《現(xiàn)代管理學(xué)》復(fù)習(xí)資料

第1章管理與管理學(xué)

第一節(jié)管理概述

一、管理的含義

［單項(xiàng)選擇］管理來源于人類日勺共同勞動，但凡有人類生活的地方就必然有管理。

［簡答］簡述管理的定義

我們把管理定義為：在社會活動中，一定有人或組織根據(jù)所擁有日勺權(quán)力，通過一系列的職能活動，以人力、物力、

財(cái)力及其資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以到達(dá)預(yù)期目的的J活動過程。

二、管理的歷史發(fā)展

［簡答］史前人類社會管理的特點(diǎn)可概括為：

(1)習(xí)慣化H勺管埋方式

［單項(xiàng)選擇］原始社會的公共事務(wù)管理，重要依賴于老式習(xí)俗來實(shí)現(xiàn)。

(2)原始民主的管理制度。

(3)簡樸化的管理機(jī)構(gòu)。

(4)人格化的管理權(quán)力。

(5)單一的公共事務(wù)管理。

［單項(xiàng)選擇］國家管理是管理最為基本日勺形式

［簡答］產(chǎn)資本主義各社會階段的這種國家管理日勺特點(diǎn)有：

(1)管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段。

(2)管理內(nèi)部趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化。

［判斷闡明］伴伴隨管理階層的興起,前資本主義國家管理在內(nèi)容上與史前口勺公共事務(wù)管理相比趨于復(fù)雜,管理權(quán)

刀也開始分化。

［單項(xiàng)選擇］(07—04)前資本主義國家管理仍以高度集權(quán)為特性。

(3)管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。

(4)管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位。

［單項(xiàng)選擇］前資本主義的國家管理體現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)管理，管理者重要依托自身日勺經(jīng)驗(yàn)、感覺、悟性開展管理活動。

［多選］國家“勺分權(quán)管理,就是把國家權(quán)力分為立法權(quán)、司法權(quán)和行政權(quán)。

［單項(xiàng)選擇］經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)始于資本主義社會。

［多選］現(xiàn)代管理的基本特性有：

(1)系統(tǒng)化管理：

(2)民主化管理：

［多選］民主管理在實(shí)踐中體現(xiàn)為:管理組織有暢通的溝通網(wǎng)絡(luò)，組織組員能充足體現(xiàn)自己日勺意志，組織領(lǐng)導(dǎo)者尊

直下層人員H勺意見，有完善日勺民主參與制度,有健全的民主監(jiān)督和制約機(jī)制。

(3)科學(xué)化管理；

(4)法治化管理;

(5)以人為人；

［單項(xiàng)選擇］人是管理活動的土體。

(6)追求效率。

三、現(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分

［論述］試述公共管理和私人管理的差異。

現(xiàn)代管理分“公共的T、“私人的”，即公共管理和私人管理大領(lǐng)域。前者指各類公共組織以國家和社會公共事

務(wù)的管理,例如公共行政管理，非政府公共組織管理;后者指社會組員對個人事務(wù)私人領(lǐng)域日勺自主性、自治性

管理，例如家庭管理、私人企業(yè)管理、私人事務(wù)管理等。

以政府為關(guān)鍵的公共管理和私人管理畢竟是兩種不一樣的管理，它們在管理宗旨、主體、根據(jù)、對象、過程等方

面均有明顯差異。

1>管理宗旨

公共管理的對象是公共事務(wù)，任何公共事務(wù)的背后均有體現(xiàn)和反應(yīng)著一定的公共利益，因此，維/、分派和增進(jìn)

公共利益意便成為公共管理的宗旨。公共管理主體必須以公共需求為導(dǎo)向，以公共需求的實(shí)際滿足度為績效

衡量原則，切實(shí)履行公共責(zé)任，這既是公共管理“公共性”U勺重要體現(xiàn)，也是公共管理合法性的基石。

私人管理以盈利為Fill勺，以利潤為導(dǎo)向，私人部門或組織只有依托獲取利潤而生存發(fā)展。私人管理追求11勺是個人

的利益的最大化,保證利潤是私人管理的底線。

2、管理主體

公共管理主體廣泛，且成擴(kuò)展趨勢，它不僅包括據(jù)于關(guān)鍵地位的政府,還包括各類非政府公共組織。

［多選］公共管理提供的是公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品，它們具有不可分割性、非市場性、非排他性。

私人管理的主體是簡樸而清晰、或個人（廠長、經(jīng)理、董事長）或附屬于私人的組織機(jī)構(gòu)（企業(yè)、企業(yè)）。

3、管理根據(jù)

公共管理的根據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。

在國家法律制度許可日勺范圍內(nèi)，私人管理根據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。

［單項(xiàng)選擇］私人管理中日勺權(quán)威非政治性權(quán)威，可稱之為市場權(quán)威或經(jīng)濟(jì)權(quán)威。

4、管理對象

公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷ο蟆?/p>

［多選］私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷ο蟆Ｖ匾w現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)組織的商業(yè)活動、會計(jì)活動、財(cái)務(wù)活動、技術(shù)活動、安全活

動的管理以及計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等名項(xiàng)職能活動。私人管理以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)平等競爭，追

求利潤最大化。

5、管理過程

（判斷闡明）（08—4）現(xiàn)代公共管理的過程充斥政治氣氛，受制于周密的政治安排，例如依法行政、民主權(quán)利行

使、加強(qiáng)監(jiān)督、陽光政府、回應(yīng)性政府等。

私人管理享有較為充足的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對而言封閉的管理，例如“商'業(yè)機(jī)密'、”技術(shù)安全”等。其管

理過程雖然也受得外在多種權(quán)威日勺影響，受到政治環(huán)境日勺制約,但這種影響和制約與公共管理無可比擬。

［簡答］四、管理在社會發(fā)展中的作用

（1）管理是維系人類正常社會生活的條件。

［單項(xiàng)選擇］（03—4）國家H勺作用，除去階級統(tǒng)治口勺一面外，實(shí)際上就體現(xiàn)為一種社會管理職能。

（2）管理是社會資源有效配置的手段。

（3）管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

［單項(xiàng)選擇］生產(chǎn)力在不一樣管理?xiàng)l件下，其存在狀態(tài)不一樣，有時被壓抑,有時被解放。這中間的原因，重要取

決于管理。

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展II勺保證，有時還發(fā)明新日勺生產(chǎn)力.

［多選］管理能否增進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展,取決于管理對生產(chǎn)力諸要素的配置組合與否合理,取決于管理對組織活

動過程的調(diào)控與否及時恰當(dāng)。

第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)

［多選］一、管理學(xué)的研究對象

(1)碩士產(chǎn)力方面的問題；

(2)碩士產(chǎn)關(guān)系方面的問題；

(3)研究上層建筑方面的問題。

［簡答］(04—4)二、管理學(xué)的學(xué)科特性

(1)管理學(xué)是一門理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一的J學(xué)科。

(2)管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的J學(xué)科。

［單項(xiàng)選擇］(06—4)(3)管理學(xué)是一門軟科學(xué)。

通過管理提高效益需要一種時間過程，這表明管理學(xué)是一門軟科學(xué),

(判斷闡明)管理自身不能直接發(fā)明價值，它必須借助被管理者及其他多種條件，并通過他們來體現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)管理的

價值。

(4)管理學(xué)具有鮮明的時代特性。

(5)管理學(xué)是?門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)?的學(xué)科。

［單項(xiàng)選擇］管理H勺社會屬性，是指管理要處理人與人之間日勺關(guān)系，要受一定的社會生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會

意識形態(tài)的影響和制約，故也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。

［簡答］三、現(xiàn)代管理學(xué)及其特性

現(xiàn)代管理學(xué)正是總結(jié)管剪發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒老式管理理論口勺基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)自然科學(xué)和技術(shù)科

學(xué)提供的理論和措施，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行口勺多種管理活動的基本規(guī)律和一般措施口勺學(xué)問。與老式管理學(xué)相

比，現(xiàn)代管理學(xué)具有新的特點(diǎn)，包括如下幾點(diǎn)：

(1)變革性;

