ICS03.080.30

CCSA12

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CASXXX—202X

“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求眼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)

Assessmentrequirementsfor"forerunner"

—Eyehealthcareinstituteservice

202X-XX-XX發(fā)布202X-XX-XX實(shí)施

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)布

T/CASXXX—202X

“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)要求眼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了眼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)結(jié)果。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于眼鏡店、眼視光中心等眼保健機(jī)構(gòu)提供的眼健康檢查，屈光不正（近視、遠(yuǎn)視、

散光）、老視（老花）矯正，近視、老視（老花）、干眼與視疲勞保健，視功能異常（弱視、斜視、調(diào)

節(jié)異常、集合異常、三級(jí)視功能異常）訓(xùn)練，眼注意力訓(xùn)練，眼保健科普宣教等非醫(yī)療性眼保健服

務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平評(píng)價(jià)。相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展質(zhì)量分級(jí)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平評(píng)估、“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)以

及相關(guān)認(rèn)證時(shí)可參照使用，相關(guān)企業(yè)在制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也可參照本文件。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本

文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

GB/T30443保健服務(wù)通用要求

GB/T30444保健服務(wù)業(yè)分類(lèi)

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T30443、GB/T30444界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

眼保健服務(wù)serviceofeyecare

運(yùn)用適宜的方法，為顧客提供的緩解用眼疲勞、改善用眼習(xí)慣、促進(jìn)眼健康、預(yù)防眼部疾病的

非醫(yī)療活動(dòng)。

4評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

4.1基本要求

4.1.1近三年，眼保健機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機(jī)構(gòu)”）無(wú)較大及以上環(huán)境、安全、質(zhì)量事故。

4.1.2機(jī)構(gòu)應(yīng)未列入國(guó)家信用信息嚴(yán)重失信主體相關(guān)名錄。

4.1.3機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)GB/T19001建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)情況建立高水平

的管理體系。

4.1.4機(jī)構(gòu)服務(wù)已實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。機(jī)構(gòu)服務(wù)應(yīng)滿足GB/T30443相關(guān)要求，符合《關(guān)于打擊非法行醫(yī)

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中有關(guān)中醫(yī)監(jiān)督問(wèn)題的批復(fù)》《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中與“不得”

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T/CASXXX—202X

“禁止”相關(guān)的規(guī)定。

4.1.5各機(jī)構(gòu)應(yīng)至少提供下列兩種項(xiàng)目：

——眼鏡店：眼健康檢查，屈光不正（近視、遠(yuǎn)視、散光）、老視（老花）矯正等；

——眼視光中心：近視、老視（老花）、干眼與視疲勞保健，視功能異常（弱視、斜視、

調(diào)節(jié)異常、集合異常、三級(jí)視功能異常）訓(xùn)練，眼注意力訓(xùn)練，眼保健科普宣教等；

——綜合眼保健機(jī)構(gòu)：眼健康檢查，屈光不正（近視、遠(yuǎn)視、散光）、老視（老花）矯正，近視、

老視（老花）、干眼與視疲勞保健，視功能異常（弱視、斜視、調(diào)節(jié)異常、集合異常、三級(jí)

視功能異常）訓(xùn)練，眼注意力訓(xùn)練，眼保健科普宣教等。

4.2評(píng)價(jià)要求

4.2.1機(jī)構(gòu)

4.2.1.1運(yùn)營(yíng)時(shí)間應(yīng)在1年及以上。

4.2.1.2應(yīng)重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，作為起草單位參與國(guó)家、行業(yè)、地方或團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制修訂至少1

項(xiàng)，或作為參編單位參與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南的編制工作至少1部，或至少有1人參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組

織工作。

4.2.1.3應(yīng)持有品牌注冊(cè)商標(biāo)。

4.2.2人員

4.2.2.1基本條件

人員基本條件應(yīng)符合如下要求：

a)設(shè)立專(zhuān)職人力資源管理部門(mén)，制定人力資源規(guī)劃及各項(xiàng)人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪資

