一般管理理論講解演講人：日期：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING

CATALOGUE管理概述管理理論的發(fā)展管理的基本原則管理的基本方法管理溝通與協(xié)調(diào)管理決策與計(jì)劃管理控制與評價(jià)目錄管理概述PART01管理是指在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。定義管理是一種社會實(shí)踐活動(dòng)，具有普遍性、目的性、動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)造性等特點(diǎn)。性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等。管理在組織中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，包括提高組織效率、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、促進(jìn)組織發(fā)展和增強(qiáng)組織競爭力等。管理的職能與作用作用職能角色管理者在組織中扮演著多種角色，如領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、協(xié)調(diào)者、溝通者和激勵(lì)者等。技能管理者需要具備一定的管理技能，包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能和政治技能等。這些技能對于管理者有效地履行其職責(zé)和角色至關(guān)重要。管理者的角色與技能管理理論的發(fā)展PART02強(qiáng)調(diào)工作效率的提高，通過工作分析與時(shí)間研究，設(shè)計(jì)合理的工作流程與操作方法，以及實(shí)行差別計(jì)件工資制等激勵(lì)措施?？茖W(xué)管理理論關(guān)注生產(chǎn)流程的優(yōu)化，通過方法研究、作業(yè)測定和時(shí)間研究等技術(shù)手段，提高生產(chǎn)效率和降低成本。工業(yè)工程理論主張建立明確的組織結(jié)構(gòu)和層級關(guān)系，強(qiáng)調(diào)職權(quán)與職責(zé)的劃分，以及制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和工作程序。行政管理理論古典管理理論人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。同時(shí)，要重視非正式組織的作用，以及領(lǐng)導(dǎo)方式的改善。霍桑實(shí)驗(yàn)通過照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、談話實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)等，揭示了工人不是以邏輯關(guān)系為基礎(chǔ)的“經(jīng)濟(jì)人”，而是以感情為基礎(chǔ)的“社會人”。行為科學(xué)理論研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，以便預(yù)測人的行為和控制人的行為。該理論包括需要層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論等。行為科學(xué)管理理論戰(zhàn)略管理理論關(guān)注企業(yè)如何制定和實(shí)施長期的發(fā)展規(guī)劃和競爭策略，以獲取和保持競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。系統(tǒng)管理理論把企業(yè)看作一個(gè)開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互聯(lián)系和相互制約關(guān)系，以及組織與外部環(huán)境之間的相互作用。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。知識管理理論認(rèn)為知識是企業(yè)最重要的資源，管理的重點(diǎn)是如何有效地獲取、轉(zhuǎn)移、共享和創(chuàng)新知識，以提高企業(yè)的競爭力和應(yīng)變能力?，F(xiàn)代管理理論管理的基本原則PART03管理活動(dòng)應(yīng)圍繞明確的目標(biāo)進(jìn)行，確保所有行動(dòng)都有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。明確目標(biāo)目標(biāo)一致性目標(biāo)可行性各級組織和個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)與整體目標(biāo)保持一致，形成統(tǒng)一的目標(biāo)體系。目標(biāo)應(yīng)具有可行性和挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。030201目標(biāo)導(dǎo)向原則對整體資源進(jìn)行全面規(guī)劃和部署，確保資源的有效利用。整體規(guī)劃根據(jù)整體目標(biāo)進(jìn)行分工，明確各部門和個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)協(xié)作配合。分工協(xié)作將各部門和個(gè)人的工作成果進(jìn)行綜合集成，形成整體效益。綜合集成整分合原則

