工間餐飲外送服務約合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權第二章：服務內容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務質量第三章：服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四章：服務訂單4.1訂單提交4.2訂單處理4.3訂單變更與取消第五章：送餐人員5.1送餐人員資格5.2送餐人員培訓5.3送餐人員管理第六章：送餐流程與時間6.1送餐流程6.2送餐時間6.3特殊情況下送餐處理第七章：食品安全與衛(wèi)生7.1食品質量保障7.2食品儲存與運輸7.3餐具衛(wèi)生第八章：客戶權益保障8.1投訴與處理8.2服務質量保障8.3隱私保護第九章：違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約9.3違約責任免除第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構10.3法律適用第十一章：合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章：保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄密責任第十三章：合同的繼承與轉讓13.1合同繼承13.2合同轉讓第十四章：附則14.1合同修訂14.2合同解除后的權益處理14.3合同簽訂日期及地點合同編號：_________第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權第二章：服務內容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務質量第三章：服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四章：服務訂單4.1訂單提交4.2訂單處理4.3訂單變更與取消第五章：送餐人員5.1送餐人員資格5.2送餐人員培訓5.3送餐人員管理第六章：送餐流程與時間6.1送餐流程6.2送餐時間6.3特殊情況下送餐處理第七章：食品安全與衛(wèi)生7.1食品質量保障7.2食品儲存與運輸7.3餐具衛(wèi)生第八章：客戶權益保障8.1投訴與處理8.2服務質量保障8.3隱私保護第九章：違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約9.3違約責任免除第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構10.3法律適用第十一章：合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章：保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄密責任第十三章：合同的繼承與轉讓13.1合同繼承13.2合同轉讓第十四章：附則14.1合同修訂14.2合同解除后的權益處理14.3合同簽訂日期及地點甲方簽字：_________________日期：_________________乙方簽字：_________________日期：_________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：特殊需求處理1.1甲方如有特殊需求，應至少在訂單提交前24小時以書面形式通知乙方。1.2甲方特殊需求包括但不限于：定制菜單、特殊食材要求、特殊包裝等。1.3乙方應在收到甲方特殊需求通知后，盡快評估并回復是否能夠滿足需求。1.4若乙方無法滿足甲方特殊需求，應及時通知甲方，并盡力提供替代方案。附加條款二：訂單超時處理2.1若乙方未在約定的送餐時間內完成送餐，甲方有權要求乙方支付超時費用。2.2超時費用的計算方式為：每超時1小時，乙方支付訂單金額的5%作為超時費用。2.3乙方應在超時發(fā)生后立即通知甲方，并采取措施盡快完成送餐。附加條款三：品質保障3.1乙方應對所提供的餐飲產品質量負責，確保食品符合食品安全法律法規(guī)的要求。3.2乙方應對送餐過程中的食品溫度、衛(wèi)生等進行嚴格控制，確保食品品質。3.3若甲方對乙方提供的餐飲產品有質量異議，甲方有權要求乙方無條件退款或重新提供。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款四：服務范圍調整4.1乙方如需調整服務范圍，應至少在合同變更前30天以書面形式通知甲方。4.2甲方對乙方提出的服務范圍調整有異議時，雙方應進行協(xié)商解決。4.3服務范圍調整后，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并約定新的服務范圍、費用等。附加條款五：費用調整5.1乙方如需調整服務費用，應至少在合同變更前30天以書面形式通知甲方。5.2甲方對乙方提出的費用調整有異議時，雙方應進行協(xié)商解決。5.3費用調整后，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并約定新的費用計算方式、支付時間等。附加條款六：送餐人員管理6.2乙方應對送餐人員進行身份驗證，確保其無犯罪記錄。6.3乙方應對送餐人員進行服裝統(tǒng)一要求，以提升甲方對外送服務的形象。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款七：第三方中介職責7.1第三方中介應負責協(xié)調甲方、乙方之間的合作關系，確保合同的順利履行。7.2第三方中介應負責處理甲方、乙方之間的爭議和投訴，并及時提供解決方案。7.3第三方中介應定期對服務質量進行監(jiān)督和評估，確保服務符合甲乙雙方的期望。附加條款八：第三方中介費用8.1第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。8.2第三方中介費用的計算方式為：每月服務費人民幣元。8.3第三方中介費用應在每月初支付，若甲方或乙方未能按時支付，應支付滯納金。附加條款九：第三方中介更換9.1若甲方或乙方對第三方中介的服務不滿意，有權提出更換中介的要求。9.2甲方和乙方應共同協(xié)商確定新的第三方中介，并簽訂書面協(xié)議。9.3新的第三方中介應在雙方確認后，正式接管合同履行事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.特殊需求處理附件2.訂單超時處理附件3.品質保障附件4.服務范圍調整附件5.費用調整附件6.送餐人員管理附件7.第三方中介職責附件8.第三方中介費用附件9.第三方中介更換附件二、違約行為及認定：1.甲方特殊需求未及時通知乙方的認定2.乙方未在約定時間內完成送餐的認定3.乙方提供的餐飲產品不符合質量標準的認定4.乙方未按約定調整服務范圍或費用的認定5.乙方送餐人員未按約定進行培訓、管理或身份驗證的認定6.第三方中介未按約定履行職責的認定7.甲方或乙方未按約定支付中介費用的認定8.甲方或乙方未按約定更換第三方中介的認定三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約行為：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。3.違約責任：當事人違反合同義務應當承擔的法律責任。4.保密期限：合同雙方約定的對合同內容保密的時間期限。5.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式和程序。6.仲裁：合同雙方約定將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。7.法律適用：合同雙方約定適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.特殊需求未及時通知：甲方應提前通知乙方，以免影響送餐時間。2.訂單超時：乙方應及時通知甲方，并采取措施盡快完成送餐。3.質量問題：甲方發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給乙方，要求無條件退款或重新提供。4.服務范圍調整：雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并約定新的服務范圍、費用等。5.費用調整：雙方應簽訂書面變更協(xié)議，并約定新的費用計算方式、支付時間等。6.送餐人員管理問題：乙方應加強對送餐人員的培訓和管理，確保服務品質。7.第三方中介職責問題：第三方中介應履行約定的職責，協(xié)調甲方、乙方關系。8.第三方中介費用問