甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

汽車4s店售后承包合作協(xié)議完整版本合同目錄一覽1.合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作期限2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.售后服務(wù)質(zhì)量保障4.1質(zhì)量保證4.2故障處理4.3客戶滿意度5.技術(shù)培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)時間5.3技術(shù)支持6.維修配件供應(yīng)6.1配件質(zhì)量6.2配件價格6.3配件供應(yīng)時間7.營銷與推廣7.1營銷策略7.2廣告宣傳7.3合作推廣8.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)8.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議類型10.2解決方式11.合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件12.合同的解除12.1解除條件12.2解除程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限14.其他約定14.1附加條款14.2法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作雙方1.2合作范圍乙方同意將其汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)承包給甲方，由甲方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)。1.3合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目（1）常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)；（2）維修服務(wù)；（3）配件更換；（4）24小時道路救援服務(wù)；（5）車輛年檢服務(wù)；（6）客戶咨詢服務(wù)；（7）其他與汽車售后相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照汽車制造商提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。2.3服務(wù)流程（1）客戶預(yù)約；（2）車輛檢查；（3）服務(wù)報價；（4）客戶確認(rèn)；（5）服務(wù)實施；（6）服務(wù)完成后檢查；（7）客戶簽字確認(rèn)；（8）服務(wù)記錄歸檔。第三條服務(wù)費用3.1費用計算甲方根據(jù)提供的服務(wù)項目及實際工作量，按照乙方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)計算服務(wù)費用。3.2費用支付乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付給甲方。3.3費用調(diào)整如因市場物價波動等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條售后服務(wù)質(zhì)量保障4.1質(zhì)量保證甲方提供的服務(wù)及配件，應(yīng)保證質(zhì)量，確保符合制造商的標(biāo)準(zhǔn)。4.2故障處理如在甲方提供服務(wù)后出現(xiàn)同一故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費返修。4.3客戶滿意度甲方應(yīng)確?？蛻魸M意度達到____%。第五條技術(shù)培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)定期為乙方員工提供汽車售后服務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間根據(jù)乙方需求安排，每年至少一次。5.3技術(shù)支持甲方應(yīng)在乙方遇到技術(shù)問題時提供及時的技術(shù)支持。第六條維修配件供應(yīng)6.1配件質(zhì)量甲方提供的維修配件，應(yīng)保證質(zhì)量，符合制造商的標(biāo)準(zhǔn)。6.2配件價格配件價格按照甲方提供的報價表執(zhí)行。6.3配件供應(yīng)時間配件供應(yīng)時間不超過____個工作日。第八條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）甲方應(yīng)確保服務(wù)人員具備專業(yè)技能和資格；（3）甲方應(yīng)保證提供的配件質(zhì)量，不得使用假冒偽劣配件；（4）甲方應(yīng)對乙方提供的商業(yè)秘密保密；（5）甲方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)確保提供的車輛信息真實準(zhǔn)確；（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行售后服務(wù)的實施；（4）乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)和配件供應(yīng)保密；（5）乙方應(yīng)履行合同約定的其他義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（2）甲方未按照約定時間提供配件，或配件質(zhì)量不符合約定；（3）乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用；（4）乙方提供虛假車輛信息，或未協(xié)助甲方實施售后服務(wù)；（5）其他違反合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。第十條爭議解決10.1爭議類型雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、配件質(zhì)量等。10.2解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因國家法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）其他符合法律、法規(guī)規(guī)定的變更條件。11.2終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十二條合同的解除12.1解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約，對方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序雙方應(yīng)按照合同約定的程序解除合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及相關(guān)談判資料；（3）其他雙方約定需要保密的信息。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起____年。第十四條其他約定14.1附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款予以明確。14.2法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止，均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)或商品，并對其提供的服務(wù)或商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.3第三方權(quán)益第三方享有其提供服務(wù)或商品的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、保密信息等。第十六條第三方介入后的額外條款及說明16.1額外條款（1）第三方提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不符合約定，由第三方承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方未按照約定時間提供服務(wù)或商品，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方未履行合同約定的其他義務(wù)，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2說明（1）甲方和乙方均有權(quán)選擇第三方提供服務(wù)或商品；（2）甲方和乙方在選擇第三方時，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽等情況；（3）甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同約定的義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1限額原則第三方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照合同約定及法律規(guī)定執(zhí)行。17.2限額標(biāo)準(zhǔn)（1）第三方造成的損失，賠償金額不超過其合同金額的____%；（2）第三方造成的間接損失，賠償金額不超過其合同金額的____%；（3）第三方承擔(dān)的違約金金額，不超過其合同金額的____%。17.3限額調(diào)整如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方支付超出限額的賠償。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)或商品，并履行合同約定的義務(wù)。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或商品，并履行合同約定的義務(wù)。18.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，不影響雙方之間的合同履行。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約行為（1）未按照約定提供服務(wù)或商品；（2）提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不符合約定；（3）未按照約定時間履行義務(wù)；（4）其他違反合同約定的行為。19.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)向甲方和/或乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。第二十十條第三方權(quán)益保護20.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。20.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。第二十一條本合同的變更、解除及終止21.1變更、解除及終止條件本合同的變更、解除及終止，按照合同約定及法律規(guī)定執(zhí)行。21.2變更、解除及終止程序本合同的變更、解除及終止，應(yīng)按照合同約定的程序進行。第二十二條爭議解決22.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、配件質(zhì)量等。22.2解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除及終止，均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作雙方的基本信息詳細(xì)要求和說明：包括但不限于甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人的信息等。附件二：服務(wù)項目及費用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：具體列出甲方應(yīng)提供的服務(wù)項目，以及各項服務(wù)的費用明細(xì)和收費標(biāo)準(zhǔn)。附件三：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)要求和說明：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等相關(guān)信息。附件四：維修配件供應(yīng)清單詳細(xì)要求和說明：列出甲方應(yīng)提供的維修配件清單，包括配件名稱、型號、價格等信息。附件五：營銷與推廣方案詳細(xì)要求和說明：包括甲方應(yīng)進行的廣告宣傳、合作推廣等相關(guān)信息。附件六：售后服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求和說明：用于評估乙方對甲方提供的售后服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、維修效果等方面的評價。附件七：違約金計算公式詳細(xì)要求和說明：列出計算違約金的公式，明確違約金的比例和計算方法。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密事項，包括保密內(nèi)容、保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定時間提供配件，或配件質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用。4.乙方提供虛假車輛信息，或未協(xié)助甲方實施售后服務(wù)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或商品，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。6.第三方未按照約定時間提供服務(wù)或商品。7.第三方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲方和/或乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。示例說明：如果甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金金