放心餐飲選擇合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力1.5合同解釋第二章：餐飲服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲種類2.2服務(wù)質(zhì)量2.3餐飲配送2.4特殊需求處理第三章：餐飲質(zhì)量與安全3.1食材質(zhì)量3.2衛(wèi)生標準3.3食品安全3.4應(yīng)急預(yù)案第四章：價格與支付4.1定價原則4.2支付方式4.3支付時間4.4價格調(diào)整第五章：訂單與配送5.1訂單提交5.2訂單處理5.3配送時間5.4配送范圍第六章：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)承諾6.2投訴渠道6.3投訴處理流程6.4投訴回應(yīng)時間第七章：合同的履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3履行與變更的通知7.4變更后的合同生效第八章：違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3免責條款8.4違約賠償?shù)诰耪拢籂幾h解決9.1爭議類型9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解程序9.4法律途徑第十章：合同的解除與終止10.1解除合同的條件10.2合同終止10.3解除與終止后的權(quán)利義務(wù)10.4解除與終止的書面通知第十一章：隱私保護與信息安全11.1隱私保護11.2信息安全11.3數(shù)據(jù)使用11.4用戶信息保護第十二章：知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)聲明12.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施12.3侵權(quán)責任12.4知識產(chǎn)權(quán)投訴處理第十三章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承13.2合同轉(zhuǎn)讓13.3轉(zhuǎn)讓后的合同效力13.4轉(zhuǎn)讓通知第十四章：附則14.1合同的生效14.2合同的修訂14.3合同的解除14.4合同的終止合同編號：放心餐飲選擇合同第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（消費者）與乙方（餐飲服務(wù)提供者）之間就乙方提供餐飲服務(wù)，甲方支付相應(yīng)報酬的協(xié)議。1.2合同主體甲方是指具有完全民事行為能力的消費者。乙方是指具備餐飲服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)或個人。1.3合同目的本合同旨在明確雙方在餐飲服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，實現(xiàn)放心餐飲選擇。1.4合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.5合同解釋本合同的解釋權(quán)歸乙方所有，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：餐飲服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲種類乙方應(yīng)提供豐富多樣的餐飲種類，滿足甲方的口味需求。2.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證餐飲服務(wù)質(zhì)量，確保食品安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)均衡。2.3餐飲配送乙方負責將餐飲配送到甲方指定地點，確保準時送達。2.4特殊需求處理乙方應(yīng)對甲方的特殊需求（如素食、低糖、過敏原等）予以關(guān)注并及時處理。第三章：餐飲質(zhì)量與安全3.1食材質(zhì)量乙方應(yīng)選用新鮮、優(yōu)質(zhì)、符合國家標準的食材。3.2衛(wèi)生標準乙方應(yīng)嚴格按照國家食品安全標準進行餐飲制作和包裝，確保衛(wèi)生。3.3食品安全乙方應(yīng)對餐飲過程中的食品安全負責，預(yù)防食物中毒等事件的發(fā)生。3.4應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生食品安全問題，及時采取措施予以解決。第四章：價格與支付4.1定價原則乙方應(yīng)根據(jù)食材成本、加工成本等因素合理制定餐飲價格。4.2支付方式甲方可以通過線上支付、線下支付等方式支付餐飲費用。4.3支付時間甲方應(yīng)在收到餐飲后及時支付費用，逾期未支付的，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施。4.4價格調(diào)整乙方如有調(diào)整價格的需求，應(yīng)提前通知甲方，雙方可協(xié)商一致。第五章：訂單與配送5.1訂單提交甲方可通過乙方提供的平臺或渠道提交訂單。5.2訂單處理乙方應(yīng)及時處理甲方提交的訂單，確保餐飲按時制作和配送。5.3配送時間乙方應(yīng)按照與甲方約定的時間進行配送，確保餐飲新鮮可口。5.4配送范圍乙方負責在約定范圍內(nèi)進行配送，超出范圍的，雙方可協(xié)商解決。第八章：違約責任8.1違約行為甲方未按約定時間支付餐飲費用的，應(yīng)支付違約金。乙方未按約定時間配送餐飲或餐飲質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。8.2違約責任甲方未按約定時間支付費用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。乙方未按約定時間配送或餐飲質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)退款或重新制作并送達。8.3免責條款乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，不承擔違約責任。8.4違約賠償乙方違約造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九章：爭議解決9.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.3調(diào)解程序如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.4法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章：合同的解除與終止10.1解除合同的條件甲方有權(quán)在合同履行期間提前解除合同，但應(yīng)提前通知乙方。乙方有權(quán)在合同履行期間提前解除合同，但應(yīng)提前通知甲方。10.2合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。10.3解除與終止后的權(quán)利義務(wù)合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但乙方應(yīng)對已提供的餐飲服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。10.4解除與終止的書面通知雙方應(yīng)書面通知對方解除或終止合同。