甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術服務合同標的及服務內(nèi)容詳細說明本合同目錄一覽1.1技術服務合同概述1.1.1合同雙方1.1.2合同期限1.1.3技術服務內(nèi)容2技術服務標的概述2.1技術服務標的描述2.2技術服務標的范圍2.3技術服務標的交付時間及方式3服務內(nèi)容詳細說明3.1技術咨詢3.1.1咨詢范圍3.1.2咨詢方式3.1.3咨詢響應時間3.2技術支持3.2.1支持范圍3.2.2支持方式3.2.3支持響應時間3.3技術培訓3.3.1培訓內(nèi)容3.3.2培訓方式3.3.3培訓時間3.4技術升級與維護3.4.1升級維護范圍3.4.2升級維護方式3.4.3升級維護響應時間4技術服務人員配置4.1技術服務團隊組成4.2各成員職責及技能要求4.3人員更換及調(diào)整5技術服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2服務費用支付期限5.3服務費用支付方式6合同的履行與驗收6.1技術服務履行標準6.2驗收程序及標準6.3驗收結果處理7保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務及違約責任8違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔方式8.3違約金計算及支付方式9爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3訴訟管轄地10合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更、解除合同的程序11合同的終止與失效11.1合同終止條件11.2合同失效條件11.3合同終止、失效后的處理事項12合同的簽署與生效12.1合同簽署程序12.2合同生效條件12.3合同生效時間13合同的續(xù)簽與延長13.1續(xù)簽條件13.2延長合同期限的方式13.3延長合同期限的程序14其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條技術服務合同概述1.1合同雙方1.1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為2024年全年。1.1.3技術服務內(nèi)容（1）技術咨詢（2）技術支持（3）技術培訓（4）技術升級與維護第二條技術服務標的概述2.1技術服務標的描述技術服務標的為乙方提供的上述技術服務。2.2技術服務標的范圍技術服務標的范圍包括但不限于：（1）解決甲方在技術方面的疑問和問題（2）為甲方提供技術支持，確保甲方業(yè)務的正常運行（3）為甲方提供技術培訓，提高甲方員工的技術水平（4）為甲方提供技術升級與維護，確保甲方使用的技術系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行2.3技術服務標的交付時間及方式技術服務標的的交付時間及方式如下：（1）技術咨詢：乙方在接到甲方咨詢后，及時給予響應和解答（2）技術支持：乙方通過電話、遠程登錄等方式，實時為甲方提供技術支持（3）技術培訓：乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓時間和地點，提供面對面的技術培訓（4）技術升級與維護：乙方按照甲方的要求，定期對甲方的技術系統(tǒng)進行升級和維護第三條服務內(nèi)容詳細說明3.1技術咨詢3.1.1咨詢范圍咨詢范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品使用問題（2）技術難題解決（3）市場趨勢分析3.1.2咨詢方式咨詢方式包括電話、電子郵件、在線客服等。3.1.3咨詢響應時間乙方在接到甲方咨詢后，應在24小時內(nèi)給予響應和解答。3.2技術支持3.2.1支持范圍支持范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品使用問題解決（2）系統(tǒng)故障排查（3）軟件升級指導3.2.2支持方式支持方式包括電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持等。3.2.3支持響應時間乙方在接到甲方支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并根據(jù)實際情況提供實時支持。3.3技術培訓3.3.1培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品基礎知識（2）操作技巧（3）應用案例分析3.3.2培訓方式培訓方式包括面對面培訓、在線培訓、視頻培訓等。3.3.3培訓時間培訓時間根據(jù)甲方的需求進行安排，乙方可提供靈活的時間表以滿足甲方要求。3.4技術升級與維護3.4.1升級維護范圍升級維護范圍包括但不限于：（1）軟件升級（2）硬件維護（3）系統(tǒng)優(yōu)化3.4.2升級維護方式升級維護方式包括遠程維護、現(xiàn)場維護等。3.4.3升級維護響應時間乙方在接到甲方升級維護請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并根據(jù)實際情況提供實時支持。第四條技術服務人員配置4.1技術服務團隊組成技術服務團隊由具備豐富經(jīng)驗的技術支持人員、咨詢工程師、培訓師等組成。