問題意識和工作改善

制作：施易軍目錄一、問題意識的建立二、看待問題的幾種態(tài)度三、何為改善四、如何改善工作方法一、問題意識的建立問題的本質(zhì)一、問題意識的建立問題的本質(zhì)1.異常問題應(yīng)該做到(得到、達(dá)到）而未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實力沒有發(fā)揮出來。2.改善問題希望做到（得到、達(dá)到）而且目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實力。一、問題意識的建立

面對問題，每個人的態(tài)度不盡相同。有人接受，有人逃避，但鮮有人張開懷抱激情擁抱問題。實際上，無論我們的態(tài)度如何，問題總是客觀存在的，這是亙古不變的真理，相對比，唯一能改變的是我們的對待問題的態(tài)度。因此，談問題，就要談如何樹立積極的問題意識。一、問題意識的建立問題意識的重要性一、問題意識的建立問題意識的重要性一、問題意識的建立問題冰山問題結(jié)構(gòu)有如冰山whywhywhywhyn次（近因）治標(biāo)n次（遠(yuǎn)因）治本why現(xiàn)況未來問題處置現(xiàn)象(可感覺，可量測)事出必有因一、問題意識的建立漠視問題比存在問題更可怕！一、問題意識的建立一、問題意識的建立鼓勵員工提問題，并不是質(zhì)疑公司的產(chǎn)品或策略；鼓勵員工提問題，并不是挑戰(zhàn)高層管理者的權(quán)威。如果哪個CEO可以營造一種公司文化，醞釀能夠激發(fā)創(chuàng)新的問題，尤其是激發(fā)新業(yè)務(wù)和商業(yè)模型創(chuàng)新的問題，絕對是一項不小的功績?！秳?chuàng)新者的基因》就事論事言者無罪創(chuàng)造勇于發(fā)現(xiàn)問題的文化更重要二、看待問題的幾種態(tài)度當(dāng)你遇到問題時，改變你所問的問題。你想要解決問題，就得改變所用的字眼，所用的詞匯可形容你內(nèi)心的感受，但所用詞匯也主導(dǎo)和決定了你內(nèi)心的感受?？刂谱⒁饬Γ瑢?0%的注意力及時間放在尋找問題的答案，而只用20%的注意力在問題的本身。二、看待問題的幾種態(tài)度不要想一次解決所有的問題。天下沒有不能解決的問題。一個人是否擁有一個成功富裕的人生的最大差別就在于能否應(yīng)付挫折的來臨。未曾遭遇拒絕的成功不會長久，你被拒絕的愈多，你就能從當(dāng)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的愈多，你也就越能成功。三、何為改善改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費的時間、材料、物品，努力設(shè)法消除這些，就可做到提高質(zhì)量，節(jié)約費用，縮短時間的動作。改善要腳踏實地，一步一個腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。有困難才有樂趣。三、何為改善改善的分類觀念改善知識改善技術(shù)改善流程改善管理改善改善做不好的原因改善觀念不深入容易自滿推卸責(zé)任掩蓋問題對工作一知半解三、何為改善改善所需具備的條件強烈的成就動機開放的心胸獨立自主性能忍受不確定性堅韌的毅力和勇氣三、何為改善三、何為改善你不能左右天氣,但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝?但你可以展現(xiàn)笑容你不能控制他人,但你可以掌握自己你不能預(yù)知明天,但你可以利用今天你不能要求結(jié)果,但你可以掌握過程你不能樣樣順利,但你可以事事盡力四、如何改善工作方法臺塑:點點滴滴求合理豐田：擰干毛巾最后一滴水企業(yè)是否有前途有展望，不是看營業(yè)額多少，也不是看企業(yè)員工人數(shù)多少，而是看這家企業(yè)是否在每天進(jìn)步，每月進(jìn)步，每年進(jìn)步。

改善重在觀念改善四、如何改善工作方法第一方面：主動性第二方面：溝通四、如何改善工作方法主動的完成工作。主動去找事情做，在工作計劃中找到自己的位置，主動去完成，不要等領(lǐng)導(dǎo)想起問到你時才去做，在這個完成工作的過程中，就會學(xué)到新的工作方法，得到新的收獲。最大限度地把每天應(yīng)該完成的工作進(jìn)行記錄。好記性不如爛筆頭，這可以避免我們有時因為工作太忙而忘了其它重要的事情。想一下，我們是否都有類似的經(jīng)歷？主動性四、如何改善工作方法主動去總結(jié)，每天下班前用半個小時的時間，看看今天的工作完成了嗎？什么原因沒有完成呢？想想，我又學(xué)到了什么？今天被表揚了是哪里做得好，以后繼續(xù)努力，為什么又挨批評了？找到原因，爭取同樣的錯誤不犯兩次！如此就有了以后的周總結(jié)、月總結(jié)、年度總結(jié)了主動性四、如何改善工作方法作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定。和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，他可以很快的指出你需要改進(jìn)的地方，使你少走彎路，提高工作效率。溝通四、如何改善工作方法同事之間由于工作關(guān)系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別在與外單位人接觸時，要形成“團(tuán)隊形象”的觀念。與同事有意見分歧時，要努力尋找共同點，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場。溝通結(jié)論第一：要用主人翁的心態(tài)去思考問題，把公司當(dāng)做自己的家，開源節(jié)流，能夠為公司節(jié)約。第二：及時反饋。收到信息要及時反饋，以免影響相關(guān)同事的工作效率。如此類似的事情，數(shù)不勝數(shù)，往往一件很小的事情便可反映出或是心態(tài)、或是方法上的不足。而我們，只有認(rèn)識到這些不足，才能更好的去改正、完善和提高。第三：朋友、同事之間的溝通讓我們增長見識，使我們的工作和生活變得豐富多彩。結(jié)論尋找安逸之路者何其多，但無不半途受挫，迭遭失敗。放眼天下，唯有想把自己鍛煉強大，以隨時應(yīng)付人生困難者，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者。只有困難才給人機會面對真正的挑戰(zhàn)，從而得到成就