電商平臺技術(shù)支持協(xié)議合同編號：__________甲方（技術(shù)支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電商平臺方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為乙方提供電商平臺技術(shù)支持服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方公司，接受甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的電商平臺運營主體。1.3技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于電商平臺系統(tǒng)開發(fā)、維護、升級、優(yōu)化等服務(wù)。1.4電商平臺：指甲方為乙方提供的在線交易服務(wù)平臺。第二章合作目的與原則2.1甲方作為乙方電商平臺的技術(shù)支持方，旨在保障乙方電商平臺的正常運行，提高用戶體驗，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。2.2雙方遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，共同開展技術(shù)支持合作。第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1甲方承諾為乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：3.1.1電商平臺系統(tǒng)的開發(fā)與優(yōu)化；3.1.2電商平臺系統(tǒng)的日常維護與升級；3.1.3電商平臺數(shù)據(jù)安全保障；3.1.4電商平臺技術(shù)支持咨詢與解答。第四章服務(wù)期限與費用4.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。4.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用：4.2.1乙方按月支付技術(shù)支持服務(wù)費用，具體金額為人民幣____元/月；4.2.2乙方應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月技術(shù)支持服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2甲方在為本協(xié)議目的所開發(fā)、提供的軟件、技術(shù)文檔等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中所產(chǎn)生的內(nèi)容、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.4未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓或以其他方式泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)的及時性：甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題；6.1.2服務(wù)的專業(yè)性：甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)由具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的技術(shù)人員負責(zé)；6.1.3服務(wù)的穩(wěn)定性：甲方應(yīng)保證電商平臺系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率不超過__%；6.1.4服務(wù)的安全性：甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證電商平臺數(shù)據(jù)安全，不得發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。6.2甲方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進行自我評估，并向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報告。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)改正，并賠償因此造成的一切損失。7.2若乙方未按時支付技術(shù)支持服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付全部應(yīng)付費用。7.3雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，若因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章協(xié)議的修改與終止9.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。9.2雙方同意，在以下情況下本協(xié)議可提前終止：9.2.1雙方達成一致意見；9.2.2一方違反本協(xié)議且無法補救；9.2.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十章一般條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。10.2本協(xié)議的任何部分無效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。10.3雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于電子商務(wù)、數(shù)據(jù)安全等方面的法律法規(guī)。10.4除非本協(xié)議另有約定，否則本協(xié)議的任何通知、請求或同意應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.5本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方提前終止或修改本協(xié)議。第十一章數(shù)據(jù)處理與隱私保護11.1甲方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，保證乙方的用戶數(shù)據(jù)得到合理保護。11.2甲方承諾不會泄露、傳播、出售或以任何形式利用乙方的用戶數(shù)據(jù)為自己或第三方謀取利益。11.3乙方應(yīng)向用戶提供隱私政策，明確數(shù)據(jù)收集、處理和存儲的方式，并取得用戶的同意。11.4甲方在處理乙方用戶數(shù)據(jù)時，應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十二章信息共享與溝通12.1雙方應(yīng)建立定期溝通機制，就技術(shù)支持服務(wù)的進展、問題解決、服務(wù)改進等進行信息交流。12.2甲方應(yīng)及時向乙方通報可能影響電商平臺運行的技術(shù)更新、維護計劃等信息。12.3雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作，并保證信息的準(zhǔn)確傳遞。第十四章轉(zhuǎn)包與分包14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的技術(shù)支持服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。14.2若甲方需要將部分技術(shù)支持服務(wù)分包給第三方，應(yīng)保證該第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，且應(yīng)就分包部分向乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第十五章其他15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2本協(xié)議的附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（