文化差異與跨文化交際第二節(jié)文化沖突案例分析一、學習沖突二、工作沖突三、旅游沖突學習沖突BBC紀錄片《中國式教育》學習沖突BBC紀錄片《中國式教育》學習沖突BBC紀錄片《中國式教育》學習沖突

俗話說，“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳?！?/p>

工作沖突外企中國員工工作沖突外企中國員工面試工作沖突外企中國員工面試旅游沖突中西方旅游差異

旅游沖突旅游沖突旅游沖突旅游沖突旅游沖突旅游沖突旅游沖突旅游沖突旅游沖突二、跨文化交際原則與策略1.跨文化交際原則2.跨文化交際策略合作原則“合作原則”

(CooperativePrinciple簡稱CP)是由美國著名語言哲學家格萊斯(H.P.Grice)于1967年提出的。格賴斯認為，在交際過程中，對話雙方似乎在有意無意地遵循著某一原則，以求有效地配合從而完成交際任務。因此，他提出了會話中的“合作原則”

。合作原則數(shù)量準則質(zhì)量準則關聯(lián)準則方式準則

合作原則1.所說的話應該滿足交際所需的信息量2.所說的話不應超出交際所需的信息量數(shù)量準則合作原則1.不要說自知是虛假的話2.不要說缺乏足夠證據(jù)的話質(zhì)量準則合作原則說話要相關關聯(lián)準則合作原則1.避免晦澀2.避免歧義3.簡煉4.井井有條方式準則禮貌原則禮貌原則最早是由英國牛津大學的布朗和萊文森教授于1978年提出來的。后來李琦（litchi）又將它進一步發(fā)展和延伸。我們國家著名語言學家顧曰國教授也將禮貌原則加以擴展。禮貌原則1.得體準則4.謙虛準則2.慷慨準則5.贊譽準則3.贊同準則6.同情準則跨文化交際原則

1.尊重原則

2.真誠原則

3.包容原則

4.適度原則跨文化交際策略交際策略是交際者為了保證交際能夠順利進行，達到某種交際目的而采取的一種有意識、有計劃的措施或技巧。

什么是交際策略？跨文化交際策略積極主動熱情大方禮貌友好善良誠信自信自重耐心傾聽相互尊重機智幽默掌握分寸入鄉(xiāng)隨俗跨文化交際策略積極主動：主動問候和自我介紹熱情大方：詢問對方有何需求禮貌友好：微笑面對善良誠信：信守諾言自信自重：不卑不亢跨文化交際策略回避隱私：注意話題選擇包含寬容：語言差異和文化差異平等待人：不帶任何歧視和成見入鄉(xiāng)隨俗：善于觀察、隨機應變保持聯(lián)系：善于利用各種溝通方式和渠道保持聯(lián)系

跨文化交際策略入鄉(xiāng)隨俗文化沖突

俗話說，“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳?！?/p>

課程總結(jié)提高外語水平提高交際能力了解文化差異融入當?shù)匚幕绾翁岣呖缥幕浑H能力課程總結(jié)成功源自溝通溝通建立人脈人脈帶來機遇機遇依靠能力現(xiàn)代人應掌握的三大技能現(xiàn)代人應掌握的三大技能外語—

跨文化交際溝通技能計算機—

學習和工作技能駕駛—

生活和工作技能只有不斷提高自身的外語水平，了解中西方文化差異掌握溝通技巧與交際策略才能成功實現(xiàn)跨文化交際。跨文化交際能力將助您學業(yè)和事業(yè)成功！