福利、員工職業(yè)生涯發(fā)展等管理制度，并保存記錄；

b)中專(zhuān)（含高中）及以上文化程度者占在冊(cè)人員30%及以上；在冊(cè)人員10人以?xún)?nèi)的應(yīng)至少

有1名大專(zhuān)及以上文化程度者，在冊(cè)人員10人以上的至少有2名大專(zhuān)及以上文化程度者；

c)人員參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)術(shù)或標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議不少于2人次/年；

d)管理人員參加外部職業(yè)技能培訓(xùn)不少于1人次/年；

e)應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目配備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能人員。

4.2.2.2管理人員

管理人員應(yīng)符合如下要求：

a)掌握本機(jī)構(gòu)所有提供的服務(wù)項(xiàng)目，了解服務(wù)項(xiàng)目禁忌，具備指導(dǎo)或解決管理過(guò)程中問(wèn)題的

能力；

b)了解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)主管部門(mén)規(guī)章的要求；

c)高層管理人員（如店長(zhǎng)、總經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)）應(yīng)具備2年及以上從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，或持有中

級(jí)以上職稱(chēng)證書(shū)/國(guó)家相關(guān)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。

4.2.2.3技術(shù)技能人員

技術(shù)技能人員應(yīng)符合如下要求：

a)掌握所在崗位的崗位職責(zé)；

b)具備1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或持有相關(guān)技能的培訓(xùn)證書(shū)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，或參加保健服務(wù)國(guó)

家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)取得合格證明。

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T/CASXXX—202X

4.2.3服務(wù)環(huán)境

4.2.3.1至少應(yīng)設(shè)置1名人員負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生、消毒和環(huán)境管理。

4.2.3.2機(jī)構(gòu)不應(yīng)出售香煙，不應(yīng)擺放煙具。人員不應(yīng)在機(jī)構(gòu)內(nèi)吸煙，并監(jiān)督顧客不在機(jī)構(gòu)內(nèi)吸煙。

4.2.3.3機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)溫濕度適宜，室內(nèi)溫度宜在24℃～26℃，相對(duì)濕度宜在40%～65%。

4.2.3.4消毒間/區(qū)應(yīng)有分開(kāi)的清洗、消毒池，且標(biāo)識(shí)明確。

4.2.3.5應(yīng)有獨(dú)立的儲(chǔ)存間，做到整潔、衛(wèi)生、不放置無(wú)關(guān)物品。

4.2.3.6營(yíng)業(yè)面積應(yīng)滿足：

——眼鏡店、眼視光中心：≥100m2；

——綜合眼保健機(jī)構(gòu)：≥600m2。

4.2.3.7機(jī)構(gòu)裝修不應(yīng)超過(guò)5年。

4.2.3.8機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)布置綠色植物。

4.2.3.9機(jī)構(gòu)內(nèi)公共衛(wèi)生間應(yīng)提供衛(wèi)生用品。若使用坐便器，應(yīng)提供一次性衛(wèi)生坐墊（套、紙墊）。

4.2.4服務(wù)設(shè)施、用品用具

4.2.4.1服務(wù)設(shè)施

服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合如下要求：

a)配備提供顧客咨詢(xún)、預(yù)約登記、結(jié)賬等服務(wù)的服務(wù)臺(tái)；

b)應(yīng)有為顧客提供休息的設(shè)施；

c)有服務(wù)管理電子信息系統(tǒng)；

d)有為顧客存放保管私人物品的設(shè)施。

4.2.4.2用品用具

用品用具應(yīng)符合如下要求：

a)有與經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目相匹配的用品用具；

b)一次性用品用具不應(yīng)重復(fù)使用；

c)公共用品用具應(yīng)在衛(wèi)生消毒后進(jìn)行獨(dú)立包裝。

4.2.5服務(wù)流程

4.2.5.1預(yù)約咨詢(xún)

