20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽車(chē)修理店客戶(hù)關(guān)系管理合同：明確客戶(hù)關(guān)系管理公司與人修理店之間的權(quán)益。本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1客戶(hù)關(guān)系管理公司信息2.2修理店信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時(shí)間4.2延期條款5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式及期限6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證條款6.2質(zhì)量保證期限7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)與責(zé)任8.數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)8.2數(shù)據(jù)使用與共享9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更12.1變更方式12.2變更程序13.其他約定13.1其他權(quán)利與義務(wù)13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)服務(wù)。1.1.4“客戶(hù)”指乙方所服務(wù)的汽車(chē)維修客戶(hù)。1.1.5“合同”指本《2024年度汽車(chē)修理店客戶(hù)關(guān)系管理合同》。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1客戶(hù)關(guān)系管理公司信息2.1.1公司名稱(chēng)：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3注冊(cè)資本：_______2.1.4注冊(cè)地址：_______2.1.5聯(lián)系電話(huà)：_______2.1.6電子郵箱：_______2.2修理店信息2.2.1店鋪名稱(chēng)：_______2.2.2法定代表人：_______2.2.3注冊(cè)資本：_______2.2.4注冊(cè)地址：_______2.2.5聯(lián)系電話(huà)：_______2.2.6電子郵箱：_______3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）客戶(hù)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告；（2）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋；（3）客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與提升；（4）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行；（5）客戶(hù)投訴處理與跟蹤。3.2服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明3.2.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與反饋：甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)反饋，并提交給乙方。3.2.3客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與提升：甲方將提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略，協(xié)助乙方提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。3.2.4營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：甲方將根據(jù)乙方需求，策劃并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高客戶(hù)關(guān)注度。3.2.5客戶(hù)投訴處理與跟蹤：甲方將協(xié)助乙方處理客戶(hù)投訴，并跟蹤投訴處理結(jié)果。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時(shí)間本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。4.2延期條款如乙方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前_______日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可延長(zhǎng)服務(wù)期限。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用總額為_(kāi)______元，分_______期支付。5.2支付方式及期限5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后_______日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用_______元。5.2.2乙方應(yīng)在后續(xù)每個(gè)服務(wù)期開(kāi)始前_______日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證條款甲方承諾按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方滿(mǎn)意。6.2質(zhì)量保證期限本合同服務(wù)期限內(nèi)，甲方提供的服務(wù)質(zhì)量如有不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或賠償損失。8.保密條款8.1保密信息定義（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息；（2）本合同的條款、談判過(guò)程中的信息；（3）任何一方因履行本合同而獲得的對(duì)方非公開(kāi)信息。8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.2.1除非得到對(duì)方書(shū)面同意，或法律法規(guī)要求披露，否則任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2雙方應(yīng)對(duì)其員工、代表或關(guān)聯(lián)方采取必要措施，確保保密信息的保密性。8.2.3若因違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.數(shù)據(jù)管理9.1數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)甲方負(fù)責(zé)收集、存儲(chǔ)和處理乙方客戶(hù)的個(gè)人信息，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。9.2數(shù)據(jù)使用與共享9.2.1甲方僅在本合同約定的范圍內(nèi)使用乙方客戶(hù)數(shù)據(jù)，不得用于其他商業(yè)目的。9.2.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方客戶(hù)數(shù)據(jù)與任何第三方共享。10.違約責(zé)任10.1違約行為定義（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方違反保密條款；（3）一方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2若違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除合同。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后_______日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面爭(zhēng)議通知。11.2.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后_______日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。11.2.3若協(xié)商不成，雙方應(yīng)按照11.1條款提交訴訟解決。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期滿(mǎn)自然終止；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.