煙草公司煙草專賣工作總結煙草公司煙草專賣工作總結「篇一」我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動，體驗煙草公司客戶經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客戶經理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經理工作，實現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。9月25日，我陪同客戶經理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗活動。首先，魏經理在進行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結構、毛利、新品牌的上柜情況、守法經營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)。現(xiàn)在才知道，客戶經理外出還要做出這么多！每到一戶，魏經理都認真填寫客戶服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，并認真記錄客戶提出的需求和意見。在客戶李大海店面，他細心的幫他們整理擺放卷煙、補充明碼標價標簽，指導客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客戶庫存，在電腦上仔細核對，幫助客戶分析卷煙經營情況。下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。一天很快就結束了，和客戶經理“零距離”接觸，讓我對客戶經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導客戶卷煙經營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客戶經理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。以上是《煙草公司客戶經理拜訪工作總結》的范文參考詳細內容，涉及到客戶、經理、拜訪、公司、情況、煙草、卷煙、工作等范文相關內容，希望網(wǎng)友能有所收獲。煙草公司煙草專賣工作總結「篇二」本部門工作職責：根據(jù)上級局公司的安排及對我站下達的任務指標，我站根據(jù)實際情況對20xx年度工作計劃安排如下：一，本年度的政策宣傳及合同簽訂。1、根據(jù)上級會議及文件精神，結合本站實際情況，到村組組織群眾召開培訓會，宣傳20xx年度烤煙生產收購政策，讓農戶充分了解本年度的烤煙生產收購政策，并在召開培訓會的基礎上，在元月中下旬搞好合同的簽訂，做到有簽必審，不虛簽超簽，根據(jù)合同實際簽訂情況預收物資款并在當天全部存入銀行。合同簽訂結束后調查審核上報，同時做好物資接收工作。二，育苗工作的相關安排1、合同簽訂確認后安排落實各片區(qū)育苗點及廂數(shù)，要求片區(qū)人員按照公司生產技術要求方案合理選擇育苗點及時規(guī)范制作育苗廂體。2、為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗，按照公司要求于2月25日開始播種育苗，3月1日前播種結束。3、育苗結束后根據(jù)各點情況要求片區(qū)技術人員每天進入育苗點觀察育苗的情況。并針對觀察過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，抓好各項育苗管理工作，育出狀苗率達95以上的狀苗，并保證做到苗壯，苗齊苗足。三，移栽及田間管理1、結合本鎮(zhèn)多年來的實際情況，本站定于4月初開始由片區(qū)技術員落實開展整地起壟工作及物資的準確發(fā)放，鑒于本鎮(zhèn)本年度旱情比較嚴重，油菜等煙前作物基本無收成的情況下，做好農戶思想工作，促使其早收，確保移栽用地。4月20以前按照公司標準要求方案整地起攏待栽，從5月10日開始全面進入移栽期，要求必須按照公司生產技術方案標準規(guī)范操作，于5月15日完成移栽，25日前完成覆膜等相關工作。2、移栽結束后，按照相關要求針對實際情況對田間地塊做好病蟲害的防治，真正做到預防為主，綜合防治，控制病蟲害的大面積發(fā)生。使病蟲害消滅在萌芽狀態(tài)，同時抓好田間衛(wèi)生管理。3、搞好打頂抹芽工作，堅決杜絕摳心打頂，并且100%的使用化學抑芽劑。四，成熟采烤1、按照下部葉提前早采，中部適采，上部晚采的要求一律做好成熟采收，提高各部位煙葉的單產及均價。2、收購前組織農戶召開分級扎把培訓會，充分宣傳20xx年收購相關政策和搞好分級扎把培訓，使農戶充分了解政策杜絕因不了解政策出現(xiàn)的各種問題。五，收購1、按照公司規(guī)定時間前安排收購等相關準備工作，抓好預檢工作，并將其工作職責與中后期田間管理掛鉤，嚴格考核，要求其定時定量帶隊交售煙葉，同時確保等級合格率。（每包煙等級不能超過兩個）2、收購過程中嚴格按照封閉式收購要求規(guī)范操作，煙葉中杜絕出現(xiàn)惡性雜物，堅持原收原調原則平穩(wěn)眼光對樣收購。并同時保證等級合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以內，均價保持在全州平均水平以上。