4.2各成員職責及技能要求各成員職責及技能要求如下：（1）技術支持人員：負責及時響應甲方的技術支持請求，解決甲方在使用過程中遇到的問題（2）咨詢工程師：負責對甲方的技術問題進行咨詢解答，提供專業(yè)的技術建議（3）培訓師：負責為甲方提供技術培訓，提高甲方員工的技術水平4.3人員更換及調(diào)整如乙方服務人員出現(xiàn)特殊情況，乙方有權更換或調(diào)整服務人員，但應保證替換人員具備相應的業(yè)務能力和經(jīng)驗。第五條技術服務費用及支付方式5.1服務費用總額技術服務費用總額為人民幣【】，大寫：【】。5.2服務費用支付期限甲方應在本合同簽訂之日起【】日內(nèi)支付服務費用總額的【】%，即人民幣【】，大寫：【】。5第八條合同的履行與驗收8.1技術服務履行標準乙方向甲方提供技術服務時，應嚴格按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務質量標準進行。8.2驗收程序及標準技術服務的驗收標準如下：（1）技術咨詢：甲方對乙方的咨詢解答滿意率為【】%（2）技術支持：甲方對乙方解決問題的及時率和問題解決率為【】%（3）技術培訓：甲方對乙方培訓效果的滿意度為【】%（4）技術升級與維護：甲方對乙方系統(tǒng)優(yōu)化效果的滿意度為【】%8.3驗收結果處理如乙方技術服務不符合本合同約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方在【】日內(nèi)進行整改。如乙方整改后仍不符合標準，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方的商業(yè)秘密（2）甲方的技術秘密（3）本合同的內(nèi)容9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日起【】年。9.3保密義務及違約責任乙方違反保密義務的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為保密信息價值的兩倍。第十條違約責任10.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）乙方未按約定提供技術服務（2）乙方提供的技術服務不符合約定的質量標準（3）乙方違反保密義務10.2違約責任承擔方式乙方向甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。10.3違約金計算及支付方式違約金計算方式為：（1）違約行為導致甲方損失的直接經(jīng)濟損失（2）違約行為導致甲方喪失商業(yè)機會的價值違約金支付方式為：【】第十一條爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式為：【】11.2爭議解決機構爭議解決機構為：【】11.3訴訟管轄地訴訟管轄地為：【】第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致（2）因法律法規(guī)變化導致合同內(nèi)容不符合法律規(guī)定的（3）因不可抗力導致合同無法履行12.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致（2）乙方嚴重違反合同約定（3）因不可抗力導致合同無法履行12.3變更、解除合同的程序變更、解除合同的程序如下：（1）雙方簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議（2）雙方按照變更、解除協(xié)議履行相關義務第十三條合同的終止與失效13.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方履行完合同約定的義務（2）雙方協(xié)商一致終止合同（3）因不可抗力導致合同無法履行13.2合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）因不可抗力導致合同無法履行13.3合同終止、失效后的處理事項合同終止、失效后的處理事項如下：（1）雙方按照合同約定履行后續(xù)義務（2）雙方辦理相關合同終止、失效手續(xù)（3）雙方解決合同終止、失效后產(chǎn)生的遺留問題第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力包括但不限于：（1）自然災害（2）社會事件（3）政府行為14.2合同的解釋權合同的解釋權歸【】方所有。14.3合同的附件本合同附件包括：【】第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入指的是除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意，參與合同履行過程的第三方主體。第三方主體可以是個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）中介機構（2）評估機構（3）審計機構（4）技術提供商（5）物流服務商第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)雙方同意，選定第三方主體。（2）甲方和乙方與第三方主體簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權利和義務。