急診科護理服務規(guī)范演講人：日期：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING

CATALOGUE急診科概述與特點護理服務基本原則接診流程與技巧培訓急救技能操作規(guī)范培訓并發(fā)癥預防與處理策略康復期護理指導及健康教育目錄急診科概述與特點PART010102急診科定義及功能急診科的功能包括快速診斷、緊急救治、穩(wěn)定患者病情以及為后續(xù)治療提供基礎。急診科是醫(yī)院中負責接收和初步處理急、危、重癥患者的科室。急診患者通常病情緊急、嚴重，需要迅速得到醫(yī)療救治。患者及其家屬往往處于緊張、焦慮狀態(tài)，需要護理人員的安慰和支持。急診患者的需求包括及時有效的醫(yī)療救治、緩解疼痛和不適、了解病情及治療方案等?；颊咛攸c與需求護理人員需要密切觀察患者病情變化，及時向醫(yī)生報告異常情況。護理人員還需協(xié)助醫(yī)生進行各種檢查和治療操作，確?；颊叩玫郊皶r有效的救治。急診科護理人員是患者救治過程中的重要成員，負責患者的接待、初步評估、急救處理等工作。護理人員角色與職責如交通事故、跌落、暴力等導致的外傷患者。常見急診病例類型創(chuàng)傷類如心肌梗死、心力衰竭、心律失常等心血管疾病患者。心血管類如哮喘、慢性阻塞性肺疾病等呼吸系統(tǒng)疾病患者。呼吸類如消化道出血、急性胰腺炎等消化系統(tǒng)疾病患者。消化類如腦卒中、癲癇等神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者。神經(jīng)類如中毒、中暑、電擊等其他急癥患者。其他護理服務基本原則PART02保障患者知情同意權、隱私權等，提供人性化的護理服務。尊重患者權益關注患者需求提供心理支持主動詢問、了解患者的需求和感受，積極解決患者問題。關注患者心理變化，給予安慰、鼓勵和支持，增強患者信心。030201以患者為中心原則對患者病情進行快速、準確的評估，確定緊急程度和處理優(yōu)先順序。準確評估病情按照護理規(guī)范和流程，迅速采取必要的護理措施，保障患者安全。迅速采取措施發(fā)現(xiàn)患者病情變化或異常時，及時報告醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生進行處理。及時報告醫(yī)生迅速反應與及時處理原則構建協(xié)作默契、分工明確的護理團隊，提高工作效率。建立高效團隊與患者、家屬及其他醫(yī)護人員保持良好溝通，確保信息暢通。加強溝通交流面對復雜或困難情況時，團隊成員共同商討、協(xié)作解決問題。共同解決問題團隊協(xié)作與溝通原則定期對護理工作進行總結(jié)和反思，積累經(jīng)驗教訓。反思總結(jié)經(jīng)驗關注護理領域最新動態(tài)和技術進展，不斷更新知識和技能。學習更新知識根據(jù)患者反饋和評估結(jié)果，持續(xù)改進護理服務質(zhì)量。提高服務質(zhì)量持續(xù)改進與提高原則接診流程與技巧培訓PART03接診前準備工作要求確保急診環(huán)境整潔、安全，設備齊全且功能正常。準備好接診所需用品，如病歷本、筆、手套、口罩等。護理人員需熟悉急診科各種常見疾病的臨床表現(xiàn)和處理流程。保持良好精神狀態(tài)，以熱情、耐心的態(tài)度迎接患者。使用簡潔明了的語言與患者及其家屬交流，避免使用專業(yè)術語。注意觀察患者情緒變化，給予適當安慰和支持。傾聽患者主訴，關注其疼痛、不適等癥狀，給予及時回應。與患者建立信任關系，提高其配合度和滿意度。有效溝通技巧運用010204疼痛評估方法介紹采用數(shù)字評分法、面部表情疼痛量表等評估工具對患者疼痛程度進行客觀評估。詳細詢問患者疼痛部位、性質(zhì)、持續(xù)時間等信息，以便準確判斷病因。結(jié)合患者病史、體查結(jié)果等綜合分析，制定合理的疼痛緩解方案。定期對疼痛評估效果進行復查，及時調(diào)整治療方案。03分診標準及程序說明遵循“五級分診”原則，將患者分為不同等級并安排相應就診順序。分診過程中保持與各科室的溝通協(xié)調(diào)，確?；颊唔樌D(zhuǎn)診和治療。根據(jù)患者病情嚴重程度進行分診，優(yōu)先處理危重患者。對于需要緊急搶救的患者，立即啟動綠色通道，確?；颊叩玫郊皶r救治。急救技能操作規(guī)范培訓PART04確保環(huán)境安全在進行心肺復蘇前，必須確?，F(xiàn)場環(huán)境安全，避免對施救者和患者造成二次傷害。胸外按壓將患者仰臥于堅硬平面上，施救者雙手掌根重疊置于患者胸骨下半部，用力向下按壓，使胸骨下陷至少5厘米，然后迅速放松，讓胸廓回彈。人工呼吸每按壓30次后，進行2次人工呼吸。施救者捏住患者鼻子，用嘴包住患者嘴部，吹氣時看到患者胸部隆起即可。檢查患者意識和呼吸輕拍患者肩膀并大聲呼喚，觀察患者是否有意識和呼吸。