3、收購要求嚴格有序進行，盡可能的縮短收購時間，保證收購良好次序。4、收購結束后，抓緊時間打包調運。整理倉庫準備接收來年煙用物資。煙草公司煙草專賣工作總結「篇三」根據(jù)貴州省工商行政管理局、貴州省質量技術監(jiān)督局、貴州省煙草專賣局、貴州省公安廳關于印發(fā)《貴州省打擊假冒卷煙和規(guī)范卷煙市場專項行動方案》黔工商競[20xx]7號文件精神，我局于20xx年7月25日至20xx年12月15日開展了為期半年的旨在維護我縣卷煙市場經營秩序，打擊各種違法經營行為的“專項集中整治行動”工作，在此期間，我局與公安、煙草、質監(jiān)部門配合執(zhí)法工作達95人次。取得了的較好成績?，F(xiàn)就行動工作總結如下。一、領導重視，精心組織，力求實效為確保“專項集中整治行動”工作的順利開展，縣局極為重視，精心組織，成立領導組，加強對此項工作的領導，集中檢查人員10人，車輛4臺，實行集中管理，統(tǒng)一行動，做到在時間、精力、人員、車輛上的“四集中”。利用開展“專項集中整治行動”的有利時機，通過縣廣播、電視等新聞媒體，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)政策，將宣傳資料500多份及時發(fā)至經營戶手中，擴大了煙草專賣法律法規(guī)的社會影響力。二、“專項集中整治行動”采取的措施和辦法1、將集中的檢查人員分成2個行動小組，分河東組、河西組，實行統(tǒng)一調配，統(tǒng)一指揮和行動，并落實工作責任制，各司其責。2、兩個檢查組堅持做到了日常檢查和“專項集中整治行動”相結合，在公安、煙草和質監(jiān)部門的支持配合下，對全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了三次拉網(wǎng)式的清理和檢查，經過對各片市場的分析，將思唐鎮(zhèn)作為重點檢查整治對象，將“重點戶”、“釘子戶”作為重點查處對象。3、加大了與公安交警、路政等部門的協(xié)調和配合，采取各種聯(lián)合辦案的形式，將工作的重點放在轄區(qū)各主要公路干線的檢查和各片區(qū)“重點戶”違法行為的打擊，與各行動小組保持信息上的相互勾通，做到了路檢路查與“專項集中整治行動”檢查相結合，在局領導的帶領及執(zhí)法人員的共同努力下，我局未發(fā)現(xiàn)假冒卷煙行為。４、堅持做到了嚴格管理，依法行政和公開、公平、公正執(zhí)法的原則，“專項集中止整治行動”以來，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專賣執(zhí)法人員始終堅持做到了依法保護，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹立了執(zhí)法人員執(zhí)法為民的良好形象。５、堅持在每天行動前用半小時召開工作例會，及時收集市場情況和動態(tài)，做到有針對性地進行檢查和管理。三、取得的效果和產生的意義通過開展為期半年的“專項集中整治行動”，在縣局的正確領導和縣委、政府的大力支持下，公安、煙草、質監(jiān)等部門的配合及全體執(zhí)法人員的共同努力，集中整治行動在我縣取得了顯著的成果，并產生了積極的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、重打擊了不法經營和有效地扼制了“重點大戶”的違法經營行為，暗流煙大大減少，市場凈化度得到了進一步的提高。2、煙草專賣、工商法律法規(guī)等法律政策在社會上的影響力大大增強，經營戶法律意識進一步得到提高。3、鍛煉了隊伍，工商執(zhí)法人員的整體素質得到了進一步的提高，樹立了工商執(zhí)法為民的良好形象。四、下一步工作打算1、鞏固集中整治行動取得的成果，總結和吸取“專項集中整治行動”的成功經驗，定期或不定期地針對市場問題較大、暗流煙較多、卷煙銷售不正常的網(wǎng)點或片區(qū)進行檢查，注視“重點戶”新的動向，適時采取措施加以整治。2、繼續(xù)與公安、煙草等部門加強協(xié)作配合，力爭在大要案的查處上有新的突破。3、加強對經營戶的進貨、經營情況的進行檢查，嚴格執(zhí)法。煙草公司煙草專賣工作總結「篇四」中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉變。20xx年，全國開始農村卷煙零售網(wǎng)絡的建設，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了x多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。隨著經營模式的轉變，對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；三個滿意，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。一、控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分，一方面結合自身的優(yōu)勢；另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。二、加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而