其他約定13.1其他權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。13.2其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.1.1服務(wù)內(nèi)容14.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.1.3服務(wù)費(fèi)用14.2附件二：保密協(xié)議14.2.1保密協(xié)議條款14.2.2保密協(xié)議雙方簽字蓋章頁(yè)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同雙方之外，為履行本合同或與合同履行相關(guān)的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢(xún)服務(wù)提供方、資金提供方等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，享有相應(yīng)的權(quán)利。15.3.2第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。15.3.3第三方應(yīng)保守本合同的保密信息，不得泄露給任何第三方。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.2第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，不承擔(dān)甲乙雙方的內(nèi)部責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔(dān)。16.1.2第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范造成的損失，由第三方承擔(dān)。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。16.2.2若第三方責(zé)任限額不足以賠償損失，甲乙雙方應(yīng)按照各自在合同中的責(zé)任比例分擔(dān)超出部分。16.2.3第三方責(zé)任限額的約定不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的責(zé)任承擔(dān)。17.第三方變更與退出17.1第三方變更17.1.1第三方在履行合作協(xié)議期間，如需變更，應(yīng)提前_______日書(shū)面通知甲乙雙方。17.1.2第三方變更后，合作協(xié)議的履行及責(zé)任承擔(dān)由變更后的第三方承擔(dān)。17.2第三方退出17.2.1第三方在履行合作協(xié)議期間，如需退出，應(yīng)提前_______日書(shū)面通知甲乙雙方，并按照合作協(xié)議約定進(jìn)行交接。17.2.2第三方退出后，合作協(xié)議終止，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。18.第三方爭(zhēng)議解決18.1第三方爭(zhēng)議18.1.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。18.1.2協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。18.2爭(zhēng)議解決程序18.2.1第三方爭(zhēng)議的解決程序參照本合同第11.2條。19.第三方合作協(xié)議的效力19.1第三方合作協(xié)議的效力19.1.1第三方合作協(xié)議是本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。19.1.2第三方合作協(xié)議與本合同有沖突的，以本合同為準(zhǔn)。20.其他20.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用于本合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何第三方介入情況。20.2本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等詳細(xì)信息。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容的具體細(xì)節(jié)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：保密協(xié)議是合同附件，用于確保雙方對(duì)保密信息的保護(hù)。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、責(zé)權(quán)利、責(zé)任限額、變更與退出、爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議是合同附件，用于規(guī)范第三方介入合同履行過(guò)程中的關(guān)系。4.附件四：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、反饋處理等詳細(xì)信息。說(shuō)明：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷是合同附件，用于收集客戶(hù)對(duì)乙方服務(wù)的滿(mǎn)意度。5.附件五：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案詳細(xì)要求：包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、預(yù)期效果等詳細(xì)信息。說(shuō)明：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案是合同附件，用于指導(dǎo)乙方開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。6.附件六：數(shù)據(jù)安全協(xié)議詳細(xì)要求：包括數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、共享、安全保護(hù)等內(nèi)容。說(shuō)明：數(shù)據(jù)安全協(xié)議是合同附件，用于確保乙方客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量保證，導(dǎo)致乙方遭受損失。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按時(shí)履行合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。雙方未按約定保密，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量保證，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。第三方未按時(shí)履行合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失。雙方未按約定保密，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量保證，導(dǎo)致乙方客戶(hù)投訴率上升，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的客戶(hù)流失損失。若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付每日滯納金，滯納金總額不得超過(guò)未付款項(xiàng)的_______%。若第三方未按時(shí)履行合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失，賠償金額不得超過(guò)合作協(xié)議約定的責(zé)任限額。若雙方未按約定保密，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。全文完。2024年度汽車(chē)修理店客戶(hù)關(guān)系管理合同：明確客戶(hù)關(guān)系管理公司與人修理店之間的權(quán)益。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.客戶(hù)關(guān)系管理公司名稱(chēng)1.2.客戶(hù)關(guān)系管理公司地址1.3.客戶(hù)關(guān)系管理公司聯(lián)系人1.4.修理店名稱(chēng)1.5.修理店地址1.6.修理店聯(lián)系人2.合同簽訂時(shí)間3.合同期限4.客戶(hù)關(guān)系管理公司服務(wù)內(nèi)容4.1.客戶(hù)信息收集與整理4.2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)估4.3.