2024年度高端裝備維修與技術支持協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議背景1.2高端裝備定義2.雙方權益與義務2.1甲方權益與義務2.2乙方權益與義務3.維修服務內(nèi)容3.1維修項目列表3.2維修流程與標準4.技術支持內(nèi)容4.1技術支持范圍4.2技術支持流程與響應時間5.服務時間與地點5.1服務時間5.2服務地點6.費用與支付方式6.1維修費用6.2技術支持費用6.3支付方式與時間7.質(zhì)量保證與保修政策7.1質(zhì)量保證標準7.2保修政策內(nèi)容8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限與泄露責任10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件與后果11.其他條款11.1法律法規(guī)適用11.2合同解釋權歸屬11.3聯(lián)系方式與通知義務12.附件12.1維修項目詳細清單12.2技術支持服務記錄表13.簽字頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與定義1.1本協(xié)議是甲方（設備所有方）與乙方（設備維修和技術支持服務提供方）就2024年度高端裝備維修與技術支持服務達成的協(xié)議。1.2高端裝備指的是甲方向乙方提出的需要維修和技術支持的所有設備，包括但不限于各類精密儀器、控制系統(tǒng)等。2.雙方權益與義務2.1甲方權益與義務2.1.1甲方負責提供設備的相關資料，包括但不限于設備購買合同、使用說明書、維護記錄等。2.1.2甲方應確保所提供的設備符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.1.3甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權要求乙方提供維修服務和技術支持。2.2乙方權益與義務2.2.1乙方負責對甲方的設備進行維修，確保設備恢復正常使用。2.2.2乙方應根據(jù)甲方提供的設備情況，制定合理的維修計劃，并及時通知甲方。2.2.3乙方在提供技術支持時，應確保提供的技術方案正確、有效，并有權要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。3.維修服務內(nèi)容3.1維修項目列表3.1.1乙方應根據(jù)甲方提供的設備清單，制定詳細的維修項目列表，包括但不限于設備故障診斷、零部件更換、功能測試等。3.1.2乙方應在維修項目開始前，向甲方提交維修項目清單，并經(jīng)甲方確認后方可進行維修。3.2維修流程與標準3.2.1乙方應按照行業(yè)標準和乙方的維修流程進行維修，確保維修質(zhì)量。3.2.2乙方在維修過程中，應嚴格遵循設備制造商的維修指南和操作規(guī)程。3.2.3乙方完成維修后，應進行設備的功能測試和性能檢測，確保設備恢復正常使用。4.技術支持內(nèi)容4.1技術支持范圍4.1.1乙方應提供包括但不限于設備操作培訓、故障排查、技術咨詢等technicalsupport。4.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后的24小時內(nèi)，提供技術支持服務。4.2技術支持流程與響應時間4.2.1甲方通過電話、電子郵件等方式向乙方提出技術支持請求。4.2.2乙方接到請求后，應在24小時內(nèi)回復甲方，并提供技術支持服務的時間和安排。5.服務時間與地點5.1服務時間5.1.1乙方應按照甲方提供的設備維修計劃，安排維修和技術支持服務的時間。5.1.2乙方應在約定的服務時間內(nèi)完成維修和服務工作。5.2服務地點5.2.1維修工作應在甲方指定的地點進行，除非雙方另有約定。5.2.2如需在乙方所在地進行維修，甲方應負責設備的運輸費用。6.費用與支付方式6.1維修費用6.1.1乙方向甲方提供的維修服務費用，按照維修項目列表和雙方約定的費率計算。6.1.2乙方應向甲方提供詳細的維修費用清單，甲方應在收到清單后5個工作日內(nèi)支付維修費用。6.2技術支持費用6.2.1乙方提供技術支持服務的費用，按照雙方約定的費率計算。6.2.2技術支持費用包含在維修費用中，甲方應在支付維修費用時一并支付技術支持費用。6.3支付方式與時間6.3.1甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方費用。6.3.2甲方支付費用后，乙方應提供正規(guī)發(fā)票。8.質(zhì)量保證與保修政策8.1質(zhì)量保證標準8.1.1乙方承諾其提供的維修服務符合行業(yè)標準及設備制造商的質(zhì)量要求。8.1.2乙方應在其維修服務中使用原廠或同等質(zhì)量的零部件。8.2保修政策內(nèi)容8.2.1乙方對其維修服務提供的零部件和維修工作提供不少于3個月的保修期。8.2.2保修期內(nèi)，如維修的零部件出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應負責免費維修或更換。9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.1.1如乙方未按照約定時間完成維修或技術支持服務，應向甲方支付違約金，違約金為維修費用的5%。9.1.2如甲方未按照約定時間支付維修費用，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的1%每日。9.2爭議解決方式9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，應予以保密。10.1.2保密信息不包括公眾領域的信息或甲方自愿向第三方披露的信息。10.2保密期限與泄露責任10.2.1雙方的保密義務自合同生效之日起計算，持續(xù)至合同終止后5年。