(2)開放性；

(3)嚴(yán)密性；

［單項(xiàng)選擇］嚴(yán)密性標(biāo)志著管理科學(xué)在現(xiàn)代發(fā)生了質(zhì)的飛躍,進(jìn)入了?種新日勺發(fā)展階段。

（4）實(shí)用性。

［簡答］四、現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容

（1）有關(guān)管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題。

（2）有關(guān)管理職能的基本問題。

（3）有關(guān)管理措施與技術(shù)的基本問題。

第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與措施

［論述］（05—4）一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑

從我國的實(shí)際狀況出發(fā)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑可概括為：以馬克思主義口勺辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo),

廣泛分析和借鑒國外的I管理經(jīng)驗(yàn),充足認(rèn)識我國的國情，系統(tǒng)掌握有關(guān)的基礎(chǔ)知識，建立具有中國特色的現(xiàn)代

管理學(xué)體系。

<1）以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物土義為指導(dǎo)，是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提。

［單項(xiàng)選擇］馬克思主義的辯證唯物主義是現(xiàn)代管理思想和措施的基礎(chǔ)。

（2）一切從實(shí)際出發(fā)，充足認(rèn)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)。

（3）分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件。

（4）掌握有關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證。

［多選］二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的詳細(xì)措施

1、比較法

［單項(xiàng)選擇］比較研究法院通過對不一樣管理理論或管理措施異同點(diǎn)日勺研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普

遍指導(dǎo)意義H勺管理規(guī)律的措施。

2、定量分析法

［單項(xiàng)選擇］定量分析法是運(yùn)用自然科學(xué)知識,把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其數(shù)量規(guī)律的措施。

3、歷史研究法

［單項(xiàng)選擇］歷史研究法運(yùn)用|］勺成果形成了人類管理思想產(chǎn)生與發(fā)展的歷史。

4、案例研究法

［單項(xiàng)選擇］案例分析法是通過對現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的經(jīng)典管理事例進(jìn)行整頓并展開系統(tǒng)分析，從中把提不?樣狀況下

處理問題日勺不?樣手段，以到達(dá)掌握管理原理，提高管理技能II勺措施。

5、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際H勺措施

第2章管理理想的I產(chǎn)生和發(fā)展

第一節(jié)前管理課時期的管理思想

一、中外古代管理思想

1、中國古代管理思想

［單項(xiàng)選擇］萬里長城自身就闡明，當(dāng)時的設(shè)計(jì)者、建設(shè)者、使用者具有且運(yùn)用了樸素的系統(tǒng)管理思想。

［多選］中國占代口勺用人思想重要有，以人為本，專制管理。

［單項(xiàng)選擇］早在戰(zhàn)國時期，思想家商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)為本，集富于國’口勺宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。

［單項(xiàng)選擇］戰(zhàn)國時期的思想家荀子提出了“上下俱富”的經(jīng)濟(jì)管理思想。

［單項(xiàng)選擇］(04—4)西漢司馬遷在荀子之后深入提出了“上下俱富”的主略一一善因論

［多選］中國古代的諸多典籍，如《孫臏兵法》、《六韜》、《司馬法》、《老子》、《陰符》、《齊民要術(shù)》、

《農(nóng)政全書》、《天工開物》等,都包括了豐富口勺、波及面廣泛H勺經(jīng)濟(jì)管理思想。

2、世界其他民族古代的管理思想

［單項(xiàng)選擇］行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也是最全面的成果之一。

［單項(xiàng)選擇］公元前2023數(shù)年古巴比倫王國，即有了較成熟的管理形式，詳細(xì)體現(xiàn)就是制定了有名的漢穆拉比法

典一一人類歷史上第一部成文法典。

［單項(xiàng)選擇］占代埃及在行政管理方面的重要奉獻(xiàn)是設(shè)置宰相職務(wù)，從而把神權(quán)和世俗權(quán)力分開來。

［單項(xiàng)選擇］《政事論》成為印度公共行政管理的奠基之作。

［單項(xiàng)選擇］最能闡明古代人類組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例，首推埃信人于公元前27世紀(jì)修建的胡夫金字塔。

二、近代西方管理理論的先驅(qū)者

(判斷闡明)近代西方管理理論重要指西歐資產(chǎn)階級革命后，適應(yīng)資本主義大工業(yè)生產(chǎn)而提出的管理理論。

［單項(xiàng)選擇］亞當(dāng)?斯密是英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表，在產(chǎn)業(yè)革命之初就對管理理論作出了奉獻(xiàn)。

［簡答］簡述亞當(dāng)?斯密對管理理論的奉獻(xiàn)。

(1)亞當(dāng)?斯密在1776年出版U勺《國富論》一書中，不僅對經(jīng)濟(jì)和政治理論做了卓有成效的論述，并且以管

理問題進(jìn)行了探討。例如，亞當(dāng)-斯密以制針業(yè)為例闡明了勞動分工給制造業(yè)帶來的變化“

(2)勞動分工之因此能提高生產(chǎn)效率,亞當(dāng)?斯密認(rèn)為有三個原因：勞動者的技巧因業(yè)專而日進(jìn);通過度工，免除

了由一種工作轉(zhuǎn)到另一工作而損失U勺時間;許多簡化勞動和縮減勞動U勺機(jī)械的發(fā)明，使一種人可以做許多人

的工作。

［單項(xiàng)選擇］(07—40)(05-4)(04-4)羅伯特?歐文對管理理論U勺奉獻(xiàn)是首先提出了關(guān)懷人的哲學(xué)。

［單項(xiàng)選擇］羅伯特?歐文被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。

［單項(xiàng)選擇］(05—4)巴貝奇尤其強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度，以調(diào)動勞動者日勺工作積極

性。

［單項(xiàng)選擇］作為英國醫(yī)學(xué)博士出身日勺學(xué)者,安德魯?尤爾以管理教育的先驅(qū)而著稱。

［多選］安德魯?尤爾的管理思想重要是強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)原則：(1)機(jī)械原則；(2)道德原則；(3)商業(yè)原則。

［多選］亨利?普爾歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和信息原則。

第二節(jié)古典管理理論

［單項(xiàng)選擇］管理科學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是伴隨資本主義工業(yè)I內(nèi)發(fā)展而逐漸形成和發(fā)展起來的。

［多選］管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰勒開始的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展

階段。

［多選］(06—4)古典管理理論是指以泰勒為代表的J科學(xué)管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為

代表的科層組織理論。

一、科學(xué)管理理論

［單項(xiàng)選擇］泰勒被譽(yù)為是“科學(xué)管理之父”，這個稱號被刻在他的墓碑上。

［簡答］泰勒科學(xué)管理理論『、J內(nèi)容重要有：

［單項(xiàng)選擇］(07—4)(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流H勺工人。

(3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)原則化。

(4)在制定原則定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差異計(jì)件工資制。

［單項(xiàng)選擇］(08—4)(06—4)科學(xué)管理理論所倡導(dǎo)的工資制度是差異計(jì)件工資制。

［單項(xiàng)選擇］制定原則定額是整個泰勒的基礎(chǔ).