應(yīng)準(zhǔn)確、完整記錄顧客預(yù)約咨詢(xún)信息，耐心解答顧客相關(guān)問(wèn)題。

4.2.5.2眼健康監(jiān)測(cè)評(píng)估

應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行眼健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估，排除服務(wù)禁忌，建立顧客健康檔案。

4.2.5.3制定服務(wù)方案

服務(wù)方案指定應(yīng)符合如下要求：

a)根據(jù)眼健康監(jiān)測(cè)評(píng)估結(jié)果，制定科學(xué)、合理的服務(wù)方案；

b)服務(wù)方案在機(jī)構(gòu)自身資質(zhì)許可范圍內(nèi)；

c)服務(wù)方案中可提供的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。

4.2.5.4服務(wù)方案實(shí)施

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服務(wù)方案實(shí)施應(yīng)符合如下要求：

a)服務(wù)前做準(zhǔn)備工作。

b)按照確定的服務(wù)方案對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)方案若需調(diào)整，事先征得顧客同意，并做記

錄。

c)服務(wù)循序漸進(jìn)，以顧客能接受的原則及方式進(jìn)行。

d)服務(wù)中注意觀察顧客及環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常，先停止服務(wù)，再按相關(guān)規(guī)定處置，并做記錄。

e)服務(wù)中注意保護(hù)顧客個(gè)人隱私。

f)服務(wù)后做整理工作，并做記錄。

4.2.5.5服務(wù)效果評(píng)估

應(yīng)對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，并做記錄。

4.2.5.6跟蹤回訪

宜對(duì)服務(wù)后的顧客進(jìn)行跟蹤回訪，并做記錄。

4.2.6采購(gòu)管理

4.2.6.1采購(gòu)過(guò)程

采購(gòu)過(guò)程應(yīng)符合如下要求：

a)制定文件化的采購(gòu)管理規(guī)定；

b)按照采購(gòu)管理規(guī)定實(shí)施采購(gòu)，并保存記錄；

c)不應(yīng)采購(gòu)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品。

4.2.6.2采購(gòu)驗(yàn)收

采購(gòu)驗(yàn)收應(yīng)符合如下要求：

a)制定文件化的驗(yàn)收規(guī)定；

b)按驗(yàn)收規(guī)定對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品實(shí)施驗(yàn)收，并保存記錄。

4.2.6.3外包管理

外包管理應(yīng)符合如下要求：

a)有外包業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)制定外包管理規(guī)定；

b)按照外包管理規(guī)定選擇具有合法資質(zhì)的外包方，并簽訂外包合同；

c)按照外包管理規(guī)定對(duì)外包方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，并保存記錄。

4.2.7安全管理

4.2.7.1消防標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1的要求。

4.2.7.2應(yīng)制定火災(zāi)、停電、人身意外傷害突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，演練并保存記錄。

4.2.7.3應(yīng)配備在有效期內(nèi)的急救用品。

4.2.7.4應(yīng)配備安全管理人員，負(fù)責(zé)消防、治安安全檢查，并保存記錄。

4.2.7.5應(yīng)在公共區(qū)域設(shè)置危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)（地面防滑、防觸電、防燙傷）。

4.2.8顧客滿意和內(nèi)審

4.2.8.1顧客滿意

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顧客滿意應(yīng)符合如下要求：

a)制定和實(shí)施文件化的顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生、安全、專(zhuān)業(yè)及舒適；

b)按顧客滿意度調(diào)查規(guī)定進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并保存記錄。

4.2.8.2內(nèi)審

內(nèi)審應(yīng)符合如下要求：

a)制定和實(shí)施文件化的內(nèi)審管理規(guī)定；

b)按內(nèi)審管理規(guī)定進(jìn)行內(nèi)審，每年至少1次，并保存記錄；

c)內(nèi)審員不應(yīng)檢查自己的工作。

4.2.9不合格服務(wù)的處置和服務(wù)改進(jìn)

