第頁市場考試復習試題及答案1.5G低消享的最低消費計算規(guī)則為:取客戶前三個月就高ARPU+()元,作為最低消費。A、5元B、2元C、1元D、8元【正確答案】：B解析：暫無解析2.家庭賬戶中戶主為攜入客戶時,其月費不得低于()。A、18元B、38元C、58元D、不限制【正確答案】：D解析：暫無解析3.指標健康度評估從評價周期看,主要從___、___進行質量評價。()A、發(fā)展月質量評價、核酬月質量評價B、發(fā)展月質量評價、長周期質量評價C、核酬月質量評價、長周期質量評價D、核酬月質量評價、核酬月次月質量評價【正確答案】：B解析：暫無解析4.針對有效融合客戶的等效移動客戶,加乘()的系數(shù)。A、1.05B、1.1C、1.15D、1.2【正確答案】：B解析：暫無解析5.每月對社會渠道費用完成系統(tǒng)核算后,實行:()A、三級復核,即由省公司、地市公司、區(qū)縣公司分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復核B、二級復核,即由省公司、地市公司分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復核C、三級復核,即由省公司、地市公司、渠道商分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復核D、四級復核,即由省公司、地市公司、縣區(qū)公司、渠道商分別對社會渠道費用系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)進行復核【正確答案】：A解析：暫無解析6.24年將加快權益品類升級,()A、覆蓋客戶“吃穿住行用”需求B、實現(xiàn)服務內容向生活服務延伸C、拓展家庭、終端等領域內容D、做大疊加態(tài)銷量【正確答案】：D解析：暫無解析7.()就是權益最大的增量A、落實合約接續(xù)B、開展沉默促活C、穩(wěn)定存量D、退訂回撈【正確答案】：C解析：暫無解析8.對外呼數(shù)據(jù)信息安全管理描述不正確的是()A、所有外呼員工必須簽訂入職保密協(xié)議人臉比對B、外呼現(xiàn)場座席不允許聯(lián)接外網(wǎng)、電腦必須屏蔽USB接口C、現(xiàn)場可以用紙記錄信息D、外呼執(zhí)行單位須安排專職的數(shù)據(jù)處理人員作為操作人員【正確答案】：C解析：暫無解析9.平安鄉(xiāng)村:采用()滿足別墅、農村、小區(qū)物管對戶外環(huán)境安防監(jiān)控的需求。A、智能音箱B、室外攝像頭和云存儲C、云存儲D、貓眼【正確答案】：B解析：暫無解析10.市場經(jīng)營部依據(jù)業(yè)務健康度重點指標質量情況,對超過重點指標質量管控紅線公司將進行()A、業(yè)務通報B、業(yè)務稽核C、約談預警D、約談問責【正確答案】：C解析：暫無解析11.以下哪項做法可以建強網(wǎng)格支撐賦能,加快網(wǎng)格數(shù)智化轉型?()A、建強管理數(shù)智化能力B、加快生產(chǎn)數(shù)智化應用C、強化倒三角數(shù)智化管理D、以上均可【正確答案】：D解析：暫無解析12.調度中心自下而上引流目前已貫通的流程是()A、廳店引流流程B、網(wǎng)格外拓擺攤引流流程C、網(wǎng)格集團服務日引流流程D、網(wǎng)格低占小區(qū)擺攤引流流程【正確答案】：A解析：暫無解析13.關于辦理規(guī)范性,以下說法錯誤的是()A、辦理所有各類業(yè)務(不含免費端送業(yè)務及營銷活動)時,均應確保用戶知情同意,尤其是用戶責任及限制性條款,應在協(xié)議中以加粗字體、添加著重號等突出形式明示并主動提醒用戶注意。B、要通過短信回發(fā)、含辦理說明的手機驗證碼、簽字確認三種方式(以下簡稱三種方式)之一,征得用戶明確同意,并按規(guī)定留存相關憑證。C、不得將未回復視為默認同意,嚴禁強制、欺騙、誘導或擅自辦理業(yè)務。D、辦理成功后,應為用戶發(fā)送告知短信,短信內容須包括企業(yè)和業(yè)務名稱、資費標準、辦理時間及渠道、生效及失效時間、退訂方式等必要信息。【正確答案】：A解析：暫無解析14.陜西移動高清的月活躍率與以下哪個值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正確答案】：B解析：暫無解析15.下列不屬于智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺功能的是?