20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科商業(yè)綜合體物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)概況2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費收取方式4.3物業(yè)管理費使用范圍5.物業(yè)管理費結(jié)算5.1結(jié)算周期5.2結(jié)算方式5.3結(jié)算爭議處理6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責(zé)任6.2維修養(yǎng)護流程6.3維修養(yǎng)護費用7.物業(yè)安全與秩序維護7.1安全防范措施7.2保安人員職責(zé)7.3安全事件處理8.物業(yè)使用與維護8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護責(zé)任8.3物業(yè)使用爭議處理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案管理制度9.3檔案查詢與使用10.物業(yè)投訴與建議10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3建議處理流程11.合同變更與解除11.1變更條件11.2變更程序11.3解除條件11.4解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約爭議處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理合同簽訂主體信息第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為《2024萬科商業(yè)綜合體物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)版》。1.2合同編號：合同編號為VKGY20240001。1.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年2月28日。1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同終止日期：本合同有效期為五年，自合同生效之日起計算。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)概況：本物業(yè)管理范圍為萬科商業(yè)綜合體，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。2.2物業(yè)管理區(qū)域：具體物業(yè)管理區(qū)域詳見附件一《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》。2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、維修、公共設(shè)施維護等。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：確保各項物業(yè)管理服務(wù)及時響應(yīng)，處理時間不超過24小時。3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：建立完善的安保制度，確保業(yè)主和物業(yè)使用者的生命財產(chǎn)安全。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》。4.2物業(yè)管理費收取方式：按季度預(yù)收，業(yè)主應(yīng)于每季度首月繳納當(dāng)季度物業(yè)管理費。4.3物業(yè)管理費使用范圍：用于物業(yè)管理服務(wù)、公共設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、安保人員工資等。5.物業(yè)管理費結(jié)算5.1結(jié)算周期：每季度結(jié)算一次，具體結(jié)算時間由物業(yè)管理方提前通知業(yè)主。5.2結(jié)算方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式。5.3結(jié)算爭議處理：如發(fā)生結(jié)算爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向相關(guān)行政部門申請調(diào)解或提起訴訟。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護責(zé)任：物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護工作。6.2維修養(yǎng)護流程：接到報修后，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時內(nèi)派員上門查看，并在3個工作日內(nèi)完成維修養(yǎng)護工作。6.3維修養(yǎng)護費用：維修養(yǎng)護費用由物業(yè)管理費中支出，如有超出部分，由業(yè)主承擔(dān)。7.物業(yè)安全與秩序維護7.1安全防范措施：建立健全安全防范制度，加強安保人員巡邏，確保物業(yè)安全。7.2保安人員職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理秩序。7.3安全事件處理：發(fā)生安全事件時，保安人員應(yīng)立即采取措施，并及時上報物業(yè)管理方。8.物業(yè)使用與維護8.1物業(yè)使用規(guī)定：業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理規(guī)定合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途，不得占用消防通道、公共區(qū)域等。8.2物業(yè)維護責(zé)任：業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其自有物業(yè)的維護和保養(yǎng)，確保物業(yè)處于良好狀態(tài)。8.3物業(yè)使用爭議處理：業(yè)主之間因物業(yè)使用產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方或相關(guān)行政部門申請調(diào)解。9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍：包括業(yè)主資料、物業(yè)資料、維修記錄、財務(wù)報表等。9.2檔案管理制度：建立檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全和可追溯性。9.3檔案查詢與使用：業(yè)主有權(quán)查詢本人相關(guān)檔案，查詢時應(yīng)提供有效身份證明。10.物業(yè)投訴與建議10.1投訴渠道：業(yè)主可通過物業(yè)管理處、客服電話、電子郵箱等方式進行投訴。10.2投訴處理流程：接到投訴后，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查核實，并在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。10.3建議處理流程：業(yè)主提出的建議，物業(yè)管理方應(yīng)認(rèn)真研究，并在15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.合同變更與解除11.1變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。11.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3解除條件：發(fā)生不可抗力、合同目的無法實現(xiàn)等情形，可解除本合同。11.4解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括但不限于未按時繳納物業(yè)管理費、未履行維修養(yǎng)護責(zé)任、違反物業(yè)使用規(guī)定等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約爭議處理：違約爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。13.爭議解決13.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。13.2爭議解決程序：協(xié)商、調(diào)解不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決地點：爭議解決地點為合同簽訂地。14.合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理合同簽訂主體信息第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中提及的第三方，指除甲方、乙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。15.2.1合同履行過程中需要專業(yè)評估或鑒定；15.2.2爭議解決需要第三方作為中立機構(gòu)；15.2.3乙方無法獨立完成某項工作，需要第三方協(xié)助。15.3第三方選擇：第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或由甲方、乙方單方推薦，但需經(jīng)對方同意。15.4第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，并對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方權(quán)利16.1第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其工作。16.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。16.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。17.第三方義務(wù)17.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，確保其行為合法合規(guī)。17.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.3第三方應(yīng)按時完成其工作，并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)足以覆蓋其可能因違約行為給甲方或乙方造成的損失。18.3如第三方未履行其義務(wù)或違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請的協(xié)助方，其工作成果和責(zé)任由甲方承擔(dān)。