(5)設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制。

（6）對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。

［單項(xiàng)選擇］例外原則就是企業(yè)高級管理人員把一般平常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員，自己只保留對例外事務(wù)

（即重要事項(xiàng)）1向決策與監(jiān)督權(quán)。

［單項(xiàng)選擇］提出例外原則，是泰勒J(rèn)勺重大奉獻(xiàn)。其目的是處理總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限問題。

（7）為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理理論應(yīng)開展一場“心理革命”。

［多選］泰勒管理理論的影響廣泛而深遠(yuǎn)包括：

（1）開創(chuàng)了管理實(shí)證研究日勺先河。

（2）使人類口勺管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)。

（3）科學(xué)管理是發(fā)展日勺。

［多選］（04—4）泰勒科學(xué)管理理論的局限性重要表目前：（1）泰勒對人的I見解是錯誤的。（2）重視技術(shù)原因，

忽視社會原因。（3）泰勒制處理了基層管理、車間管理中詳細(xì)工作的作業(yè)效率問題，未能處理企業(yè)作為一種

整體怎樣經(jīng)營與管理的問題。

二、一般管理理論

［單項(xiàng)選擇］一般管理日勺代表人物是法國的法約爾。

［單項(xiàng)選擇］一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過程學(xué)派勺理論基礎(chǔ)。

［單項(xiàng)選擇］（06—4）按法約爾日勺觀點(diǎn)，同?項(xiàng)工作或?qū)⒁竭_(dá)同?目日勺日勺所有活動只能歸一種人負(fù)責(zé)，這是統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定。

［單項(xiàng)選擇］（06—4）為了克服企業(yè)管理中實(shí)際存在日勺信息延誤現(xiàn)象，法約爾提出了跳板原則。

［多選］法約爾的奉獻(xiàn)重要有：其一，為管理科學(xué)提供了完整日勺理論框架。其二，提出了一般管理的概論，并形成了

系統(tǒng)的理論。其三、采用演繹措施全面研究管理問題。

［單項(xiàng)選擇］古典管理理論是人類歷史上第一次以科學(xué)系統(tǒng)H勺措施嘗試探討管理問題的結(jié)晶，是管理科學(xué)H勺奠基性

理論，反應(yīng)了當(dāng)時社會生產(chǎn)發(fā)展的規(guī)定。

第三節(jié)行為科學(xué)理論

［單項(xiàng)選擇］初期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論。

一、初期行為科學(xué)理論

［單項(xiàng)選擇］（07—4）企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的組員。

［多選］(05—4)勞動生產(chǎn)率重要取決于職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況。

［單項(xiàng)選擇］(03—4)梅奧等人認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率的重要途徑是提高職工的滿足度，使職工在生理尤其是心

理方面的需要得到滿足。

［單項(xiàng)選擇］(07—4)由于現(xiàn)代工業(yè)管理不能滿足人們II勺社會和心理需要，于是企業(yè)職工在共同勞動過程中，自發(fā)形

成了非正式組織。提出這一觀點(diǎn)的是梅奧。

［多選］與古典管理理論相比，初期行為科學(xué)理論的重要變化是：由本來時以“事”為中心,發(fā)展到以“人”為中心;

日本來對紀(jì)律H勺研究，發(fā)展到行為的研究；由本來的監(jiān)督管理，發(fā)展到“人性激發(fā)”口勺管理；由本來的獨(dú)裁管

理,發(fā)展到參與管理。

二、后期行為科學(xué)理論

［多選］鼓勵理論圍繞人H勺需要、動機(jī)、行為的I產(chǎn)生及其互相關(guān)系展開,重要包括內(nèi)容型鼓勵理論、過程型鼓勵理

論和行為改造型鼓勵理論。

［多選］內(nèi)容鼓勵型理論包括馬斯洛需求層次理論、麥克利蘭成就需要理論和赫茨伯格雙原因理論;過程型鼓勵理

論包括弗魯姆期望理論、亞當(dāng)斯公平理論和波特一勞勒模式；行為改造型鼓勵理論包括斯金納強(qiáng)化理論和凱

利、韋納等人提出的歸因理論。

［多選］勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者影響方式的不一樣,將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專制式、民主式和放任式三種。

［多選］利克特等人通過調(diào)查和研究，歸納出專制一權(quán)威式、開明一權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式四種領(lǐng)導(dǎo)行為方

式。

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)日勺有效性取決于工作行為、關(guān)系行為利下屬日勺成熟程度。

第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林

一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容

［多選］研究管理學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展，尤其應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是三門新H勺學(xué)科一系統(tǒng)論、控制論、信息論在上個世紀(jì)40年代的

誕生。

［單項(xiàng)選擇］系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律,并對其功能進(jìn)行描述的一門科學(xué)。

［多選］控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)整的一般規(guī)律"勺科學(xué),是自動控制、電子技術(shù)、無線電通信、生物學(xué)、

數(shù)理邏輯等多種學(xué)科和技術(shù)互相滲透日勺?門綜合性科學(xué)”

［單項(xiàng)選擇］信息論是揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)措施研究信息的計(jì)量、傳遞、變換和存儲日勺?門學(xué)科。

二、現(xiàn)代管理理論的叢林

［多選］孔茨認(rèn)為，20世紀(jì)五六年代最大的學(xué)派有六個，即管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、人群行為學(xué)派、社會系

統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)量學(xué)派。

［單項(xiàng)選擇］(08—4)管理過程學(xué)派是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

［單項(xiàng)選擇］(03—4)把管理人員的工作劃分為管理職能，并對各管理職能逐項(xiàng)進(jìn)行研究的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是

管理過程學(xué)派。

［單項(xiàng)選擇］經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是美國H勺彼得.德魯克，《有效的管理者》是其代表著作。

［單項(xiàng)選擇］(05—4)社會系統(tǒng)學(xué)派對正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個人作出了全面分析。

［多選］決策理論學(xué)派的重要觀點(diǎn)有:強(qiáng)調(diào)了決策的重要性，認(rèn)為決黃貫穿于管理日勺全過程,管理就是決策；分析了

決策過程中H勺組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中口勺作用；提出了決策的準(zhǔn)則，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則

取代最優(yōu)化原則；歸納了決策FJ類型，把次等劃分為程序化次策和非程序化次策。

［簡答］簡述現(xiàn)代管理理論中系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

(1)系統(tǒng)管理學(xué)派繼承了貝塔朗菲對事物進(jìn)行系統(tǒng)分析思想及研究成果，并把它引入管理領(lǐng)域。

(2)把管理組織視作一種開放系統(tǒng)：對組織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析,

(3)他們把組織當(dāng)作是一?種復(fù)雜的“投入一一產(chǎn)出”系統(tǒng),在這個系統(tǒng)中，多種資源依次通過一定的流程，到達(dá)組

織設(shè)計(jì)的目日勺。

［單項(xiàng)選擇］系統(tǒng)管理學(xué)派于20世紀(jì)70年代在西方形成一種管理學(xué)派，代表人物有英國H勺伍德沃德和美國日勺菲

德勒等，代表著作有《工業(yè)組織理論和實(shí)踐》、《領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論》等。

第五節(jié)管理理論的新發(fā)展

一、Z理論

雇員關(guān)懷企業(yè)是提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

［簡答］簡述Z型管理模式的特點(diǎn)。

(1)長期雇員制。

(2)建立緩慢的評價與提高制度，目的是要培育雇員長遠(yuǎn)意識和互相協(xié)作精神。

(3)拓展職業(yè)發(fā)展途徑.

(4)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級指揮,實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。

(5)集體決策、個人負(fù)責(zé)。

(6)建立整體關(guān)系。

二、企業(yè)再造理論

［單項(xiàng)選擇］1993年,美國學(xué)者邁克?哈默和詹姆斯?錢皮出版了《企業(yè)再造》一書，第一次系統(tǒng)論述了企業(yè)再

造的內(nèi)涵、措施與程序，使企業(yè)變革有了全新的系統(tǒng)理論指導(dǎo)＜

［單項(xiàng)選擇］20世紀(jì)90年代以來，西方國家興起了企業(yè)再造運(yùn)動,形成了'從毛毛蟲變蝴蝶”的革命。

［多選］1、企業(yè)再造的I特點(diǎn)：

(1)企業(yè)再造日勺目的J；

(2)企業(yè)再造口勺任務(wù)；

(3)企業(yè)再造口勺動力；

［單項(xiàng)選擇］市場或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動力。

(4)企業(yè)再造的條件；

(5)企業(yè)再造的對象。

(判斷闡明)強(qiáng)調(diào)以過程變關(guān)鍵是企業(yè)再造理論的精髓，從而徹底打破了老式H勺勞動分工理論的框架。

［簡答］2、簡述企、也再造的程序與規(guī)定。

(1)設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)體。

［多選］管理團(tuán)體是企業(yè)再造R勺人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成:領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)推進(jìn)力整個企業(yè)再造工作；指導(dǎo)

委員會，負(fù)責(zé)企業(yè)再造H勺戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；再造總監(jiān)，負(fù)貨企業(yè)再造技術(shù)和措施的開發(fā)；流程負(fù)貢人，負(fù)責(zé)專門流

程的J設(shè)計(jì)與再造;再造團(tuán)體，由詳細(xì)承擔(dān)再造工程日勺人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)提出創(chuàng)意和計(jì)劃并予以實(shí)行。

