服務(wù)區(qū)安全隱患排查一、目的

本制度旨在規(guī)范服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理工作，確保服務(wù)區(qū)設(shè)施安全、人員安全、環(huán)境安全，預(yù)防事故的發(fā)生，保障服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營(yíng)和顧客滿意度，提升服務(wù)區(qū)的整體安全管理水平。

二、適用范圍

1.本制度適用于服務(wù)區(qū)內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所的安全隱患排查治理工作。

2.本制度適用于服務(wù)區(qū)管理公司、承包商、租賃商及其員工。

3.本制度適用于服務(wù)區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)、維修保養(yǎng)、改擴(kuò)建等環(huán)節(jié)。

三、職責(zé)

1.服務(wù)區(qū)管理公司

（1）負(fù)責(zé)制定和完善服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理制度，確保制度的有效性、適用性和可行性。

（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理工作的實(shí)施。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理工作進(jìn)行定期評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)。

2.服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理小組

（1）負(fù)責(zé)組織、實(shí)施服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理工作。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)排查出的隱患進(jìn)行評(píng)估、分類，制定整改措施。

（3）負(fù)責(zé)跟蹤整改措施的實(shí)施，確保隱患得到及時(shí)消除。

3.服務(wù)區(qū)各部門

（1）負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的安全隱患排查治理工作。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)排查出的隱患進(jìn)行整改，確保整改措施的落實(shí)。

（3）負(fù)責(zé)向隱患排查治理小組報(bào)告本部門隱患整改情況。

4.服務(wù)區(qū)員工

（1）負(fù)責(zé)本崗位的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

（2）負(fù)責(zé)按照整改措施執(zhí)行，確保自身安全。

（3）負(fù)責(zé)參與服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。

5.承包商、租賃商

（1）負(fù)責(zé)在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行安全隱患排查，確保安全。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)排查出的隱患進(jìn)行整改，并向服務(wù)區(qū)管理公司報(bào)告。

（3）負(fù)責(zé)配合服務(wù)區(qū)管理公司開(kāi)展安全隱患排查治理工作。

四、隱患排查范圍

1.服務(wù)區(qū)建筑結(jié)構(gòu)安全

-建筑物的主體結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、裝修材料等是否存在安全隱患。

-建筑物的防震、防火、防水、防雷、防臺(tái)風(fēng)等措施是否到位。

2.服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備安全

-供電、供水、供氣、供暖等設(shè)施是否正常運(yùn)行，是否存在老化、損壞、泄漏等問(wèn)題。

-電梯、扶梯、消防設(shè)施、安全疏散指示等設(shè)備是否定期檢查和維護(hù)。

-燃?xì)狻⑷加偷任ｋU(xiǎn)品儲(chǔ)存和使用是否符合安全規(guī)定。

3.服務(wù)區(qū)消防安全

-消防通道、安全出口是否暢通，消防標(biāo)識(shí)是否清晰可見(jiàn)。

-消防器材的配置是否合理，是否定期進(jìn)行檢查和更換。

-消防安全制度的建立和執(zhí)行情況，員工消防安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練的開(kāi)展。

4.服務(wù)區(qū)交通安全

-停車場(chǎng)的規(guī)劃是否合理，交通標(biāo)志是否完善。

-車輛進(jìn)出口、轉(zhuǎn)彎處、上下坡等關(guān)鍵位置的安全措施是否到位。

-交通安全宣傳教育活動(dòng)的開(kāi)展情況。

5.服務(wù)區(qū)食品安全

-食品加工、儲(chǔ)存、銷售環(huán)節(jié)是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

-食品來(lái)源的追溯和檢驗(yàn)檢疫情況。

-食品安全管理和員工培訓(xùn)情況。

6.服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生安全

-服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生設(shè)施是否清潔衛(wèi)生，垃圾處理是否及時(shí)。

-服務(wù)區(qū)綠化和病蟲(chóng)害防治情況。

-服務(wù)區(qū)環(huán)境污染治理措施是否有效。

7.服務(wù)區(qū)人員安全

-員工的工作環(huán)境是否符合職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)。

-員工宿舍的安全管理情況。

-應(yīng)急預(yù)案的制定和應(yīng)急處理能力。

8.服務(wù)區(qū)其他安全

-服務(wù)區(qū)內(nèi)的廣告牌、懸掛物等是否穩(wěn)固。

-服務(wù)區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、健身器材等是否安全可靠。

-服務(wù)區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施是否到位。

五、隱患排查的方法

（一）綜合檢查

1.定期組織服務(wù)區(qū)綜合檢查，覆蓋所有排查范圍，確保無(wú)遺漏。

2.檢查由安全管理部門牽頭，各相關(guān)部門參與，形成聯(lián)合檢查組。

3.檢查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、消防安全、交通安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、人員安全等方面。

