培訓咨詢客戶滿意度協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的目的與范圍1.3協(xié)議的有效期第二章培訓咨詢服務的提供2.1培訓咨詢服務的概述2.2培訓咨詢服務的具體內(nèi)容2.3培訓咨詢服務的實施方式第三章客戶滿意度調(diào)查與評估3.1客戶滿意度調(diào)查的實施3.2客戶滿意度評估的標準3.3客戶滿意度調(diào)查結果的反饋第四章培訓咨詢服務的改進4.1根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結果進行的改進4.2定期對培訓咨詢服務進行審查與優(yōu)化4.3改進措施的實施與跟蹤第五章雙方的權利與義務5.1培訓咨詢方的權利與義務5.2客戶的權利與義務第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的例外情況第七章違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的具體形式7.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诎苏聽幾h解決8.1爭議解決的途徑8.2仲裁的地點與機構8.3法律適用第九章強制性條款9.1協(xié)議的強制性規(guī)定9.2對強制性條款的解釋與執(zhí)行第十章附則10.1本協(xié)議的變更與解除10.2本協(xié)議的終止條件10.3本協(xié)議的簽署與生效第十一章培訓咨詢方的聲明與承諾11.1培訓咨詢方的聲明11.2培訓咨詢方的承諾第十二章客戶聲明與承諾12.1客戶的聲明12.2客戶的承諾第十三章其他約定13.1雙方的其他補充約定13.2對其他約定的解釋與執(zhí)行第十四章完整協(xié)議14.1本協(xié)議構成雙方完整的約定14.2取代之前所有的口頭或書面協(xié)議14.3本目錄的完整性聲明合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的目的與范圍1.3協(xié)議的有效期第二章培訓咨詢服務的提供2.1培訓咨詢服務的概述2.2培訓咨詢服務的具體內(nèi)容2.3培訓咨詢服務的實施方式第三章客戶滿意度調(diào)查與評估3.1客戶滿意度調(diào)查的實施3.2客戶滿意度評估的標準3.3客戶滿意度調(diào)查結果的反饋第四章培訓咨詢服務的改進4.1根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結果進行的改進4.2定期對培訓咨詢服務進行審查與優(yōu)化4.3改進措施的實施與跟蹤第五章雙方的權利與義務5.1培訓咨詢方的權利與義務5.2客戶的權利與義務第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的例外情況第七章違約責任7.1違約行為的界定7.2違約責任的具體形式7.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诎苏聽幾h解決8.1爭議解決的途徑8.2仲裁的地點與機構8.3法律適用第九章強制性條款9.1協(xié)議的強制性規(guī)定9.2對強制性條款的解釋與執(zhí)行第十章附則10.1本協(xié)議的變更與解除10.2本協(xié)議的終止條件10.3本協(xié)議的簽署與生效第十一章培訓咨詢方的聲明與承諾11.1培訓咨詢方的聲明11.2培訓咨詢方的承諾第十二章客戶聲明與承諾12.1客戶的聲明12.2客戶的承諾第十三章其他約定13.1雙方的其他補充約定13.2對其他約定的解釋與執(zhí)行第十四章完整協(xié)議14.1本協(xié)議構成雙方完整的約定14.2取代之前所有的口頭或書面協(xié)議14.3本目錄的完整性聲明________________________（簽名）________________________（日期）________________________（簽名）________________________（日期）多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：額外培訓服務1.1甲方有權要求乙方提供額外的培訓服務，包括但不限于專業(yè)技能培訓、團隊建設活動等。1.2乙方應在收到甲方要求后五個工作日內(nèi)回復，確認并提供相應的培訓服務方案。1.3額外的培訓服務費用雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中補充約定。附加條款二：培訓場地與設施2.1甲方應提供合適的培訓場地，確保培訓活動的順利進行。2.2甲方應保證培訓場地的設施齊全，包括但不限于投影儀、白板、音響等。2.3若甲方無法提供合適的培訓場地，乙方應協(xié)助甲方尋找合適的場地，費用由甲方承擔。