()A、巡查巡檢B、報事報修C、智能喇叭D、物業(yè)繳費【正確答案】：C解析：暫無解析16.()運營流程可以通過卡券形式對目標客戶開展營銷。A、網(wǎng)格調度派單B、在線呼入派單C、電渠線上派單D、廳店引流【正確答案】：D解析：暫無解析17.用戶持非居民身份證辦理時,應通過()。A、自有人員上門服務B、社會渠道C、線上渠道D、自有營業(yè)廳【正確答案】：D解析：暫無解析18.下列不屬于智慧社區(qū)一卡走三門場景中的三門的是?()A、小區(qū)大門門禁B、單元樓門禁C、小區(qū)停車場道閘D、入戶智能門鎖【正確答案】：C解析：暫無解析19.提升業(yè)務發(fā)展質量,降低千兆客戶的雙零占比,其中雙零占比指的是()A、零小區(qū)發(fā)展、連續(xù)3個月零流量B、零小區(qū)發(fā)展、連續(xù)6個月零流量C、ARPU提升小于等于0元、連續(xù)3個月零流量D、ARPU提升小于等于0元、連續(xù)6個月零流量【正確答案】：D解析：暫無解析20.()應用于各類營銷活動等場景,取代原促銷積分功能,不可兌換為其他積分。A、權益金B(yǎng)、秦幣C、5G金幣D、合作積分【正確答案】：C解析：暫無解析21.三屏聯(lián)動場景使用過程中,主叫設備為?()A、手機B、人臉門禁C、智慧中屏D、電話手表【正確答案】：B解析：暫無解析22.智慧小盒電視業(yè)務模式是什么?()A、OTTOTTXB、OTTwC、IPTVD、都可以【正確答案】：A解析：暫無解析23.基礎套餐實際消費金額或承諾消費金額達到()可以成為全球通普卡用戶?A、68B、88C、98D、108【正確答案】：D解析：暫無解析24.查詢攜號轉網(wǎng)資格的方法是:編輯短信(),發(fā)送至10086。A、CQXZ#身份證號#姓名B、XZCX#身份證號#姓名C、XZCX#姓名#身份證號D、CXXZ#姓名#身份證號【正確答案】：D解析：暫無解析25.媒介資源需求歸口管理部門可委托第三方專業(yè)監(jiān)測機構具體執(zhí)行,監(jiān)測內容有()。A、廣告版本內容B、頻次C、投放時間D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析26.我省模組寬帶的起步速率是多少()A、100MB、200MC、300MD、500M【正確答案】：C解析：暫無解析27.各單位主要負責人是本單位安全生產(chǎn)的,對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。()A、第一責任人B、首要負責人C、主要責任人D、關鍵責任人【正確答案】：A解析：暫無解析28.VR技術主要通過哪種方式提供沉浸式體驗?()A、通過手機屏幕B、使用頭戴式顯示器C、通過電腦屏幕D、通過電視屏幕【正確答案】：B解析：暫無解析29.登錄和生活APP后,陜西移動用戶可以免費領取咪咕視頻什么會員?()A、鉆石會員B、黃金會員C、白銀會員D、非會員【正確答案】：B解析：暫無解析30.在中國移動合作電子渠道管理辦法中,以下哪個部門負責一級合作電子渠道的歸口運營?()。A、總部市場經(jīng)營部B、在線營銷服務中心C、各省(區(qū)、市)公司來源:《中國移動合作電子渠道管理辦法(2024年版)》【正確答案】：B解析：暫無解析31.全場景接續(xù)中存量市場的重點接續(xù)場景包括()A、低消類營銷活動B、升檔類營銷活動C、挽留包類營銷活動D、以上都是【正確答案】：D解析：暫無解析32.VR技術主要通過哪種方式提供沉浸式體驗?()A、通過手機屏幕B、使用頭戴式顯示器C、通過電腦屏幕D、通過電視屏幕【正確答案】：B解析：暫無解析33.AI速記的速記記錄可以保留多久?()A、一周B、一個月C、三個月D、六個月【正確答案】：D解析：暫無解析34.以下哪個5G新通話應用在通話過程中包含語音表情雨和背景替換功能?()A、趣味通話B、智能翻譯C、通話字幕D、點亮屏幕【正確答案】：A解析：暫無解析35.云游戲服務如何確保數(shù)據(jù)安全?()A、通過本地加密B、通過云端加密C、不需要加密D、通過第三方服務提供商難以程度:難【正確答案】：B解析：暫無解析36.新辦集團賬戶客戶()方可領取資源池流量。A、當月B、次月C、立刻D、一周后【正確答案】：B解析：暫無解析37.自控渠道用房租賃的合同期限原則上為()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、兩年【正確答案】：A解析：暫無解析38.渠道違規(guī)處理措施中,對于侵犯客戶權益的違規(guī)行為,應對渠道商進行不低于()元例的扣罰。