20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)細(xì)化協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：合同雙方1.2：醫(yī)院1.3：物業(yè)管理服務(wù)1.4：細(xì)化協(xié)議第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1：物業(yè)維護(hù)與管理2.2：安保服務(wù)2.3：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.5：設(shè)施設(shè)備維護(hù)第三條：服務(wù)期限3.1：起始日期3.2：終止日期第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1：物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5：設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1：費(fèi)用金額5.2：支付方式5.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2：監(jiān)督與檢查6.3：?jiǎn)栴}與爭(zhēng)議的解決第七條：合同的變更與終止7.1：合同變更條件7.2：合同終止條件第八條：違約責(zé)任8.1：甲方違約責(zé)任8.2：乙方違約責(zé)任第九條：保密條款9.1：保密內(nèi)容9.2：保密期限9.3：違約保密條款的后果第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1：適用法律10.2：爭(zhēng)議解決方式第十一條：合同的生效、變更與解除11.1：合同生效條件11.2：合同變更條件11.3：合同解除條件第十二條：合同的附件12.1：附件清單第十三條：其他條款13.1：甲方特殊要求13.2：乙方特殊要求第十四條：簽署與蓋章14.1：簽署日期14.2：簽署地點(diǎn)14.3：甲方蓋章14.4：乙方蓋章第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：合同雙方1.2：醫(yī)院指由甲方運(yùn)營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括但不限于門診、住院部、急診、醫(yī)技科室等。1.3：物業(yè)管理服務(wù)指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的醫(yī)院物業(yè)維護(hù)、安保、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。1.4：細(xì)化協(xié)議指甲乙雙方就本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)的具體約定。第二條：服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1：物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，主要包括：水電設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯等。2.2：安保服務(wù)乙方負(fù)責(zé)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，保障醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)秩序，主要包括：門衛(wèi)管理、巡邏檢查、監(jiān)控中心運(yùn)營(yíng)、突發(fā)事件處置等。2.3：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保障醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整潔，主要包括：門診大廳、病房、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.4：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)醫(yī)院的綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)工作，保證綠化植物的生長(zhǎng)狀況，主要包括：綠化植物澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。2.5：設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)醫(yī)院各類設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，主要包括：醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備、通訊設(shè)備等。第三條：服務(wù)期限3.1：起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2：終止日期本合同服務(wù)期限為一年，自起始日期起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1：物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。4.2：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定完善的安全保衛(wèi)制度，配備足夠的安全保衛(wèi)人員，確保醫(yī)院安全。4.3：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。4.4：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院的綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證綠化植物的生長(zhǎng)狀況。4.5：設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五條：服務(wù)費(fèi)用5.1：費(fèi)用金額本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），按月支付。5.2：支付方式甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)波動(dòng)或其他因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1：雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.2：監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)積極配合，及時(shí)改進(jìn)。6.3：?jiǎn)栴}與爭(zhēng)議的解決雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生問題或爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條：合同的變更與終止7.1：合同變更條件甲乙雙方同意變更本合同的約定，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2：合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，或者甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第八條：違約責(zé)任8.1：甲方違約責(zé)任甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2：乙方違約責(zé)任乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第九條：保密條款9.1：保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、患者信息等予以保密。9.2：保密期限保密期限為合同終止后五年。9.3：違約保密條款的后果乙方違反保密條款的，應(yīng)支付違約金，違約金為人民幣10萬(wàn)元整。第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1：適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2：爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1：合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2：合同變更條件甲乙雙方同意變更本合同的約定，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3：合同解除條件本合同服務(wù)期限屆滿，或者甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。