客戶(hù)投訴處理與跟進(jìn)4.4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與提升4.5.客戶(hù)活動(dòng)策劃與執(zhí)行4.6.客戶(hù)資料歸檔與保密5.修理店權(quán)利與義務(wù)5.1.修理店權(quán)利5.1.1.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息5.1.2.積極配合客戶(hù)關(guān)系管理公司開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作5.1.3.對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理公司提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議5.1.4.享受客戶(hù)關(guān)系管理公司提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策5.2.修理店義務(wù)5.2.1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)5.2.2.保證修理質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度5.2.3.配合客戶(hù)關(guān)系管理公司開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查5.2.4.及時(shí)反饋客戶(hù)投訴，妥善處理客戶(hù)糾紛6.客戶(hù)關(guān)系管理公司權(quán)利與義務(wù)6.1.客戶(hù)關(guān)系管理公司權(quán)利6.1.1.對(duì)修理店提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估6.1.2.要求修理店提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息6.1.3.對(duì)修理店提出改進(jìn)建議6.1.4.享有合同規(guī)定的其他權(quán)利6.2.客戶(hù)關(guān)系管理公司義務(wù)6.2.1.為修理店提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)6.2.2.保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度6.2.3.及時(shí)處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)權(quán)益6.2.4.保守修理店商業(yè)秘密7.合同費(fèi)用及支付方式7.1.合同費(fèi)用總額7.2.分期支付方式7.3.付款時(shí)間及違約責(zé)任8.合同變更與解除8.1.合同變更8.2.合同解除9.違約責(zé)任9.1.修理店違約責(zé)任9.2.客戶(hù)關(guān)系管理公司違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1.爭(zhēng)議解決方式10.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效12.合同解除條件13.合同終止條件14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.客戶(hù)關(guān)系管理公司名稱(chēng)：客戶(hù)關(guān)系管理有限公司1.2.客戶(hù)關(guān)系管理公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3.客戶(hù)關(guān)系管理公司聯(lián)系人：1.4.修理店名稱(chēng)：汽車(chē)修理店1.5.修理店地址：市區(qū)路號(hào)1.6.修理店聯(lián)系人：2.合同簽訂時(shí)間：2024年2月1日3.合同期限：自2024年2月1日起至2025年1月31日止4.客戶(hù)關(guān)系管理公司服務(wù)內(nèi)容4.1.客戶(hù)信息收集與整理：負(fù)責(zé)收集修理店客戶(hù)的聯(lián)系方式、維修記錄等信息，并進(jìn)行分類(lèi)整理。4.2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)估：定期對(duì)修理店客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，評(píng)估客戶(hù)對(duì)修理服務(wù)的滿(mǎn)意程度。4.3.客戶(hù)投訴處理與跟進(jìn)：接到客戶(hù)投訴后，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)助修理店解決投訴問(wèn)題。4.4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與提升：通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)、提供優(yōu)惠等方式，維護(hù)并提升客戶(hù)關(guān)系。4.5.客戶(hù)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類(lèi)客戶(hù)活動(dòng)，如節(jié)假日促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)等。4.6.客戶(hù)資料歸檔與保密：對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行歸檔管理，確保資料安全，并對(duì)客戶(hù)信息保密。5.修理店權(quán)利與義務(wù)5.1.修理店權(quán)利5.1.1.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息：修理店有責(zé)任向客戶(hù)關(guān)系管理公司提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息。5.1.2.積極配合客戶(hù)關(guān)系管理公司開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作：修理店需積極配合客戶(hù)關(guān)系管理公司開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理工作。5.1.3.對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理公司提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議：修理店有權(quán)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理公司提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。5.1.4.享受客戶(hù)關(guān)系管理公司提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策：修理店可享受客戶(hù)關(guān)系管理公司提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。5.2.修理店義務(wù)5.2.1.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)：修理店需嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。5.2.2.保證修理質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：修理店需保證修理質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。5.2.3.配合客戶(hù)關(guān)系管理公司開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：修理店需配合客戶(hù)關(guān)系管理公司開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。5.2.4.及時(shí)反饋客戶(hù)投訴，妥善處理客戶(hù)糾紛：修理店需及時(shí)反饋客戶(hù)投訴，妥善處理客戶(hù)糾紛。6.客戶(hù)關(guān)系管理公司權(quán)利與義務(wù)6.1.客戶(hù)關(guān)系管理公司權(quán)利6.1.1.對(duì)修理店提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估：客戶(hù)關(guān)系管理公司有權(quán)對(duì)修理店提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。