A、200B、300C、500D、1000【正確答案】：C解析：暫無解析39.2024年終端營銷聚焦()A、存量中高端客戶穩(wěn)存提值B、234G目標客戶5G遷轉C、存量中高端客戶穩(wěn)存提值和234G目標客戶5G遷轉【正確答案】：C解析：暫無解析40.云業(yè)務的使用是依賴于終端基礎的,要牢牢把控終端產(chǎn)業(yè)鏈,推動終端融合帶云上規(guī)模,搶占()入口。A、終端B、權益C、生態(tài)D、云【正確答案】：C解析：暫無解析1.協(xié)議必備三要素,包括()A、約定業(yè)務有效期B、約定在網(wǎng)期限C、約定賠付標準D、解約條款【正確答案】：ABD解析：暫無解析2.省調度中心“六個者”職責定位是()A、協(xié)同流程建設者B、產(chǎn)能監(jiān)控者C、協(xié)同糾紛裁判者D、一線問題解決者E、復雜業(yè)務交付者F、平臺功能打造者【正確答案】：ABCDEF解析：暫無解析3.對營銷活動中的系統(tǒng)充值贈送費用,除贈送費用總額不高于50元的小額贈送外,均需堅持()。A、分月釋放B、最低消費C、失效時間D、贈送額度【正確答案】：ABC解析：暫無解析4.云電腦首次登錄的方式有?()A、和家親掃碼B、賬號密碼C、手機驗證碼D、微信掃碼【正確答案】：AC解析：暫無解析5.針對家庭寬帶拆機客戶場景,以下幾類場景可執(zhí)行免賠付拆機()。A、校園用戶B、廣電用戶C、TOP投訴區(qū)縣客戶D、異地客戶【正確答案】：ABC解析：暫無解析6.哪些業(yè)務或行為應當高度關注濫用市場支配地位風險?()。A、市場份額較高的業(yè)務B、市場份額較低的業(yè)務C、市場份額較低的業(yè)務與市場份額較高業(yè)務捆綁銷售的模式D、市場份額較低的業(yè)務與市場份額較低業(yè)務捆綁銷售的模式【正確答案】：AC解析：暫無解析7.建立外呼運營的集中管理機制,通過科學的外呼實施機制和流程,圍繞哪些環(huán)節(jié)提高外呼運營成效目的()A、精確識別有服務需求的目標客戶B、配置有力的服務或產(chǎn)品組合C、制定友好順暢的服務營銷話術D、重復外呼意向客戶【正確答案】：ABC解析：暫無解析8.以下哪些功能是“5G數(shù)字鄉(xiāng)村”PC端包含的功能?()A、數(shù)據(jù)大屏B、黨建大屏C、視頻監(jiān)控D、應用商城【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.權益“兩活行動攻堅”是指()A、新增即活躍B、連續(xù)3個月活躍C、沉默必活躍D、以上皆是【正確答案】：AC解析：暫無解析10.關于社會渠道費用管理的三個堅持原則,正確的是:()A、堅持集中管控B、堅持基礎酬金、積分統(tǒng)一標準及口徑C、堅持事前預算,事中監(jiān)控,事后評估D、堅持各地市及專業(yè)分散使用,業(yè)務部門自行審批【正確答案】：ABC解析：暫無解析11.社會渠道違規(guī)行為分類為______。()A類違規(guī)B類違規(guī)C、輕微違規(guī)D、嚴重違規(guī)【正確答案】：AB解析：暫無解析12.下列屬于咪咕閱讀業(yè)務的核心賣點的是哪些()A、60萬冊海量內容,影視原著隨心看B、“長輩模式”C、打破閱聽界限,隨時享沉浸閱讀D、至尊會員9.9,無限暢讀沒煩惱【正確答案】：ACD解析：暫無解析13.中國移動咪咕云游戲業(yè)務產(chǎn)品類型包括以下哪些選項?()。A、咪咕快游超級會員B、咪咕快游會員C、魔百和-咪咕快游家庭體驗會員D、1小時時長包【正確答案】：ABCD解析：暫無解析14.個人用戶持居民身份證在陜西公司實體渠道辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時,需要進行以下哪類查驗()A、人證一致性查驗B、證件真實性查驗C、“一證五卡”查驗D、“一證十卡”查驗【正確答案】：ABC解析：暫無解析15.24年存量運營工作重點圍繞()發(fā)展方向,聚焦五大重點項目,做好“五個匹配”,實現(xiàn)等效移動客戶凈增1000萬,等效寬帶凈增1800萬,ARPU提升1元。A、穩(wěn)存B、提值C、控損D、贏回【正確答案】：ABCD解析：暫無解析16.(多選)成為全球通客戶可以通過哪些評定方式?()A、年度評定B、月度評定C、訂購低消包遷入評定D、訂購全球通套餐遷入評定E、季度評定【正確答案】：ABCD解析：暫無解析17.下列哪些是中國移動智慧社區(qū)的平臺?