目標(biāo)管理xx運(yùn)營(yíng)中心通用培訓(xùn)組企業(yè)目標(biāo)管理培訓(xùn)PPT模板企業(yè)培訓(xùn)管理課件LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司目錄

Contents目標(biāo)管理概述Smart管理原則Smart管理的應(yīng)用Smart管理的意義1234LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司PART01目標(biāo)管理概述LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司啟示故事目標(biāo)馬和驢子的故事唐太宗貞觀年間，有一頭馬和-頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年,這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，便到磨房會(huì)見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷:浩瀚無(wú)邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波淵神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。驢子感嘆道:“你有多么豐富的見聞呀!那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想。"老馬說(shuō):“其實(shí)，我們跨過(guò)的距離大體是相同的,當(dāng)我向印度前進(jìn)的時(shí)候,你也-刻沒有停步。不同的是.我同玄類大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我們走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地......”目標(biāo)的不同，最終導(dǎo)致了不同的結(jié)果企業(yè)或團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)，好目標(biāo)一定要結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的特點(diǎn)來(lái)制訂。目標(biāo)管理概述美國(guó)管理大師彼得·德魯克(PeterDrucker)于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一-種管理辦法。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。目標(biāo)管理概述彼得·德魯克(PeterDrucker)目標(biāo)管理的應(yīng)用董事會(huì)（戰(zhàn)略目標(biāo)）總經(jīng)理（年度總目標(biāo)）部門經(jīng)理（部門目標(biāo)）員工（個(gè)人目標(biāo)）點(diǎn)擊輸入相關(guān)文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉。點(diǎn)擊輸入相關(guān)文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉。點(diǎn)擊輸入相關(guān)文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉。點(diǎn)擊輸入相關(guān)文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉。目標(biāo)管理最為廣泛的是應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式對(duì)比有鮮明的特點(diǎn)：重視人的因素參與的、民主的、自我控制的、個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合的管理制度。建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系所有目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。重視成果目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)，成為評(píng)價(jià)管理工作績(jī)效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過(guò)程、途徑和方法，上級(jí)并不過(guò)多干預(yù)。所以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。123PART02Smart管理原則LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司SMART原則簡(jiǎn)介德魯克重要概念制定目標(biāo)根據(jù)德魯克的說(shuō)法，管理人員一定要盡量避免“活動(dòng)陷阱”(ActivityTrap)，不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。目標(biāo)管理的一個(gè)重要概念是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個(gè)高管來(lái)執(zhí)行，所有管理人員都應(yīng)該參與進(jìn)來(lái)，這將更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。另一個(gè)相關(guān)概念是，企業(yè)要設(shè)計(jì)有一個(gè)完整的績(jī)效系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。由此，可以將目標(biāo)管理視為ValueBasedManagement(價(jià)值管理)的前身。制定目標(biāo)看似一件簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)人都有過(guò)制定目標(biāo)的經(jīng)歷，，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。SSMART原則（一）Specific-明確性Specific-明確性按時(shí)檢查衛(wèi)生，保持公司清潔”您覺得這個(gè)目標(biāo)合乎要求嗎?這個(gè)目標(biāo)存在什么問題呢?所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。S（Specific）明確性1示例2公司“衛(wèi)生”包括哪些方面?什么時(shí)候檢查、檢查幾次才是“定期”、什么樣才算是達(dá)到了“清潔”?日標(biāo)不明確就沒有辦法評(píng)判、衡量與執(zhí)行!示例說(shuō)明2MSMART原則（二）Specific-明確性Measurable-衡量性示例“截止到12月末，各公司基本達(dá)成銷售計(jì)劃”您覺得這個(gè)目標(biāo)可以衡量嗎?這個(gè)目標(biāo)存在什么問題呢？