第十二條：合同的附件12.1：附件清單附件清單詳見附件一。第十三條：其他條款13.1：甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期內(nèi)完成的項(xiàng)目清單詳見附件二。13.2：乙方特殊要求乙方要求甲方提供的支持和服務(wù)清單詳見附件三。第十四條：簽署與蓋章14.1：簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2：簽署地點(diǎn)本合同于____省____市____區(qū)簽署。14.3：甲方蓋章甲方蓋章：________________________14.4：乙方蓋章乙方蓋章：________________________第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1：第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。第二條：第三方介入情形2.1：中介方介入如本合同履行過(guò)程中需要中介方提供服務(wù)，中介方作為第三方介入。2.2：供應(yīng)商介入如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中需要依賴供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)，供應(yīng)商作為第三方介入。2.3：其他第三方介入其他未經(jīng)甲方和乙方同意的第三方，不得介入本合同的履行。第三條：第三方責(zé)任限額3.1：中介方責(zé)任限額中介方在本合同履行過(guò)程中，如因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過(guò)中介服務(wù)費(fèi)用總額的10%。3.2：供應(yīng)商責(zé)任限額供應(yīng)商在本合同履行過(guò)程中，如因提供的產(chǎn)品或服務(wù)造成甲方或乙方損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過(guò)供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用總額的10%。3.3：其他第三方責(zé)任限額如其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同，給甲方或乙方造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不得超過(guò)甲方或乙方實(shí)際損失的金額。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1：中介方權(quán)利與義務(wù)中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。中介方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2：供應(yīng)商權(quán)利與義務(wù)供應(yīng)商應(yīng)按照乙方的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和安全。供應(yīng)商應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.3：其他第三方權(quán)利與義務(wù)其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同的，應(yīng)視為違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條：第三方爭(zhēng)議解決5.1：中介方爭(zhēng)議解決中介方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2：供應(yīng)商爭(zhēng)議解決供應(yīng)商與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3：其他第三方爭(zhēng)議解決其他第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條：第三方介入的告知義務(wù)6.1：中介方介入的告知義務(wù)中介方介入本合同的，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方。6.2：供應(yīng)商介入的告知義務(wù)供應(yīng)商介入本合同的，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方。6.3：其他第三方介入的告知義務(wù)其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同的，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方。第七條：甲乙方的權(quán)利保護(hù)7.1：甲方權(quán)利保護(hù)甲方對(duì)第三方介入本合同有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見。乙方及第三方應(yīng)積極配合，及時(shí)改進(jìn)。7.2：乙方權(quán)利保護(hù)乙方對(duì)第三方介入本合同有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見。甲方及第三方應(yīng)積極配合，及時(shí)改進(jìn)。第八條：第三方介入的合同補(bǔ)充8.1：中介方合同補(bǔ)充如中介方介入本合同，甲方和乙方應(yīng)與中介方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確中介方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。8.2：供應(yīng)商合同補(bǔ)充如供應(yīng)商介入本合同，甲方和乙方應(yīng)與供應(yīng)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確供應(yīng)商的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。8.3：其他第三方合同補(bǔ)充如其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同，甲方和乙方有權(quán)要求該第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確其權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。第九條：第三方介入的違約處理9.1：中介方違約處理中介方違反本合同約定或補(bǔ)充協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2：供應(yīng)商違約處理供應(yīng)商違反本合同約定或補(bǔ)充協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3：其他第三方違約處理其他第三方違反本合同約定或補(bǔ)充協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條：第三方介入的終止條件10.1：中介方終止條件10.2：供應(yīng)商終止條件10.3：其他第三方終止條件其他第三方如因故第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列舉醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)設(shè)施維護(hù)、安保服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等具體項(xiàng)目。附件二：供應(yīng)商清單詳細(xì)列舉乙方在提供服務(wù)過(guò)程中可能依賴的供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容等信息。附件三：甲方特殊要求清單詳細(xì)列舉甲方對(duì)乙方提出的特殊要求，包括但不限于項(xiàng)目管理、特殊事件處理等。附件四：乙方特殊要求清單詳細(xì)列舉乙方對(duì)甲方提出的特殊要求，包括但不限于物資支持、技術(shù)協(xié)助等。附件五：中介方服務(wù)協(xié)議如中介方介入本合同，附件五應(yīng)包含中介方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等詳細(xì)約定。附件六：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方的責(zé)任限額，包括中介方、供應(yīng)商以及其他未經(jīng)甲方和乙方同意的第三方的責(zé)任限額。