2.1ERP的定義

2.2ERP的演變和發(fā)展

2.3ERP軟件供應(yīng)商介紹

本章小結(jié)

習(xí)題

2.1.1初識(shí)ERP

現(xiàn)在，只要我們隨手翻閱有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報(bào)紙雜志，就會(huì)看到大量的、各式各樣的ERP廣告和相關(guān)報(bào)道。就在人們還在為爭(zhēng)論到底什么是ERP的時(shí)候，許多ERP廠商、學(xué)者又提出了像“URP”、“ERPⅡ”、“iERP”等新一代ERP的概念。

事實(shí)上，ERP所能帶來(lái)的巨大效益確實(shí)對(duì)很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)MRPⅡ/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益：2.1ERP的定義

(1)庫(kù)存下降30%～50%。這是人們說得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸?kù)存投資減少40%～50%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。

(2)延期交貨減少80%。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPⅡ企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)得以大大提高。

(3)采購(gòu)提前期縮短50%。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇、研究談判策略及了解生產(chǎn)問題，從而縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。

(4)停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到貨，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大

減少。

(5)制造成本降低12%。由于庫(kù)存費(fèi)用下降、勞力節(jié)約、采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)使生產(chǎn)成本降低。

(6)管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。此外，近年來(lái)ERP市場(chǎng)的飛速成長(zhǎng)也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

從國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，中國(guó)的ERP行業(yè)自1995～1997年平均增長(zhǎng)速度約為27%，而1998年增長(zhǎng)速度高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件)，市場(chǎng)銷售額達(dá)到了4.2億人民幣。2006年中國(guó)制造業(yè)ERP軟件市場(chǎng)為34.08億人民幣，較2005年的27.85億元增長(zhǎng)了22.37%，約占全球ERP市場(chǎng)份額的1.47%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)注冊(cè)企業(yè)約有1100萬(wàn)家，其中10%為大型企業(yè)。在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購(gòu)買ERP產(chǎn)品的計(jì)劃，中小型企業(yè)使用和購(gòu)買ERP產(chǎn)品的比例也在逐年增加，北方企業(yè)購(gòu)買ERP產(chǎn)品也有逐漸增加的趨勢(shì)。從整個(gè)國(guó)際上的情況來(lái)看，據(jù)美國(guó)權(quán)威市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究機(jī)構(gòu)AMRResearch宣布，全球ERP市場(chǎng)在近五年內(nèi)將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。1998年全球ERP市場(chǎng)總收入達(dá)148億美元，2006年全球ERP的軟件銷售收入總體呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)，在全球范圍內(nèi)企業(yè)用在ERP上的花費(fèi)達(dá)290億美元(包括軟件、支持和服務(wù))。由以上的數(shù)字可以看出，ERP無(wú)論是在中國(guó)，還是在全世界都掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。更為值得注意的是，在ERP還沒有被中國(guó)的企業(yè)界人士完全認(rèn)可之前，它卻已經(jīng)在短短的幾年時(shí)間內(nèi)一躍發(fā)展成為現(xiàn)今的電子商務(wù)時(shí)代下的ERP。可見，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無(wú)法想象的速度在中國(guó)的企業(yè)中如火如荼地得以應(yīng)用和發(fā)展起來(lái)，它無(wú)疑給我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。因此，為了更好地理解和掌握這一新的管理工具，很有必要對(duì)ERP有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，由于ERP系統(tǒng)實(shí)質(zhì)是一個(gè)管理信息系統(tǒng)，因此有必要先對(duì)管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念做一個(gè)全面的了解。2.1.2管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是一個(gè)涵蓋了管理、信息和系統(tǒng)領(lǐng)域的綜合概念，因此，如果想清晰地了解和掌握這一概念，就需要對(duì)信息、管理信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)這幾個(gè)方面的基本概念和特征都有一個(gè)比較深入的認(rèn)識(shí)。下面將逐一對(duì)信息、管理信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念和特征等加以介紹，從而使讀者對(duì)“管理信息系統(tǒng)”這一概念有一個(gè)全面、清晰的了解和認(rèn)識(shí)。

1.信息

從信息的觀點(diǎn)來(lái)看，人類的活動(dòng)離不開信息，自然界也充滿著信息的運(yùn)動(dòng)。信息概念的重要性在于，它是一切社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)基本條件。隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，大家越來(lái)越清晰地認(rèn)識(shí)到了信息的重要性，信息已經(jīng)逐漸成為人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源之一，在社會(huì)生產(chǎn)和人類生活中發(fā)揮著日益顯著的作用。于是，人類生活、生產(chǎn)中的資源除了物質(zhì)資源之外，還有信息，人們稱之為信息資源或第三資源。信息的概念非常廣泛，從不同的角度看，信息有不同的定義。從廣義的角度來(lái)看信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上定性或定量的模擬型或其符號(hào)的集合。在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)信息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼及知識(shí)等。信息具有以下基本特征：

●客觀性：信息反映客觀事物的屬性。信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際。

●主觀性：對(duì)于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標(biāo)。●抽象性：必須區(qū)分信息的載體與內(nèi)容，使信息有可能在不同的載體之間轉(zhuǎn)化與傳遞。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，人們往往將主要注意力集中在信息的載體(例如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè))或技術(shù)手段上，而忽略了信息的內(nèi)容，這種本末倒置現(xiàn)象的產(chǎn)生就源于對(duì)信息的抽象性缺乏明確的認(rèn)識(shí)。

●整體性：即系統(tǒng)性。信息必須作為表達(dá)客觀事物(或系統(tǒng))的完整描述中的一環(huán)，脫離了全局，零碎的信息將毫無(wú)意義。

●不完全性：客觀事實(shí)的信息通常難以一次就全部獲得，它與人們認(rèn)識(shí)事物的程度有著直接關(guān)系。●共享性：一個(gè)信息源的信息可以為多個(gè)信息接收者享用。一般情況下增加享用者不會(huì)使原有享用者失去部分或全部信息。有的信息涉及商業(yè)的、政治的、軍事的秘密，擴(kuò)大對(duì)這類信息的享有者可能影響某些享用者對(duì)這類信息的利用，但不會(huì)改變信息本身的內(nèi)容。

●時(shí)效性：信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率?！駜r(jià)值性：管理信息是經(jīng)過加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是通過勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。

