企業(yè)內部通訊系統(tǒng)開發(fā)及維護協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方基本信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術語具有如下含義：（1）“通訊系統(tǒng)”指由乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的包括但不限于即時通訊、郵件、視頻會議等功能的企業(yè)內部通訊系統(tǒng)。（2）“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求進行通訊系統(tǒng)的設計、編碼、測試以及部署等工作。（3）“維護”指乙方在通訊系統(tǒng)交付甲方使用后，對系統(tǒng)進行必要的優(yōu)化、升級、修復以及技術支持等服務。1.2解釋本協(xié)議項下的通訊系統(tǒng)開發(fā)及維護工作，應遵循我國相關法律法規(guī)，以及雙方共同達成的共識和約定。第二章：開發(fā)內容與要求2.1開發(fā)內容乙方應根據(jù)甲方的需求，完成以下開發(fā)工作：（1）通訊系統(tǒng)的功能設計與開發(fā)；（2）通訊系統(tǒng)的界面設計與實現(xiàn)；（3）通訊系統(tǒng)的測試與部署；（4）通訊系統(tǒng)的培訓與技術支持。2.2開發(fā)要求（1）乙方應保證通訊系統(tǒng)具備以下功能：即時通訊、郵件、視頻會議、日程管理、文件傳輸?shù)龋唬?）乙方應保證通訊系統(tǒng)在功能、穩(wěn)定性、安全性等方面滿足甲方需求；（3）乙方應按照甲方要求的時間節(jié)點，完成開發(fā)工作，并交付甲方驗收。第三章：維護內容與要求3.1維護內容乙方在通訊系統(tǒng)交付甲方使用后，應提供以下維護服務：（1）系統(tǒng)優(yōu)化與升級；（2）系統(tǒng)漏洞修復；（3）技術咨詢與支持；（4）用戶培訓與指導。3.2維護要求（1）乙方應在接到甲方維護請求后，盡快響應并解決問題；（2）乙方應定期對通訊系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（3）乙方應提供7×24小時的技術支持，保證甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。第四章：費用與支付4.1費用甲方應支付乙方以下費用：（1）通訊系統(tǒng)開發(fā)費用；（2）通訊系統(tǒng)維護費用。4.2支付甲方應按照以下方式向乙方支付費用：（1）開發(fā)費用：在通訊系統(tǒng)交付驗收合格后，甲方支付乙方開發(fā)費用的_______%；（2）維護費用：按季度支付，每季度支付一次。第五章：知識產(chǎn)權5.1甲方知識產(chǎn)權甲方擁有其在通訊系統(tǒng)中所使用的所有數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權。5.2乙方知識產(chǎn)權（1）乙方擁有通訊系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有技術成果的知識產(chǎn)權；（2）乙方不得將通訊系統(tǒng)及相關技術成果用于甲方以外的其他用途，不得向第三方泄露甲方相關信息。第六章：交付與驗收6.1交付乙方應按照本協(xié)議第二章規(guī)定的開發(fā)內容和要求，完成通訊系統(tǒng)的開發(fā)工作，并在約定的時間內向甲方交付以下成果：（1）通訊系統(tǒng)的；（2）通訊系統(tǒng)的操作手冊；（3）通訊系統(tǒng)的相關技術文檔。6.2驗收甲方應在收到乙方交付的成果后，按照以下流程進行驗收：（1）甲方對通訊系統(tǒng)進行功能測試，確認系統(tǒng)功能是否符合開發(fā)要求；（2）甲方對通訊系統(tǒng)進行功能測試，確認系統(tǒng)功能是否滿足預期；（3）甲方對通訊系統(tǒng)進行安全測試，確認系統(tǒng)安全性是否達到標準；（4）驗收合格后，甲方應向乙方出具驗收報告。第七章：保密義務7.1保密內容雙方在履行本協(xié)議過程中，知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。7.2保密義務（1）雙方應對保密內容予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）雙方應在協(xié)議終止后，繼續(xù)承擔保密義務，直至相關信息進入公有領域或不再具有保密價值。第八章：違約責任8.1甲方違約甲方未按照約定支付費用的，應自逾期之日起，按日向乙方支付逾期付款部分萬分之五的違約金。8.2乙方違約（1）乙方未按照約定時間交付通訊系統(tǒng)或未達到開發(fā)要求的，甲方有權要求乙方在指定期限內進行整改；（2）乙方違反保密義務的，應賠償甲方因此遭受的損失。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十章：協(xié)議的變更、解除與終止10.1協(xié)議變更雙方同意，對本協(xié)議的任何變更均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.2協(xié)議解除（1）雙方同意，在以下情況下，一方有權書面通知另一方解除本協(xié)議：a.對方嚴重違反本協(xié)議的約定；b.因不可抗力導致協(xié)議無法履行。（2）協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關事宜。10.3協(xié)議終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：a.協(xié)議履行期限屆滿；b.雙方達成終止協(xié)議的書面一致意見。（2）協(xié)議終止后，雙方仍應遵守本協(xié)議的保密義務等條款。第十一章：技術支持與服務11.1技術支持乙方應在通訊系統(tǒng)交付后，向甲方提供如下技術支持服務：（1）日常問題解答與技術指導；（2）系統(tǒng)故障的排查與修復；（3）系統(tǒng)升級與功能優(yōu)化。11.2服務響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后，按照以下標準進行響應：（1）緊急問題：2小時內響應；（2）一般問題：4小時內響應；（3）非緊急問題：8小時內響應。第十二章：培訓與指導12.1培訓內容乙方應對甲方以下人員進行通訊系統(tǒng)的培訓：（1）系統(tǒng)管理員；（2）普通用戶。12.2培訓方式乙方應采取現(xiàn)場培訓、遠程培訓、提供培訓資料等方式，保證甲方人員能夠熟練掌握通訊系統(tǒng)的使用。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。13.2不可抗力的后果遭受不可抗力事件的一方應盡力克服不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十四章：法律適用與爭議解決14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