4.檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類，并制定整改措施。

（二）專業(yè)檢查

1.對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深入檢查，如電氣安全、消防安全、建筑安全等。

2.專業(yè)檢查應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

3.檢查頻率根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和標(biāo)準(zhǔn)要求確定，確保專業(yè)設(shè)備安全可靠。

4.專業(yè)檢查報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄檢查結(jié)果和整改建議，并由管理部門跟進(jìn)整改。

（三）季節(jié)性檢查

1.根據(jù)不同季節(jié)的氣候特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的安全隱患排查。

2.春季重點(diǎn)檢查建筑結(jié)構(gòu)安全、綠化病蟲(chóng)害防治。

3.夏季關(guān)注防暑降溫、防汛防臺(tái)風(fēng)、電氣設(shè)備安全。

4.秋季重點(diǎn)檢查火災(zāi)防控、綠化養(yǎng)護(hù)。

5.冬季關(guān)注防寒保暖、防滑防凍、供暖設(shè)備安全。

（四）節(jié)假日檢查

1.節(jié)假日前夕，對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行全面的安全隱患排查。

2.檢查重點(diǎn)包括人流密集區(qū)域的安全疏散通道、消防設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。

3.節(jié)假日期間，安排值班人員對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。

4.節(jié)假日結(jié)束后，對(duì)排查出的隱患進(jìn)行及時(shí)整改。

（五）日常檢查和定期檢查

1.日常檢查由各崗位員工在日常工作過(guò)程中進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

2.定期檢查由安全管理部門組織，根據(jù)實(shí)際情況制定檢查計(jì)劃。

3.日常檢查應(yīng)包括對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、對(duì)工作環(huán)境的巡查等。

4.定期檢查應(yīng)涵蓋所有排查范圍，確保服務(wù)區(qū)安全運(yùn)營(yíng)。

六、長(zhǎng)假期間安全檢查

（一）工業(yè)安全

1.設(shè)備停機(jī)檢查：長(zhǎng)假前應(yīng)對(duì)所有工業(yè)設(shè)備進(jìn)行停機(jī)檢查，確保設(shè)備在停機(jī)期間不會(huì)發(fā)生意外啟動(dòng)或泄漏等情況。

2.安全防護(hù)設(shè)施檢查：檢查所有工業(yè)設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施是否完好，如防護(hù)罩、限位器、緊急停止按鈕等是否有效。

3.電氣安全檢查：對(duì)電氣系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，包括電線、電纜、開(kāi)關(guān)、插座、配電箱等是否正常運(yùn)行，無(wú)老化、破損現(xiàn)象，接地系統(tǒng)是否可靠。

4.燃?xì)?、燃油系統(tǒng)檢查：對(duì)燃?xì)?、燃油管道和?chǔ)存設(shè)施進(jìn)行泄漏檢測(cè)，確保無(wú)泄漏情況，閥門和控制系統(tǒng)是否正常工作。

5.檢查工業(yè)場(chǎng)所的安全標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志是否清晰可見(jiàn)，緊急疏散指示是否正確。

6.應(yīng)急預(yù)案檢查：確保長(zhǎng)假期間的應(yīng)急預(yù)案處于激活狀態(tài)，包括火災(zāi)、泄漏、事故等緊急情況的應(yīng)對(duì)措施。

7.安全培訓(xùn)和演練：對(duì)長(zhǎng)假期間值班人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保他們了解緊急情況下的操作流程和應(yīng)對(duì)措施，并進(jìn)行必要的應(yīng)急演練。

8.長(zhǎng)假期間值班安排：確保長(zhǎng)假期間有足夠的值班人員，他們應(yīng)熟悉服務(wù)區(qū)工業(yè)安全的相關(guān)規(guī)定和操作流程，能夠及時(shí)處理各類安全事件。

9.記錄和報(bào)告：長(zhǎng)假期間的安全檢查記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和采取的整改措施應(yīng)有明確的記錄和報(bào)告機(jī)制，以便于長(zhǎng)假結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

（二）交通安全

1.停車場(chǎng)安全檢查：檢查停車場(chǎng)照明系統(tǒng)是否充足，確保標(biāo)志標(biāo)線清晰可見(jiàn)，車位劃分合理，并評(píng)估停車場(chǎng)設(shè)施的完好性，如隔離欄、指示牌等。