●層次性：管理信息在客觀上是有層次的(如公司級(jí)、工廠級(jí)、車間級(jí)等)。

●可存儲(chǔ)性：信息借助于載體可在一定條件下存儲(chǔ)起來(lái)。信息的可存儲(chǔ)性為信息的積累、加工和不同場(chǎng)合下的應(yīng)用提供了可能。

●可傳輸性：這是信息的本質(zhì)特征。信息可以借助于載體脫離其信息源進(jìn)行傳輸。信息在傳輸過程中可以轉(zhuǎn)換載體而不影響信息的內(nèi)容?！窨蓧嚎s性：通過各種模型將大量具有一定規(guī)律的數(shù)據(jù)加以壓縮。

●可加工性：信息可以通過一定的手段進(jìn)行加工，如擴(kuò)充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者獲取和利用信息的特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者之間相互聯(lián)系、相互作用的更為重要和更加規(guī)律化的因素。應(yīng)當(dāng)注意的是，信息的內(nèi)容是語(yǔ)法、語(yǔ)義和用語(yǔ)三者的統(tǒng)一體。信息在加工過程中要注意保證上述三者的統(tǒng)一而不致受到損害，以免造成信息的失真，即原始信息(加工前的信息)的有些內(nèi)容丟失或被歪曲。

2.管理信息

信息的類型非常廣泛，按照信息來(lái)源可以分為宇宙信息、自然信息、社會(huì)信息、思維信息等；按載體的特征可分為語(yǔ)音、圖像、文字、數(shù)字信息；按社會(huì)中的應(yīng)用領(lǐng)域又可分為政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化、體育等信息。信息的類型如圖2-1所示。圖2-1信息類型需要注意的是，由于各應(yīng)用領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，各類信息在范圍與內(nèi)容上相互交叉與重疊。如管理信息就涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等領(lǐng)域。本書著重討論管理信息，即與人類的管理活動(dòng)，特別是與企業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的信息。

信息作為一種資源的必要條件，需要對(duì)其進(jìn)行有效的管理。如果沒有信息管理，信息就可能引發(fā)許多意想不到的問題。對(duì)信息及其相關(guān)活動(dòng)因素進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置和有效利用，是管理活動(dòng)的必然要求。管理信息是組織在管理活動(dòng)過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。管理信息可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息。管理信息的表現(xiàn)形式有報(bào)告、報(bào)表、單據(jù)及進(jìn)度圖，此外，還有計(jì)劃書、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)及定額等，類似于報(bào)告的形式。管理信息的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

●是組織進(jìn)行管理工作、決策的基礎(chǔ)和核心。

●是組織控制管理活動(dòng)的重要手段和聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶。

●是提高組織管理效益的關(guān)鍵。

●是重要的資源?！袷菍?shí)施管理控制的依據(jù)。

除了信息的典型特征外，管理信息還具有以下一些獨(dú)有的特征：

●信息量大?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品復(fù)雜，企業(yè)面臨的內(nèi)部外部環(huán)境也很復(fù)雜。

●信息來(lái)源面廣，來(lái)自企業(yè)各個(gè)部分。有些信息來(lái)自企業(yè)外部，包括上級(jí)管理部門、有關(guān)企業(yè)和用戶，以至國(guó)際市場(chǎng)等。

●信息資源的非消耗性可多次使用，可共享而不影響信息本身的內(nèi)容。

由于管理信息量大、面廣，信息處理方式與手段的形式也是多樣的，有文字、圖像、數(shù)字、聲音等。●收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸信息方式與手段也多種多樣。收集渠道有正式、非正式的，處理手段有人工的、機(jī)械的和自動(dòng)化的，處理方式有收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸?shù)取?/p>

按照所考察內(nèi)容的不同，管理信息可以進(jìn)行以下幾種不同分類：

(1)按加工程度可以分成原始信息、加工后的信息和高級(jí)信息。

(2)按決策層次可以分成戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

(3)按信息穩(wěn)定性可以分成固定信息、相對(duì)固定信息和流動(dòng)信息。

其他分類方式還有，按管理職能、管理級(jí)別、管理對(duì)象(資源類型)、信息用途及信息流向等。圖2-2所示為管理信息的分類結(jié)構(gòu)。圖2-2管理信息的分類結(jié)構(gòu)同時(shí)，我們對(duì)管理信息的處理也有以下幾點(diǎn)要求：

●及時(shí)：一方面是及時(shí)獲取、及時(shí)記錄、及時(shí)產(chǎn)生(形成)信息；另一方面是加工、檢索、傳輸信息要迅速、準(zhǔn)確，準(zhǔn)確是信息的生命：①原始信息的收集要準(zhǔn)確；②信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)必須可靠；③信息處理力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這不僅是信息準(zhǔn)確性的重要保證，而且是高效加工、傳輸與有效利用信息的重要條件。

●適用：各級(jí)管理部門的信息需求，在范圍、內(nèi)容、詳細(xì)程度和使用頻率等方面都是有差別的。

●經(jīng)濟(jì)：應(yīng)采用盡可能經(jīng)濟(jì)的方法和手段，提高信息的利用率和管理者識(shí)別、利用信息的水平。

3.系統(tǒng)

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中為達(dá)到某一目的，由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元。系統(tǒng)必須有兩個(gè)以上的要素，各要素和整體之間、整體和環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系。系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋及控制五個(gè)基本要素組成?？傊到y(tǒng)的構(gòu)成必須具備如下三個(gè)條件：

(1)有兩個(gè)以上的組成成分。

(2)組成成分之間有聯(lián)系。

(3)以整體方式完成一定的功能。

系統(tǒng)的一般模型如圖2-3所示。圖2-3系統(tǒng)的一般模型

4.信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是一個(gè)收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、利用信息的人造系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，通過及時(shí)而正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，從而實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)(從抽象模型角度分)包括以下三個(gè)過程：輸入過程、處理過程、輸出過程。信息系統(tǒng)是一種面廣量大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、指揮信息系統(tǒng)、決策支持信息系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)、科學(xué)信息系統(tǒng)、情報(bào)檢索信息系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航訂票信息系統(tǒng)……都屬于這個(gè)范疇。就用途來(lái)說，信息系統(tǒng)其基本結(jié)構(gòu)又是共同的，它一般可分為四個(gè)層次：

(1)硬件、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層是開發(fā)信息系統(tǒng)的支撐環(huán)境。

(2)數(shù)據(jù)管理層是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存取和管理，一般以數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)作為其核心軟件。

(3)應(yīng)用層是與應(yīng)用直接有關(guān)的一層，它包括各種應(yīng)用程序，例如分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、規(guī)劃、決策等。