6.1.2.要求修理店提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息：客戶(hù)關(guān)系管理公司有權(quán)要求修理店提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶(hù)信息。6.1.3.對(duì)修理店提出改進(jìn)建議：客戶(hù)關(guān)系管理公司有權(quán)對(duì)修理店提出改進(jìn)建議。6.1.4.享有合同規(guī)定的其他權(quán)利：客戶(hù)關(guān)系管理公司享有合同規(guī)定的其他權(quán)利。6.2.客戶(hù)關(guān)系管理公司義務(wù)6.2.1.為修理店提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)：客戶(hù)關(guān)系管理公司需為修理店提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)。6.2.2.保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)關(guān)系管理公司需保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。6.2.3.及時(shí)處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)權(quán)益：客戶(hù)關(guān)系管理公司需及時(shí)處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)權(quán)益。6.2.4.保守修理店商業(yè)秘密：客戶(hù)關(guān)系管理公司需保守修理店商業(yè)秘密。8.合同費(fèi)用及支付方式8.1.合同費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：萬(wàn)元整）。8.2.分期支付方式：8.2.1.首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，修理店應(yīng)向客戶(hù)關(guān)系管理公司支付首付款人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：萬(wàn)元整）。8.2.2.每季度支付：合同生效后，每季度末前5個(gè)工作日內(nèi)，修理店應(yīng)向客戶(hù)關(guān)系管理公司支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：萬(wàn)元整）。8.3.付款時(shí)間及違約責(zé)任：8.3.1.若修理店未按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向客戶(hù)關(guān)系管理公司支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為違約金。8.3.2.若客戶(hù)關(guān)系管理公司未按時(shí)提供服務(wù)，修理店有權(quán)要求延期付款或減少當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。9.合同變更與解除9.1.合同變更：9.1.1.合同簽訂后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2.合同解除：9.2.1.合同期滿(mǎn)前，任何一方均可提前30日書(shū)面通知對(duì)方解除合同。a)對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正；b)發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。10.違約責(zé)任10.1.修理店違約責(zé)任：10.1.1.若修理店未能按照合同約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)損失，修理店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。10.2.客戶(hù)關(guān)系管理公司違約責(zé)任：10.2.1.若客戶(hù)關(guān)系管理公司未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致修理店或客戶(hù)損失，客戶(hù)關(guān)系管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式：11.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效12.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同解除條件13.1.1.合同期滿(mǎn)；13.1.2.雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.3.發(fā)生合同約定的解除條件。14.合同終止條件14.1.1.合同期滿(mǎn)；14.1.2.合同解除；14.1.3.雙方協(xié)商一致終止合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.定義：本合同所稱(chēng)的“第三方”是指除合同雙方（甲、乙雙方）以外的，在合同執(zhí)行過(guò)程中可能介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2.1.需要第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估或鑒定；15.2.2.需要第三方提供咨詢(xún)或技術(shù)服務(wù)；15.2.3.需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.4.合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入的其他情形。16.第三方責(zé)任限額16.1.1.若第三方介入屬于甲、乙雙方協(xié)商一致，則第三方的責(zé)任限額由甲、乙雙方共同確定；16.1.2.若第三方介入屬于法律規(guī)定或合同約定，則第三方的責(zé)任限額按照法律規(guī)定或合同約定執(zhí)行；16.1.3.第三方的責(zé)任限額應(yīng)明確約定在合同中，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。17.第三方介入程序17.1.第三方介入申請(qǐng)：甲、乙雙方任何一方需引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。17.2.第三方選擇：甲、乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，或由一方提出建議，另一方同意后確定。17.3.第三方介入?yún)f(xié)議：甲、乙雙方與第三方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1.第三方權(quán)利：18.1.1.按照合同約定或協(xié)議要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；18.1.2.在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；18.1.3.享有合同或協(xié)議中約定的其他權(quán)利。18.2.第三方義務(wù)：18.2.1.按照合同約定或協(xié)議要求，履行專(zhuān)業(yè)、公正的職責(zé)；18.2.2.對(duì)甲、乙雙方提供的信息和資料保密；18.2.3.按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告、鑒定結(jié)果或調(diào)解、仲裁意見(jiàn)；18.2.4.遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)道德。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1.第三方與甲方的劃分：19.1.1.第三方僅對(duì)甲方的請(qǐng)求或行為負(fù)責(zé)，不承擔(dān)甲方與其他方之間的責(zé)任；19.1.2.第三方的介入不改變甲方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。19.2.第三方與乙方的劃分：19.2.1.第三方僅對(duì)乙方的請(qǐng)求或行為負(fù)責(zé)，不承擔(dān)乙方與其他方之間的責(zé)任；19.2.2.第三方的介入不改變乙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。19.3.第三方與甲、乙雙方的關(guān)系：1