咖啡店客服人員聘用合同合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（勞動者）：__________身份證號碼：__________住址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方擔(dān)任甲方咖啡店客服人員一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、職位、工作地點(diǎn)及工作內(nèi)容1.乙方擔(dān)任甲方咖啡店客服人員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)工作。2.乙方的工作地點(diǎn)為甲方咖啡店。3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成各項(xiàng)客服工作任務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、聘用期限1.本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。三、工作時間1.乙方每周工作時間共計____小時，具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要進(jìn)行調(diào)整。2.乙方享有國家法定節(jié)假日休息權(quán)利，甲方應(yīng)按照國家規(guī)定支付加班費(fèi)。四、勞動報酬1.乙方的月工資為人民幣____元（含稅），甲方每月____日前支付乙方工資。2.乙方的工作績效獎金根據(jù)實(shí)際工作業(yè)績另行約定。3.乙方享有出差補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等福利，具體標(biāo)準(zhǔn)按照甲方規(guī)定執(zhí)行。五、保密協(xié)議1.乙方在合同期內(nèi)及合同期滿后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。2.乙方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、勞動紀(jì)律1.乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方管理。2.乙方如有遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，甲方將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、合同解除和終止1.甲乙雙方提前解除合同的，應(yīng)書面通知對方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。2.乙方如遇下列情形之一，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；（2）乙方提供虛假個人信息；（3）乙方因犯罪行為被追究刑事責(zé)任。八、爭議解決1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（勞動者）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.乙方健康證明文件5.乙方保密協(xié)議6.甲方規(guī)章制度7.甲方業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料8.甲方客戶資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息，經(jīng)核實(shí)確屬違約。2.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等。3.乙方提供虛假個人信息或因犯罪行為被追究刑事責(zé)任。4.甲乙雙方提前解除合同，未按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。三、法律名詞及解釋：1.用人單位：指提供工作崗位并支付勞動報酬的法人或其他組織。2.勞動者：指提供勞動力并接受用人單位管理的自然人。3.合同期限：指勞動合同規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)的有效期限。4.工作時間：指勞動者在用人單位規(guī)定的工作崗位上實(shí)際提供勞動的時間。5.勞動報酬：指勞動者按照合同約定所應(yīng)獲得的工資、獎金等報酬。6.保密協(xié)議：指雙方約定對特定信息保密的協(xié)議。7.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或履行不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作表現(xiàn)不佳：進(jìn)行在職培訓(xùn)，提供改進(jìn)機(jī)會，如仍無改善，依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理。2.乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同：提前一個月通知對方，辦理離職手續(xù)。3.甲方未按時支付工資或獎金：及時與甲方溝通，如無法解決，可尋求法律途徑。4.甲方變更合同內(nèi)容：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。5.遇到客戶投訴：及時處理，做好溝通解釋工作，提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.咖啡店招聘客服人員2.雙方簽訂勞動合同，明確權(quán)利義務(wù)3.客服人員按照甲方規(guī)章制度提供