公章。第十四條乙方代表及授權(quán)14.1乙方代表的授權(quán)范圍乙方代表有權(quán)代表乙方簽訂本合同及補充協(xié)議，處理與本合同有關(guān)的事宜。14.2乙方代表的變更程序乙方代表如需變更，應(yīng)書面通知甲方，并加蓋乙方公章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)或個人；（2）對甲乙方履行合同過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查的相關(guān)機(jī)構(gòu)或個人；（3）為甲乙方提供技術(shù)支持、咨詢等服務(wù)的相關(guān)機(jī)構(gòu)或個人。第二條第三方介入的職責(zé)及權(quán)利2.1第三方介入的職責(zé)第三方介入的職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，確保合同的正常實施；（2）對甲乙方履行合同過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保合同履行質(zhì)量；（3）為甲乙方提供技術(shù)支持、咨詢等服務(wù)，促進(jìn)合同的順利實施。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：（1）查閱甲乙方履行合同的相關(guān)文件、資料；（2）對甲乙方履行合同的過程進(jìn)行評估、提出建議；（3）要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。第三條第三方介入的約束及限制3.1第三方介入的約束第三方介入應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及本合同的約定，不得違反甲乙方的合法權(quán)益。3.2第三方介入的限制第三方介入不得干預(yù)甲乙方的正常經(jīng)營活動，不得損害甲乙方的商業(yè)秘密和其他合法權(quán)益。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為：（填寫責(zé)任限額）。4.2第三方介入的責(zé)任限制第三方介入的責(zé)任限制包括但不限于：（1）第三方介入僅對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對于合同履行過程中產(chǎn)生的其他損失，第三方介入不承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方介入對甲乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方介入對不可抗力導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)責(zé)任。第五條甲乙方的義務(wù)及責(zé)任5.1甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，并確保第三方介入的合法合規(guī)。5.2甲乙方的責(zé)任甲乙方對因第三方介入導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，但甲乙方有權(quán)向第三方介入追償。第六條第三方介入的變更及終止6.1第三方介入的變更第三方介入如需變更，應(yīng)書面通知甲乙方，并經(jīng)過甲乙方同意。6.2第三方介入的終止第三方介入的終止條件如下：（1）第三方介入履行完畢其職責(zé)；（2）甲乙方與第三方介入?yún)f(xié)商一致終止；（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿。第七條爭議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭議解決7.2爭議解決的地點及適用法律爭議解決的地點為：（填寫爭議解決地點），適用法律為：（填寫適用法律）。第八條附則8.1附件本合同附件包括：《第三方介入明細(xì)》等。附件與本合同具有同等法律效力。8.2合同的生效、變更、解除與終止等本合同的生效、變更、解除與終止等事項，按照本合同其他條款的約定執(zhí)行。第九條其他約定9.1雙方的其他權(quán)利義務(wù)雙方在其他權(quán)利義務(wù)方面無特別約定的，按照法律規(guī)定和行業(yè)慣例執(zhí)行。9.2雙方的其他約定雙方如有其他約定，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的客服服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于商品咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、訂單處理等。附件二：《費用調(diào)整機(jī)制》本附件詳細(xì)說明了費用的計算方式以及費用調(diào)整的條件和程序。附件三：《違約責(zé)任》本附件詳細(xì)列出了違約行為及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和承擔(dān)方式。附件四：《第三方介入明細(xì)》本附件詳細(xì)說明了第三方介入的條件、范圍、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按約定時間支付服務(wù)費用；（2）未按約定提供服務(wù)條件；（3）干預(yù)乙方正常經(jīng)營活動；（4）泄露乙方商業(yè)秘密等。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按約定提供客服服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密等。示例說明：若乙方未按約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并要求乙方支付違約金。3.第三方介入的違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方介入如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲方損失；（3）泄露甲方商業(yè)秘密等。示例說明：若第三方介入未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求第三方介入承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完?