網(wǎng)購商品售后維修約定（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就網(wǎng)購商品售后維修事宜，達成如下約定：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方網(wǎng)購商品在售后維修過程中的權利義務，保障乙方提供維修服務，維護雙方的合法權益。

二、簽訂背景

鑒于甲方在網(wǎng)購過程中，對商品售后維修服務存在一定需求，乙方作為維修服務提供方，愿為甲方提供專業(yè)、便捷的維修服務。為保障雙方權益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

甲方：__________________

乙方：__________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務內(nèi)容

1.乙方承諾為甲方提供的網(wǎng)購商品提供售后維修服務，包括但不限于硬件維修、軟件升級、功能恢復等。

2.乙方應確保維修服務及時、高效，盡量在甲方提交維修申請后的五個工作日內(nèi)完成維修工作。

二、質(zhì)量標準

1.維修后的商品應達到原商品出廠時的質(zhì)量標準，保證商品性能穩(wěn)定，功能完好。

2.乙方應使用正品零配件進行維修，如因配件非正品導致的質(zhì)量問題，乙方應承擔相應責任。

三、價格支付

1.甲方同意支付乙方維修費用，具體金額根據(jù)維修項目及所需配件價格確定。

2.甲方應在維修完成后五個工作日內(nèi)支付維修費用，支付方式可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及雙方業(yè)務往來中的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。

五、違約責任

1.如乙方未能按時完成維修工作，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。

2.如甲方未按時支付維修費用，乙方有權暫停維修服務，并要求甲方支付違約金。

3.如任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.如一方違約，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

2.如雙方同意，本合同可提前終止，但應提前三十日書面通知對方。

八、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：__________________

乙方：__________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.權利：

a.甲方享有選擇維修服務的權利，包括選擇維修方式、維修地點等。

b.甲方有權要求乙方提供維修服務的具體流程、維修時間、維修費用等信息。

c.甲方在維修完成后有權對維修質(zhì)量進行驗收，如不滿意，有權要求乙方重新維修。

d.甲方有權在合同約定的范圍內(nèi)，要求乙方對維修過程中的商業(yè)秘密進行保密。

2.義務：

a.甲方應按照合同約定支付維修費用，并保證支付方式的合法合規(guī)。

b.甲方應在提交維修申請時，提供商品的相關信息，包括購買憑證、商品型號等。

c.甲方應配合乙方進行維修工作，包括提供必要的配件、工具等。

d.甲方應遵守乙方的維修規(guī)定，不得干擾乙方的正常工作秩序。

二、乙方權利與義務

1.權利：

a.乙方享有根據(jù)甲方提供的商品信息，獨立判斷維修方案的權利。

b.乙方有權要求甲方在維修過程中提供必要的協(xié)助，如提供配件、工具等。

c.乙方有權在維修完成后，要求甲方對維修質(zhì)量進行驗收。

d.乙方有權要求甲方在合同約定的保密期限內(nèi)，遵守保密義務。

2.義務：

a.乙方應按照合同約定，為甲方提供專業(yè)、高效的維修服務。

b.乙方應在接到維修申請后，及時與甲方溝通，明確維修方案及時間安排。

c.乙方應保證維修過程中的配件、工具等符合國家相關標準，確保維修質(zhì)量。

d.乙方應按照合同約定的價格收取維修費用，不得擅自增加費用。

e.乙方應確保維修后的商品性能穩(wěn)定，功能完好，符合原商品出廠時的質(zhì)量標準。

三、合作方式

1.雙方應建立良好的溝通機制，確保在維修過程中信息暢通。

2.雙方應定期召開會議，對維修服務進行總結和評估，不斷改進服務質(zhì)量。

3.雙方應共同制定維修服務的標準流程，確保維修工作的規(guī)范化、標準化。

4.雙方應共同應對突發(fā)事件，如維修過程中出現(xiàn)的技術難題、配件短缺等。

5.雙方應共同維護良好的合作關系，共同提高維修服務的市場競爭力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽合同。

二、合同的變更

1.合同內(nèi)容在履行過程中如需變更，應經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。

2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

三、合同的解除

1.雙方在合同履行過程中，如出現(xiàn)以下情況之一，有權解除合同：

a.一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；

b.發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；

c.雙方協(xié)商一致，決定解除合同。

2.解除合同應書面通知對方，并辦理相應的合同終止手續(xù)。

四、合同的終止

1.合同在有效期限內(nèi)正常履行完畢后，視為合同終止。

2.合同因解除而終止的，雙方應按照法律規(guī)定和合同約定處理善后事宜。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.任何因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方需提供的附件：

a.購買商品的發(fā)票或收據(jù)；

b.商品的使用說明書或保修卡；

c.維修申請表，包括商品名稱、型號、故障描述、聯(lián)系方式等；

d.其他乙方要求的與維修相關的文件或資料。

2.乙方需準備的附件：

a.維修服務協(xié)議；

b.維修收費標準及明細；

c.維修人員資質(zhì)證明；

d.維修工具和配件清單；

e.維修記錄和維修報告；

f.其他甲方要求的與維修相關的文件或資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

a.甲方法定代表人或授權代表應在合同指定位置簽字或蓋章。

b.甲方單位名稱應加蓋公章或合同專用章