冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)與自律組織考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)企業(yè)、服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)以及自律組織在行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力?？己藘?nèi)容將涵蓋行業(yè)政策法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、自律機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個(gè)方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)條件》規(guī)定，冷藏車車廂內(nèi)溫度應(yīng)保持在（）范圍內(nèi)。

A.-20℃至+10℃

B.-10℃至+5℃

C.0℃至+10℃

D.-5℃至+5℃

2.冷藏車運(yùn)輸過(guò)程中，貨物溫度超過(guò)預(yù)定溫度范圍的時(shí)間超過(guò)（）分鐘，應(yīng)視為溫度失控。

A.30

B.60

C.90

D.120

3.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職責(zé)不包括（）。

A.制定行業(yè)規(guī)范

B.舉辦行業(yè)培訓(xùn)

C.維護(hù)會(huì)員權(quán)益

D.監(jiān)管企業(yè)運(yùn)營(yíng)

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立（），確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

A.客戶服務(wù)制度

B.質(zhì)量管理體系

C.員工培訓(xùn)制度

D.安全生產(chǎn)制度

5.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的自律考核周期一般為（）。

A.每半年

B.每年

C.每?jī)赡?/p>

D.每三年

6.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)違規(guī)企業(yè)的處罰措施不包括（）。

A.公示批評(píng)

B.限制參與行業(yè)活動(dòng)

C.取消會(huì)員資格

D.強(qiáng)制退市

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行（），確保車輛性能良好。

A.檢查

B.維護(hù)

C.檢修

D.更新

8.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)定期發(fā)布（），指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

A.行業(yè)報(bào)告

B.政策解讀

C.技術(shù)規(guī)范

D.市場(chǎng)分析

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全（），確保食品安全。

A.食品安全管理制度

B.食品安全責(zé)任制

C.食品安全培訓(xùn)制度

D.食品安全檢查制度

10.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），提升行業(yè)整體素質(zhì)。

A.人才培養(yǎng)

B.技術(shù)研發(fā)

C.國(guó)際交流

D.市場(chǎng)開拓

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中（）。

A.不會(huì)受到損壞

B.不會(huì)受到污染

C.不會(huì)發(fā)生變質(zhì)

D.以上都是

12.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），維護(hù)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)。

A.監(jiān)督檢查

B.行業(yè)自律

C.法律援助

D.政策建議

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高企業(yè)信譽(yù)。

A.品牌建設(shè)

B.服務(wù)質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.以上都是

14.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)定期組織（），提升企業(yè)服務(wù)水平。

A.行業(yè)論壇

B.技術(shù)交流

C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

D.以上都是

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全（），確保服務(wù)質(zhì)量。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)流程

C.服務(wù)評(píng)價(jià)

D.以上都是

16.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），規(guī)范企業(yè)行為。

A.法規(guī)宣傳

B.行業(yè)自律

C.監(jiān)督檢查

D.以上都是

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高客戶滿意度。

A.客戶關(guān)系管理

B.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.以上都是

18.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

A.政策研究

B.行業(yè)規(guī)范

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.以上都是

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全（），確保信息安全和客戶隱私。

A.信息安全管理制度

B.客戶隱私保護(hù)制度

C.數(shù)據(jù)備份制度

D.以上都是

20.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.市場(chǎng)拓展

C.人才培養(yǎng)

D.以上都是

21.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

C.風(fēng)險(xiǎn)處置

D.以上都是

22.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），提升行業(yè)服務(wù)水平。

A.技術(shù)交流

B.行業(yè)培訓(xùn)

C.質(zhì)量管理

D.以上都是

23.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

A.環(huán)保意識(shí)

B.社會(huì)公益

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.以上都是

24.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

A.標(biāo)準(zhǔn)制定

B.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

C.標(biāo)準(zhǔn)宣傳

D.以上都是

25.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高企業(yè)應(yīng)急處理能力。

A.應(yīng)急預(yù)案

B.應(yīng)急演練

C.應(yīng)急物資

D.以上都是

26.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），提升行業(yè)整體形象。

A.公關(guān)宣傳

B.行業(yè)形象建設(shè)