；?024年度需求的電商客服外包合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方需求定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)人員要求第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.2費用支付方式和時間3.3費用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間要求4.3甲方投訴和反饋處理機(jī)制第五條保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七條不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力事件的應(yīng)對和通知機(jī)制7.3不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點和機(jī)構(gòu)8.3訴訟地點和法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條合同的生效和解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3解除合同后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一條附則11.1合同的附件11.2合同的修訂歷史11.3合同的簽署日期和地點第十二條其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項第十三條語言和適用法律13.1合同的語言13.2適用的法律法規(guī)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同份數(shù)及保管方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），地址：（填寫甲方地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），地址：（填寫乙方地址）。1.3甲方需求定義甲方需求包括但不限于：（詳細(xì)列舉甲方需求，如客服人員的數(shù)量、技能要求、工作時間等）。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方需提供包括但不限于：（詳細(xì)列舉乙方需提供的服務(wù)，如在線客服、電話客服、郵件客服等）。2.2服務(wù)時間服務(wù)時間為：（填寫服務(wù)時間，如2024年度，即從2024年1月1日至2024年12月31日）。2.3服務(wù)人員要求第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式服務(wù)費用根據(jù)（填寫計算方式，如：客服人員數(shù)量、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等）計算。3.2費用支付方式和時間甲方應(yīng)在每（填寫時間，如：季度）結(jié)束后的（填寫時間，如：30日內(nèi)）支付乙方服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)為：（填寫滿意度指標(biāo)，如：90%）。4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時間要求乙方服務(wù)響應(yīng)時間要求不超過：（填寫時間，如：30秒）。4.3甲方投訴和反饋處理機(jī)制甲方對乙方服務(wù)不滿意的，可以向乙方提出投訴和反饋，乙方應(yīng)在（填寫時間，如：24小時內(nèi)）處理并回復(fù)甲方。第五條保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密雙方不得向任何第三方泄露或公開合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。5.2保密期限保密期限為：（填寫保密期限，如：5年）。5.3違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為：（填寫違約金金額，如：合同總價款的10%）。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任如甲方違反合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為：（填寫違約金金額，如：合同總價款的5%）。6.2乙方違約責(zé)任如乙方違反合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為：（填寫違約金金額，如：合同總價款的10%）。6.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇（填寫爭議解決方式，如：仲裁或訴訟）。8.2仲裁地點和機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁地點為：（填寫仲裁地點），仲裁機(jī)構(gòu)為：（填寫仲裁機(jī)構(gòu)）。8.3訴訟地點和法院如選擇訴訟，訴訟地點為：（填寫訴訟地點），法院為：（填寫法院）。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止的條件為：（詳細(xì)列舉合同終止的條件，如：甲方提前解除合同、乙方嚴(yán)重違約等）。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條合同的生效和解除10.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件合同解除的條件為：（詳細(xì)列舉合同解除的條件，如：雙方協(xié)商一致、不可抗力等）。10.3解除合同后的權(quán)利和義務(wù)處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理解除后的權(quán)利和義務(wù)。第十一條附則11.1合同的附件合同附件包括但不限于：（列舉附件，如：服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）。11.2合同的修訂歷史合同修訂歷史如下：（列舉合同修訂的歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等）。11.3合同的簽署日期和地點合同簽署日期為：（填寫簽署日期），簽署地點為：（填寫簽署地點）。第十二條其他約定12.1雙方的其他特殊約定雙方的其他特殊約定如下：（詳細(xì)列舉其他特殊約定，如：保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等）。12.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項雙方認(rèn)為需要約定的其他事項如下：（詳細(xì)列舉其他事項，如：合同的履行地點、履行方式等）。