附加條款三：培訓時間與安排3.1甲方應根據(jù)實際需求，合理安排培訓時間與課程安排。3.2甲方應提前至少五個工作日將培訓計劃通知乙方。3.3若甲方臨時調(diào)整培訓時間或取消培訓，應提前至少三個工作日通知乙方，并承擔相應費用。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款四：培訓師資質(zhì)與選擇4.1乙方應根據(jù)甲方的培訓需求，選擇具備相關資質(zhì)和專業(yè)經(jīng)驗的培訓師。4.2乙方應在培訓前向甲方提供培訓師的詳細資料，包括但不限于資質(zhì)證書、培訓經(jīng)驗等。4.3若甲方對乙方選定的培訓師不滿意，乙方應立即更換，直至甲方滿意。附加條款五：培訓資料與教材5.1乙方應提供培訓所需的教材、資料及相關課件，并確保內(nèi)容的準確性、完整性和實用性。5.2乙方應在培訓前至少五個工作日將培訓資料發(fā)送給甲方。5.3甲方有權對乙方提供的培訓資料提出修改或補充意見，乙方應予以采納。附加條款六：培訓效果評估6.1乙方應在培訓結束后七個工作日內(nèi)向甲方提供培訓效果評估報告。6.2評估報告應包括培訓內(nèi)容的掌握程度、培訓師的授課質(zhì)量、學員的滿意度等內(nèi)容。6.3若評估結果不符合甲方要求，乙方應提供改進措施，并在下一個培訓周期內(nèi)進行改進。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款七：第三方中介的角色與職責7.1第三方中介應協(xié)助甲方和乙方進行合同的簽訂、培訓服務的安排及后續(xù)的溝通與協(xié)調(diào)。7.2第三方中介應確保甲乙雙方的權益得到保障，并提供必要的咨詢服務。7.3第三方中介的傭金由甲方支付，具體金額在本協(xié)議中另行約定。附加條款八：第三方中介的保密義務8.1第三方中介應對在合同簽訂及執(zhí)行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。8.2第三方中介的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除之日止。8.3若第三方中介違反保密義務，應承擔相應的違約責任，并賠償甲方和乙方的損失。附加條款九：第三方中介的違約責任9.1第三方中介若未能履行其職責，導致甲方和乙方損失的，應承擔相應的違約責任。9.2第三方中介的違約責任包括但不限于賠償甲方和乙方的直接經(jīng)濟損失、合同利潤損失等。9.3甲方和乙方均有權解除與第三方中介的合同，并要求其承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.培訓服務方案2.培訓師資質(zhì)證明3.培訓資料與教材4.培訓效果評估報告5.客戶滿意度調(diào)查問卷6.保密協(xié)議7.第三方中介合同8.培訓場地租賃合同9.設備租賃協(xié)議10.培訓費用支付憑證11.培訓服務記錄表12.違約金計算公式13.培訓日程安排表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付培訓費用2.甲方未提供合適的培訓場地或設施不齊全3.甲方未按時提供培訓資料或資料不完整4.乙方未按約定提供培訓服務或培訓質(zhì)量不符合標準5.乙方未按時提供評估報告或報告不準確6.第三方中介未履行協(xié)助義務或泄露保密信息7.雙方未按約定履行合同義務的其他情況三、法律名詞及解釋：1.培訓服務：指乙方根據(jù)甲方的需求提供的專業(yè)培訓活動。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。3.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等不應公開的信息。4.違約金：指違約方按照約定或法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。5.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方進行合同簽訂、培訓服務安排的中間機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付培訓費用解決辦法：及時與甲方溝通，提醒甲方按時支付費用，必要時可采取法律手段追討欠款。2.問題：培訓場地或設施不符合要求解決辦法：提前實地考察培訓場地，與甲方溝通并提出改進要求，必要時更換場地。3.問題：乙方培訓質(zhì)量不符合標準解決辦法：及時反饋給乙方，要求乙方改進培訓質(zhì)量，必要時可要求乙方退還部分培訓費用。4.問題：乙方未按時提供評估報告解決辦法：提醒乙方按時提供評估報告，如乙方拖延，可要求乙方立即整改并提供報告。5.問題：第三方中