相對封閉原則系統(tǒng)思考將管理對象視為一個(gè)相對封閉的系統(tǒng)，考慮其內(nèi)部和外部環(huán)境的相互影響。封閉回路確保管理過程中的信息、能量和物質(zhì)等形成封閉回路，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。適應(yīng)性調(diào)整根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。03能級提升通過培訓(xùn)、激勵(lì)等手段提升員工的能級，提高其工作能力和績效。01能級匹配根據(jù)員工的能力和素質(zhì)，將其安排在相應(yīng)的能級崗位上，實(shí)現(xiàn)人盡其才。02能級對應(yīng)建立與能級相匹配的責(zé)任、權(quán)力和利益機(jī)制，確保員工得到應(yīng)有的回報(bào)。能級原則內(nèi)在動(dòng)力激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，如需求、動(dòng)機(jī)、興趣等，提高其工作積極性和創(chuàng)造性。外在激勵(lì)通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)等手段，增強(qiáng)員工的工作滿意度和歸屬感。競爭機(jī)制引入競爭機(jī)制，鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行良性競爭，提高工作效率和質(zhì)量。動(dòng)力原則面對復(fù)雜多變的管理環(huán)境，應(yīng)保持靈活性和應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整管理策略。靈活應(yīng)變在資源配置上保持適度冗余，以應(yīng)對突發(fā)事件和不確定性因素。適度冗余鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新行為，推動(dòng)組織的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。創(chuàng)新發(fā)展彈性原則管理的基本方法PART04行政方法依靠組織的權(quán)威和行政力量，通過命令、指示、規(guī)定等手段直接指揮和控制下屬的行為。權(quán)威性和強(qiáng)制性行政方法的信息傳遞和處理較為直接和迅速，能夠在短時(shí)間內(nèi)對管理對象產(chǎn)生效果。直接性和迅速性行政方法強(qiáng)調(diào)組織的層級關(guān)系和隸屬關(guān)系，信息傳遞和處理主要在組織內(nèi)部進(jìn)行。垂直性和封閉性行政方法123經(jīng)濟(jì)方法通過調(diào)整物質(zhì)利益關(guān)系來引導(dǎo)被管理者的行為，使其符合組織目標(biāo)的要求。利益驅(qū)動(dòng)性經(jīng)濟(jì)方法不直接干預(yù)被管理者的具體行為，而是通過改變外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境來影響其決策和行為。間接性和靈活性經(jīng)濟(jì)方法強(qiáng)調(diào)被管理者之間的平等競爭關(guān)系，通過市場競爭機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。平等性和競爭性經(jīng)濟(jì)方法穩(wěn)定性和長期性法律方法所依據(jù)的法律法規(guī)具有相對穩(wěn)定性和長期性，能夠?yàn)榻M織提供持續(xù)穩(wěn)定的法律環(huán)境。普遍性和公平性法律方法強(qiáng)調(diào)在法律面前人人平等，對被管理者具有普遍的約束力和公平性。規(guī)范性和強(qiáng)制性法律方法以國家法律法規(guī)為依據(jù)，對被管理者的行為進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)制。法律方法引導(dǎo)性和啟發(fā)性教育方法注重培養(yǎng)被管理者的思想、品德、能力等素質(zhì)，是一種長期性和根本性的管理方法。長期性和根本性多樣性和靈活性教育方法可以采用多種形式，如培訓(xùn)、教育、宣傳等，根據(jù)被管理者的不同特點(diǎn)和需求進(jìn)行靈活應(yīng)用。教育方法通過引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵(lì)等手段，激發(fā)被管理者的內(nèi)在動(dòng)力，使其自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。教育方法管理溝通與協(xié)調(diào)PART05管理溝通的概念管理溝通是指在組織內(nèi)部和外部，通過各種方式和形式，傳遞信息、交流思想、達(dá)成共識的過程。管理溝通的類型根據(jù)溝通對象的不同，管理溝通可以分為向上溝通、向下溝通、平行溝通和斜向溝通等類型；根據(jù)溝通方式的不同，可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通等形式。管理溝通的概念與類型管理溝通的過程包括發(fā)送者、信息、通道、接收者、反饋和噪音等六個(gè)要素，其中發(fā)送者和接收者是溝通的主體，信息和通道是溝通的媒介，反饋是溝通的效果，噪音是溝通的干擾。管理溝通的過程有效的管理溝通技巧包括明確溝通目標(biāo)、選擇合適的溝通方式、注重語言表達(dá)和傾聽、控制情緒和態(tài)度等。