Measurable衡量性衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量;示例中的“基本達(dá)成”是一個(gè)很難衡量的概念，達(dá)成多少才是"基本達(dá)成"?完成計(jì)劃的90%算不算基本達(dá)成，80%呢?123示例說(shuō)明ASMART原則（三）Specific-明確性Achievable-可達(dá)成231領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多的吸納下屬來(lái)參與目標(biāo)制定的過(guò)程，即便是團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來(lái)設(shè)計(jì)，要保證目標(biāo)是可以達(dá)成的要能夠被執(zhí)行人所接受的。也就是目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，不能過(guò)低和偏高，偏低了無(wú)意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過(guò)面試培訓(xùn)并到崗”接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內(nèi)確保30名基層員工通過(guò)面試、培訓(xùn)并到崗”你覺得這個(gè)目標(biāo)符合“A”的原則嗎?這個(gè)目標(biāo)存在什么問題呢?30名基層員工的招聘、培訓(xùn)及錄用，兩天是否能夠完成呢?招聘方案、崗位職責(zé)、工作流程、電腦系統(tǒng)的操作等培訓(xùn)至少需要半天的時(shí)間，錄入指紋、領(lǐng)取工服及更衣柜、辦理用餐卡也需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。那么只有1天的時(shí)間能夠確保基層員工質(zhì)量嗎?RSMART原則（四）Specific-明確性Relevant-相關(guān)性目標(biāo)的相關(guān)性是指各項(xiàng)目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)、目標(biāo)和工作都要有相關(guān)性。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo).但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān).或者相關(guān)度很低.那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了。意義也不是很大。Relevant實(shí)施全員職業(yè)素質(zhì)的提升計(jì)劃要求各級(jí)員工于3月末前進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)，六月末各級(jí)員工須通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)1級(jí)的測(cè)試”示例1目標(biāo)的相關(guān)性是指各項(xiàng)目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)、目標(biāo)和工作都要有相關(guān)性。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo).但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān).或者相關(guān)度很低.那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了。意義也不是很大。工作日標(biāo)的設(shè)定，要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)。提高員工素質(zhì)有必要讓所有的人都通過(guò)BECI的測(cè)試嗎?實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)又對(duì)與部門。公司的整體運(yùn)營(yíng)有相關(guān)性國(guó)?實(shí)現(xiàn)沒有意文的日標(biāo)是在浪費(fèi)資源!相關(guān)性示例說(shuō)明SMART原則（五）TSpecific-明確性Relevant-相關(guān)性時(shí)限性就是指目標(biāo)的完成是有時(shí)間限制的，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。時(shí)限性”每周按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃”您覺得這個(gè)目標(biāo)怎么樣呢?是否符合要求呢?示例一示例說(shuō)明“按時(shí)"是指什么時(shí)候呢?上周五提報(bào)還是本周一-?目標(biāo)的完成期限一定不能留下任何余地!PART03Smart管理的應(yīng)用與案例LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司愛麗絲漫游奇境記示例一示例二“你能告訴我，我從這兒該走哪條路嗎?”“那多半兒要看你想去哪里。"貓說(shuō)?！拔也辉诤跞ツ膬?-"愛麗絲說(shuō)?！澳敲茨阕吣臈l路都沒關(guān)系，貓說(shuō)。“只要能到這個(gè)地方就行，”愛麗絲解釋。目標(biāo)——"增強(qiáng)客戶意識(shí)"。目標(biāo)——"提升營(yíng)業(yè)額"Specific原則告訴我們啟示一啟示二啟示三人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無(wú)法幫到你!天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說(shuō)的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門門或科室月計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法衡量的描述。費(fèi)羅倫絲·查德威克1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)34歲的女人涉水進(jìn)入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第-個(gè)游過(guò)這個(gè)海峽的婦女。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過(guò)英吉利海峽的第一個(gè)婦女。那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時(shí)間一個(gè)鐘頭一個(gè)鐘頭過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15個(gè)鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘之后-從她出發(fā)算起15個(gè)鐘頭零55分鐘之后一人們把她拉上了船。又過(guò)了幾個(gè)鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊。她不加思索地對(duì)記者說(shuō):“說(shuō)實(shí)在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時(shí)我看見陸地，也許我能堅(jiān)持下來(lái)?！