系統(tǒng)維護(hù)與安全管理制度1.前言本制度的目的是保證醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)患者個(gè)人隱私及醫(yī)療數(shù)據(jù)的機(jī)密性，規(guī)范醫(yī)院系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，并供應(yīng)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，防范各類信息安全風(fēng)險(xiǎn)。2.系統(tǒng)維護(hù)管理2.1系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任2.1.1系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包含硬件設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，系統(tǒng)軟件的升級(jí)和維護(hù)和修理等。2.1.2醫(yī)院系統(tǒng)管理員應(yīng)定期備份緊要數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全和完整性。2.1.3系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)處理系統(tǒng)故障和異常，保障醫(yī)院系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2系統(tǒng)維護(hù)流程2.2.1系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)在非高峰期進(jìn)行，盡量不影響正常的工作流程和患者服務(wù)。2.2.2維護(hù)前，系統(tǒng)管理員應(yīng)提前通知相關(guān)人員，包含醫(yī)務(wù)人員和IT部門成員。2.2.3維護(hù)期間，除非特殊情況，系統(tǒng)管理員應(yīng)保持與其他人員的良好溝通，及時(shí)反饋維護(hù)進(jìn)度。2.3系統(tǒng)升級(jí)管理2.3.1醫(yī)院信息系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)證，確保新版本的穩(wěn)定性和兼容性。2.3.2醫(yī)院系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)了解新版本的特性和功能更改，并做好培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。2.3.3升級(jí)過(guò)程中，系統(tǒng)管理員應(yīng)留有充分的備份并備受計(jì)劃，確保在異常情況下能夠快速回滾到原版本。2.4系統(tǒng)故障處理2.4.1系統(tǒng)故障發(fā)生后，系統(tǒng)管理員應(yīng)立刻打開故障排出工作，最大限度地減少故障對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的影響。2.4.2確認(rèn)故障原因后，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商或相關(guān)技術(shù)支持人員聯(lián)系并尋求幫助解決問(wèn)題。2.4.3故障處理期間，系統(tǒng)管理員應(yīng)記錄處理過(guò)程和結(jié)果，以備后續(xù)分析和總結(jié)。3.信息安全管理3.1信息安全責(zé)任3.1.1醫(yī)院信息部門應(yīng)設(shè)立特地的信息安全管理崗位，負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行相關(guān)安全措施。3.1.2信息安全管理崗位的職責(zé)包含訂立信息安全政策和流程，監(jiān)控信息安全情形，供應(yīng)安全培訓(xùn)和意識(shí)提升等。3.2文件和數(shù)據(jù)保密3.2.1全部醫(yī)院文件和數(shù)據(jù)應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和信息安全要求進(jìn)行分類、存儲(chǔ)和備份。3.2.2未經(jīng)授權(quán)，任何人員不得隨便復(fù)制、修改、刪除或傳播醫(yī)院文件和數(shù)據(jù)。3.3網(wǎng)絡(luò)安全管理3.3.1醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的訪問(wèn)掌控，只允許經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶訪問(wèn)相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。3.3.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)定期檢查和更新防病毒軟件，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)攻擊和威逼。3.4安全事件處理3.4.1醫(yī)院應(yīng)訂立安全事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確安全事件的分類、處理流程和責(zé)任人。3.4.2安全事件發(fā)生后，應(yīng)立刻采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度地減少安全風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)泄露。3.4.3安全事件的處理過(guò)程應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的記錄和報(bào)告，以便事后分析和總結(jié)。4.相關(guān)責(zé)任和違規(guī)處理4.1設(shè)備管理責(zé)任4.1.1各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所屬設(shè)備的安全和合理使用負(fù)責(zé)，做好設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)工作。4.1.2設(shè)備顯現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)維護(hù)和修理，并依照規(guī)定的流程進(jìn)行維護(hù)和修理和更換。4.2信息安全違規(guī)處理4.2.1對(duì)于信息安全管理規(guī)定的違規(guī)行為，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包含口頭警告、書面警告、停職、辭退等。4.3安全事件責(zé)任追究4.3.1對(duì)于造成醫(yī)院信息安全事件的責(zé)任人，醫(yī)院將依法追究其法律責(zé)任，并保存追究相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。5.審查和更新5.1制度審查5.1.1醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)本制度進(jìn)行審查，確保其與實(shí)際情況的全都性和可行性。5.1.2審查應(yīng)由醫(yī)院信息部門或特地的審查組負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂和更新。5.2制度更新5.2.1對(duì)于重點(diǎn)更改和突發(fā)情況，醫(yī)院信息部門應(yīng)及時(shí)修訂本制度，并向相關(guān)人員進(jìn)行公示和培訓(xùn)。5.2.2在制度更新前，應(yīng)充分征求相關(guān)部門的看法和建議，確保更新的有效性和可操作性。6.結(jié)語(yǔ)本制度的實(shí)施將有助