2.交通流線優(yōu)化：分析長(zhǎng)假期間車流量變化，提前規(guī)劃并優(yōu)化交通流線，避免擁堵和事故發(fā)生。

3.交通標(biāo)志與信號(hào)燈檢查：確保所有交通標(biāo)志、信號(hào)燈和警示設(shè)施工作正常，及時(shí)更新過(guò)期或損壞的標(biāo)志。

4.安全防護(hù)設(shè)施檢查：檢查道路安全防護(hù)設(shè)施，如護(hù)欄、防撞桶、減速帶等是否完好，及時(shí)更換或修復(fù)損壞部分。

5.車輛安全檢查：對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的車輛進(jìn)行安全檢查，包括剎車系統(tǒng)、輪胎、燈光、排放等是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

6.駕駛員安全培訓(xùn)：對(duì)駕駛員進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)假期間的安全駕駛注意事項(xiàng)，提高駕駛員的安全意識(shí)。

7.應(yīng)急救援準(zhǔn)備：確保長(zhǎng)假期間有足夠的應(yīng)急救援設(shè)備和人員，制定詳細(xì)的應(yīng)急救援預(yù)案，包括交通事故處理、車輛故障救援等。

8.實(shí)時(shí)交通監(jiān)控：利用交通監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)區(qū)內(nèi)的交通狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理交通擁堵、事故等問(wèn)題。

9.交通疏導(dǎo)措施：根據(jù)實(shí)際情況，采取臨時(shí)交通疏導(dǎo)措施，如增設(shè)臨時(shí)交通標(biāo)志、調(diào)整信號(hào)燈配時(shí)等，確保交通有序流動(dòng)。

10.信息發(fā)布：通過(guò)服務(wù)區(qū)內(nèi)的顯示屏、廣播等渠道，及時(shí)發(fā)布交通信息，提醒駕駛員注意交通安全，提前告知可能的交通管制措施。

（三）環(huán)境保護(hù)安全

1.污染源檢查：對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的污染源進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括廢水排放、廢氣排放、固體廢棄物處理等是否符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

2.廢水處理設(shè)施檢查：確保廢水處理設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)泄漏或溢流現(xiàn)象，處理后的廢水達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。

3.廢氣排放檢查：檢查服務(wù)區(qū)內(nèi)所有廢氣排放點(diǎn)，包括餐廳、鍋爐等，確保廢氣處理設(shè)施有效運(yùn)行，排放指標(biāo)符合環(huán)保要求。

4.噪音污染控制：對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的噪音源進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，確保噪音水平不超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特別是在夜間等敏感時(shí)段。

5.危險(xiǎn)廢棄物管理：檢查危險(xiǎn)廢棄物的分類、收集、儲(chǔ)存和處置是否符合規(guī)定，確保不發(fā)生泄漏或非法丟棄。

6.環(huán)境監(jiān)測(cè)：定期對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括空氣質(zhì)量、水質(zhì)、土壤等，確保環(huán)境質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

7.應(yīng)急預(yù)案制定：針對(duì)可能的環(huán)境污染事故，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括泄漏處理、火災(zāi)撲救、人員疏散等。

8.環(huán)保法規(guī)培訓(xùn)：對(duì)服務(wù)區(qū)員工進(jìn)行環(huán)保法規(guī)和環(huán)保知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和遵守環(huán)保法規(guī)的自覺(jué)性。

9.環(huán)保設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)環(huán)保設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和效能。

10.環(huán)保宣傳教育：利用服務(wù)區(qū)的宣傳欄、顯示屏等媒介，開(kāi)展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，提高顧客的環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)良好的環(huán)境秩序。

七、隱患排查分級(jí)

1.根據(jù)隱患可能導(dǎo)致事故的嚴(yán)重程度和發(fā)生概率，將隱患分為三個(gè)等級(jí)：重大隱患、較大隱患和一般隱患。

-重大隱患：可能導(dǎo)致重大人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的安全隱患。

-較大隱患：可能導(dǎo)致較大人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一定影響的安全隱患。

-一般隱患：可能導(dǎo)致輕微人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較小影響的安全隱患。

2.隱患等級(jí)的判定應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行分類。

3.對(duì)于不同等級(jí)的隱患，應(yīng)制定相應(yīng)的整改措施和整改期限，重大隱患應(yīng)立即采取措施予以消除。

八、隱患排查管理

1.隱患排查工作應(yīng)納入服務(wù)區(qū)日常管理體系，由安全管理部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