(2)明確企業(yè)再造的原則。

(3)對企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。

(4)制定企業(yè)再造方案。

(多選)擬訂方案時要有綜合考慮：事例現(xiàn)行的作業(yè)流程；實(shí)現(xiàn)各作業(yè)流程的自然銜接;全員參與，集思廣益；

設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：盡量減少檢查、調(diào)整、控制的工作量；確定多種備選方案，通過評估選定優(yōu)化方案。

(5)組織實(shí)行與持續(xù)改善。

(論述)三、競爭戰(zhàn)略理論

波物是競爭戰(zhàn)略理論H勺代表人物，他于1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》和1985年出版H勺《競爭優(yōu)勢》，成為企業(yè)

發(fā)展戰(zhàn)略理論方面的經(jīng)典著作。

波物企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論I向重要內(nèi)容有：

1、假設(shè)條件

波特企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的假定條件是：企業(yè)擁有類似的資源和能力，種類資源在企業(yè)之間是流動的，因而尋求競

爭優(yōu)勢的落是選擇有吸引力的待業(yè)并進(jìn)行定位；企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定，產(chǎn)品生命周期較長,企業(yè)可以對外

部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測：企業(yè)戰(zhàn)略理論應(yīng)動態(tài)化,注意競爭對手的反應(yīng)。

2、競爭力的分析模型

第一是潛在進(jìn)入者，針對新的競爭參與者必須做出競爭性反應(yīng)，這不可辟免地會消耗部分資源并由此減少利潤。

第二是替代品H勺威脅。一定的產(chǎn)品或者服務(wù)，在市場上若存在夫代品，價格將受到限制。第三是購置方。購

置方即顧客，若搠有強(qiáng)大的討價還價能力，公影響盈利率，隱藏低利潤。第四是供應(yīng)方。供應(yīng)商若擁有超強(qiáng)

的討價還價能力，就會提高要價，減少盈利率。笫五是既有競爭者，競爭必須使生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新等方面的

投入增長，或使產(chǎn)品價格下跌，從而減少利潤。

3、企業(yè)的基本戰(zhàn)略

（多選）（08-4）波特提出了成本領(lǐng)先、差異化和專一化三個基本戰(zhàn)咯,企業(yè)的其他戰(zhàn)略都以此為基礎(chǔ),主線目的就

是確立企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢。

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

企業(yè)重要是通過實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專有技術(shù)、購入優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均

水平,從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。

（2）差異化戰(zhàn)略

這一戰(zhàn)略規(guī)定企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)取于獨(dú)樹一幟，甚至“標(biāo)新立異”，重要是通過生產(chǎn)和提供其他競爭對手所沒有的

產(chǎn)品和服務(wù)，以形成“獨(dú)此一家”的市場優(yōu)勢，例如品牌形象、技術(shù)特色、性能優(yōu)勢、服務(wù)體系等方面與眾不

一樣。

（3）專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略的思想邏輯，一是具有明確戰(zhàn)略的企業(yè)比那些戰(zhàn)略模糊，例如既要想成本領(lǐng)先又想差異化口勺企業(yè)更具

競爭優(yōu)勢；二是企業(yè)市場定位的專一化可以以更高的效率、更高的質(zhì)量為某一特定的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而比

那些服務(wù)對象廣泛的企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。

四、藍(lán)海戰(zhàn)略理論

（單項(xiàng)選擇）藍(lán)海戰(zhàn)略的第?條原則就是重建市場邊界，以掙脫競爭，開創(chuàng)藍(lán)海。

（判斷闡明）構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略日勺次序是：買方效用、價格、成本和接受。

（單項(xiàng)選擇）買方效用是藍(lán)海戰(zhàn)略次序H勺起點(diǎn)。

（多選）實(shí)行藍(lán)海戰(zhàn)略日勺組織障礙，（1）認(rèn)知上日勺障礙；（2）資源有限日勺障礙；（3）動力上的障礙；（4）政治上

時障礙。

第3章決策

（單項(xiàng)選擇）決策是管理活動日勺關(guān)鍵內(nèi)容。

第一節(jié)決策概述

一、決策的含義與類型

（單項(xiàng)選擇）伴隨社會生產(chǎn)力的發(fā)展，社會分工越來越廣泛，組織管理越來越復(fù)雜，決策也變得越來越困難。

（多選）根據(jù)決策目的所波及的規(guī)模和影響程度不一樣，決策可分戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。

（單項(xiàng)選擇）根據(jù)決策內(nèi)容的詳細(xì)狀況不?樣，決策可分程序化決策和非程序化決策。

（多選）根據(jù)決策所處日勺時期不一樣，決策可以分為平時決策和危機(jī)決策。

（多選）根據(jù)決策所要處理的問題不一樣,決策可以分為初始決策和追蹤決策。

（多選）與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點(diǎn)：（1）回溯分析。（2）非零起點(diǎn)。（3）雙重優(yōu)化。

（多選）根據(jù)決策所具有H勺條件和可靠程度不一樣，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險型決策。

（論述）（03-4）（單項(xiàng)選擇）（05-4）二、決策與預(yù)測的關(guān)系

（1）預(yù)測和決策的關(guān)系十分親密，預(yù)測是為決策服務(wù)時,預(yù)測貫穿于決策的全過程。

（2）預(yù)測和決策又有區(qū)別。預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析,決策側(cè)重于對有利電動機(jī)的目的的科學(xué)選擇。預(yù)測

強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策則空出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。預(yù)測是決策科學(xué)化IJ勺前提，決策是預(yù)測U勺服務(wù)對象和實(shí)現(xiàn)機(jī)會。

第二節(jié)決策理論與決策模式

一、決策理論學(xué)派

（單項(xiàng)選擇）決策理論學(xué)派是由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來歐I。

（簡答）（08-4）簡述決策理論學(xué)派U勺重要觀點(diǎn)。

（1）強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性。

（單項(xiàng)選擇）就組織而言，組織U勺活幻是集團(tuán)活動，其中心過程就是決策。

（2）分析了組織在決策中的作用。

（判斷闡明）價值前提是對行動進(jìn)行判斷日勺原則;事實(shí)前提是對活動環(huán)境及其作用方式的闡明。

（3）論述了決策過程

（多選）決策過程包括情報(bào)活動階段、設(shè)計(jì)活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段。

（4）提出了決策的準(zhǔn)則。

（5）歸納了決策的J類型。

<6）研究了住處對決策的影響。

二、決策模式

（多選）決策理論從不一樣角度提出的決策模式有：

1、理性決策模式.

（簡答）簡述理性決策模式U勺重要內(nèi)容。

（1）提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。

（2）設(shè)計(jì)了嚴(yán)格H勺決策程序。

（3）規(guī)定決策運(yùn)用科學(xué)措施。

（4）把決策過程當(dāng)作是一種理性分析的過程。

2、漸進(jìn)決策模式

（單項(xiàng)選擇）漸進(jìn)政策模式是由美國著名H勺政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯?林德布洛姆提出來的。

（單項(xiàng)選擇）（08-4）林德布洛姆致力于研究靠近于決策實(shí)際狀況的決策理論，逐漸形成小斬進(jìn)決策模式。

3、集團(tuán)決策模式

（單項(xiàng)選擇）集團(tuán)決策模式是由美國的政治學(xué)家戴維?杜魯門和厄爾?萊瑟姆提出來的。

（簡答）簡述集團(tuán)決策模式日勺重要內(nèi)容。

（判斷闡明）（08-4）⑴集團(tuán)的互動是公共決策日勺關(guān)鍵內(nèi)容。

（2）決策方案是各個集團(tuán)的互相斗爭、互相妥協(xié)的成果。

（3）各個集團(tuán)占有的資源不一樣,對決策的影響力不一樣。

第三節(jié)決策程序與規(guī)則

一、決策程序

（多選）現(xiàn)代決策程序?般分如下環(huán)節(jié)：

1、發(fā)現(xiàn)問題

（單項(xiàng)選擇）發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點(diǎn)。

（簡答）發(fā)現(xiàn)問題要做好三方面日勺工作：

（1）察覺問題

察覺問題是發(fā)現(xiàn)問題H勺第一步。問題的產(chǎn)生往往是由管理對象在管理過程中出現(xiàn)H勺偏差引起的。

<2）界定問題

界定問題就是對問題口勺性質(zhì)、范圍、程度、價值或原因進(jìn)行認(rèn)真H勺分析。

（單項(xiàng)選擇）界定問題是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵，也是確立決策目的的基本根據(jù)。