4.2.9.1不合格服務(wù)的處置

應(yīng)采取協(xié)商、道歉、賠付等補(bǔ)救措施處置已發(fā)生的不合格服務(wù)，并保存記錄。

4.2.9.2服務(wù)改進(jìn)

應(yīng)利用顧客滿意度調(diào)查、內(nèi)審、不合格服務(wù)處置以及爭(zhēng)議和投訴的結(jié)果來(lái)改進(jìn)服務(wù)，并保存記錄。

4.2.10爭(zhēng)議和投訴

4.2.10.1爭(zhēng)議

爭(zhēng)議應(yīng)符合如下要求：

a)編制文件化的爭(zhēng)議處理規(guī)定；

b)按爭(zhēng)議處理規(guī)定處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，并保存記錄。

4.2.10.2投訴

投訴應(yīng)符合如下要求：

a)編制文件化的投訴處理規(guī)定，做到在24h內(nèi)受理投訴，并在5個(gè)工作日內(nèi)采取措施處理

投訴；

b)按投訴處理規(guī)定處理顧客投訴，并保存記錄。

5評(píng)價(jià)結(jié)果

評(píng)價(jià)結(jié)果劃分為一級(jí)、二級(jí)，各等級(jí)所對(duì)應(yīng)的劃分依據(jù)應(yīng)符合表1的規(guī)定。達(dá)到一級(jí)要求的企

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且按照有關(guān)要求進(jìn)行自我聲明公開(kāi)后，即進(jìn)入眼保健機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”候選名

單。

表1評(píng)價(jià)結(jié)果

評(píng)價(jià)等級(jí)滿足條件

一級(jí)應(yīng)同時(shí)滿足基本要求滿足所有評(píng)價(jià)要求

二級(jí)應(yīng)同時(shí)滿足基本要求評(píng)價(jià)要求滿足不少于90%

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T/CASXXX—202X

附錄A

（規(guī)范性）

服務(wù)項(xiàng)目要求

A.1眼健康檢查

A.1.1開(kāi)展眼健康檢查，應(yīng)由受過(guò)專(zhuān)業(yè)視光培訓(xùn)的技術(shù)技能人員進(jìn)行操作。

A.1.2若機(jī)構(gòu)開(kāi)展驗(yàn)光配鏡、視功能評(píng)估和訓(xùn)練等服務(wù)，應(yīng)由擁有初級(jí)驗(yàn)光員以上資質(zhì)的技術(shù)技能

人員進(jìn)行。

A.1.3眼健康檢查內(nèi)容包括：

a)了解顧客眼健康情況：通過(guò)詢(xún)問(wèn)和觀察，了解顧客的眼病史、戴鏡史、藥物過(guò)敏史等情

況，確認(rèn)是否適合進(jìn)一步為顧客提供檢查及其他眼保健服務(wù)；

b)視力檢查：使用視力表檢查顧客的裸眼視力、矯正視力，以確定顧客的視力狀況；

c)瞳距檢查：通過(guò)儀器測(cè)量人眼瞳孔中心之間的距離（若需驗(yàn)光配鏡則適用）；

d)驗(yàn)光：使用驗(yàn)光設(shè)備檢查顧客的屈光度，包括遠(yuǎn)視、近視、散光、老花等，以確定顧客是

否需要佩戴眼鏡或隱形眼鏡（如適用）。

A.1.4若機(jī)構(gòu)開(kāi)展視功能評(píng)估，應(yīng)在視力檢查基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)節(jié)幅度、負(fù)相對(duì)調(diào)節(jié)、正相對(duì)調(diào)

節(jié)、調(diào)節(jié)反應(yīng)、調(diào)節(jié)靈敏度、調(diào)節(jié)性集合與調(diào)節(jié)的比值、斜視測(cè)量、正/負(fù)融像性集合、集合近點(diǎn)