第十一章：隱私保護與信息安全11.1隱私保護乙方不得泄露甲方個人信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。11.2信息安全乙方應(yīng)采取措施保護甲方的支付信息、訂單信息等不被泄露。11.3數(shù)據(jù)使用乙方僅限于為履行合同目的使用甲方提供的數(shù)據(jù)。11.4用戶信息保護乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶信息。第十二章：知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)聲明乙方保證餐飲服務(wù)中不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應(yīng)采取措施防止侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。12.3侵權(quán)責任乙方如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。12.4知識產(chǎn)權(quán)投訴處理甲方如發(fā)現(xiàn)乙方侵犯知識產(chǎn)權(quán)，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)予以處理。第十三章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承合同的有效期及權(quán)利義務(wù)可以依法由繼承人繼承。13.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3轉(zhuǎn)讓后的合同效力轉(zhuǎn)讓經(jīng)對方同意后，合同對受讓人具有法律效力。13.4轉(zhuǎn)讓通知合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對方。第十四章：附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同的解除合同的解除應(yīng)遵循本合同第十章的約定。14.4合同的終止合同的終止應(yīng)遵循本合同第十章的約定。簽字部分：甲方（消費者）：____________________乙方（餐飲服務(wù)提供者）：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款1：甲方為主導(dǎo)時的特殊要求1.1特殊食材要求甲方有權(quán)要求乙方使用特殊食材，包括但不限于有機食材、進口食材等。1.2定制餐飲服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制餐飲服務(wù)，包括特殊口味、特殊飲食需求等。1.3特殊配送要求甲方有權(quán)要求乙方采用特殊的配送方式，包括但不限于冷鏈配送、定時配送等。附加條款2：乙方為主導(dǎo)時的特殊保障2.1食材質(zhì)量保障乙方應(yīng)提供符合甲方特殊要求的食材質(zhì)量證明，確保食材的新鮮度和質(zhì)量。2.2餐飲制作標準乙方應(yīng)按照甲方的特殊要求進行餐飲制作，確保餐飲口味和質(zhì)量符合甲方期望。2.3餐飲安全保障乙方應(yīng)提供餐飲安全保證，包括但不限于食品衛(wèi)生、食品安全等。附加條款3：第三方中介為主導(dǎo)時的責任分配3.1中介服務(wù)責任第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，確保合同的順利履行。3.2信息核實責任第三方中介有責任核實甲方和乙方的信息，包括但不限于身份證明、餐飲需求等。3.3爭議解決責任當甲方和乙方發(fā)生爭議時，第三方中介應(yīng)負責協(xié)助解決爭議，確保雙方的權(quán)益。附加條款4：甲方為主導(dǎo)時的額外服務(wù)4.1餐飲定制服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制餐飲服務(wù)，包括特殊口味、特殊飲食需求等。4.2特殊配送服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方采用特殊的配送方式，包括但不限于冷鏈配送、定時配送等。附加條款5：乙方為主導(dǎo)時的特殊承諾5.1食材質(zhì)量承諾乙方承諾提供的食材符合國家食品安全標準，保證食材的新鮮度和質(zhì)量。5.2餐飲制作承諾乙方承諾按照甲方的特殊要求進行餐飲制作，確保餐飲口味和質(zhì)量符合甲方期望。5.3餐飲安全承諾乙方承諾提供的餐飲服務(wù)符合食品安全衛(wèi)生標準，確保甲方的健康和安全。附加條款6：第三方中介為主導(dǎo)時的額外保障6.1中介服務(wù)保障第三方中介承諾提供專業(yè)可靠的中介服務(wù)，確保甲方和乙方的權(quán)益。6.2信息保密保障第三方中介承諾對甲方和乙方的信息進行保密，不得泄露給無關(guān)第三方。6.3爭議協(xié)調(diào)保障第三方中介承諾積極協(xié)助解決甲方和乙方之間的爭議，維護雙方的合法權(quán)益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方個人信息證明2.乙方餐飲服務(wù)資質(zhì)證明3.食材質(zhì)量證明文件4.食品安全衛(wèi)生證書5.特殊食材供應(yīng)商資質(zhì)證明6.定制餐飲服務(wù)確認單7.特殊配送服務(wù)協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.甲方特殊要求明細表10.乙方特殊保障承諾函11.第三方中介責任分配協(xié)議12.合同履行過程中爭議解決機制說明13.合同解除與終止協(xié)議14.知識產(chǎn)權(quán)保護聲明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付餐飲費用2.乙方未按約定時間配送餐飲或餐飲質(zhì)量不符合約定3.乙方使用不符合甲方特殊要求的食材4.乙方未按甲方特殊要求進行餐飲制作5.乙方未提供定制餐飲服務(wù)或特殊配送服務(wù)6.第三方中介未履行協(xié)調(diào)溝通職責7.第三方中介未核實甲方和乙方信息8.第三方中介未協(xié)助解決爭議9.甲方未按約定要求提出特殊需求10.甲方未按約定時間提供特殊食材11.甲方未按時接收或支付餐飲費用12.乙方未提供合同約定的餐飲服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當承擔的違約責任。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等權(quán)利。6.隱私保護：對個人隱私信息進行保護，防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用、披露。7.信息安全：保護信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的特殊食材不符合食品安全標準。解決辦法：甲方應(yīng)提供符合標準的食材，或乙方有權(quán)拒絕使用不符合標準的食材。2.問題：乙方未按約定時間配送餐飲。解決辦法：乙方應(yīng)支付違約金，并重新安排配送時間。3.問題：甲方未按約定時間支付餐飲費用。解決辦法：甲方應(yīng)支付違約金，并盡快支付剩余費用。4.問題：第三方中介未履行協(xié)調(diào)溝通職責。解決辦法：第三方中介應(yīng)承擔違約責任，重新履行協(xié)調(diào)溝通職責。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：根據(jù)合同約定的爭議解決機制進行解決。五