甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專用質(zhì)保服務(wù)合同文本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2專用質(zhì)保服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容1.5質(zhì)保范圍1.6質(zhì)保索賠1.7技術(shù)支持1.8服務(wù)記錄1.9合同變更1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同解除1.14附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2專用質(zhì)保服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容列舉，如：產(chǎn)品維修、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等）；1.3服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。1.4服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供如下服務(wù)：（具體服務(wù)內(nèi)容列舉，如：定期檢查、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等）；1.5質(zhì)保范圍乙方提供的專用質(zhì)保服務(wù)范圍包括：（具體質(zhì)保范圍列舉，如：產(chǎn)品質(zhì)量問題、設(shè)備故障、軟件漏洞等）；1.6質(zhì)保索賠（具體索賠資料列舉，如：產(chǎn)品故障報(bào)告、購貨憑證等）；乙方在接到甲方的質(zhì)保索賠后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)解決甲方的問題。如果問題復(fù)雜，乙方應(yīng)立即通知甲方，并與甲方協(xié)商確定解決方案和解決時(shí)間。第八條技術(shù)支持8.1乙方應(yīng)提供____小時(shí)內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括：（具體技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列舉，如：在線解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等）；8.2甲方在使用乙方提供的專用質(zhì)保服務(wù)過程中，遇到問題應(yīng)通過電話或電子郵件等方式向乙方尋求技術(shù)支持。乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。8.3乙方在提供技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)確保所提供的方法和解決方案能夠有效解決問題，并確保甲方在使用過程中不會(huì)受到二次損害。第九條服務(wù)記錄9.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，記錄包括：（具體記錄內(nèi)容列舉，如：服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等）；9.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提供一份完整的服務(wù)記錄報(bào)告。9.3甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方查詢服務(wù)記錄，乙方應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)信息。第十條合同變更10.1本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2合同變更生效后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價(jià)款的____%。11.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的給對(duì)方的一切損失，包括但不限于：（具體損失內(nèi)容列舉，如：經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等）；11.3雙方應(yīng)努力避免違約行為的發(fā)生，如因不可抗力導(dǎo)致違約，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條合同解除14.1在本合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同。14.2如一方因故需要解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。14.3合同解除后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同解除前的義務(wù)，并按照甲方的要求進(jìn)行結(jié)算。14.4合同解除不影響雙方在其他方面的權(quán)益，包括但不限于：（具體權(quán)益內(nèi)容列舉，如：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等）；附加條款：（如有其他需要約定的內(nèi)容，可在此列出，如：保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等）。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專用質(zhì)保服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容清單詳細(xì)列舉乙方提供的專用質(zhì)保服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于維修服務(wù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、解決方案的有效性等。附件三：服務(wù)記錄報(bào)告格式提供一種標(biāo)準(zhǔn)格式，用于乙方記錄和報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題解決情況等。附件四：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算公式，以及計(jì)算違約金的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。附件五：損失計(jì)算方法詳細(xì)說明如何計(jì)算因違約行為所產(chǎn)生的損失，包括經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)闡述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密義務(wù)的履行、保密信息的披露等。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題，包括技術(shù)成果、發(fā)明創(chuàng)造等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定提供專用質(zhì)保服務(wù)。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間解決甲方的問題。4.乙方未按照約定提供完整的服務(wù)記錄報(bào)告。5.任何一方未按照合同約定履行自己的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本合同總價(jià)款的____%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的給對(duì)方的一切損失，包括但不限于：經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等。示例說明：如果乙方未按照約定提供專用質(zhì)保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方立即履行合同約定的義務(wù)。如果乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按照合同約定重新提供技術(shù)支持服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指（甲方全稱），本合同的一方。2.乙方：指（乙方全稱），本合同的另一方。3.專用質(zhì)保服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的特定質(zhì)保服務(wù)。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方提供的在線解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等服務(wù)。5.服務(wù)期限：指本合同的有效期，自雙方簽署之日起計(jì)算。6.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的違約賠償金。7.損失：指因違約行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面的損害。8.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中提到的甲方、乙方是指簽訂本合同的