（3）第三方主體按照約定履行合同義務，甲方和乙方對其履行情況進行監(jiān)督。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）第三方主體具備履行合同所需的專業(yè)能力、資質和信譽。（2）第三方主體同意遵守本合同的約定，并承擔相應的違約責任。第三條第三方責任的限定3.1第三方責任的限定第三方主體僅對其在合同履行過程中產(chǎn)生的違約行為或過錯負責，對于非第三方主體原因導致的問題，第三方主體不承擔責任。3.2第三方責任限額第三方主體的責任限額如下：（1）第三方主體承擔的違約責任不得超出其收取的費用。（2）第三方主體對于因其過錯導致的損失，僅承擔直接損失的賠償責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的關系第三方主體與甲方和乙方之間是獨立的合作關系，第三方主體不構成甲方和乙方之間的代理、合作伙伴或雇傭關系。4.2第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)甲方和乙方應保持與第三方主體的良好溝通與協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第三方主體在履行合同過程中遇到問題，應及時與甲方和乙方溝通解決。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約的處理如第三方主體在履行合同過程中發(fā)生違約行為，甲方和乙方有權要求第三方主體承擔違約責任。5.2第三方違約責任的承擔第三方主體違約責任的承擔方式如下：（1）支付違約金（2）賠償損失（3）合同解除第六條第三方介入對合同其他方的權益影響6.1第三方介入對甲方權益的影響第三方介入不影響甲方根據(jù)本合同享有的權益，甲方有權要求乙方按照合同約定履行義務。6.2第三方介入對乙方權益的影響第三方介入不影響乙方根據(jù)本合同享有的權益，乙方有權要求第三方主體按照合同約定履行義務。第七條第三方介入的合同修改和補充7.1第三方介入的合同修改如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應簽訂書面修改協(xié)議，明確變更內(nèi)容。7.2第三方介入的合同補充如第三方介入需要對合同內(nèi)容進行補充，甲方和乙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確補充內(nèi)容。第八條第三方介入的違約責任免除8.1第三方介入的違約責任免除如第三方主體因不可抗力或其他無法預見的原因導致無法履行合同，甲方和乙方同意免除第三方主體的違約責任。8.2第三方介入的違約責任免除程序第三方主體因不可抗力或其他無法預見的原因導致無法履行合同的，應及時通知甲方和乙方，并提供相關證明文件。第九條第三方介入的保密義務9.1第三方介入的保密義務第三方主體應承擔與甲方和乙方之間的合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等信息的保密義務。9.2第三方介入的保密期限第三方介入的保密期限自合同履行完畢之日起算，至合同保密信息成為公開信息之日止。第十條第三方介入的解除和終止10.1第三方介入的解除第三方介入的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同（2）合同履行完畢（3）不可抗力導致合同無法履行10.2第三方介入的終止第三方介入的終止條件如下：（1）合同終止（2）合同解除（3）第三方主體退出合同履行第十一條第三方介入后的合同繼承和轉讓11.1第三方介入后的合同繼承第三方主體第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術服務合同主體資格證明文件2.技術服務合同服務內(nèi)容詳細說明3.技術服務合同費用及支付方式4.技術服務合同履行與驗收標準5.技術服務合同違約責任說明6.技術服務合同爭議解決方式7.技術服務合同變更、解除與終止8.技術服務合同保密條款9.技術服務合同第三方介入?yún)f(xié)議10.技術服務合同技術服務團隊資質證明11.技術服務合同技術服務流程圖12.技術服務合同技術培訓計劃13.技術服務合同技術升級與維護計劃14.技術服務合同技術支持響應時間承諾15.技術服務合同技術咨詢響應時間承諾16.技術服務合同技術服務人員配置表17.技術服務合同技術服務費用明細表18.技術服務合同技術服務人員更換申請表19.技術服務合同技術服務人員培訓記錄20.技術服務合同技術服務人員績效考核表說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供技術服務2.提供的技術服務不符合約定的質量標準3.違反保密義務，泄露商業(yè)秘密或技術秘密4.未能按照約定的時間、地點、方式提供技術服務5.未能按照約定的時間、方式支付技術服務費用6.未能按照約定的時間、方式履行技術服務合同7.未能按照約定的時間、方式完成技術服務合同的驗收8.未能按照約定的時間、方式處理技術服務合同的爭議違約的責任認定標準如下：1.違約行為導致合同無法履行，視為嚴重違約，應承擔相應的違約責任。2.違約行為導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約行為未導致合同無法履行，但影響合同履行效果的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付