（3）陳說問題

陳說問題是指運(yùn)用某些可操作性語言，對問題進(jìn)行明確表述的過程,

2、確立目日勺

（簡答）確立決策目的應(yīng)注意如卜.問題：

（1）決策目的要有針對性。

（2）決策目的要有明確性。

（3）決策目的J要有時效性。

（4）決策目的要有可行性。

（5）決策目1對要有規(guī)范性。

3、擬訂方案

（單項(xiàng)選擇）擬訂決策方案是決策過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4、選擇方案

二、決策規(guī)則

（簡答）簡述全體一致規(guī)則。

全體一致規(guī)則也答為“一票否決制”，即所有擁有投票權(quán)的決策者都對決策方案投贊成票,或者沒有一票反對,

在這種狀況下，決策方案才可以被通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。全體一致規(guī)則具有如下特性：

（1）決策組員在形式上享有平等II勺決策權(quán)。

（2）個體選擇對集體的決策成果具有決定性的影響。

（3）決策成果到達(dá)“怕累托最優(yōu)”。

（判斷闡明）全體一致規(guī)則不適合決策組員較多的組織決策。

（單項(xiàng)選擇）（08-4）簡樸多數(shù)規(guī)則是一種輕易形成一致,采用迅速行動日勺決策規(guī)則。

（判斷闡明）沒有一種多數(shù)決策規(guī)則可以同步最大程度地滿足保護(hù)與效率日勺規(guī)定。

第四節(jié)決策體制

一、決策中樞系統(tǒng)

（單項(xiàng)選擇）決策中樞系統(tǒng)是公共決策的關(guān)鍵,是由擁有決策權(quán)H勺領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員構(gòu)成口勺。

（簡答）決策中樞系統(tǒng)的重要任務(wù)有：

（1）確認(rèn)決策問題。

（2）明確決策目的。

（3）組織決策方案的設(shè)計(jì)。

（4）選擇決策方案。

（單項(xiàng)選擇）最終擇定決策方案是決策中樞系統(tǒng)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是決策中樞系統(tǒng)行使決策權(quán)的重要體現(xiàn)。

（單項(xiàng)選擇）素質(zhì)是決策者實(shí)行決策行為依j資格，是決策者發(fā)揮決策功能的基礎(chǔ)。

二、決策征詢系統(tǒng)

（單項(xiàng)選擇）決策征詢系統(tǒng)也稱之為公共決策的“思想庫”或“智囊團(tuán)”。

（多選）決策征詢系統(tǒng)在決策過程中的任務(wù)有：

（1）發(fā)現(xiàn)決策問題。

（2）參與決策方案的設(shè)計(jì)、評估和論證。

（3）提供決策預(yù)測研究。

（單項(xiàng)選擇）科學(xué)地預(yù)測是公共決策的基本前提。

三、決策信息系統(tǒng)

（單項(xiàng)選擇）決策信息是現(xiàn)代決策U勺基礎(chǔ),是決策思維的原料。

（多選）決策信息系統(tǒng)具有三大任務(wù):搜集信息、加工信息、傳遞信息。

（多選）加工信息規(guī)定:（1）及時；［2）精確。

（多選）決策信息的傳遞渠道一般有三種類型：（1）縱向傳遞；（2）橫向傳遞；（3）綜合傳遞。

第4章組織

第一節(jié)組織概述

（論述）一、組織的構(gòu)成要素

（1）目日勺。目口勺是組織的第一要素。

（2）人員。人員是組織的主體，是惟一具有主觀能動性的組織要索

<3）物財(cái)。經(jīng)費(fèi)、場所、設(shè)施、設(shè)名及種類用品，是組織賴以存在并開展活動的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（4）信息。信息包括組織內(nèi)外H勺多種狀況和資料。

（5）機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)是組織的實(shí)體，是組織目的的載體。

（6）職位。職位是根據(jù)組織目的I向需要而設(shè)置的詳細(xì)工作崗位。

（7）權(quán)責(zé)。從本質(zhì)上看，任何組織都是一種相對封閉的權(quán)責(zé)構(gòu)迨與體系，通過權(quán)責(zé)劃分對組織系統(tǒng)中各層次、

部門、人員之間的指揮與服從或平等協(xié)作關(guān)系予以確認(rèn)，從而保證權(quán)力運(yùn)用的合法性、合理性、合法性，保

證職能貢任貫徹到位，保證組織穩(wěn)定、有序運(yùn)行。

（8）程序。程序反應(yīng)了組織活動展開的動態(tài)過程。

（9）規(guī)制。規(guī)制即組織的規(guī)章制度。

（單項(xiàng)選擇）規(guī)制與否健全完善是考察一種組織成熟度H勺重要指標(biāo)。

二、組織事例的1層次性

（多選）組織要素中，人、財(cái)、物、信息，是組織的基本構(gòu)成要素，可以稱為組元。

（多選）機(jī)構(gòu)、職位、權(quán)責(zé)、程序、規(guī)制，是通過度工與協(xié)作，將人、財(cái)、物這些組元聯(lián)結(jié)起來實(shí)現(xiàn)組織目的的要素,

稱為整合要素。

三、正式組織與非正式組織

（多選）根據(jù)性質(zhì)和活動方式的I不?樣，組織可以分為正式組織和非正式組織。

（單項(xiàng)選擇）非正式組織是在人際交往過程中，基于愛好、愛好、情感等原因自發(fā)形成H勺組織。

（單項(xiàng)選擇）管理組織職能的重點(diǎn)是正式組織。

（單項(xiàng)選擇）（08-4）管理學(xué)對非正式組織的研究來源于霍桑試驗(yàn)。

（單項(xiàng)選擇）社會系統(tǒng)學(xué)派U勺代表人物、美國學(xué)者巴納德初次提出了“非正式組織”概念。

（多選）非正式組織對正式組織的積極增進(jìn)功能表目前：

（1）怖助工作；（2）分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)；（3）增長稱定；（4）發(fā)泄感情；［5）制約領(lǐng)導(dǎo)。

（多選）非正式組織對正式組織日勺消極作用表目前：

（1）保守傾向；（2）角色沖突；（3）滋生謠言；（4）不良壓力。

（簡答）簡述非正式組織，運(yùn)用其積極作用，防止和克服其消極影響的規(guī)定是：（1）一分為二。（2）無害支持.（3）

目的結(jié)合。（4）為我所用。

第二節(jié)組織理論

一、組織理論概述

（多選）西方組織理論的演變大體經(jīng)歷了四個階段：

（1）古典組織理論階段；

（2）行為科學(xué)組織理論階段；

（3）系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段：

（4）創(chuàng)新發(fā)展階段。

二、科層組織理論

（單項(xiàng)選擇）在管理思想史上，韋伯被譽(yù)為是“組織理論之父”。

（多選）組織賴以建立的權(quán)威有三，即老式權(quán)威、超凡權(quán)威、合理一合法權(quán)威。

（單項(xiàng)選擇）（06-4）超凡權(quán)威，是以對領(lǐng)袖人物口勺相貌、品格、唁奉或超人智慧等人格特性的尊崇為基礎(chǔ)而形

成的權(quán)威。

（簡答）（08-4）科層制組織的基本特性，即其設(shè)計(jì)與管理原則如下：

（1）法定權(quán)力為基礎(chǔ)；

（2）嚴(yán)格的等級制度；

（3）職業(yè)化原則;

（4）專業(yè)化原則；

（5）任命制與由職擇人原則；

（6）照章辦事原則；

（7）公私分明原則。

三、組織平衡理論

（單項(xiàng)選擇）組織平衡理論B勺代表人物是切斯特?巴納德。

（單項(xiàng)選擇）（08-4）“權(quán)威時存在必須如卜級接受為前提，卜級對權(quán)威口勺接受是有條件歐T。這一觀點(diǎn)屬于組織

立衡理論。

四、組織生命周期理論

（多選）組織的生命周期由創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段構(gòu)成。

（單項(xiàng)選擇）創(chuàng)業(yè)階段后期，組織內(nèi)管理問題頻發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)者無能為力，組織陷于“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”。