第十三條語言和適用法律13.1合同的語言合同的語言為：（填寫語言，如：中文）。13.2適用的法律法規(guī)本合同適用法律法規(guī)為：（填寫適用的法律法規(guī)，如：《中華人民共和國合同法》等）。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（填寫姓名）簽字，蓋甲方公章。14.2乙方簽字蓋章乙方代表（填寫姓名）簽字，蓋乙方公章。14.3簽字蓋章后的合同份數(shù)及保管方式簽字蓋章后，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，其余份數(shù)由雙方協(xié)商確定，并由（填寫保管方）保管。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和條件15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指非甲方和乙方之外的，與本合同執(zhí)行過程相關(guān)的，可能對合同的履行產(chǎn)生影響的一方。15.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（詳細(xì)列舉第三方介入的條件，如：提供技術(shù)支持、參與項目管理等）。第十六條第三方介入的程序和通知16.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方需要第三方介入時，應(yīng)提前（填寫時間，如：30日）通知對方，并說明介入的理由、方式和時間等。16.2第三方介入的通知方式甲乙方應(yīng)通過（填寫方式，如：電子郵件、書面通知等）方式通知對方第三方介入的相關(guān)事項。第十七條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)17.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。17.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)對甲乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并按照甲乙方的要求處理與合同執(zhí)行相關(guān)的事務(wù)。第十八條第三方介入的期限和終止18.1第三方介入的期限第三方介入的期限為：（填寫期限，如：合同履行期限）。18.2第三方介入的終止第三方介入的終止條件為：（詳細(xì)列舉第三方介入終止的條件，如：合同履行完畢、第三方違約等）。18.3第三方介入終止后的處理第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。19.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)（填寫方式，如：第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險等級等）確定。19.3第三方責(zé)任限額的說明第三方責(zé)任限額在本合同中明確，并在第三方介入時，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第二十條第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系是指第三方在合同履行過程中，與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。20.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分根據(jù)（填寫方式，如：合同條款、協(xié)商一致等）確定。20.3第三方與甲乙方的關(guān)系說明第三方與甲乙方的關(guān)系在本合同中明確，并影響第三方在合同履行過程中的責(zé)任和義務(wù)。第二十一條第三方介入對合同其他各方的影響21.1第三方介入對甲方的影響第三方介入可能對甲方權(quán)益產(chǎn)生影響，甲方可根據(jù)合同約定，對第三方介入進(jìn)行監(jiān)督和控制。21.2第三方介入對乙方的影響第三方介入可能對乙方履行合同產(chǎn)生影響，乙方可根據(jù)合同約定，對第三方介入進(jìn)行監(jiān)督和控制。21.3第三方介入對合同其他各方的影響說明第三方介入對合同其他各方的影響在本合同中明確，并影響各方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。第二十二條第三方介入的違約處理22.1第三方違約的處理如第三方違反合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。22.2第三方違約的賠償方式第三方違約的賠償方式按照本合同約定的賠償方式進(jìn)行。22.3第三方違約處理的其他說明關(guān)于第三方違約處理的其他事項，在本合同中明確。第二十三條第三方介入的爭議解決23.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇（填寫爭議解決方式，如：仲裁或訴訟）。23.2第三方介入爭議解決的仲裁地點和機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁地點為：（填寫仲裁地點），仲裁機(jī)構(gòu)為：（填寫仲裁機(jī)構(gòu)）。23.3第三方介入爭議解決的訴訟地點和法院如選擇訴訟，訴訟地點為：（填寫訴訟地點），法院為：（填寫法院）。第二十四條合同的修訂和補充本合同的修訂和補充，應(yīng)由甲乙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面修訂和補充協(xié)議。第二十五條合同的完整性和效力本合同及其附件構(gòu)成完整的合同，取代所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十六條合同的終止和解除本合同的終止和解除，應(yīng)按照本合同第十七條的規(guī)定第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉乙方需提供的服務(wù)范圍，包括但不限于客服人員的技能要求、服務(wù)時間、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明乙方的服務(wù)滿意度指標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)記錄等。附件三：保密協(xié)議本附件規(guī)定甲乙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任。附件四：技術(shù)支持協(xié)議本附件詳細(xì)說明第三方提供的技術(shù)支持范圍、技術(shù)