(4)用戶接口層是信息系統(tǒng)提供給用戶的界面。信息系統(tǒng)是一個(gè)向單位或部門提供全面信息服務(wù)的人機(jī)交互系統(tǒng)。它的用戶包括各級(jí)人員，其影響也遍及整個(gè)單位或部門。由于信息系統(tǒng)的用戶多數(shù)是非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，用戶接口的友善性十分重要。用戶接口在信息系統(tǒng)中所占比重越來(lái)越高。信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行不只是一個(gè)技術(shù)問題，許多非技術(shù)因素，如領(lǐng)導(dǎo)的重視、用戶的合作和參與等，對(duì)其成敗往往有決定性影響。由于應(yīng)用環(huán)境和需求不斷在變化，對(duì)信息系統(tǒng)常常要做適應(yīng)性維護(hù)，因此在開發(fā)和維護(hù)過程中，盡可能采用各種軟件開發(fā)工具是十分必要的。信息系統(tǒng)在技術(shù)上有四個(gè)特點(diǎn)，分別如下：

(1)涉及的數(shù)據(jù)量大。數(shù)據(jù)一般需存放在輔助存儲(chǔ)器中，內(nèi)存中只暫存當(dāng)前要處理的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)。

(2)絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)是持久的，即不隨程序運(yùn)行的結(jié)束而消失，而需長(zhǎng)期保留在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。

(3)這些持久數(shù)據(jù)為多個(gè)應(yīng)用程序所共享，甚至在一個(gè)單位或更大范圍內(nèi)共享。

(4)除具有數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)和管理等基本功能外，還可向用戶提供信息檢索、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、事務(wù)處理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、指揮、控制、決策、報(bào)警、提示、咨詢等信息服務(wù)。

5.管理信息系統(tǒng)

在計(jì)算機(jī)引入管理信息系統(tǒng)之前，已存在人工信息系統(tǒng)，即人們通過手工操作進(jìn)行信息處理。20世紀(jì)50年代后期，人們開始嘗試用計(jì)算機(jī)為各種管理功能提供信息服務(wù)，管理信息系統(tǒng)的概念隨之問世。

1961年，J.D.Gallagher提出了以計(jì)算機(jī)為主體、信息處理為中心的系統(tǒng)化綜合性管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，第一次提出了管理信息系統(tǒng)這個(gè)詞。

1970年，J.E.ROSS從經(jīng)營(yíng)管理者的立場(chǎng)出發(fā)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的原理，提出了生命周期設(shè)計(jì)方法。20世紀(jì)70年代隨著計(jì)算機(jī)性能的提高，以及遠(yuǎn)程通信的發(fā)展和通信網(wǎng)的形成，為管理信息系統(tǒng)爭(zhēng)取時(shí)間和空間打下了良好的基礎(chǔ)。

進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)與科學(xué)計(jì)算和計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)(如CAD、CAM、CAE等)一起成為計(jì)算機(jī)三大應(yīng)用領(lǐng)域。管理信息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系如圖2-4所示。圖2-4管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系作為一門新學(xué)科，管理信息系統(tǒng)形成的時(shí)間并不算長(zhǎng)，其概念至今尚無(wú)統(tǒng)一的定義。人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)在逐步加深，對(duì)管理信息系統(tǒng)的定義也在逐漸發(fā)展和成熟。管理信息系統(tǒng)的定義有很多種，研究者們從各自的角度出發(fā)給出了不同的定義。

●就其功能來(lái)說，管理信息系統(tǒng)是組織理論學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，這些方面都同時(shí)展示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。這個(gè)領(lǐng)域的中心問題是擴(kuò)展視野，綜合政府部門和民間組織的決策，這些組織必須控制其內(nèi)部活動(dòng)和由該組織的規(guī)模與復(fù)雜程度所引起的種種功能要求。●一個(gè)管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來(lái)預(yù)期信息的一種有條理的方案，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式相同的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過程。

●管理信息系統(tǒng)是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最新技術(shù)，為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。●管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能測(cè)試企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

●管理信息系統(tǒng)是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，是為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)?！癫粌H要把信息系統(tǒng)看做是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且要把它看做是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景中去考察，并把考察的重點(diǎn)從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用?！窆芾硇畔⑾到y(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。作為一門學(xué)科，它是綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣學(xué)科。它是依賴于管理科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的發(fā)展而形成的。系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用是它的三個(gè)要素，而這三點(diǎn)也是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。因此，綜合這些認(rèn)識(shí)，我們可以對(duì)管理信息系統(tǒng)做出如下定義：它是在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)上發(fā)展起來(lái)的，通過對(duì)管理信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)與處理，形成多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級(jí)管理部門服務(wù)。

管理信息系統(tǒng)應(yīng)用了相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型，如運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等對(duì)管理的過程信息進(jìn)行監(jiān)控和處理，并提供輔助決策支持。這里給出的定義強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也說明了管理信息系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統(tǒng)可以有廣義和狹義之分。狹義的管理信息系統(tǒng)是指企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，是指運(yùn)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。廣義的管理信息系統(tǒng)是指所有運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其管理服務(wù)的政務(wù)部門和企事業(yè)單位，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、技術(shù)、工作自動(dòng)化及高水平管理的方法和模式。現(xiàn)代社會(huì)組織中的管理信息系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級(jí)管理決策的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。其組成包括七大部分：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集與處理設(shè)備、規(guī)章制度、工作人員。建設(shè)管理信息系統(tǒng)主要包括以下三方面的內(nèi)容：

(1)管理模式的確立。就狹義管理信息系統(tǒng)而言，主要是現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)和模式的選擇和應(yīng)用，如制造資源計(jì)劃MRPⅡ、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等管理理念的貫徹；對(duì)廣義的管理信息系統(tǒng)來(lái)說，則包括了管理模式和方法、商業(yè)規(guī)則、辦公自動(dòng)化OA程序等的確定，總體要求是管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程科學(xué)化和數(shù)據(jù)資料代碼化。

(2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，包括系統(tǒng)軟件與硬件平臺(tái)的選擇、管理信息系統(tǒng)的集成、局域網(wǎng)的建設(shè)及互聯(lián)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的互聯(lián)等。

(3)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，如管理環(huán)境的適應(yīng)性調(diào)整、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)、信息源的組織等。

管理信息系統(tǒng)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：它是面向管理決策的、對(duì)一個(gè)組織管理業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理的綜合性人機(jī)系統(tǒng)，是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)，是多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)可以從以下四個(gè)方面來(lái)概括：