等檢查評(píng)估顧客的視功能狀況和視功能訓(xùn)練效果。

A.1.5視功能評(píng)估結(jié)果只作為機(jī)構(gòu)對(duì)顧客視功能狀況和視功能訓(xùn)練效果的一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)估數(shù)據(jù)，機(jī)構(gòu)

不應(yīng)由此出具診斷結(jié)果和診療訓(xùn)練方案。機(jī)構(gòu)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)顧客視功能有異常表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)告知顧客前

往眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

A.2屈光不正（近視、遠(yuǎn)視、散光）、老視（老花）的矯正

應(yīng)根據(jù)機(jī)構(gòu)驗(yàn)光師開(kāi)具的驗(yàn)光處方或顧客出示的由眼科醫(yī)生開(kāi)具的驗(yàn)光處方，通過(guò)為顧客驗(yàn)配

合適的框架眼鏡或隱形眼鏡進(jìn)行屈光不正（近視、遠(yuǎn)視、散光）、老視（老花）的矯正。

A.3近視、老視（老花）、干眼及視疲勞的保健

A.3.1健康指導(dǎo)

健康用眼方案應(yīng)根據(jù)顧客的年齡、生活習(xí)慣、工作學(xué)習(xí)環(huán)境和主要的眼病預(yù)防需求進(jìn)行個(gè)性化

定制。方案應(yīng)充分考慮顧客的特點(diǎn)，從生活方式、調(diào)理保健、營(yíng)養(yǎng)膳食和運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)方面提供

科學(xué)的指導(dǎo)。通過(guò)綜合性的措施，幫助顧客建立良好的用眼習(xí)慣，保持眼部健康，預(yù)防常見(jiàn)眼疾。

A.3.2干預(yù)方法

A.3.2.1生活方式

良好的用眼習(xí)慣和合適的用眼環(huán)境是維護(hù)眼部健康的重要因素。以下是從生活方式角度提出的

幾點(diǎn)建議，有助于預(yù)防近視、老視、干眼和視疲勞等眼?。?/p>

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T/CASXXX—202X

a)定時(shí)休息：長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)用眼容易引起視力疲勞，宜每隔一段時(shí)間（如30min）進(jìn)行一次短

暫的休息，讓眼睛得到放松；

b)調(diào)整用眼環(huán)境：在用眼時(shí)，應(yīng)選擇一個(gè)光照適中、亮度均勻、無(wú)反光和眩光的環(huán)境，以減

少對(duì)眼睛的刺激；

c)正確坐姿和距離：保持正確的坐姿，眼睛與屏幕或書(shū)本的距離應(yīng)保持在50cm以上，視線

與屏幕或書(shū)本保持水平或稍下視；

d)室外活動(dòng)：多參加戶外活動(dòng)，接受自然光的照射，有助于改善眼睛的調(diào)節(jié)能力和視覺(jué)功

能；

e)睡眠充足：保證充足的睡眠，有助于恢復(fù)眼睛的功能，減輕眼部疲勞和干澀癥狀。

通過(guò)遵循以上建議，有效保護(hù)眼睛，預(yù)防常見(jiàn)的眼病。同時(shí)，根據(jù)顧客的具體情況，還可進(jìn)一

步提供個(gè)性化的用眼健康指導(dǎo)。

A.3.2.2調(diào)理保健

針對(duì)不同的眼健康問(wèn)題，如近視、老視、干眼和視疲勞，可通過(guò)以下調(diào)理保健方法來(lái)改善：

a)改善眼部血液循環(huán)和緩解眼部疲勞：運(yùn)用中西結(jié)合的體質(zhì)調(diào)理技術(shù)，如按摩、刮痧、拔

罐、艾灸等，以及使用眼部保健器具，如眼罩、眼藥貼等；

b)物理視覺(jué)訓(xùn)練：針對(duì)近視和老視，可運(yùn)用物理訓(xùn)練方法，如遠(yuǎn)像霧視、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