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.中介方未按照約定提供服務(wù)。4.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定。5.其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.中介方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照中介服務(wù)費(fèi)用總額的10%承擔(dān)賠償責(zé)任。4.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不得超過(guò)供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用總額的10%。5.其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同的，應(yīng)視為違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.若中介方未按照約定提供服務(wù)，甲方和乙方可以要求中介方按照中介服務(wù)費(fèi)用總額的10%承擔(dān)賠償責(zé)任。4.若供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定，甲方和乙方可以要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不得超過(guò)供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用總額的10%。5.若其他第三方未經(jīng)甲方和乙方同意介入本合同，甲方和乙方可以要求該第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)細(xì)化協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)地址與范圍1.3服務(wù)期限第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維修與保養(yǎng)服務(wù)2.3安全保障服務(wù)2.4清潔與綠化服務(wù)2.5服務(wù)響應(yīng)與投訴處理第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃4.3服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲第五條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制5.3改進(jìn)措施與方案第六條：應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理6.1應(yīng)急預(yù)案的制定6.2突發(fā)事件處理流程6.3緊急聯(lián)系方式與責(zé)任人第七條：保險(xiǎn)事宜7.1物業(yè)管理方責(zé)任保險(xiǎn)7.2員工意外傷害保險(xiǎn)7.3保險(xiǎn)事故的處理第八條：法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1法律責(zé)任的歸屬8.2爭(zhēng)議解決的途徑8.3法律適用與管轄第九條：協(xié)議的修改與終止9.1協(xié)議修改程序9.2協(xié)議終止條件9.3終止協(xié)議后的處理第十條：保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的處理10.3違反保密條款的后果第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知的生效時(shí)間第十二條：合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表12.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員名單第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的有效性第十四條：整份協(xié)議的構(gòu)成14.1協(xié)議的組成部分14.2協(xié)議的生效條件14.3協(xié)議的副本數(shù)量與保管第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)地址與范圍物業(yè)地址：__________物業(yè)范圍：包括但不限于門診樓、住院樓、辦公樓、停車場(chǎng)等建筑物及其附屬設(shè)施。1.3服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約一年。第二條：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。2.2維修與保養(yǎng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全、正常使用。具體內(nèi)容見附件一《維修與保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表》。2.3安全保障服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于物業(yè)內(nèi)的消防安全、交通安全和人員安全。乙方應(yīng)配備足夠的安全人員，確保物業(yè)的安全。2.4清潔與綠化服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔和綠化工作，保證物業(yè)的環(huán)境整潔、綠化植物的生長(zhǎng)狀況良好。具體內(nèi)容見附件二《清潔與綠化項(xiàng)目明細(xì)表》。2.5服務(wù)響應(yīng)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)，對(duì)甲方及物業(yè)使用人的咨詢、投訴等進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，處理結(jié)果反饋時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按照附件三《服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表》的計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。支付時(shí)間為每月5日前，支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)上漲等不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。雙方協(xié)商一致后，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條：服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配備足夠數(shù)量的管理和服務(wù)人員。具體人員配置標(biāo)準(zhǔn)見附件四《物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員名單》。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃乙方定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。4.3服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲乙方建立服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。具體考核辦法見附件五《服務(wù)人員考核與獎(jiǎng)懲辦法》。第五條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。5.2監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為乙方考核的重要依據(jù)。5.3改進(jìn)措施與方案乙方根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條：應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理6.1應(yīng)急預(yù)案的制定乙方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。6.2突發(fā)事件處理流程乙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，及時(shí)處理發(fā)生的突發(fā)事件，確保物業(yè)內(nèi)人員的安全。