管理溝通的技巧管理溝通的過程與技巧管理協(xié)調(diào)的概念與原則管理協(xié)調(diào)的概念管理協(xié)調(diào)是指在組織內(nèi)部，通過各種方式和手段，使各部門、各成員之間協(xié)同工作、相互配合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理協(xié)調(diào)的原則管理協(xié)調(diào)的原則包括目標(biāo)一致原則、效率優(yōu)先原則、責(zé)權(quán)利對等原則、分工協(xié)作原則以及動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則等。管理協(xié)調(diào)的方法管理協(xié)調(diào)的方法包括會議協(xié)調(diào)、面談協(xié)調(diào)、書面協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)以及第三方協(xié)調(diào)等。這些方法各有特點(diǎn)，適用于不同的協(xié)調(diào)場景。管理協(xié)調(diào)的藝術(shù)管理協(xié)調(diào)的藝術(shù)在于靈活運(yùn)用各種協(xié)調(diào)方法，處理好人際關(guān)系，化解矛盾沖突，促進(jìn)組織內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。同時(shí)，管理者還需要具備良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和決策力，以便更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。管理協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)管理決策與計(jì)劃PART06管理決策是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，對內(nèi)部管理采取的決策。它是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行的一種決策。管理決策的概念管理決策包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是關(guān)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和全局性的重大問題的決策；戰(zhàn)術(shù)決策是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策所確定的目標(biāo)而采取的重要措施和手段的決策；業(yè)務(wù)決策是為解決日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題而作出的決策。管理決策的類型管理決策的概念與類型管理決策的過程與方法管理決策過程包括確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、評價(jià)備選方案、選擇最優(yōu)方案和實(shí)施方案等步驟。管理決策的過程管理決策的方法包括定性決策方法和定量決策方法。定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，如專家會議法、頭腦風(fēng)暴法等；定量決策方法則主要運(yùn)用數(shù)學(xué)工具和模型進(jìn)行決策分析，如線性規(guī)劃、決策樹等。管理決策的方法VS管理計(jì)劃是為滿足管理人員開發(fā)需求的目的而制定的整個(gè)組織層面的管理人員知識、技能、態(tài)度等的勝任力開發(fā)計(jì)劃。它是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行規(guī)劃和安排的過程。管理計(jì)劃的作用管理計(jì)劃的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：明確組織目標(biāo)、合理分配資源、協(xié)調(diào)各部門工作、提高工作效率和員工積極性等。通過制定和實(shí)施管理計(jì)劃，可以有效地推動(dòng)組織的發(fā)展和進(jìn)步。管理計(jì)劃的概念管理計(jì)劃的概念與作用管理計(jì)劃的編制包括確定計(jì)劃目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定措施和安排進(jìn)度等步驟。在編制過程中，需要充分考慮組織的實(shí)際情況和未來發(fā)展需求，確保計(jì)劃的可行性和有效性。管理計(jì)劃的實(shí)施需要遵循一定的原則和方法，如目標(biāo)導(dǎo)向原則、靈活性原則、及時(shí)反饋原則等。在實(shí)施過程中，需要注重計(jì)劃的執(zhí)行情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。管理計(jì)劃的編制管理計(jì)劃的實(shí)施管理計(jì)劃的編制與實(shí)施管理控制與評價(jià)PART07管理控制概念管理控制是為達(dá)到組織目標(biāo)，對資源進(jìn)行有效配置、對活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整的過程。管理控制類型包括戰(zhàn)略控制、財(cái)務(wù)控制、人力資源控制、生產(chǎn)作業(yè)控制等。管理控制的概念與類型管理控制過程確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。0102管理控制方法預(yù)算控制、非預(yù)算控制（如質(zhì)量控制、進(jìn)度控制等）、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等。管理控制的過程與方法管理評價(jià)概念管理評價(jià)是對組織的管理活動(dòng)進(jìn)行價(jià)值判斷的過程，旨在提