聚合階段

（單項(xiàng)選擇）（08-4）格林納認(rèn)為,組織在聚合階段后期,上下級之間的矛盾不可防止,組織將陷于自主性危機(jī)。

（單項(xiàng)選擇）格林納認(rèn)為，組織在規(guī)范化階段后期，損害了組織口勺完整性和統(tǒng)一性，危及組織目的及組織整體戰(zhàn)

叫，使組織陷于“失控危機(jī)”。

（單項(xiàng)選擇）成熟階段后期，組織機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，教條主義、官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織陷于

"官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”。

五、學(xué)習(xí)型組織理論

（單項(xiàng)選擇）學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物是美國學(xué)者彼得?圣吉。

（簡答）學(xué)習(xí)型組織理論H勺創(chuàng)新之處在于：它提出了通過五項(xiàng)修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。簡述哪五項(xiàng)修煉。

（1）第一項(xiàng)修練是實(shí)現(xiàn)自我超越。

（2）第二項(xiàng)修煉是改善心智琪式。

（3）第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景。

（4）第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)。

（5）第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思索.

第三節(jié)管理體制設(shè)計(jì)

一、組織治理構(gòu)造設(shè)計(jì)

（多選）現(xiàn)代股份制企業(yè)一般都設(shè)置股東會、董事會、監(jiān)事會和以總經(jīng)理為首U勺行政系統(tǒng)。

（簡答）組織治理構(gòu)造I內(nèi)共同特性是：

強(qiáng)調(diào)組織組員的基本權(quán)利，以三類權(quán)力機(jī)構(gòu)U勺設(shè)置作為組織管理U勺基礎(chǔ)。這三類權(quán)力機(jī)構(gòu)分別是:決定組織重大

決策，選舉組織制度的權(quán)力機(jī)構(gòu);將權(quán)力機(jī)構(gòu)的決策付諸實(shí)行的執(zhí)行機(jī)構(gòu)；保障組織制度得以遵照的監(jiān)督機(jī)

構(gòu)。

二、行政體制形態(tài)

（單項(xiàng)選擇）直線制是一種產(chǎn)生最早、也最為簡樸的組織構(gòu)造模式。

（單項(xiàng)選擇）（06-4）職能制的長處是實(shí)現(xiàn)了管理專業(yè)化,可以充足發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和職能管理人員的作用，減輕了領(lǐng)

導(dǎo)者的承擔(dān)。

（單項(xiàng)選擇）（05-4）職能制明顯的缺陷是破壞了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。

（簡答）簡述直線職能制的特點(diǎn)。

直線職能制將直線制的職能制融為一體，其特點(diǎn)是行政主管對下級管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂直領(lǐng)

導(dǎo)；職能機(jī)構(gòu)是本級行政主管的參謀和助手；上級職能機(jī)構(gòu)與下椽職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,

沒有行政主管的授權(quán)不行以自己的名義向下級機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示;下級管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動直接

向上級主管負(fù)責(zé)。

（單項(xiàng)選擇）我國大中型工商企業(yè)組織普遍采用直線職能制。

（單項(xiàng)選擇）事業(yè)部制是國外大型企業(yè)普遍采用日勺一種組織構(gòu)造模式。

（簡答）簡述事業(yè)部制日勺優(yōu)缺陷。

事業(yè)部制的長處是有助于企業(yè)最高管理層掙脫平常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu);有助于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)

任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動H勺積極性和積極性；有助于促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造，

增強(qiáng)市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;有助于培養(yǎng)和考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。

事業(yè)部制的缺陷是:職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大；各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企

業(yè)整體利益等。

（單項(xiàng)選擇）?般合用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營曳雜多變或以科技開發(fā)為主的企業(yè)的行政體制形態(tài)是矩陣制.

（單項(xiàng)選擇）多維制合用于跨國企業(yè)或規(guī)模巨大的企業(yè)。

第四節(jié)組織機(jī)構(gòu)沒計(jì)

一、管理層次劃分

（單項(xiàng)選擇）（04—4）管理層次與管理幅度間的大小數(shù)量關(guān)系是反比關(guān)系。

（單項(xiàng)選擇）管理幅度是指一級組織下轄機(jī)構(gòu)的數(shù)量，或一種領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和監(jiān)督下級人員的數(shù)量。

（多選）（06—4）（單項(xiàng)選擇）（03-4）管理幅度小、管理層次多日勺組織稱為高聳組織構(gòu)造;管理幅度大、管理

層次少的組織稱之為扁平組織構(gòu)造。

（簡答）（03—4）簡述影響管理幅度H勺原因。

管理幅度的合理確定，一般需要考慮口勺原因有:下屬工作地點(diǎn)、場所分散程度；下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變

動性；業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、原蛆化程度，績效考核口勺口勺難易程度;通信與監(jiān)控手段口勺有效性;下屬人員的德、

智等基本素質(zhì)。

二、管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)置

（多選）管理職能機(jī)構(gòu)可以從不一樣角度劃分，其分類原則包括按管理對象的地區(qū)分布、按管理對象的類別、按管

理業(yè)務(wù)的性質(zhì)。

（單項(xiàng)選擇）處理部門劃分過細(xì),導(dǎo)致機(jī)構(gòu)林立這一問題的基本思緒是職能機(jī)構(gòu)設(shè)置的綜合化。

三、管理職位設(shè)計(jì)

（判斷闡明）職位設(shè)置不僅要保證任務(wù)完畢的效果與效率，還要有助于任職者個人心理的滿足、能力與未來職務(wù)的

發(fā)展。

（簡答）進(jìn)行職位設(shè)置，方案日勺擬訂與選擇應(yīng)考慮下述某些原因或原則：

（1）作業(yè)內(nèi)容口勺相似性。（2）工作任務(wù)及|整體性。（3）工作環(huán)境的一致性。（4）精力集中原則。（5）工作豐

富化原則。（6）任務(wù)均衡原則。（7）因事設(shè)職原則.（8）至少調(diào)整原則。

第五節(jié)運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)

一、運(yùn)行機(jī)制分類與職能機(jī)制設(shè)計(jì)

（多選）行政機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制包括三類:基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制、保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。

二、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

（多選）規(guī)范化管理為管理系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)計(jì)提供了包括目的成果、研究內(nèi)容與重點(diǎn)選擇、指導(dǎo)原則、技術(shù)路線，以及

二作程序與方略等?套基本完整日勺理論與措施體系。

第5章人事

第一節(jié)人事概述

一、人力資源的含義與特點(diǎn)

（多選）人力資源的特性有：

（1）人力資源的能動性；

（2）人力資源的時效性；

（3）人力資源口勺時代性；

（4）人力資源具有反復(fù)開發(fā)性；

（5）人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性。

二、人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展

（單項(xiàng)選擇）人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生。

（單項(xiàng)選擇）關(guān)注人的原因是人際關(guān)系運(yùn)動時期人事理論與實(shí)踐的基本特點(diǎn)。

（論述）三、老式人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較

人力資源的開發(fā)運(yùn)用已擴(kuò)展到各行各業(yè)，形成了一套與老式人事理論及實(shí)踐完全不一樣的人力資源管理理論與模

式。

（1）對人的認(rèn)識不一樣

老式人事管理視人為手段，視人為成本，視人事工作為行政工作、平常人事行政事務(wù)工作。

現(xiàn)代人力資源管理社人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的貨源，確立了人力資源開發(fā)的新理念，重要包括:

（1）人力資源是第一資源理念，（2）人力資本理念。（3）人才商品化理念。

（2）管理原則不一樣

老式人事管理強(qiáng)調(diào)以事為中心，管理過程關(guān)注事而忽視人，或把人視為“執(zhí)行命令的機(jī)器”；或根據(jù)政治原則，一

