軟件升級維護合同合同編號：__________甲方（軟件提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（軟件使用方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊并有效存續(xù)的軟件提供方，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.1.2乙方為合法注冊并有效存續(xù)的軟件使用方，具備獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確雙方在軟件升級維護過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2雙方應(yīng)遵循誠實守信、公平公正的原則，共同維護軟件的正常運行。第二章軟件升級維護范圍2.1軟件升級2.1.1甲方應(yīng)定期對軟件進行版本升級，以優(yōu)化功能、修復(fù)已知問題及適應(yīng)市場需求。2.1.2乙方有權(quán)獲得甲方提供的最新版本的軟件，并按照甲方提供的操作指南進行升級。2.2軟件維護2.2.1甲方負責(zé)對軟件進行定期維護，保證軟件運行穩(wěn)定、安全。2.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行軟件維護，提供必要的協(xié)助和信息。第三章軟件升級維護期限3.1升級維護期限3.1.1本合同自簽署之日起生效，有效期為____年。3.1.2合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽。3.2期限延長3.2.1如雙方同意延長合同期限，應(yīng)書面簽訂補充協(xié)議，明確延長期限及雙方權(quán)利、義務(wù)。3.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第四章軟件升級維護費用4.1升級維護費用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用標準支付軟件升級維護費用。4.1.2甲方應(yīng)在合同約定的費用支付期限內(nèi)收到乙方支付的費用。4.2費用調(diào)整4.2.1如市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整升級維護費用。4.2.2調(diào)整后的費用標準應(yīng)以書面形式確認，并作為本合同的補充。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定時間提供軟件升級或維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的_____%。5.1.2甲方提供的軟件升級或維護服務(wù)不符合約定標準，乙方有權(quán)要求甲方重新提供合格的服務(wù)。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付軟件升級維護費用，甲方有權(quán)暫停提供升級維護服務(wù)。5.2.2乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章質(zhì)量保證6.1軟件質(zhì)量標準6.1.1甲方提供的軟件升級和維護服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)軟件產(chǎn)品質(zhì)量標準。6.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供軟件升級維護服務(wù)過程中所遵循的質(zhì)量標準文檔。6.2質(zhì)量問題處理6.2.1若乙方在軟件升級維護過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。6.2.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后____個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)提供解決方案。6.3質(zhì)量保證期限6.3.1甲方提供的軟件升級維護服務(wù)自完成之日起，享有____個月的質(zhì)保期。6.3.2質(zhì)保期內(nèi)，如因軟件升級維護原因?qū)е碌膯栴}，甲方應(yīng)免費提供修復(fù)服務(wù)。第七章技術(shù)支持7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2乙方在軟件使用過程中遇到技術(shù)問題，有權(quán)隨時向甲方提出支持請求。7.2技術(shù)支持響應(yīng)7.2.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____個工作小時內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。7.2.2對于重大技術(shù)問題，甲方應(yīng)組織技術(shù)團隊及時解決，并書面通知乙方問題處理進度。第八章信息保密8.1保密義務(wù)8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，應(yīng)予以嚴格保密。8.1.2雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。8.2保密措施8.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于設(shè)置保密標識、簽訂保密協(xié)議等。8.2.2雙方應(yīng)對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育，保證其了解保密義務(wù)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保證合同的合法性、有效性。第十章其他約定10.1合同修改10.1.1本合同任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2任何單方面的修改均無效。10.2合同副本10.2.1雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。10.2.2合同副本應(yīng)妥善保管，以防丟失或損壞。10.3通知10.3.1雙方在履行合同過程中涉及到的通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知在送達對方指定聯(lián)系地址后視為已送達。10.4合同的不可抗力10.4.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.4.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的情況。第十一章人員培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移11.1培訓(xùn)計劃11.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供軟件操作、維護等方面的培訓(xùn)計劃。11.1.2乙方應(yīng)選派合適人員進行培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練掌握軟件操作和維護。11.2培訓(xùn)實施11.2.1甲方應(yīng)按照培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)服務(wù)，包括理論講解、實操演示等。11.2.2乙方應(yīng)積極參與培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中提出問題，甲方應(yīng)給予解答。11.3知識轉(zhuǎn)移11.3.1甲方應(yīng)將軟件相關(guān)的技術(shù)知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)移給乙方，保證乙方具備獨立維護軟件的能力。11.3.2乙方應(yīng)妥善保管培訓(xùn)資料，并在內(nèi)部進行知識分享。第十二章軟件知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。12.1.2乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護12.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止第三方侵犯軟件的知識產(chǎn)權(quán)。第十三章違約賠償13.1違約賠償范圍13.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2違約賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用支出等。13.2賠償方式13.2.1違約方應(yīng)在收到對方賠償請求后____個工作日內(nèi)，按照約定的賠償范圍和方式予以賠償。13.2.2賠償方式包括但不限于支付賠償金、恢復(fù)原狀、提供補救服務(wù)等。第十四章合同的終止和解除14.1合同終止14.1.1合同期滿后，本合同自動終止，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止。14.1.2在合同期限內(nèi)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式終止本合同。14.2合同解除14.2.1任何一方嚴重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)書面通知解除合同。14.2.2在合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進行財產(chǎn)清算和交接。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書、培訓(xùn)資料等。15.2合同的完整性15.2.1本合同包含了雙方就軟件升級維護事項的全部約定，取代了之前的任