C.企業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)

D.以上都是

27.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高企業(yè)安全管理水平。

A.安全培訓(xùn)

B.安全檢查

C.安全設(shè)施

D.以上都是

28.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步。

A.技術(shù)研發(fā)

B.技術(shù)轉(zhuǎn)移

C.技術(shù)推廣

D.以上都是

29.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)（），提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

A.市場(chǎng)拓展

B.成本控制

C.質(zhì)量管理

D.以上都是

30.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)（），促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

A.綠色環(huán)保

B.資源節(jié)約

C.社會(huì)責(zé)任

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)管理中應(yīng)承擔(dān)以下哪些職責(zé)？（）

A.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.組織行業(yè)培訓(xùn)

C.維護(hù)會(huì)員權(quán)益

D.監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營(yíng)

2.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)采取哪些措施確保貨物溫度控制？（）

A.定期檢查制冷設(shè)備

B.使用溫度記錄儀

C.優(yōu)化運(yùn)輸路線

D.加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)

3.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的考核內(nèi)容包括哪些？（）

A.質(zhì)量管理體系

B.安全生產(chǎn)記錄

C.客戶滿意度

D.社會(huì)責(zé)任履行

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在選擇冷鏈物流服務(wù)商時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格成本

C.企業(yè)信譽(yù)

D.技術(shù)實(shí)力

5.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何促進(jìn)會(huì)員企業(yè)間的交流合作？（）

A.舉辦行業(yè)論壇

B.組織考察學(xué)習(xí)

C.建立信息共享平臺(tái)

D.推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新

6.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.定期進(jìn)行應(yīng)急演練

C.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備

D.加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)

7.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面應(yīng)做哪些工作？（）

A.參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定

B.組織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

C.宣傳普及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行處罰

8.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量？（）

A.建立客戶服務(wù)體系

B.定期收集客戶反饋

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

9.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何加強(qiáng)行業(yè)自律？（）

A.制定行業(yè)自律公約

B.設(shè)立行業(yè)自律委員會(huì)

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行懲戒

D.加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

10.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在確保食品安全方面應(yīng)采取哪些措施？（）

A.建立食品安全管理制度

B.定期進(jìn)行食品安全檢查

C.嚴(yán)格執(zhí)行食品操作規(guī)范

D.加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通

11.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何提升行業(yè)整體形象？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)宣傳

B.舉辦行業(yè)活動(dòng)

C.推廣優(yōu)秀企業(yè)

D.提供行業(yè)咨詢

12.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.確立企業(yè)核心價(jià)值觀

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)

D.建立企業(yè)榮譽(yù)制度

13.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步？（）

A.組織技術(shù)交流活動(dòng)

B.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

C.舉辦技術(shù)培訓(xùn)班

D.推廣先進(jìn)技術(shù)

14.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)采取哪些策略？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

C.創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

15.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何加強(qiáng)國(guó)際交流與合作？（）

A.參與國(guó)際行業(yè)會(huì)議

B.建立國(guó)際行業(yè)聯(lián)系

C.推動(dòng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)

D.舉辦國(guó)際行業(yè)考察

16.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

D.加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)

17.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.推動(dòng)綠色物流

B.提倡節(jié)能減排

C.加強(qiáng)行業(yè)人才培養(yǎng)

D.優(yōu)化資源配置

18.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在應(yīng)對(duì)法律法規(guī)變化時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)了解法規(guī)動(dòng)態(tài)

B.調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

C.加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)

D.優(yōu)化管理體系

19.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何提升行業(yè)服務(wù)水平？（）

A.建立行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

B.推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

C.加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)

D.提供行業(yè)咨詢服務(wù)

20.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)如何提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感？（）

A.參與社會(huì)公益活動(dòng)

B.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)

C.保障員工權(quán)益

D.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)條件》規(guī)定，冷藏車車廂內(nèi)溫度應(yīng)保持在______范圍內(nèi)。