味強(qiáng)調(diào)“個人服從組織”、“服從安排，聽從調(diào)遣"、“哪里需要到哪里去”，否認(rèn)個人需要與個性；在管

理機(jī)制上實(shí)行自上而下的垂直管理，忽視個人意愿與規(guī)定；在管理內(nèi)容上陷于“調(diào)出調(diào)入每天找，工資考勤記

錄表，實(shí)習(xí)培訓(xùn)探親假,生老病死辦勞?！钡鸟骄剩藛T調(diào)進(jìn)調(diào)出各職位安排成為人事管理活動"勺中心內(nèi)容。

現(xiàn)代人力資源管理堅(jiān)持以人為中心，視人力資源為第?資源，電調(diào)關(guān)懷人、尊重人、滿足人的需要，重視綜合運(yùn)用

現(xiàn)代鼓勵手段調(diào)感人的積極性，增進(jìn)人H勺全面發(fā)展。

（3）管理措施不一樣

老式人事管理措施簡樸、僵化,缺乏靈活性和機(jī)動性，體現(xiàn)為依托機(jī)械、刻板、嚴(yán)格"勺紀(jì)律或規(guī)則對人員進(jìn)行強(qiáng)制

性約束、控制，是“家第式”的管理措施。組織組員則是消極、被動地接受管理，沒有參與組織決策與管理

時機(jī)會。

現(xiàn)代人力資源管理重視采用積極開發(fā)性、有預(yù)見性、更具靈活和應(yīng)變特點(diǎn)、愈加人性化的管理措施。

（4）管理內(nèi)容不一樣

老式人事管理的重要任務(wù)是為組織招募人員，彌補(bǔ)空缺，人事活動局限于給人找位置，為事挑人選;制定并監(jiān)督招

待有關(guān)“進(jìn)、管、出”等人事管理政策，即所謂把好“三關(guān)”（

現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來,重視人力資源R勺預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā)。人力資源管理不僅要考慮組織目前H勺人員

配置、人員構(gòu)造、人員素質(zhì)及人員需求，更要立足現(xiàn)實(shí)，面向未來，重視人力資源的規(guī)劃與開發(fā)。

（5）人事部門在組織中日勺地位不一樣

老式人事管理把人事活動視為非生產(chǎn)、非效益性活動,不重視對人事管理規(guī)律的研究和人事管理措施的改善,

故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。

現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出，除處理詳細(xì)的人事事務(wù)外，還是協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)、提供決策預(yù)案的中

樞性機(jī)構(gòu)；人力資源管理者不僅進(jìn)入最高領(lǐng)導(dǎo)層，還成為決策層的關(guān)鍵組員。

第二節(jié)人事分類

一、職位分類

（單項(xiàng)選擇）（08—4）職系劃分是職位分類依J重要環(huán)節(jié)，其基本原則是工作性質(zhì)。

（單項(xiàng)選擇）職級是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相似日勺一種職位序列。

（判斷闡明）職等是指工作性質(zhì)不一洋，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工資難易程度基本相似,附屬于不一樣

職系的一種職位序列。

（多選）職位分類由職位調(diào)查、職位橫向分類、職位縱向分類、制定職位描述和職位規(guī)范等互相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)構(gòu)成。

（簡答）（08-4）簡述職位分類在人事管理中的作用。

（1）職位分類為人事選拔提供了艱據(jù)。

（2）職位分類增強(qiáng)了人事管理工年的針對性性.

（3）職位分類增進(jìn)了人事管理工昨的法治化。

二、品位分類

（單項(xiàng)選擇）（08-4）近代人事品位分類制度始于英國。

（簡答）簡述品位分類與職位分類的區(qū)別。

（1）品位分類以“人”為中心;職位分類則以“事”為中心。

（2）品位分類制下，人員級別由品位決定;職位分類制下，人員級別由職位決定。

（3）品位分類制下，人員升遷輕易；職位分類制下，人員晉升相對困難。

（4）品位分類簡樸易行；職位分類過于復(fù)雜，操作難度大。

第三節(jié)人事選聘

（論述）（06-4）試比較分析內(nèi)部提高與外部招聘的優(yōu)劣。

人事選聘的基本途徑:一是內(nèi)部提高;二是外部招聘。兩種選聘途徑各有優(yōu)劣、各有合用范圍。

1、內(nèi)部提高

內(nèi)部提高是組織組員能力增強(qiáng)并得到充足證明后，按照一定口勺原則、程序，被委以更高職務(wù)。幾乎所有的組

織都重視從內(nèi)部選聘人員。

（1）內(nèi)部提高的優(yōu)勢：

①被選聘人員能迅速開展工作。

②保證被選聘人員的J素質(zhì)和能力。

③有助于鼓舞士氣，調(diào)動組織組員積極性。

④有助于吸引外部人才。

⑤內(nèi)部提高手續(xù)簡便，成本低。

（2）內(nèi)部提高時局限性:

①導(dǎo)致“近親繁殖”現(xiàn)象

②因操作不公或心理原因?qū)е聝?nèi)部矛盾

③人員選擇的有限性。

2、外部招聘

。外部招聘是按照?定E內(nèi)程序和原則，從組織外部選擇符合組織規(guī)定的管理人員?，F(xiàn)代管理的開放性、競爭性使

各類組織都更多運(yùn)用外部招選擇管理人員。

（1）外部招聘的優(yōu)勢：

①外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。

②利于緩和組織組員之間I向緊張關(guān)系。

③可以為組織帶來新鮮空氣。

④人員來源廣,選擇余地大。

（2）外部招聘歐I局限性：

①外部招聘人員不熟悉組織狀況，進(jìn)入角色較慢。

②外部招聘人員存在一定的風(fēng)險。

③組織組員失去了晉升機(jī)會,影響士氣。

第四節(jié)人事考核與培訓(xùn)

（多選）人事培訓(xùn)在性質(zhì)上屬于非學(xué)歷教育或成人教育，是現(xiàn)代教育H勺重要構(gòu)成部分。其特點(diǎn)是；（1）對象復(fù)雜

性；（2）內(nèi)容實(shí)用性；（3）形式多樣式；（4）措施藝術(shù)性。

（多選）人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職工工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類型。

第6章領(lǐng)導(dǎo)

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述

一、領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用

（單項(xiàng)選擇）組織的目H勺規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)活動的方向，也是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿。

（多選）領(lǐng)導(dǎo)對管理活動具有決定性口勺影響作用，詳細(xì)體目前指揮,鼓勵、協(xié)調(diào)三個方面。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的I影響力

（多選）根據(jù)影響力的性質(zhì)不一樣，可以將領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為強(qiáng)制性影響力非強(qiáng)制性影響力。

（多選）一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力有三種：（1）法定權(quán)。（2）獎賞權(quán)。（3）懲罰權(quán)。

（多選）強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生原因有三個方面，即老式原因、職位原因和資歷原因。

（判斷闡明）職位原因?qū)е碌挠绊懥θ丈资且苑ǘ榛A(chǔ)日勺，與領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)條件沒有直接關(guān)系。

（簡答）簡述非強(qiáng)制影響力定義及其影響原因。

。非強(qiáng)制性影響力是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身某些特殊條件才具有的影響力。這種影響力是由組織組員發(fā)自內(nèi)心H勺、長時

期的敬重與服從，其影響原因包括：

（1）品格原因指領(lǐng)導(dǎo)者的品行、道德、價格、作風(fēng)等原因?qū)λ水a(chǎn)生的影響。

（2）才能原因指領(lǐng)導(dǎo)者的才能和能力等原因?qū)λ水a(chǎn)生口勺影響。

（3）知識原因指領(lǐng)導(dǎo)者的知識水平對他人產(chǎn)生的影響。

（4）感情原因指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的感情交流。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的群體構(gòu)造

（單項(xiàng)選擇）領(lǐng)導(dǎo)者群體構(gòu)造的關(guān)鍵是重視整體素質(zhì)。

（多選）一般認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的J個體素質(zhì)應(yīng)包括：

（1）政治素質(zhì)；

<2）文化素質(zhì)。

（多選）作為一種領(lǐng)導(dǎo)者,在文化素質(zhì)方面應(yīng)當(dāng)具有三方面的知識：一是專業(yè)知識的深度。二是社會知識的廣度。

三是管理知識的嫻熟度。

（3）業(yè)務(wù)素質(zhì);