6.3緊急聯(lián)系方式與責(zé)任人乙方應(yīng)提供緊急聯(lián)系方式，指定專人負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。第八條：法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1法律責(zé)任的歸屬雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生法律責(zé)任，由有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)。8.2爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由甲方所在地人民法院管轄。第九條：協(xié)議的修改與終止9.1協(xié)議修改程序協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2協(xié)議終止條件有下列情形之一的，雙方可以終止協(xié)議：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.3終止協(xié)議后的處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。第十條：保密條款10.1保密信息的范圍保密信息包括：甲方患者的個(gè)人信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等。10.2保密信息的處理乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。10.3違反保密條款的后果乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條：通知與送達(dá)11.1通知方式雙方可以通過(guò)書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為：__________乙方的送達(dá)地址為：__________11.3通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第十二條：合同附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表具體包含乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表具體包含服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付標(biāo)準(zhǔn)等。12.3物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)人員名單具體包含乙方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員配置、職責(zé)分工等。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)包括但不限于乙方提供的特色服務(wù)、甲方特殊要求等。13.2附加條款的有效性本協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條：整份協(xié)議的構(gòu)成14.1協(xié)議的組成部分本協(xié)議、附件以及雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議共同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議。14.2協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3協(xié)議的副本數(shù)量與保管雙方各執(zhí)一份協(xié)議副本，具有同等法律效力。協(xié)議正本由甲方保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本協(xié)議無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入范圍（1）甲方或乙方因履行本協(xié)議而與第三方產(chǎn)生的任何法律關(guān)系；（2）第三方對(duì)甲方或乙方提供的財(cái)產(chǎn)、服務(wù)或權(quán)益產(chǎn)生直接或間接的影響；（3）第三方對(duì)甲方或乙方履行本協(xié)議產(chǎn)生協(xié)助或協(xié)助之外的關(guān)系。第二條：第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任除非本協(xié)議另有規(guī)定，第三方不對(duì)甲方或乙方承擔(dān)任何責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的免除如甲方或乙方因第三方的原因遭受損失，乙方應(yīng)在知道第三方介入后30日內(nèi)通知甲方。甲方對(duì)于第三方介入所造成的損失，不追究乙方的責(zé)任。第三條：第三方義務(wù)的履行3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得侵犯甲方或乙方的合法權(quán)益。3.2第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)的義務(wù)。如第三方不履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。第四條：第三方責(zé)任的限額4.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方約定，第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，在任何情況下，其責(zé)任限額不超過(guò)乙方按本協(xié)議應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如甲方或乙方認(rèn)為第三方介入后的責(zé)任限額有調(diào)整的需要，可與乙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條：第三方介入的處理5.1第三方介入的處理程序如甲方或乙方認(rèn)為第三方介入影響了本協(xié)議的履行，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，以便乙方采取相應(yīng)的措施。5.2第三方介入的處理結(jié)果乙方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方協(xié)商的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，確保本協(xié)議的履行。第六條：第三方介入的告知義務(wù)6.1第三方介入的告知乙方在知悉第三方介入可能影響本協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)立即告知甲方。6.2第三方介入的告知義務(wù)的履行乙方履行告知義務(wù)，應(yīng)提供必要的證明文件，以便甲方確認(rèn)第三方介入的事實(shí)。第七條：第三方介入的后果7.1第三方介入的后果如第三方介入導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)解除本協(xié)議。7.2解除協(xié)議后的處理本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約第三方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任乙方未履行本協(xié)議約定的告知義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由甲方所在地人民法院管轄。第十條：協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議修改程序協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2協(xié)議終止條件有下列情形之一的，雙方可以終止協(xié)議：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3終止協(xié)議后的處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。第十一條：保密條款11.1保密信息的范圍保密信息包括：甲方患者的個(gè)人信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等。11.2保密信息的處理乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。11.3違反保密條款的后果乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過(guò)書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服