10.2.2如一方違反保密義務導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應按照約定履行各自的義務。11.2合同變更程序11.2.1任何一方要求變更合同，應向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱螅⒄f明變更的內(nèi)容和理由。11.2.2雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認變更內(nèi)容。11.3合同終止條件與后果11.3.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴重違約，另一方有權終止合同。12.其他條款12.1法律法規(guī)適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋權歸屬12.2.1本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.3聯(lián)系方式與通知義務12.3.1雙方應互相提供有效的聯(lián)系方式，并確保對方能夠及時通知合同履行過程中的重要事項。13.附件13.1維修項目詳細清單13.2技術支持服務記錄表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指非甲方非乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。16.第三方介入的條件與程序16.1甲方乙雙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應提前通知對方。16.2甲方乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的介入方式、時間、地點等。17.第三方的主要職責與義務17.1第三方應按照甲方乙雙方的要求，完成指定的工作。17.2第三方應確保其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。18.第三方責任限額18.1第三方對甲方乙雙方的損失承擔有限責任。18.2第三方責任限額不超過其收取甲方乙雙方的費用總額。19.第三方與甲方乙雙方的權利劃分19.1第三方完成工作后，甲方乙雙方對其工作結果承擔相應的權利和義務。19.2第三方不對甲方乙雙方之間的其他權利義務關系負責。20.第三方介入對合同其他條款的影響20.1第三方介入不影響甲方乙雙方履行合同的其他條款。20.2甲方乙雙方與第三方的權利義務關系，不影響甲方乙雙方之間的合同關系。21.第三方介入的合同修正21.1如甲方乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，應報原合同對方備案。21.2第三方介入的補充協(xié)議成為本合同不可分割的一部分。22.第三方介入的爭議解決22.1甲方乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。23.第三方介入的保密義務23.1第三方應對在合同履行過程中獲悉的甲方乙雙方的保密信息予以保密。23.2保密期限自合同終止之日起計算，持續(xù)至保密信息成為公開信息之時。24.第三方介入的違約責任24.1第三方如違反本合同或甲方乙雙方的約定，應承擔違約責任。24.2第三方違約導致甲方乙雙方損失的，第三方應予以賠償。25.第三方介入的終止條件與后果25.1第三方介入可在合同履行完畢、甲方乙雙方協(xié)商一致或其他法定原因下終止。25.2第三方終止介入后，應將工作成果及相關資料交付甲方乙雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：維修項目詳細清單附件2：技術支持服務記錄表附件3：設備故障診斷報告附件4：維修工作進度報告附件5：技術支持服務請求表附件6：維修費用明細表附件7：技術支持費用明細表附件8：違約金計算公式附件9：滯納金計算公式附件10：保密信息清單附件11：第三方介入?yún)f(xié)議附件12：補充協(xié)議模板附件詳細要求和說明：附件1：維修項目詳細清單該附件應詳細列出乙方需維修的設備名稱、型號、故障描述、維修步驟、所需零部件等。附件2：技術支持服務記錄表該附件用于記錄甲方提出技術支持請求的時間、內(nèi)容、乙方響應時間及結果等。附件3：設備故障診斷報告該附件由乙方提供，包含設備故障的詳細診斷結果、維修建議和預計維修時間。附件4：維修工作進度報告該附件由乙方提供，定期更新維修工作的進度，包括已完成的維修項目、正在進行的項目和計劃內(nèi)的項目。附件5：技術支持服務請求表該附件由甲方填寫，用于提出技術支持服務的需求，包括設備名稱、問題描述、期望解決時間等。附件6：維修費用明細表該附件詳細列出乙方提供維修服務所產(chǎn)生的所有費用，包括零部件成本、人工費用、交通費用等。附件7：技術支持費用明細表該附件詳細列出乙方提供技術支持服務所產(chǎn)生的所有費用。附件8：違約金計算公式該附件提供計算違約金的公式，用于根據(jù)違約情況計算應支付的違約金。附件9：滯納金計算公式該附件提供計算滯納金的公式，用于根據(jù)逾期支付情況計算應支付的滯納金。附件10：保密信息清單該附件列出雙方認為需要保密的信息，包括但不限于技術資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。附件11：第三方介入?yún)f(xié)議該附件用于明確第三方介入的條件、程序、職責、義務和責任限額等。附件12：補充協(xié)議模板該附件提供補充協(xié)議的模板，用于雙方與第三方簽訂補充協(xié)議時使用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付維修費用。2.乙方未按約定時間完成維修或技術支持服務。3.乙方提供的維修服務不符合約定的質(zhì)量標準。4.第三方未按約定完成指定工作。5.第三方提供