2.冷藏車運(yùn)輸過(guò)程中，貨物溫度超過(guò)預(yù)定溫度范圍的時(shí)間超過(guò)______分鐘，應(yīng)視為溫度失控。

3.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職責(zé)不包括______。

4.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立______，確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

5.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的自律考核周期一般為______。

6.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)違規(guī)企業(yè)的處罰措施不包括______。

7.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行______，確保車輛性能良好。

8.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)定期發(fā)布______，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

9.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全______，確保食品安全。

10.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，提升行業(yè)整體素質(zhì)。

11.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中______。

12.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，維護(hù)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)。

13.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)______，提高企業(yè)信譽(yù)。

14.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)定期組織______，提升企業(yè)服務(wù)水平。

15.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全______，確保服務(wù)質(zhì)量。

16.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，規(guī)范企業(yè)行為。

17.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)______，提高客戶滿意度。

18.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

19.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立健全______，確保信息安全和客戶隱私。

20.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

21.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)______，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

22.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，提升行業(yè)服務(wù)水平。

23.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)______，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

24.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)______，促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

25.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)______，提高企業(yè)應(yīng)急處理能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)必須擁有冷藏車運(yùn)輸許可證才能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）

2.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè)必須接受行業(yè)協(xié)會(huì)的自律考核。（）

3.冷藏車運(yùn)輸過(guò)程中，貨物溫度波動(dòng)在一定范圍內(nèi)是正?，F(xiàn)象。（）

4.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職責(zé)是監(jiān)管企業(yè)運(yùn)營(yíng)。（）

5.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。（）

6.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的考核周期通常為一年一次。（）

7.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)違規(guī)企業(yè)的處罰可以包括罰款和暫停會(huì)員資格。（）

8.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制冷設(shè)備。（）

9.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)不參與制定國(guó)家冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制。（）

11.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能是提供市場(chǎng)分析報(bào)告。（）

12.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)確保貨物不發(fā)生任何形式的損壞。（）

13.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的考核內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)措施。（）

14.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修。（）

15.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)不鼓勵(lì)企業(yè)之間的技術(shù)交流。（）

16.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)在選擇冷鏈物流服務(wù)商時(shí)應(yīng)考慮其服務(wù)質(zhì)量。（）

17.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的考核不涉及財(cái)務(wù)狀況。（）

18.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（）

19.冷藏車運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職責(zé)是推動(dòng)行業(yè)科技進(jìn)步。（）

20.冷藏車運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中符合食品安全法規(guī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)的實(shí)際情況，分析行業(yè)協(xié)會(huì)在促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升中的作用。

2.針對(duì)當(dāng)前冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)存在的問(wèn)題，提出行業(yè)協(xié)會(huì)如何加強(qiáng)行業(yè)自律和規(guī)范企業(yè)行為的建議。

3.討論冷藏車運(yùn)輸企業(yè)如何通過(guò)建立健全的質(zhì)量管理體系，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的溫度控制和食品安全。

4.分析自律組織在冷藏車運(yùn)輸市場(chǎng)中的角色和功能，以及如何通過(guò)自律機(jī)制促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某冷藏車運(yùn)輸企業(yè)因司機(jī)操作失誤導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過(guò)程中溫度失控，造成部分貨物損壞。請(qǐng)分析該事件對(duì)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)可能產(chǎn)生的影響，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例二：某行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)其會(huì)員企業(yè)存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如低于成本價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等。請(qǐng)闡述行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)如何處理此類事件，以及如何通過(guò)行業(yè)自律維護(hù)市場(chǎng)秩序。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.B

5.B

6.D

7.C

8.A

9.A

10.A

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.-20℃至+10℃

2.90

3.監(jiān)管企業(yè)運(yùn)營(yíng)

4.質(zhì)量管理體系

5.每年

6.取消會(huì)員資格

7.檢修

8.行業(yè)報(bào)告

9.食品安全管理制度

10.人才培養(yǎng)

11.不會(huì)發(fā)生變質(zhì)

12.監(jiān)督檢查

13.提高企業(yè)信譽(yù)

14.行業(yè)論壇

1