()A、中國移動智慧社區(qū)運營平臺B、中國移動智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺C、中國移動智慧社區(qū)綜治管理平臺D、中國移動綜合管理平臺【正確答案】：ABC解析：暫無解析18.移動云手機的使用形態(tài)有以下幾種?()A、H5B、APPC、微信小程序D、短信小程序【正確答案】：ABC解析：暫無解析19.社會渠道黑名單管理的信息收集主要記錄哪些信息?()A、違規(guī)個人及單位名稱B、案由C、違規(guī)行為D、違規(guī)者的家庭住址【正確答案】：ABC解析：暫無解析20.直銷退出分為()A、強制退出B、開除C、主動退出D、淘汰【正確答案】：AC解析：暫無解析21.省調度中心協(xié)同流程建立者的職責是()A、建立線上線下協(xié)同引流、派單流程及相關工單處理流程B、部署省級調度場景、審批地市場景部署、審批一線調度需求臺C、負責制定線上線下協(xié)同分利機制D、負責線上線下協(xié)同工單執(zhí)行監(jiān)控和超時告警、督辦【正確答案】：ABC解析：暫無解析22.廳店引流,可以調用線上觸點為()A、短信B、IVRC、企微D、和生活【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.5G新通話的點亮屏幕有哪幾款資費?()A、點亮屏幕體驗版B、點亮屏幕標準版C、點亮屏幕權益版D、點亮屏幕高級版【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.以下哪些功能是和家親App“數(shù)字鄉(xiāng)村”小程序包含的功能?()A、積分管理B、家鄉(xiāng)公告C、便民通訊錄D、家鄉(xiāng)風采【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.市調度中心產(chǎn)能過程監(jiān)控的職責是()A、負責區(qū)域內網(wǎng)格生產(chǎn)過程中各項產(chǎn)能進度盯控預警B、負責網(wǎng)格營銷外拓、外呼、裝維執(zhí)行等過程動作監(jiān)控預警C、負責線上線下協(xié)同工單執(zhí)行監(jiān)控和超時告警、督辦D、負責網(wǎng)格營銷計劃收集、執(zhí)行盯控和上報?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析26.集團賬戶低消計算豁免項目有()A、優(yōu)家業(yè)務服務費B、寬帶業(yè)務裝移機費C、平安鄉(xiāng)村功能費D、全光FTTR組網(wǎng)調測費【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.工號登錄辦理開卡等敏感型業(yè)務時,需要以下哪些操作()A、人臉識別B、刷身份證原件C、短信隨機碼錄入D、工號與設備IMEI綁定E、限定設備使用區(qū)域等方式,進行使用人與注冊人一致性校驗【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析28.權益融合是快速做大權益客戶規(guī)模、同時促進主業(yè)發(fā)展的有效抓手,通過融合可()A、提升客戶價值B、提升客戶粘性C、提升差異化競爭D、提升渠道效能【正確答案】：ABCD解析：暫無解析29.各需求部門新增和修改10086及擴展碼、短信模板的調整,需向省公司()通過公文形式發(fā)起申請。A、品質管理部B、市場經(jīng)營部C、信息技術部D、客戶運營中心【正確答案】：ABD解析：暫無解析30.以下哪些是監(jiān)控報表-需求執(zhí)行統(tǒng)計報表支持的區(qū)域等級。()A、省級B、市級C、縣級D、網(wǎng)格【正確答案】：ABC解析：暫無解析1.攜號轉網(wǎng)是指在中華人民共和國境內(不包括港澳臺地區(qū)),在同一本地電話網(wǎng)范圍內,移動電話用戶變更簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析2.社會渠道集團黑名單庫默認生效兩年,且兩年內不可取消,但可以通過特殊程序提前解除。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：集團黑名單庫默認生效兩年,且兩年內不可取消。3.營銷宣傳應清晰、易懂、醒目地在同一頁面明示業(yè)務的資費標準、服務內容、適用范圍、使用規(guī)則、優(yōu)惠政策、在網(wǎng)期限、退訂方式、違約責任等重點事項,未予明示的,也可以作為限制性條件。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.