(1)人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。管理和決策的主體是人，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著決定性的重要影響，在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中必須高度重視人的因素。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。

(2)處理問題的內(nèi)容和方式獨(dú)特。管理信息系統(tǒng)主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決，主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計(jì)等。它要以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率。

(3)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體功能。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因?yàn)橄到y(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)樾畔⑻幚砟Ｐ秃吞幚磉^程的直接對(duì)象是數(shù)據(jù)信息。完整的數(shù)據(jù)資料是系統(tǒng)運(yùn)作的前提。設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，又要使系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合實(shí)際情況。

(4)面向管理決策。管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要及時(shí)提供所需要的信息，以幫助決策者做出決策。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中貫穿著兩個(gè)運(yùn)動(dòng)過程，一個(gè)是物流，另一個(gè)是信息流。物流是企業(yè)的基本流，它的運(yùn)動(dòng)過程產(chǎn)生各種運(yùn)動(dòng)信息，而企業(yè)管理者針對(duì)這些信息做出決策，以決策信息再控制物流運(yùn)動(dòng)，規(guī)劃調(diào)節(jié)物流數(shù)量、方向、速度、目標(biāo)，使之按一定目的和規(guī)劃運(yùn)動(dòng)。信息流是管理的基礎(chǔ)和管理的體現(xiàn)，管理信息是企業(yè)的神經(jīng)中樞，是生命線，這在信息時(shí)代顯得更為重要。管理信息系統(tǒng)不僅為企業(yè)管理提供決策所需要的一切信息，而且還有一定的決策、控制功能，其范圍正在不斷擴(kuò)大。2.1.3ERP的概念

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出ERP的定義：

(1)是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計(jì)劃)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想。

(2)是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。

(3)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

1.?EPR與企業(yè)資源的關(guān)系

廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等都是企業(yè)的軟件資源。在企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成了企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，以反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。

ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)量地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

2.?ERP的作用

企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難以把握和調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必然使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。

3.?ERP與信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)系

計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的。實(shí)踐證明，信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來(lái)越重要的角色。

信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，以方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家、跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分為如下階段：

(1)?MIS系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)階段。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

(2)?MRP(MaterialRequirePlanning)階段。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、在庫(kù)物料及產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單、按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃，以及減少庫(kù)存、優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。

(3)?MRP(ManufactureResourcePlanning)Ⅱ階段。在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)制定生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

(4)?ERP(EnterpriseResourcePlanning)階段。進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能，并配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)了JIT管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。

(5)電子商務(wù)時(shí)代的ERP。Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加了與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成了共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)了企業(yè)為達(dá)到生存與競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)而采用的供應(yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。作為企業(yè)管理軟件的高級(jí)應(yīng)用，ERP軟件也經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單、局部應(yīng)用到高級(jí)、全面解決管理問題的一段比較長(zhǎng)的發(fā)展歷程，管理的側(cè)重點(diǎn)也從原先的側(cè)重于物流(原料、產(chǎn)品)擴(kuò)展到物流與資金流相結(jié)合，進(jìn)而擴(kuò)展到與信息流結(jié)合在一起。我們可以通過圖2-5來(lái)對(duì)ERP發(fā)展的幾個(gè)主要階段進(jìn)行簡(jiǎn)要的說明。2.2ERP的演變和發(fā)展圖2-5ERP發(fā)展階段2.2.1時(shí)段式MRP

ERP是一個(gè)龐大的管理信息系統(tǒng)，要想理解ERP的原理，首先要沿著ERP發(fā)展的四個(gè)主要的階段，從最為基本的時(shí)段式MRP開始。

按需求的來(lái)源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型。獨(dú)立需求是指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定的，例如客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求，例如半成品、零部件、原材料等的需求。

MRP的基本任務(wù)是：①?gòu)淖罱K產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；②根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。

MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。然而，要正確編制零件計(jì)劃，首先必須落實(shí)產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，用MRPⅡ的術(shù)語(yǔ)就是主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionSchedule，MPS)，這是MRP展開的依據(jù)。MRP還需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生產(chǎn)計(jì)劃展開成零件計(jì)劃；同時(shí)，必須知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量。因此，基本MRP的依據(jù)是：①主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)；②物料清單(BOM)；③庫(kù)存信息。它們之間的邏輯流程關(guān)系如圖2-6所示。圖2-6基本MRP運(yùn)行邏輯

1.主生產(chǎn)計(jì)劃

主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。這里的最終產(chǎn)品是指對(duì)于企業(yè)來(lái)說最終完成、要出廠的成品，它要具體到產(chǎn)品的品種、型號(hào)。具體時(shí)間段通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產(chǎn)計(jì)劃詳細(xì)規(guī)定生產(chǎn)什么、什么時(shí)段應(yīng)該產(chǎn)出，它是獨(dú)立的需求計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)客戶合同和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或生產(chǎn)大綱中的產(chǎn)品系列具體化，使之成為展開物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)，起到了從綜合計(jì)劃向具體計(jì)劃過渡的承上啟下作用。

2.物料清單

MRP系統(tǒng)要正確計(jì)算出物料需求的時(shí)間和數(shù)量，特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時(shí)間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有要使用到的物料。物料清單(BOM)列出了構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求，它是MRP產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)。舉例來(lái)說，圖2-7是一個(gè)大大簡(jiǎn)化了的自行車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，它大體反映了自行車的構(gòu)成。圖2-7自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖當(dāng)然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計(jì)算機(jī)識(shí)別，必須把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖轉(zhuǎn)換成規(guī)范的數(shù)據(jù)格式，這種用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。表2-1就是一張簡(jiǎn)單的與自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的物料清單。表2-1自行車產(chǎn)品的物料清單

3.庫(kù)存信息

庫(kù)存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)。在MRP系統(tǒng)中，將產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統(tǒng)稱為“物料”或“項(xiàng)目”。為便于計(jì)算機(jī)識(shí)別，必須對(duì)物料進(jìn)行編碼。物料編碼是MRP系統(tǒng)識(shí)別物料的唯一標(biāo)識(shí)。

(1)現(xiàn)有庫(kù)存量：在企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中實(shí)際存放的物料的可用庫(kù)存數(shù)量。

(2)計(jì)劃收到量(在途量)：根據(jù)正在執(zhí)行中的采購(gòu)訂單或生產(chǎn)訂單，在未來(lái)某個(gè)時(shí)段物料將要入庫(kù)或?qū)⒁瓿傻臄?shù)量。