（VR）視覺(jué)訓(xùn)練、動(dòng)焦訓(xùn)練等，以鍛煉睫狀肌，提高眼肌調(diào)節(jié)能力，緩解癥狀；

c)增加眼部的濕潤(rùn)度：針對(duì)干眼，可使用眼部保濕器具，如眼罩、眼貼等，以增加眼部的濕

潤(rùn)度，緩解干眼的癥狀。同時(shí)，保持室內(nèi)濕度適宜、避免長(zhǎng)時(shí)間用眼、多進(jìn)行室外活動(dòng)等

也是預(yù)防干眼的重要措施；

d)緩解眼部疲勞和不適：針對(duì)視疲勞，可運(yùn)用按摩、刮痧、拔罐、艾灸等技術(shù)，以及使用眼

部保健器具，如眼罩、眼貼等，以緩解眼部疲勞和不適。

通過(guò)上述調(diào)理保健方法，有效保護(hù)眼睛，預(yù)防和緩解常見(jiàn)的眼健康問(wèn)題。然而，每個(gè)人的情況

不同，調(diào)理保健方案應(yīng)根據(jù)個(gè)人情況制定，并在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。

A.3.2.3營(yíng)養(yǎng)膳食

合理的營(yíng)養(yǎng)攝入對(duì)眼睛的健康至關(guān)重要。

均衡的營(yíng)養(yǎng)攝入有助于預(yù)防近視的發(fā)生和發(fā)展，改善眼睛的血液循環(huán)和潤(rùn)滑度，緩解老視、干

眼以及視疲勞的癥狀，建議顧客多攝入富含維生素A、C、E、葉酸等的食物，如魚(yú)類(lèi)、蛋類(lèi)、乳類(lèi)、

豆制品、新鮮水果蔬菜等。此外：

a)近視：應(yīng)限制攝入過(guò)多的糖類(lèi)和高鹽食品，以免對(duì)眼睛造成不良影響；

b)干眼：建議顧客多攝入富含Omega-3脂肪酸的食物，如魚(yú)類(lèi)、堅(jiān)果等；

c)視疲勞：建議保持飲食的均衡和多樣化，避免攝入過(guò)多的刺激性食品，有助于維護(hù)眼睛的

健康。

通過(guò)合理的營(yíng)養(yǎng)攝入，有效預(yù)防和緩解常見(jiàn)的眼病。然而，每個(gè)人的情況不同，機(jī)構(gòu)營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)

根據(jù)個(gè)人情況制定個(gè)性化的飲食計(jì)劃，并提供相關(guān)的指導(dǎo)和建議。

A.3.2.4運(yùn)動(dòng)健身

運(yùn)動(dòng)健身對(duì)眼睛的健康也有積極影響。建議顧客根據(jù)個(gè)人情況選擇合適的運(yùn)動(dòng)方式和運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，

并在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。具體情況如下：

a)有氧運(yùn)動(dòng)（如快走、慢跑、游泳等）能改善心肺功能，提高視力及眼肌功能，緩解近視、

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老視、視疲勞等癥狀；

b)近視：建議每天在戶外陽(yáng)光下進(jìn)行運(yùn)動(dòng)（如跑步、跳繩、打籃球等），每天運(yùn)動(dòng)半小時(shí)以

上，有利于預(yù)防近視；

c)老視：建議進(jìn)行一些改善手眼協(xié)調(diào)性和視覺(jué)敏銳度的運(yùn)動(dòng)（如太極拳、瑜伽等），能幫助

緩解老視的癥狀；

d)干眼：建議進(jìn)行一些輕度運(yùn)動(dòng)（如散步、瑜伽等），促進(jìn)淚液分泌，改善眼睛的濕潤(rùn)度，

緩解干眼的癥狀；

e)視疲勞：建議進(jìn)行一些乒乓球、羽毛球或網(wǎng)球等球速較快的小球運(yùn)動(dòng)（雙眼以球?yàn)槟繕?biāo)，

不停地遠(yuǎn)近調(diào)節(jié)運(yùn)動(dòng)，能緩解睫狀肌的緊張狀態(tài)，同時(shí)眼外肌也能不斷活動(dòng)，促進(jìn)眼球組