（多選）領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括四方面:一是思維能力。二是決策能力。三是組織能力。四是協(xié)調(diào)能力。五是應(yīng)

變能力。

（3）身體素質(zhì)。

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

一、有關(guān)人的特性方面的理論

（單項(xiàng)選擇）（08-4）X理論一Y理論是美國行為科學(xué)家道格拉斯?麥格雷戈提出來的。

（單項(xiàng)選擇）（06-4）為了提高勞動生產(chǎn)效率，就必須采用強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰H勺措施。麥格雷戈把這種理論稱這

為“X”理論。

（單項(xiàng)選擇）Y理論是以人為中心的理論。

（簡答）X理論與Y理論的重要區(qū)別在于：X理論認(rèn)為下屬的個人目的與組織勺是互相矛盾的，因此，在管理上強(qiáng)

調(diào)外部控制，主張依托權(quán)威的力量作為指揮和控制的J手段.而Y理論則認(rèn)為下屬日勺個人目的J和組織目的應(yīng)當(dāng)

互相融合，只要下屬被說服接受組織目的I，就可以積極地為實(shí)現(xiàn)組織目的而努力工作。因此，在管理上Y理論

強(qiáng)調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)人的主:觀能動性，主張實(shí)行自我控制。這種對人特性認(rèn)識上口勺重大突破，其實(shí)質(zhì)是建立

在對下屬充足依賴時基礎(chǔ)上，讓下屬參與管理，使下屬感到自己是非常重要的人，因而自豪地工作。

（論述）試述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家有關(guān)人的特性的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱的X理論。

沙因?qū)⒔?jīng)濟(jì)人假設(shè)歸納為四點(diǎn):一是人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引起工作動機(jī)口勺，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。

二是經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下。因此，人被動地在組織的操縱、鼓勵和控制下從事工作。三是人以一種人

合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事。四是人歐I情感是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益H勺合理追求。組織必須

設(shè)法控制個人的感情。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用對應(yīng)的管理方式：一是運(yùn)用職權(quán)，以號施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組

織的規(guī)定；二是實(shí)行嚴(yán)密的組織控制和制定詳細(xì)規(guī)范的工作制度;三是以金錢酬勞來收買下屬的I效力和服從.

（簡答）簡述復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)容。

（1）人I付需要是復(fù)雜的，會根據(jù)不一樣的發(fā)展階段、不一樣的生活條件和環(huán)境而變化。

（2）人在組織中生活會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。

（3）人在不一樣的組織和不一樣口勺部門會有不一樣的需要。四是一種人在組織中與否感到滿足、肯為組織效

力，決定于他自身II勺需要構(gòu)造利他同組織之間的互相關(guān)系。五是人根據(jù)自己的動機(jī)模式、能力及工作性質(zhì)對

不一樣的管理方式作出不?樣的反應(yīng)。

（單項(xiàng)選擇）更雜人假設(shè)產(chǎn)生了超Y理論，成為權(quán)變管理的理論基礎(chǔ)。

二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

（簡答）初期特質(zhì)理論日勺研究重要集中在如下幾方面：

（1）生理特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的自然相貌、身體狀況、音容笑貌和儀態(tài)舉止等。

（2）個性特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的性格、氣質(zhì)、包括自信、熱情、正直、負(fù)責(zé)、果敢、從容、魅力等.

（3）智力特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的智力特性，如記憶力、判斷力、邏輯思維能力以及應(yīng)變能力等。

（4）工作特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作特點(diǎn)，包括責(zé)任心、發(fā)明性和事業(yè)心等。

（5）社會物質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的社會要素，包括溝通能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、人際關(guān)系等。

（多選）初期特質(zhì)理論的研究存在?定時缺陷：

（1）忽視下屬的需要，破壞了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的友好與合作;

（2）沒有指明多種物質(zhì)之間的相對重要性；

（3）沒有辨別因果關(guān)系；

（4）忽視了領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生作用的環(huán)境與條件。

三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（多選）勒溫以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中體現(xiàn)出來的極端行為分為：

（1）專制式日勺領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；

（2）民主式口勺領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；

（3）放任自流日勺領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

（多選）利克特認(rèn)為，對人的鼓勵形式有四種：即經(jīng)濟(jì)鼓勵、安全鼓勵、自我鼓勵、發(fā)明鼓勵.

（單項(xiàng)選擇）在管理方格理論中，（1.1）表達(dá)貧乏型領(lǐng)導(dǎo)。

（單項(xiàng)選擇）（07—4）在布萊克和穆頑的“管理方格法”中，（9.1）方格稱之為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。

（單項(xiàng)選擇）在管理方格，（5.5）被稱為是中間型領(lǐng)導(dǎo)。

（單項(xiàng)選擇）（05-4）在“管理方格法”中，（1.9）方格被稱為是俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)。

（單項(xiàng)選擇）（08-4）在管理方格理論中，（9.9）表達(dá)戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)。

四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

（多選）（08-4）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論是由弗雷德?菲德勒提出來日勺。

他提出影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的三個原因是：

（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。

（2）工作任務(wù)構(gòu)造。

（3）職位的權(quán)力。

（論述）試述途徑一目的理論FI勺重要內(nèi)容。

。途徑一目的理論是由加拿大多倫多學(xué)校授埃文斯于1968年首先提出來的。

途徑一目的理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以他能鼓勵下屬到達(dá)組織目的并在其工作中得到滿足的能力來徇的，領(lǐng)導(dǎo)

者要努力協(xié)助下屬找到最佳的路途，確定挑戰(zhàn)性II勺目的，并消除在實(shí)現(xiàn)月的口勺過程中出現(xiàn)的重大障礙。途徑一

目的理論的內(nèi)容包括如下幾方面。

（1）領(lǐng)導(dǎo)過程。

途徑一目的理論H勺領(lǐng)導(dǎo)過程是:首先領(lǐng)導(dǎo)者確定下屬的需要，提供合適的目的，通過明確期望與下屬的關(guān)系,

籽忖的實(shí)現(xiàn)與酬勞聯(lián)絡(luò)起來;然后協(xié)助下屬消除實(shí)現(xiàn)純凈的障礙，給下屬一定的指導(dǎo)。

（2）目的設(shè)置

該理論認(rèn)為，HH勺設(shè)置u勺成功與否直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動的成果。H的既是全體組員努力11勺方向，也是檢測個

體和群體完畢績效的原則。在目的設(shè)置時，既要考慮到組織的需要,也要考慮到組織組員的需要，這樣的目的

才能獲得組織組員日勺承認(rèn),才能冏生方向性和鼓勵性。同步，領(lǐng)導(dǎo)者要可以對工作目日勺加以捽制，使下屬在到

達(dá)工作目的后來H勺酬勞更有吸引力（即增長目的）成果日勺強(qiáng)度），從而提高對下屬H勺鼓勵力。

（3）途徑改善。

。該理論主張要通過明確途徑、消除障礙和陷阱、增長實(shí)現(xiàn)個人滿足日勺機(jī)會以及對下屬進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練等,使得到

達(dá)目的的途徑更易于實(shí)現(xiàn)。

（4）領(lǐng)導(dǎo)方式。

。途徑一目的理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有四種類型:①指令型。②支持型。③參與型。④成就型。

。途徑一目的理論主張領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要考慮兩方面的權(quán)變原因：

①下屬的個人特點(diǎn)，包括業(yè)務(wù)能力、教育程度、對成就的需要、領(lǐng)悟能力、獨(dú)立性、樂意承擔(dān)責(zé)任H勺程度等。

②環(huán)境原因，包括工作性質(zhì)、權(quán)力構(gòu)造、工和群體口勺狀況等。途徑一目的理論強(qiáng)調(diào)了在管理中對下屬進(jìn)行鼓勵的

作用，主張領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不?樣的環(huán)境原因選擇不?樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。途徑一目H勺理論的奉獻(xiàn)在于指出了影響領(lǐng)

導(dǎo)方式選擇日勺權(quán)變原因，擴(kuò)展了領(lǐng)導(dǎo)者行為選擇的范圍。

（多選）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由工作行為、關(guān)系行為、下屬口勺成熟程度這三個原