(3)毛需求量：為滿足市場(chǎng)預(yù)測(cè)或客戶訂單的需求或上層物料項(xiàng)目的訂貨需求而產(chǎn)生的對(duì)該項(xiàng)物料的需求量。

(4)凈需求量：從毛需求量中減去現(xiàn)有庫(kù)存量和計(jì)劃收到量之后的差。

(5)提前期：執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)由開始到完成所消耗的時(shí)間。

(6)訂購(gòu)(生產(chǎn))批量：在某個(gè)時(shí)段內(nèi)向供應(yīng)商訂購(gòu)或要求生產(chǎn)部門生產(chǎn)某種物料的數(shù)量。

(7)安全庫(kù)存量：為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面不可預(yù)測(cè)的波動(dòng)，在倉(cāng)庫(kù)中經(jīng)常應(yīng)保持最低庫(kù)存數(shù)量作為安全庫(kù)存量。

4.?MRP基本運(yùn)算邏輯

MRP基本的運(yùn)算邏輯如圖2-8所示。圖2-8MRP基本運(yùn)算邏輯運(yùn)算的步驟如下：

(1)設(shè)置層次變量n和時(shí)段變量t的初始值。

(2)計(jì)算物料在第n層各時(shí)段的毛需求量。

(3)確定第n層第t時(shí)段的凈需求量。

(4)確定第n層第t時(shí)段的計(jì)劃訂單產(chǎn)出。

(5)確定第n層第t時(shí)段的計(jì)劃庫(kù)存量。

(6)判斷所有時(shí)段是否計(jì)算結(jié)束，計(jì)算結(jié)束即轉(zhuǎn)入步驟(7)，否則用t+1取代t，轉(zhuǎn)步驟(3)。

(7)確定計(jì)劃訂單投入。

(8)判斷所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次是否分解完成，分解完成即結(jié)束運(yùn)算，否則用n+1取代n，向下一層次分解，轉(zhuǎn)步驟(2)。

下面結(jié)合實(shí)例說明MRP的運(yùn)算邏輯步驟。圖2-9是產(chǎn)品A的結(jié)構(gòu)圖。

于是，我們就可以計(jì)算各個(gè)產(chǎn)品及相應(yīng)部件的需求量(見表2-2)。要注意的是，由于提前期的存在，使得物料的計(jì)劃交付時(shí)間和凈需求時(shí)間有時(shí)會(huì)產(chǎn)生不一致。另外，為了簡(jiǎn)化計(jì)算，也暫時(shí)沒有將安全庫(kù)存量考慮在內(nèi)。圖2-9產(chǎn)品A結(jié)構(gòu)圖表2-2產(chǎn)品A的需求量計(jì)算(產(chǎn)品A，提前期=2，批量=10)以上計(jì)算過程表明雖然1、2、4、6周均需要A，但實(shí)際A只要3及4周交付10個(gè)即可。這個(gè)計(jì)劃的下達(dá)時(shí)間和數(shù)量就是部件B和C的毛需求的時(shí)間和數(shù)量(見表2-3和表2-4)。表2-3部件B的需求量計(jì)算(部件B，提前期=1，批量=20，1A=2B=20)表2-4部件C的需求量計(jì)算(部件C，提前期=3，批量=60，1A=3C=30)從這一層的分解可以看出，對(duì)于部件B，它需要在第3周交付10個(gè)，為此我們還要按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開下一層的分解。分解方法和步驟如前，這里就不一一展開了。

經(jīng)過了以上的展開計(jì)算后，我們就可以得出產(chǎn)品A的零部件的各項(xiàng)相關(guān)需求量。然而，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的情況遠(yuǎn)沒有這樣簡(jiǎn)單，在許多加工制造性的企業(yè)中，由于產(chǎn)品種類繁多，并不只是產(chǎn)品A要用到部件B、部件C以及零件D和E，可能還有其他產(chǎn)品也需要用到它們，也可能零件D、E還有一定的獨(dú)立需求(如作為服務(wù)件用的零件等)。因此，MRP要做的工作是要先把企業(yè)在一定時(shí)段內(nèi)對(duì)同一零部件的毛需求匯總，然后再據(jù)此計(jì)算出它們?cè)诟鱾€(gè)時(shí)段內(nèi)的凈需求量和計(jì)劃交付量，并據(jù)以安排生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。這里為了解釋它的原理，我們可以假設(shè)，企業(yè)還有產(chǎn)品X要用到零件D，此外，零件D還有一定的獨(dú)立需求，則對(duì)零件D的總需求計(jì)算如圖2-10所示。圖2-10零件D的總需求量計(jì)算求得了零件D的總需求量，可以根據(jù)前面介紹的原理，進(jìn)一步計(jì)算出該零件總的凈需求量和計(jì)劃交付量，有關(guān)的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃就能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給予安排。這樣，就完成了一個(gè)基本MRP的運(yùn)算循環(huán)。當(dāng)然，這一切都是在計(jì)算機(jī)的幫助下，遵循分層處理原則(ERP系統(tǒng)是從MPS開始計(jì)算，然后按照BOM一層層往下進(jìn)行，逐層展開相關(guān)需求件的計(jì)算，直至低層)完成的。這種借助于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理軟件而進(jìn)行的物料需求量的計(jì)算，與傳統(tǒng)的手工方式相比，計(jì)算的時(shí)間大大縮短，計(jì)算的準(zhǔn)確度也大幅度地提高。2.2.2閉環(huán)式MRP

時(shí)段式MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間與數(shù)量，?但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)的有關(guān)條件的約束。因此，計(jì)算出來(lái)的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無(wú)法生產(chǎn)。同時(shí)，它也缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。

1.閉環(huán)式MRP的原理與結(jié)構(gòu)

MRP系統(tǒng)的正常運(yùn)行需要有一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃，它除了要反映市場(chǎng)需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計(jì)劃外，還要制定能力需求計(jì)劃(CRP)，同各個(gè)工作中心的能力進(jìn)行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時(shí)，才能開始執(zhí)行計(jì)劃。要保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，就要控制計(jì)劃，執(zhí)行MRP時(shí)需用派工單來(lái)控制加工的優(yōu)先級(jí)，用采購(gòu)單來(lái)控制采購(gòu)的優(yōu)先級(jí)。這樣，基本的MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)式MRP，如圖2-11所示。圖2-11閉環(huán)式MRP邏輯流程圖