心肺復蘇術（CPR）操作要點清潔傷口止血處理包扎傷口注意事項止血包扎法示范講解01020304用生理鹽水或清水沖洗傷口，去除污物和異物。根據(jù)出血部位和嚴重程度，采用指壓止血法、加壓包扎止血法或止血帶止血法。用無菌敷料或干凈布料覆蓋傷口，再用繃帶或三角巾等包扎固定。包扎時要松緊適宜，避免過緊影響血液循環(huán)或過松無法有效止血。核對信息檢查輸液器輸血器嚴格執(zhí)行無菌操作控制滴速和輸血量輸液輸血注意事項在輸液輸血前，必須核對患者姓名、性別、年齡、藥物名稱、劑量等信息，確保準確無誤。在輸液輸血過程中，必須嚴格執(zhí)行無菌操作，避免污染和感染。檢查輸液器輸血器包裝是否完好、是否在有效期內(nèi)，避免使用不合格產(chǎn)品。根據(jù)患者病情和藥物性質(zhì)，合理控制滴速和輸血量，避免過快或過慢引起不良反應。用于監(jiān)測患者心電圖、心率、血壓等生命體征，幫助醫(yī)生判斷患者病情。心電監(jiān)護儀用于輔助或控制患者呼吸，維持患者呼吸道通暢和氧氣供應。呼吸機用于對心臟驟?；颊哌M行電擊除顫，恢復心臟正常節(jié)律。除顫儀用于精確控制輸液速度和輸液量，避免手動輸液時的不準確和不穩(wěn)定。輸液泵常見儀器設備使用指南并發(fā)癥預防與處理策略PART05嚴格執(zhí)行無菌操作對急診科室進行定期消毒和清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期消毒與清潔監(jiān)測感染風險合理使用抗生素01020403根據(jù)患者病情和醫(yī)生建議，合理使用抗生素，避免濫用。在護理過程中，必須嚴格遵守無菌操作原則，避免交叉感染。密切觀察患者病情變化，及時發(fā)現(xiàn)感染跡象并采取相應措施。感染性并發(fā)癥預防措施心電監(jiān)護對急診患者進行心電監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)心律失常等異常情況。血壓監(jiān)測定期測量患者血壓，觀察血壓波動情況，避免高血壓或低血壓引起的并發(fā)癥。血脂、血糖監(jiān)測對有相關風險的患者進行血脂、血糖監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并控制風險。健康教育對患者進行心血管健康教育，提高患者自我管理和預防意識。心血管系統(tǒng)并發(fā)癥監(jiān)測保持呼吸道通暢及時清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢，避免窒息等危險情況。吸氧治療對呼吸困難的患者進行吸氧治療，改善缺氧癥狀。霧化吸入治療對有需要的患者進行霧化吸入治療，緩解呼吸道痙攣和炎癥反應。密切觀察病情變化密切觀察患者呼吸頻率、節(jié)律等變化，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。呼吸系統(tǒng)并發(fā)癥處理方法ABCD消化系統(tǒng)并發(fā)癥觀察要點觀察嘔吐物及糞便性狀注意觀察患者嘔吐物及糞便的顏色、性狀和量，判斷是否存在消化道出血等風險。飲食指導對患者進行飲食指導，避免進食刺激性食物和難以消化的食物，減輕胃腸道負擔。腹痛、腹脹觀察詢問患者是否有腹痛、腹脹等癥狀，觀察腹部體征變化，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。定期檢查肝功能對有相關風險的患者進行肝功能檢查，及時發(fā)現(xiàn)并控制風險?？祻推谧o理指導及健康教育PART06促進患者全面恢復通過綜合評估，制定個性化的康復護理計劃，旨在促進患者身體、心理和社會功能的全面恢復。預防并發(fā)癥加強病情觀察，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的并發(fā)癥風險，確保患者安全度過康復期。提高患者自我管理能力指導患者掌握自我護理技能，如傷口處理、疼痛管理等，增強患者的自我管理能力?？祻推谧o理目標設定指導正確運動姿勢教授患者正確的運動姿勢和技巧，避免運動過程中的損傷風險。制定運動計劃根據(jù)患者的身體狀況和康復需求，制定個性化的運動計劃，包括運動類型、強度、頻率和時間等。監(jiān)督運動過程對患者進行運動過程中的監(jiān)督和指導，確保運動的安全和有效。運動鍛煉指導建議123全面評估患者的營養(yǎng)狀況，包括體重、飲食習慣、消化功能等，確定營養(yǎng)支持方案。評估營養(yǎng)狀況根據(jù)患者的營養(yǎng)需求和飲食喜好，制定個性化的飲食計劃，包括食物種類、數(shù)量、餐次等。制定飲食計劃對于無法自主進食或消化功能受損的患者，提供腸內(nèi)或腸外營養(yǎng)支持，確保患者的營養(yǎng)需求得到滿足。提供營養(yǎng)支持營養(yǎng)飲食調(diào)整方案03加強家庭支持鼓勵家屬參與患者的康復過程，提供家庭支持和關愛，幫助患