模塊五開展市場調(diào)查工作習(xí)題及答案【知識鞏固】一、選擇題1.預(yù)調(diào)查的主要目的是（）。A.降低成本B.界定調(diào)查問題C.培訓(xùn)調(diào)查人員D.選拔調(diào)查人員2.在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時，調(diào)查人員應(yīng)（）轉(zhuǎn)回正題。A.間接B.策略C.立即D.不急于3.一般來說，調(diào)查隊伍應(yīng)包含以下（）角色。A.項目主管B.實施主管C.項目監(jiān)督D.調(diào)研員4.調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作主要包含（）。A．明確調(diào)查課題的關(guān)鍵問題和范圍B．試驗性調(diào)查C.調(diào)查設(shè)計D．選拔調(diào)查人員5.市場調(diào)查的成本包含（）。A.策劃費B.問卷制作費C.抽樣費用D.印刷費用二、判斷題1.項目監(jiān)督是負(fù)責(zé)項目的整個實施過程，是項目主管和調(diào)查督導(dǎo)員的中間橋梁。（）2.訪問員在進行訪何時，應(yīng)佩戴訪問的胸卡，并出示說明本人身份證明，并且簡要地自我介紹與說明來意。（）3.打印出來的紙質(zhì)問卷一般在2-3頁為最佳。（）4.在訪問時，被調(diào)查者回答不清楚或不全面是常有的情況，因此適當(dāng)?shù)淖穯柲苁拐{(diào)查獲得更詳細和更多的信息。（）5.調(diào)查人員必須熟悉國家的法律法規(guī)和最新政策。（）三、簡答題1.調(diào)查人員培訓(xùn)的方式有哪些？2.如何控制調(diào)查成本？3.市場調(diào)查復(fù)核包含哪些內(nèi)容？4.如何組建調(diào)查隊伍？5.如何進行項目質(zhì)量控制？答案：【知識鞏固】一、選擇題1.預(yù)調(diào)查的主要目的是（AB）。A.降低成本B.界定調(diào)查問題C.培訓(xùn)調(diào)查人員D.選拔調(diào)查人員2.在訪問過程中，當(dāng)被調(diào)查人員談?wù)撆c主題無關(guān)的事時，調(diào)查人員應(yīng)（B）轉(zhuǎn)回正題。A.間接B.策略C.立即D.不急于3.一般來說，調(diào)查隊伍應(yīng)包含以下（ABCD）角色。A.項目主管B.實施主管C.項目監(jiān)督D.調(diào)研員4.調(diào)查準(zhǔn)備階段的工作主要包含（ABC）。A．明確調(diào)查課題的關(guān)鍵問題和范圍B．試驗性調(diào)查C.調(diào)查設(shè)計D．選拔調(diào)查人員5.市場調(diào)查的成本包含（ABCD）。A.策劃費用B.問卷制作費C.抽樣費用D.印刷費用二、判斷題1.項目監(jiān)督是負(fù)責(zé)項目的整個實施過程，是項目主管和調(diào)查督導(dǎo)員的中間橋梁。（錯）2.訪問員在進行訪何時，應(yīng)佩戴訪問的胸卡，并出示說明本人身份證明，并且簡要地自我介紹與說明來意。（對）3.打印出來的紙質(zhì)問卷一般在2-3頁為最佳。（錯）4.在訪問時，被調(diào)查者回答不清楚或不全面是常有的情況，因此適當(dāng)?shù)淖穯柲苁拐{(diào)查獲得更詳細和更多的信息。（對）5.調(diào)查人員必須熟悉國家的法律法規(guī)和最新政策。（對）三、簡答題1.調(diào)查人員培訓(xùn)的方式有哪些？答：調(diào)查人員培訓(xùn)的方式主要有課堂講解；討論、示范和演練；現(xiàn)場試訪訓(xùn)練等方式。2.如何控制調(diào)查成本？答：在調(diào)查過程中，首先要強化成本控制理念，并完善成本控制體系。針對企業(yè)實際，調(diào)查地點要盡量有代表性，不要重復(fù)調(diào)研。兼職調(diào)查員的數(shù)量要合理，盡可能減少不必要的人工費用。控制問卷制作成本，杜絕損耗并提高問卷的有效率。最后，調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總也要與問卷回收工作同步進行，這樣能有效節(jié)省數(shù)據(jù)匯總時間，最終節(jié)省各種間接成本。3.市場調(diào)查復(fù)核包含哪些內(nèi)容？答：復(fù)核是對調(diào)查員完成的工作進行抽樣，即通過對抽中的部分樣本進行再次訪問以確定第一次訪問的真實性。主要復(fù)核一是訪問的真實性，二是復(fù)核問卷內(nèi)容的真實性。4.如何組建調(diào)查隊伍？答：為保證調(diào)查質(zhì)量，一是確定隊伍組成，調(diào)查隊伍包括項目主管、實施主管、調(diào)查督導(dǎo)和調(diào)研員。二是選擇好調(diào)查人員并明確分工，讓各類成員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)同配合，才能提高調(diào)查的效率和調(diào)查的質(zhì)量。三是加強調(diào)查隊伍培訓(xùn)，提高調(diào)查人員的能力和素質(zhì)。5.如何進行項目質(zhì)量控制？答：市場調(diào)查項目質(zhì)量控制是指監(jiān)督、檢查