2.能力需求計(jì)劃(CapacityRequirementPlanning,CRP)

1)資源需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃

在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為資源需求計(jì)劃，或稱為粗能力計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象為獨(dú)立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計(jì)劃；把全部工作中心的負(fù)荷平衡稱為能力需求計(jì)劃，或稱為詳細(xì)能力計(jì)劃，而它的計(jì)劃對(duì)象為相關(guān)需求件，主要面向的是車間。由于MRP和MPS之間存在內(nèi)在的聯(lián)系，因此資源需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃之間也是一脈相承的，而后者正是在前者的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算的。

2)能力需求計(jì)劃的依據(jù)

(1)工作中心：它是各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本計(jì)算單元的統(tǒng)稱。對(duì)工作中心，都統(tǒng)一用工時(shí)來(lái)量化其能力的大小。

(2)工作日歷：用于編制計(jì)劃的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去每周雙休日、假日、停工和其他不生產(chǎn)的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。

(3)工藝路線：用于反映制造某項(xiàng)“物料”加工方法及加工次序的文件。它說明加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心、各項(xiàng)時(shí)間定額、外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用等。

(4)由MRP輸出的零部件作業(yè)計(jì)劃。

3)能力需求計(jì)劃的計(jì)算邏輯

閉環(huán)式MRP的基本目標(biāo)是滿足客戶和市場(chǎng)的需求，因此在編制計(jì)劃時(shí)，總是先不考慮能力約束而優(yōu)先保證計(jì)劃需求，然后再進(jìn)行能力計(jì)劃。經(jīng)過多次反復(fù)運(yùn)算，調(diào)整核實(shí)，才轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段。能力需求計(jì)劃的運(yùn)算過程就是把物料需求計(jì)劃定單換算成能力需求數(shù)量，生成能力需求報(bào)表。這個(gè)過程可用圖2-12來(lái)表示。圖2-12能力需求報(bào)表生成過程當(dāng)然，在計(jì)劃時(shí)段中也有可能出現(xiàn)能力需求超負(fù)荷或低負(fù)荷的情況。閉環(huán)式MRP能力計(jì)劃通常是通過報(bào)表的形式(常用工具是直方圖)向計(jì)劃人員報(bào)告之，但是并不進(jìn)行能力負(fù)荷的自動(dòng)平衡，這個(gè)工作由計(jì)劃人員人工完成。

3.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制

各工作中心能力與負(fù)荷需求基本平衡后，接下來(lái)的一步就要集中解決如何具體地組織生產(chǎn)活動(dòng)，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項(xiàng)訂單任務(wù)，并將客觀生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行的狀況及時(shí)反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與控制，這就是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制。它的工作內(nèi)容一般包括以下四個(gè)方面：

(1)車間定單下達(dá)：定單下達(dá)是核實(shí)MRP生成的計(jì)劃訂單，并轉(zhuǎn)換為下達(dá)定單。

(2)作業(yè)排序：從工作中心的角度控制加工工件的作業(yè)順序或作業(yè)優(yōu)先級(jí)。

(3)投入產(chǎn)出控制：一種監(jiān)控作業(yè)流(正在作業(yè)的車間定單)通過工作中心的技術(shù)方法。利用投入/產(chǎn)出報(bào)告，可以分析生產(chǎn)中存在的問題，采取相應(yīng)的措施。

(4)作業(yè)信息反饋：跟蹤作業(yè)定單在制造過程中的運(yùn)動(dòng)，收集各種資源消耗的實(shí)際數(shù)據(jù)，更新庫(kù)存余額并完成MRP的閉環(huán)。2.2.3MRPⅡ

閉環(huán)式MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，因而造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存儲(chǔ)，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。

于是，在20世紀(jì)80年代，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱之為制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別于物流需求計(jì)劃(亦縮寫為MRP)而記為MRPⅡ。

1.?MRPⅡ的原理與邏輯

MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使它們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。MRPⅡ的邏輯流程圖如圖2-13所示。圖2-13MRPⅡ邏輯流程圖在流程圖的右側(cè)是計(jì)劃與控制的流程，它包括了決策層、計(jì)劃層和執(zhí)行控制層，可以理解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的流程；中間是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且反復(fù)調(diào)用，通過這些數(shù)據(jù)信息的集成把企業(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)溝通起來(lái)，可以理解為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；左側(cè)是主要的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，這里只列出應(yīng)收賬、總賬和應(yīng)付賬。各個(gè)連線表明信息的流向及相互之間的集成關(guān)系。

2.?MRPⅡ管理模式的特點(diǎn)

MRPⅡ的特點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面來(lái)說明，每一項(xiàng)特點(diǎn)都含有管理模式的變革和人員素質(zhì)或行為變革兩方面，這些特點(diǎn)是相輔相成的。

1)計(jì)劃的一貫性與可行性

MRPⅡ是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。它把通常的三級(jí)計(jì)劃管理統(tǒng)一起來(lái)，計(jì)劃編制工作集中在廠級(jí)職能部門，車間班組只能執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)度和反饋信息。計(jì)劃下達(dá)前反復(fù)驗(yàn)證和平衡生產(chǎn)能力，并根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整，處理好供需矛盾，保證計(jì)劃的一貫性、有效性和可執(zhí)行性。

2)管理的系統(tǒng)性

MRPⅡ是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)的部門的工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個(gè)員工的工作之間都有著緊密的關(guān)系。這只有在“一個(gè)計(jì)劃”下才能成為系統(tǒng)，條塊分割、各行其是的局面應(yīng)被團(tuán)隊(duì)精神所取代。

3)數(shù)據(jù)共享性

MRPⅡ是一種制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動(dòng)都能及時(shí)地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)支持下，按照規(guī)范化的處理程序進(jìn)行管理和決策。改變了過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。

4)動(dòng)態(tài)應(yīng)變性

MRPⅡ是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬(wàn)變的實(shí)際情況，管理人員可隨時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整決策，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。它可以及時(shí)掌握各種動(dòng)態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

5)模擬預(yù)見性

MRPⅡ具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣……將會(huì)怎樣”的問題，可以預(yù)見在相當(dāng)長(zhǎng)的計(jì)劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙碌的事務(wù)堆里解脫出來(lái)，致力于實(shí)質(zhì)性的分析研究，提供多個(gè)可行方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。