2.建立隱患排查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)排查出的隱患進(jìn)行記錄，包括隱患等級(jí)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改措施、整改期限等。

3.實(shí)施隱患整改閉環(huán)管理，確保每一起隱患都有明確的整改措施、責(zé)任人和完成時(shí)間。

4.對(duì)于重大隱患，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施，防止事故發(fā)生。

5.定期對(duì)隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保整改措施得到有效執(zhí)行，隱患得到及時(shí)消除。

6.對(duì)于未能按時(shí)完成整改的隱患，應(yīng)進(jìn)行追責(zé)，并采取必要的處罰措施。

7.定期對(duì)隱患排查工作進(jìn)行總結(jié)，分析隱患產(chǎn)生的原因，完善隱患排查治理制度，提高隱患排查治理的效果。

8.加強(qiáng)隱患排查治理的宣傳和培訓(xùn)，提高全體員工的安全意識(shí)和參與隱患排查治理的積極性。

九、事故隱患排查報(bào)告和隱患建檔監(jiān)控

1.隱患報(bào)告制度

-服務(wù)區(qū)應(yīng)建立事故隱患報(bào)告制度，明確報(bào)告流程、責(zé)任人和報(bào)告時(shí)限。

-任何員工發(fā)現(xiàn)安全隱患均有責(zé)任及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞不報(bào)或謊報(bào)。

-報(bào)告應(yīng)包括隱患的具體位置、描述、可能造成的后果、已采取的臨時(shí)措施等。

2.隱患排查報(bào)告

-隱患排查結(jié)束后，應(yīng)形成詳細(xì)的排查報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括排查時(shí)間、排查人員、排查范圍、發(fā)現(xiàn)隱患列表及等級(jí)、整改建議等。

-排查報(bào)告應(yīng)由安全管理部門審核，并提交給服務(wù)區(qū)管理層審批。

3.隱患建檔管理

-對(duì)排查出的所有隱患進(jìn)行建檔管理，每個(gè)隱患都應(yīng)有唯一的檔案編號(hào)。

-隱患檔案應(yīng)包含隱患的詳細(xì)描述、整改措施、整改期限、整改責(zé)任人、整改結(jié)果等信息。

-隱患檔案應(yīng)實(shí)時(shí)更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

4.隱患監(jiān)控

-對(duì)重大隱患和較大隱患實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，定期跟蹤整改進(jìn)展。

-通過(guò)安全巡查、視頻監(jiān)控等手段，對(duì)關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

-對(duì)整改完畢的隱患進(jìn)行復(fù)查，確保整改措施的有效性。

5.隱患信息共享

-隱患信息應(yīng)在服務(wù)區(qū)內(nèi)部進(jìn)行共享，確保各部門及時(shí)了解隱患情況，協(xié)同推進(jìn)整改工作。

-對(duì)于可能影響顧客安全的隱患，應(yīng)及時(shí)通過(guò)服務(wù)區(qū)公告、顯示屏等方式告知顧客。

6.隱患統(tǒng)計(jì)分析

-定期對(duì)隱患數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)隱患發(fā)生的規(guī)律和趨勢(shì)，為服務(wù)區(qū)安全管理提供數(shù)據(jù)支持。

-分析整改措施的有效性，不斷優(yōu)化隱患排查治理流程和方法。

7.隱患檔案保密

-隱患檔案涉及服務(wù)區(qū)的安全信息，應(yīng)妥善保管，防止信息泄露。

-明確隱患檔案的查閱權(quán)限，僅限于安全管理人員和相關(guān)責(zé)任人。

十、考核

1.考核目的

-通過(guò)考核評(píng)估服務(wù)區(qū)安全隱患排查治理制度的執(zhí)行效果，確保制度得到有效落實(shí)。

-激勵(lì)員工積極參與安全隱患排查治理工作，提高安全意識(shí)和工作效率。

2.考核對(duì)象

-服務(wù)區(qū)各相關(guān)部門及全體員工。

-承包商、租賃商及其員工。

3.考核內(nèi)容

-隱患排查的及時(shí)性和全面性。

-隱患整改的效率和效果。

-隱患檔案管理的規(guī)范性和完整性。

-安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練的參與度及效果。

-安全管理制度的遵守情況。

4.考核標(biāo)準(zhǔn)

-制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，確保考核的公正性和可操作性。

-考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括隱患發(fā)現(xiàn)率、整改率、整改合格率等量化指