比藗兝洗牡攸c(diǎn)，離加州海岸只有半英里!后來(lái)她說(shuō)，真正令他半途而費(fèi)的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。2個(gè)月之后，她成功地游過(guò)了同一個(gè)海峽。她不但是第一位游過(guò)卡塔林納海峽的女性，而且比男子的紀(jì)錄還快了大約兩個(gè)鐘頭。費(fèi)羅倫絲·查德威克22歲職業(yè)運(yùn)動(dòng)員Smart原則告訴我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定目標(biāo)管理者在和下屬制定目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實(shí)際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過(guò)分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會(huì)去達(dá)成。合適的目標(biāo)是員工可以跳一-跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過(guò)努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會(huì)對(duì)員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成!制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)美國(guó)假日酒店凱蒙斯.威爾遜先生于1952年創(chuàng)建第一個(gè)假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1000家，遍布全美國(guó)高速公路可以通達(dá)的每個(gè)地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團(tuán)成為世界上第-家達(dá)到10億美元規(guī)模的酒店集團(tuán)。后來(lái)公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，將原定的“旅館業(yè)務(wù)”，擴(kuò)大為w旅行業(yè)務(wù)”。為了執(zhí)行這些任務(wù)，酒店曾經(jīng)購(gòu)買了一-家大的汽車公司和一家輪船公司。但是后來(lái)，又沒有能力經(jīng)營(yíng)和管理好這些企業(yè)，到1978年不得不放棄了這些業(yè)務(wù)。1998年8月，BASS公司和國(guó)際假日酒店集團(tuán)簽署協(xié)議，并于1990年完成收購(gòu)。BASS公司為假日酒店集團(tuán)制定了公司發(fā)展全球性品牌的戰(zhàn)略新方針，而后假日酒店加強(qiáng)并調(diào)整市場(chǎng)的推廣，同時(shí)擴(kuò)大自己的酒店種類和服務(wù)種類。Attainable原則告訴我們啟示一啟示二目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋?lái)“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來(lái)”摘星星"的目標(biāo)。Attainable目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)和自身的資源特長(zhǎng)來(lái)制定，不要把業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)范圍規(guī)定的太窄或者太寬，一定要切合實(shí)際，具有可實(shí)現(xiàn)性。石匠的故事回答:“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！痹u(píng)價(jià):職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作,只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求;回答:“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。評(píng)價(jià):短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求,沒有大的抱負(fù);石匠一1石匠二2回答:“我正在建造一-座大教堂?！痹u(píng)價(jià):經(jīng)營(yíng)思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會(huì)獲得更大的發(fā)展;石匠三2有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁?三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答:Relevant原則告訴我們石匠三石匠二石匠一當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展!德魯克說(shuō)，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懭艚M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴!目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。所以在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，要考慮清楚自己的行動(dòng)計(jì)劃，怎么做才能更有效地完成目標(biāo)，是每個(gè)人都要想清楚的問題，否則，目標(biāo)定的越高，達(dá)成的效果越差!Time-based原則告訴我們比如你和你的下屬都同意，他應(yīng)該讓自己的英語(yǔ)達(dá)到四級(jí)。你平時(shí)問他，有沒有在學(xué)呀?他說(shuō)一直在學(xué)。然后到年底，發(fā)現(xiàn)他還在二級(jí)三級(jí)上徘徊，就沒有意思了。一定要規(guī)定好，比如他必須在今年的第三季度通過(guò)四級(jí)考試。要給目標(biāo)設(shè)定一個(gè)大家都同意的合理的完成期限。目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求。制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求，如一個(gè)季度、-年、五年，或在己知環(huán)境下的任何適當(dāng)期限。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)的制定可與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限一致。但并非必須如此，這主要是要依實(shí)際情況來(lái)定。某些目標(biāo)應(yīng)該安排在很短的時(shí)期內(nèi)完成，而另一些則要安排在更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)。