6)物流、資金流的統(tǒng)一

MRPⅡ包含了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，把實(shí)物形態(tài)的物料流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致。財(cái)務(wù)部門及時(shí)得到資金信息用于控制成本，通過資金流動(dòng)狀況反映物料和經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，參與決策，指導(dǎo)、控制經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)。2.2.4ERP系統(tǒng)

進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP——企業(yè)資源計(jì)劃也就隨之產(chǎn)生。?ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。

1.?ERP與MRPⅡ的主要區(qū)別

1)在資源管理范圍方面的差別

MRPⅡ主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等進(jìn)行有效的管理。

2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)80年代末90年代初期，為了緊跟市場(chǎng)的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多元化經(jīng)營(yíng)需求。

3)在管理功能方面的差別

ERP除了具有MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流(業(yè)務(wù)處理流程)的管理。

4)在事務(wù)處理控制方面的差別

MRPⅡ是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制；而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理(OnLineAnalyticalProcessing，OLAP)、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績(jī)效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。

5)在跨國(guó)(或地區(qū))經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。

6)在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-business、E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。此外，ERP還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。

2.?ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)方(如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等)納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

2)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈；其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的事先計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另外，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。2.3.1國(guó)際ERP軟件供應(yīng)商

1.SAP

SAP公司成立于1972年，總部位于德國(guó)沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商。目前，在全球有120多個(gè)國(guó)家超過32000家用戶正在運(yùn)行著100000多套SAP軟件。財(cái)富500強(qiáng)80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)。2.3ERP軟件供應(yīng)商介紹

SAP讀做S、A、P，在德文中是系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理的意思。SAP公司也是全世界非常罕見的在30年的發(fā)展中只研究一種產(chǎn)品(企業(yè)管理軟件)而獲得成功的公司，從RF、R/2、R/3到MySAP.COM，SAP憑借著德國(guó)企業(yè)的執(zhí)著和嚴(yán)謹(jǐn)，為全世界提供了一流的企業(yè)應(yīng)用軟件。

在1972年，五位從IBM出走的軟件工程師在德國(guó)白手起家創(chuàng)建了SAP軟件公司，他們的夢(mèng)想是成為企業(yè)套裝標(biāo)準(zhǔn)化軟件的提供商，但在1976年之前SAP連自己的計(jì)算機(jī)都沒有，也沒有固定的辦公室，所有的程序都是在客戶的計(jì)算機(jī)中心開發(fā)完成的。

SAP的第一個(gè)客戶是一家跨國(guó)企業(yè)：英國(guó)普內(nèi)門化學(xué)公司(ICI)，SAP早期所具有的集成化和國(guó)際化的軟件思想萌芽就在這里根植下來(lái)。SAP早期的運(yùn)作模式在目前看來(lái)是典型的虛擬企業(yè)運(yùn)作模式，事實(shí)上這與SAP早期沒有接受風(fēng)險(xiǎn)投資有關(guān)，所以在創(chuàng)業(yè)階段他們必須承受更大的艱辛，這也培育了SAP堅(jiān)韌的公司風(fēng)格。SAP軟件道路主要是如下四個(gè)發(fā)展階段：

(1)以財(cái)務(wù)軟件開始起步，R/1(RF)是在1973年開發(fā)完成的一個(gè)自動(dòng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及交易處理程序，是第一套研發(fā)成功的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)的處理全部采用“批處理”，而SAP卻實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的“實(shí)時(shí)處理”，實(shí)時(shí)處理對(duì)計(jì)算機(jī)軟件在企業(yè)中發(fā)揮作用是一個(gè)很大的突破。R/1(RF)的客戶不多，到1980年德國(guó)最大的100家企業(yè)中已經(jīng)有50家在使用SAP的R/1系統(tǒng)。

(2)基于大型機(jī)的軟件系統(tǒng)R/2于1979年開始開發(fā)，在1981年出現(xiàn)正式推向市場(chǎng)，如果按照美國(guó)公司的風(fēng)格，那么一定是迅速擴(kuò)展客戶，但SAP沒有急于大量增加客戶，也沒有擴(kuò)展自己的產(chǎn)品線，而是專心地利用每個(gè)項(xiàng)目，一步步地完善企業(yè)所需的各種管理模塊，將其融合進(jìn)高度集成的標(biāo)準(zhǔn)軟件中。R/2在鼎盛時(shí)期大約有2200家客戶，現(xiàn)在其中95%的客戶已經(jīng)從原有R/2客戶轉(zhuǎn)移到R/3平臺(tái)上。1988年，SAP公司的股票在法蘭克福以及斯圖加特股票市場(chǎng)上市交易。

(3)具有革命性的R/3也是從1988年開始投入開發(fā)，1992年7月正式在德國(guó)上市。SAP真正成為世界性的公司是依賴R/3實(shí)現(xiàn)的，但正如柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》一書中提到的那樣，絕大部分成功企業(yè)的很多最佳的決策是靠機(jī)遇。SAP也沒有例外，R/3的成功的確有相當(dāng)大成分的機(jī)遇。1991年R/3系統(tǒng)一開始是希望為IBM大型機(jī)設(shè)計(jì)的，卻不料在系統(tǒng)測(cè)試時(shí)硬件處理器一個(gè)接一個(gè)地崩潰，正當(dāng)宣布項(xiàng)目失敗時(shí)，一位技術(shù)人員曾彼得(現(xiàn)任SAP首席技術(shù)官)提出將程序放進(jìn)小型機(jī)試試，就這樣他們把數(shù)據(jù)庫(kù)從IBM的DB2切換到Oracle的Unix數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，從此R/3應(yīng)運(yùn)而生。

SAP的R/3也首開了擁有圖像化界面的企業(yè)軟件。接下來(lái)1992～1993年大型機(jī)市場(chǎng)迅速?zèng)]落，宣告了IBM時(shí)代結(jié)束，全球掀起了系統(tǒng)重建和小型機(jī)的浪潮，而原本是希望把R/3作為中型企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，一開始就讓大型公司趨之若騖，因?yàn)镽/3是當(dāng)時(shí)基本上唯一的功能齊全的運(yùn)行在非大型機(jī)上的產(chǎn)品，而其他軟件公司直到幾年后才完成這樣的轉(zhuǎn)型。1996年SAP又推出最新版的R/3系統(tǒng)，它的功能模塊已經(jīng)非常全面而且具有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用功能，它再次將SAP在行業(yè)中的地位推向新的高峰。1995年全世界有20萬(wàn)人在使用SAP的軟件，到1997這個(gè)數(shù)字上升到150萬(wàn)。

