企業(yè)客戶關(guān)系典范合同編號：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家依法成立的有限責任公司，乙方為一家專業(yè)從事企業(yè)客戶關(guān)系管理的服務(wù)機構(gòu)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供全方位的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括客戶信息收集、整理、分析、維護及客戶關(guān)系提升等。1.2乙方應(yīng)確保甲方客戶信息的真實性和準確性，并對客戶信息進行保密，不得泄露給第三方。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期為客戶提供客戶關(guān)系分析報告，并提出改進建議。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務(wù)費用3.1乙方提供的企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：人民幣____元整），甲方應(yīng)按約定的付款方式及時支付服務(wù)費用。3.2付款方式：____。四、保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過程中獲取的甲方客戶信息、商業(yè)秘密等，應(yīng)對外保密，不得泄露給任何第三方。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償甲方因此遭受的損失。五、違約責任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.企業(yè)客戶關(guān)系管理服務(wù)需求說明書2.客戶信息收集與維護規(guī)范3.客戶關(guān)系分析報告模板4.服務(wù)費用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的。2.乙方泄露甲方客戶信息或商業(yè)秘密的。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的。4.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助的。5.雙方其他違反協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)客戶關(guān)系管理：指通過系統(tǒng)化的方法，管理與客戶之間的關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。2.客戶信息：指客戶的姓名、聯(lián)系方式、需求等與客戶有關(guān)的資料。3.保密義務(wù)：指乙方對甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密等承擔的保密責任。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標準。2.客戶信息泄露：乙方應(yīng)加強信息安全管理，防止類似事件再次發(fā)生。3.服務(wù)費用支付糾紛：雙方應(yīng)按照約定及時支付服務(wù)費用，如有爭議，可通過協(xié)商解決。4.雙方溝通不暢：建立有效的溝通機制，確保雙方信息暢通，便于協(xié)調(diào)工作。5.合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力：根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整合同履行期限或終止合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高客戶滿意度，需要對客戶信息進行整理和分析。2.甲方希望建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，尋求專業(yè)機構(gòu)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。3.甲方與乙方