同樣，在典型的情況下，組織層次的位置越低，為完成目標(biāo)而設(shè)置的時(shí)間往往越短。啟示一啟示二PART04Smart管理的意義LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司Smart管理的意義Smart管理的意義意義01是整個(gè)組織的宗旨、方向和意義，使員工更加清楚組織的目標(biāo)。意義02強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)，因此有助于改進(jìn)工作計(jì)劃。意義03目標(biāo)有助于公司把握命運(yùn)，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng)。意義04鼓勵(lì)維持短期利益與長(zhǎng)期利益之間的平衡。意義05為各個(gè)管理層評(píng)估各自的績(jī)效提供了參考。意義06改善上下級(jí)之間的關(guān)系。目標(biāo)管理企業(yè)目標(biāo)管理培訓(xùn)PPT模板企業(yè)培訓(xùn)管理課件LOGO哇哇哇辦公軟件有限公司CustomerServiceCommunicationSkills主講人:哇哇哇20XX.XX.XX企業(yè)培訓(xùn)工作效率與能力提升SNAPSOUND.目錄溝通技巧工作效率基本知識(shí)提升執(zhí)行力基本知識(shí)管理的五大職能管理者需要具備的技能管理的五大任務(wù)有效管理的標(biāo)準(zhǔn)為人處世的7個(gè)原則有效的管理工具BasicKnowledge管理者需要具備的技能作為管理者，需要具備以下三個(gè)技能技術(shù)技能運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力；掌握專業(yè)知識(shí)的能力；分析解決專業(yè)問題的能力人際技能取得他人支持的能力；激勵(lì)他人努力工作的努力；妥善處理人際關(guān)系的能力概念技能總攬全局的能力；識(shí)別關(guān)鍵因素的能力；理解事物之間相互關(guān)系的能力有效的管理工具報(bào)告系統(tǒng)人崗匹配有效會(huì)議目標(biāo)管理預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。有效管理的標(biāo)準(zhǔn)高高低效率組織組織效能高效能、高效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。高效能、低效率必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。低效能、高效率必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。低效能、低效率必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)。有效的管理：效率+效能=業(yè)績(jī)水平的提高效能是人們?cè)谟心康?、有組織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的效率和效果，反映了所開展活動(dòng)目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因執(zhí)行力的三個(gè)層次執(zhí)行力提升的措施執(zhí)行力文化ImprovedExecution什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。發(fā)展?jié)摿Σ粌H僅是指你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿Γ瑫r(shí)你也可以通過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來(lái)判定你們產(chǎn)品當(dāng)前的用戶有多少，市場(chǎng)有多大？那么這是一個(gè)多維度的綜合分析比如說(shuō)，你現(xiàn)在做一款產(chǎn)品，做到了200萬(wàn)的用戶。然后可能你會(huì)感覺是不是不論再怎么拼，市場(chǎng)的盤子也就這么大了。執(zhí)行力的三個(gè)層次高層：執(zhí)行之道中層：執(zhí)行之法基層：執(zhí)行之術(shù)基層懂得執(zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識(shí)，科學(xué)的時(shí)間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)。高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問題，推行執(zhí)行力的不斷提升。執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)不追求完美注重說(shuō)而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績(jī)差下屬的決心不能合理調(diào)配人員個(gè)人有情緒對(duì)組織缺乏信心沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒有回音管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因主管素質(zhì)出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過(guò)程中是否缺少行之有效的方法？人際因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏對(duì)下屬的信任管理者缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力管理技能下屬對(duì)組織的發(fā)展缺乏信心對(duì)組織的忠誠(chéng)度不高沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)高級(jí)溝通技巧認(rèn)識(shí)溝通有效溝通的四大原則有效管理溝通的要素不同對(duì)象的溝通技巧Advancedcommunicationskills時(shí)間管理基本理念我希望在這一年過(guò)去以后得到什么？這一年中還有哪些事情需要我花費(fèi)時(shí)間？我必須做哪些事情？這些事情必須在什么時(shí)候完成？時(shí)間管理基本理念SMART原則二八定律（帕累托法則）四象限原則（時(shí)間管理矩陣）對(duì)象原則（5W2H原則）時(shí)間管理有一些基本原則是可以遵循的，下面介紹幾種常見的工作或管理方法：SMART原則SMART原則SSpecific績(jī)效指標(biāo)必須是具體的MMeasurable績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的AAttainable績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的RReasonable績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性TTimed績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限高級(jí)溝通技巧有效溝通的四大原則與下屬溝通與上司溝通