(4)新一代協(xié)同商務(wù)和基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品MySAP.COM于1995年開始研發(fā)，1999年正式推出，經(jīng)過兩年完善，在2001年中期開始成為中流砥柱。目前MySAP.COM已經(jīng)成為了SAP新世紀(jì)的核心產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)如海爾集團(tuán)就是采用該軟件而實(shí)現(xiàn)協(xié)同電子商務(wù)的。同時(shí)，SAP面對(duì)基本飽和的高端市場(chǎng)和正在高速發(fā)展的中小端市場(chǎng)，于2002年3月推出了SMB(中小型應(yīng)用)，SMB的核心是SAP公司30年所積累起來(lái)的企業(yè)管理的“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”，SAP從技術(shù)上做了大量的調(diào)整，使它相對(duì)來(lái)說比較容易操作，并且實(shí)施的周期大為縮短(只需要一個(gè)月)。

SAP早在20世紀(jì)80年代就開始同中國(guó)的國(guó)營(yíng)企業(yè)合作，并取得了成功經(jīng)驗(yàn)。1995年在北京正式成立SAP中國(guó)公司，并陸續(xù)建立了上海、廣州、大連分公司。作為中國(guó)ERP市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，SAP的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到30%，年度業(yè)績(jī)以50%以上的速度遞增。SAP在中國(guó)擁有眾多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、畢博、凱捷中國(guó)、德勤、IDS-Scheer(愛迪斯)、源訊、漢得、高維信誠(chéng)、神州數(shù)碼、東軟軟件、漢普、清華紫光、上海達(dá)策、北京鑫毅力等。

2.?Oracle

甲骨文公司(Oracle)是世界上最大的企業(yè)軟件公司，向145多個(gè)國(guó)家的用戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)、工具和應(yīng)用軟件以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)。甲骨文公司總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞州的紅木城，全球員工超過40000名，2006財(cái)年收入達(dá)到180億美元，是《財(cái)富全球500強(qiáng)》企業(yè)。目前，甲骨文公司在北京、上海、廣州和成都均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向中國(guó)市場(chǎng)全面提供Oracle9i電子商務(wù)平臺(tái)、Oracle電子商務(wù)應(yīng)用軟件以及相關(guān)的顧問咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。2002年10月，甲骨文公司在深圳成立甲骨文中國(guó)研發(fā)中心，服務(wù)于技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品認(rèn)證和本地化、技術(shù)支持等關(guān)鍵領(lǐng)域，第二個(gè)研發(fā)中心也于2003年10月在北京成立。

Oracle在ERP方面的主打產(chǎn)品為電子商務(wù)套件，定位于高端、大型企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)。而針對(duì)中小市場(chǎng)，Oracle則推出了中小企業(yè)解決方案。Oracle電子商務(wù)套件組成如圖2-14所示。圖2-14Oracle電子商務(wù)套件組成結(jié)構(gòu)

Oracle電子商務(wù)套件系統(tǒng)特點(diǎn)如下：

●?Oracle系統(tǒng)是建立在Oracle關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)上的，由于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的開放及可移植的特性，使Oracle系統(tǒng)能用于不同的機(jī)器和不同的操作系統(tǒng)。

●系統(tǒng)功能齊全，技術(shù)先進(jìn)，開發(fā)工具效率高。

●系統(tǒng)具有共同的、直觀的和易學(xué)的用戶界面。

●系統(tǒng)運(yùn)用了可移植的分布技術(shù)，進(jìn)行分布處理，使分離或集中各功能模塊的能力能適應(yīng)企業(yè)結(jié)構(gòu)?！駨椥杂?Flexfield)具有靈活的自定義功能。

●桌面系統(tǒng)(GLDI)可方便遠(yuǎn)程作業(yè)，優(yōu)化輸出文檔。

●工作流管理(Workflow)可輕松定義業(yè)務(wù)規(guī)則，靈活改變組織結(jié)構(gòu)。

●預(yù)警系統(tǒng)(Alert)可預(yù)警重要事項(xiàng)。

●聯(lián)機(jī)決策分析(OLAP)可進(jìn)行敏感性分析、復(fù)雜查詢、動(dòng)態(tài)決策。2.3.2國(guó)內(nèi)ERP軟件供應(yīng)商

1.用友

用友公司是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件和財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商，是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。在中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)，用友公司不但是市場(chǎng)份額最大、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、產(chǎn)品線最豐富、交付能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，而且在2002年一舉打破國(guó)際廠商在該領(lǐng)域的壟斷地位，持續(xù)兩年摘取市場(chǎng)占有率第一的桂冠。用友公司的崛起改變了中國(guó)ERP市場(chǎng)的版圖，使該市場(chǎng)成為一個(gè)以本土廠商為主的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。截至目前，中國(guó)40萬(wàn)家企業(yè)運(yùn)行用友管理軟件，每年有4萬(wàn)家企業(yè)選擇用友ERP，每天至少有200萬(wàn)人使用用友軟件。用友公司的軟件產(chǎn)品已經(jīng)在各行各業(yè)得到廣泛深入的應(yīng)用，成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)信息化的主流應(yīng)用軟件和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)和ERP普及提供了強(qiáng)有力的工具。

用友ERP是用友公司為企業(yè)快速部署先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)而向市場(chǎng)交付的應(yīng)用架構(gòu)，以及在此基礎(chǔ)上向企業(yè)客戶交付的應(yīng)用和行業(yè)解決方案。用友ERP產(chǎn)品把功能性的重點(diǎn)放在企業(yè)供應(yīng)鏈(如財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)及分銷)與專門行業(yè)(如證券、銀行、基金、煙草流通及公共財(cái)政)，而不是放在包括了ERP功能性覆蓋區(qū)的跨行業(yè)功能性上。用友認(rèn)為，用戶仍將需要廣泛的、跨行業(yè)的功能性，例如會(huì)計(jì)與成本核算，而這種功能性曾經(jīng)是ERP最主要的價(jià)值所在，事實(shí)上它們也是用友ERP產(chǎn)品的基礎(chǔ)組成部分，但目前用戶正日益需要更深層次的行業(yè)功能性。使用用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)，可以構(gòu)造基于Web的、可伸縮的、安全的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)成熟、實(shí)用、可靠、易于維護(hù)。用友ERP主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

(1)全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。

●支持企業(yè)應(yīng)用開發(fā)、部署和管理的全過程。

●支持企業(yè)內(nèi)部、外部信息和應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

●支持企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與客戶、供應(yīng)