智慧社區(qū)入場放裝準備流程包括小區(qū)篩選、明確形式、物料準備、營銷預熱、人員分工、培訓演練6個。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析5.客戶洞察中心平臺目前可以實現(xiàn)批量推送客戶群功能。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.網(wǎng)格接單線上商機單聯(lián)系客戶后如發(fā)現(xiàn)是錯單,可通過網(wǎng)格通選擇“錯單回退”,并在“錯單描述”里寫明客戶反饋的地市,區(qū)、縣,鎮(zhèn),小區(qū)、村。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.權益促活兩個100%即權益訂購100%提醒領取、權益到期100%提醒領取。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析8.泛全聯(lián)盟云貨架在售產(chǎn)品100%接入云平臺,通過云平臺實現(xiàn)進、銷、售后管理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：泛全聯(lián)盟云貨架在售產(chǎn)品100%接入云平臺,通過云平臺實現(xiàn)進、銷、存管理。9.全球通尊享服務包括營業(yè)廳優(yōu)先辦理投訴優(yōu)先處理、10086優(yōu)先接入、緊急開機保障、免費換卡保障、網(wǎng)絡服務保障。上述內容是否正確?()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.社區(qū)經(jīng)理的朋友圈內容全部來自朋友圈任務執(zhí)行,不可自主發(fā)生活類內容。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：社區(qū)經(jīng)理朋友圈內容范圍為號卡產(chǎn)品介紹、流量套餐推薦、寬帶故障自查技巧等;朋友圈內容要求為:發(fā)業(yè)務相關的,體現(xiàn)專業(yè)性,也可發(fā)生活類內容,拉進與客戶之間的關系;還可在企業(yè)微信里“小移朋友圈素材共享”里選擇內容發(fā)送。11.在降檔的事后回撈階段,要圍繞“降檔當天,降檔未生效月、降檔后3月”時點,做好回撈。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.家庭賬戶不影響其他共享、合帳業(yè)務,與小號卡、集團賬戶等可并存。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.網(wǎng)格辦公場劃分為六大功能區(qū),主要包括辦公區(qū)、作戰(zhàn)指揮室、職工小小家、營業(yè)洽談區(qū)、倉庫區(qū)等,按實際面積及辦公人數(shù)分別設計各功能區(qū)面積、配置。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.省公司市場經(jīng)營部負責資費的整體歸口管理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析15.AI+數(shù)智人視頻彩鈴:用戶通過上傳照片拍照,生成多元風格數(shù)智人形象,同時選擇音色背景并輸入話術,即可生成專屬數(shù)智分身短視頻,支持一鍵設置為視頻彩鈴。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.綜治管理員可以查看區(qū)域內的攝像頭設備直播。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.集團賬戶低消:辦理集團賬戶低消后,根據(jù)檔位獲得流量,流量當月有效。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.渠道退出后,履約保證金必須在一個月內退還渠道商。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：在完成資源回收與手續(xù)辦理后,原則上6個月內將履約保證金主動退還渠道商。19.全省社會渠道費用框架體系中,明確了各類社會渠道費用的上限標準和封頂規(guī)則,各地市公司原則上不得突破,可在框架范圍內靈活選擇本地市執(zhí)行標準。若因市場競爭需要,確需突破上限管控的,需一事一議,