一、工作回憶1.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保小區(qū)秩序井然。加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，進(jìn)步平安防范意識(shí)，本月共登記外來(lái)訪客1500人次。2.加大綠化保潔力度，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)展修剪、澆水、施肥，共計(jì)修剪綠化帶面積5000平方米；增加保潔人員，進(jìn)步清掃頻次，確保小區(qū)道路、樓道、公共場(chǎng)所干凈整潔。3.開展設(shè)施設(shè)備檢查維修，保障小區(qū)正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)供電、供水、供暖、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)展定期檢查、維修，本月共計(jì)維修設(shè)施設(shè)備120臺(tái)次。4.進(jìn)步物業(yè)效勞人員綜合素質(zhì)，提升效勞程度。開展不少于4次的客服培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員業(yè)務(wù)程度和效勞意識(shí)；加強(qiáng)維修人員技能培訓(xùn)，進(jìn)步維修速度和質(zhì)量。5.積極開展社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。本月舉辦2場(chǎng)業(yè)主座談會(huì)，搜集業(yè)主建議和意見30條，已解決25條；組織1場(chǎng)親子活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主間感情。6.加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作，進(jìn)步業(yè)主滿意度。通過(guò)小區(qū)公告欄、群等方式，發(fā)布物業(yè)管理40條，普及物業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)步業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解和支持。二、工作亮點(diǎn)1.小區(qū)綠化工作獲得顯著成效，綠化帶修剪整齊，植被生長(zhǎng)旺盛，獲得業(yè)主好評(píng)。2.客服人員效勞程度提升，業(yè)主滿意度進(jìn)步，本月收到表?yè)P(yáng)60余次。3.維修人員響應(yīng)迅速，維修質(zhì)量得到業(yè)主認(rèn)可，本月收到感謝信3封。4.成功舉辦親子活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主間感情，提升小區(qū)凝聚力。三、工作缺乏及改良措施1.缺乏：局部業(yè)主亂扔垃圾，影響小區(qū)環(huán)境。改良措施：加強(qiáng)宣傳和教育，進(jìn)步業(yè)主環(huán)保意識(shí)；增加垃圾桶數(shù)量，確保小區(qū)垃圾及時(shí)清理。2.缺乏：局部樓道照明設(shè)備損壞，影響業(yè)主出行。改良措施：及時(shí)檢查維修樓道照明設(shè)備，確保照明設(shè)施正常運(yùn)行；加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.缺乏：局部業(yè)主反映物業(yè)費(fèi)用較高。改良措施：積極與業(yè)主溝通，解釋物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成；開展節(jié)能減排活動(dòng)，降低物業(yè)本錢，實(shí)在減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)。四、下月工作方案1.深化推進(jìn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升效勞質(zhì)量。2.加強(qiáng)小區(qū)平安防范，進(jìn)步業(yè)主平安感。3.持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，進(jìn)步綠化程度。4.積極開展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。5.進(jìn)步物業(yè)人員綜合素質(zhì)，提升效勞程度。6.積極傾聽業(yè)主意見，不斷優(yōu)化物業(yè)效勞。一、工作回憶1.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保小區(qū)秩序井然。加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，進(jìn)步平安防范意識(shí)，本月共登記外來(lái)訪客1500人次。2.加大綠化保潔力度，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)展修剪、澆水、施肥，共計(jì)修剪綠化帶面積5000平方米；增加保潔人員，進(jìn)步清掃頻次，確保小區(qū)道路、樓道、公共場(chǎng)所干凈整潔。3.開展設(shè)施設(shè)備檢查維修，保障小區(qū)正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)供電、供水、供暖、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)展定期檢查、維修，本月共計(jì)維修設(shè)施設(shè)備120臺(tái)次。4.進(jìn)步物業(yè)效勞人員綜合素質(zhì)，提升效勞程度。開展不少于4次的客服培訓(xùn)，進(jìn)步客服人員業(yè)務(wù)程度和效勞意識(shí)；加強(qiáng)維修人員技能培訓(xùn)，進(jìn)步維修速度和質(zhì)量。5.積極開展社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。本月舉辦2場(chǎng)業(yè)主座談會(huì)，搜集業(yè)主建議和意見30條，已解決25條；組織1場(chǎng)親子活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主間感情。6.加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作，進(jìn)步業(yè)主滿意度。通過(guò)小區(qū)公告欄、群等方式，發(fā)布物業(yè)管理40條，普及物業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)步業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解和支持。二、工作亮點(diǎn)1.小區(qū)綠化工作獲得顯著成效，綠化帶修剪整齊，植被生長(zhǎng)旺盛，獲得業(yè)主好評(píng)。2.客服人員效勞程度提升，業(yè)主滿意度進(jìn)步，本月收到表?yè)P(yáng)60余次。3.維修人員響應(yīng)迅速，維修質(zhì)量得到業(yè)主認(rèn)可，本月收到感謝信3封。4.成功舉辦親子活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主間感情，提升小區(qū)凝聚力。三、工作缺乏及改良措施1.缺乏：局部業(yè)主亂扔垃圾，影響小區(qū)環(huán)境。改良措施：加強(qiáng)宣傳和教育，進(jìn)步業(yè)主環(huán)保意識(shí)；增加垃圾桶數(shù)量，確保小區(qū)垃圾及時(shí)清理。2.缺乏：局部樓道照明設(shè)備損壞，影響業(yè)主出行。改良措施：及時(shí)檢查維修樓道照明設(shè)備，確保照明設(shè)施正常運(yùn)行；加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.缺乏：局部業(yè)主反映物業(yè)費(fèi)用較高。改良措施：積極與業(yè)主溝通，解釋物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成；開展節(jié)能減排活動(dòng)，降低物業(yè)本錢，實(shí)在減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)。四、下月工作方案1.深化推進(jìn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升效勞質(zhì)量。2.加強(qiáng)小區(qū)平安防范，進(jìn)步業(yè)主平安感。3.持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，進(jìn)步綠化程度。4.積極開展社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。5.進(jìn)步物業(yè)人員綜合素質(zhì)，提升效勞程度。6.積極傾聽業(yè)主意見，不斷優(yōu)化物業(yè)效勞。1.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保小區(qū)秩序井然。2.加大綠化保潔力