織的血液循環(huán)，提高眼睛視敏度，消除眼疲勞）。

通過(guò)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)健身，有效預(yù)防和緩解常見(jiàn)的眼病。然而，每個(gè)人的情況不同，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員

根據(jù)個(gè)人情況制定個(gè)性化的飲食和運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，并提供相關(guān)的指導(dǎo)和建議。

A.4視功能異常（弱視、斜視、調(diào)節(jié)異常、集合異常、三級(jí)視功能異常）的訓(xùn)練

A.4.1視功能異常（弱視、斜視、調(diào)節(jié)異常、集合異常、三級(jí)視功能異常）的訓(xùn)練，應(yīng)在獲得在眼

科醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的眼科醫(yī)生開(kāi)具的訓(xùn)練方法的指導(dǎo)下，由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練并擁有初級(jí)驗(yàn)光員以上資格

的技術(shù)技能人員進(jìn)行。

A.4.2視功能訓(xùn)練內(nèi)容包括：

a)單眼刺激+調(diào)節(jié)訓(xùn)練，

b)脫抑制訓(xùn)練，

c)融像訓(xùn)練，

d)調(diào)節(jié)訓(xùn)練。

A.5眼注意力訓(xùn)練

A.5.1眼注意力訓(xùn)練（指通過(guò)特定的訓(xùn)練方法，提高眼睛對(duì)于細(xì)節(jié)、顏色、移動(dòng)等內(nèi)容的注意力和

集中能力）應(yīng)在獲得在眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)的眼科醫(yī)生開(kāi)具的訓(xùn)練方法的指導(dǎo)下，由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的

技術(shù)技能人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)測(cè)。

A.5.2眼注意力訓(xùn)練內(nèi)容包括但不限于：

a)目標(biāo)追蹤：在一個(gè)復(fù)雜的背景上畫(huà)一個(gè)簡(jiǎn)單的線條或形狀，要求眼睛始終保持對(duì)目標(biāo)物的

進(jìn)行追蹤；

b)數(shù)字排列：在一組數(shù)字中，按照一定的規(guī)則或順序進(jìn)行排列，要求快速找到指定的數(shù)字或

順序；

c)顏色辨別：在一組顏色中，按照一定的規(guī)則或順序進(jìn)行排列，要求快速找到指定的顏色或

順序；

d)字符匹配：在一組字符中，按照一定的規(guī)則或順序進(jìn)行排列，要求快速找到指定的匹配字

符；

e)注意力分配：同時(shí)進(jìn)行多個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，例如在不同顏色間切換、在不同形狀間切換等，

要求準(zhǔn)確率和高效率。

A.6眼保健科普宣教

A.6.1技術(shù)技能人員在為顧客提供眼保健服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行眼保健科普宣教，提高人們

對(duì)眼睛健康的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)，預(yù)防眼部疾病的發(fā)生和發(fā)展。

A.6.2眼保健科普宣教內(nèi)容包括但不限于：

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a)眼睛的重要性：介紹眼睛在人類(lèi)生活中的重要性，強(qiáng)調(diào)保護(hù)眼睛的重要性；

b)眼部癥狀的識(shí)別：介紹常見(jiàn)的眼部癥狀，包括視力下降、眼睛干澀、紅眼、流淚等，教導(dǎo)

人們?nèi)绾巫R(shí)別這些癥狀，并及時(shí)就醫(yī)；

c)常見(jiàn)眼部疾病的預(yù)防：介紹常見(jiàn)眼部疾病的預(yù)防方法，例如保持眼部清潔、避免過(guò)度使用

電子產(chǎn)品、定期檢查等；

d)眼保健操的使用：介紹眼保健操的作用和操作方法，教導(dǎo)人們?nèi)绾握_進(jìn)行眼保健操；

e)光學(xué)鏡片的選用：介