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方聘請的協(xié)助方，其工作成果和責(zé)任由乙方承擔(dān)。19.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。20.第三方介入的程序20.1甲方或乙方提出第三方介入的申請，并說明介入的原因和目的。20.2甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂合作協(xié)議。20.3第三方按照合作協(xié)議和合同約定，開展相關(guān)工作。20.4第三方完成工作后，甲乙雙方對工作成果進行驗收。21.第三方介入的費用21.1第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、差旅費、資料費等。21.2第三方介入的費用由甲乙雙方按照合作協(xié)議或合同約定承擔(dān)。21.3如第三方介入的費用超出原合同約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護、安全保障等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)要求：明確物業(yè)管理費的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費周期、繳納方式等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費的收取方式和費用構(gòu)成。3.附件三：物業(yè)管理合同簽訂主體信息要求：提供甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明、授權(quán)委托書等相關(guān)文件。說明：本附件作為合同附件，用于證明甲乙雙方的合法主體資格和授權(quán)情況。4.附件四：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體內(nèi)容、費用、責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)和雙方的權(quán)利義務(wù)。6.附件六：物業(yè)管理檔案管理制度要求：制定檔案管理制度，明確檔案的收集、整理、保管、使用等流程。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理檔案的管理工作。7.附件七：物業(yè)管理投訴處理流程要求：明確物業(yè)管理投訴的受理、處理、回復(fù)等流程。說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理投訴的處理工作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時繳納物業(yè)管理費責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算，直至欠費清償完畢。示例說明：若業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，每逾期一天，應(yīng)支付滯納金。2.違約行為：未履行維修養(yǎng)護責(zé)任責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)維修養(yǎng)護費用，并賠償因維修養(yǎng)護不及時給業(yè)主造成的損失。示例說明：若物業(yè)管理方未及時維修公共設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約行為：違反物業(yè)使用規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因違反規(guī)定給他人造成的損失。示例說明：若業(yè)主擅自改變物業(yè)用途，導(dǎo)致物業(yè)損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：泄露業(yè)主隱私責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主因隱私泄露造成的損失。示例說明：若物業(yè)管理方泄露業(yè)主個人信息，業(yè)主可要求物業(yè)管理方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：第三方未履行協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。示例說明：若第三方未按時完成評估工作，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024萬科商業(yè)綜合體物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)版1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間與地點1.3合同期限1.4合同目的與范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2公共設(shè)施與設(shè)備維護2.3保安服務(wù)2.4清潔服務(wù)2.5綠化養(yǎng)護2.6消防安全2.7保修服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整3.4逾期繳納物業(yè)費的處理4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)期限起止時間4.2物業(yè)服務(wù)期限延長4.3物業(yè)服務(wù)期限終止5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理責(zé)任范圍5.2物業(yè)管理責(zé)任免除5.3物業(yè)管理責(zé)任追究6.物業(yè)使用與管理6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)管理規(guī)章制度6.3物業(yè)使用變更6.4物業(yè)使用糾紛處理7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.4業(yè)主參與物業(yè)管理8.物業(yè)維修與改造8.1物業(yè)維修責(zé)任8.2物業(yè)維修費用8.3物業(yè)改造8.4物業(yè)維修與改造的公示9.物業(yè)保險9.1物業(yè)保險種類9.2物業(yè)保險費用9.3物業(yè)保險理賠10.物業(yè)服務(wù)糾紛處理10.1糾紛處理方式10.2糾紛處理期限10.3糾紛處理費用11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任追究12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止的程序13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效與終止第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（萬科商業(yè)綜合體）：名稱：萬科商業(yè)綜合體地址：________法定代表人：________1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：________地址：________法定代表人：________1.2合同簽訂時間與地點本合同于____年____月____日在____市____地簽訂。1.3合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同目的與范圍本合同旨在明確甲方委托乙方對萬科商業(yè)綜合體進行物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對萬科商業(yè)綜合體進行日常物業(yè)管理服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等的日常維護和管理。2.2公共設(shè)施與設(shè)備維護2.2.1乙方應(yīng)確保公共設(shè)施與設(shè)備的正常運行，對損壞的設(shè)施設(shè)備及時維修或更換。2.2.2乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施與設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)，確保其安全可靠。2.3保安服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)提供24小時保安服務(wù)，維護物業(yè)的安全秩序。2.4清潔服務(wù)2.4.1乙方應(yīng)提供物業(yè)公共區(qū)域的清潔服務(wù)，保持環(huán)境整潔。2.4.2清潔服務(wù)應(yīng)按照甲方要求，定期進行。2.5綠化養(yǎng)護2.5.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化的日常養(yǎng)護和管理。2.5.2乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥等養(yǎng)護工作。2.6消防安全2.6.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全管理工作。2.6.2乙方應(yīng)定期對消防設(shè)施進行檢查、維護，確保其完好有效。2.7保修服務(wù)2.7.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供保修服務(wù)。2.7.2保修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施設(shè)備維護費、綠化養(yǎng)護費、保安服務(wù)費、清潔服務(wù)費等。3.2物業(yè)服務(wù)費用繳納方式物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按月繳納，具體繳納時間由雙方另行約定。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用在合同期限內(nèi)如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。3.4逾期繳納物業(yè)費的處理乙方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費用到期后____日內(nèi)繳納，逾期未繳納的，甲方有權(quán)采取必要措施追繳。逾期超過____日，乙方應(yīng)支付滯納金。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)期限起止時間本合同約定的物業(yè)服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2物業(yè)服務(wù)期限延長在物業(yè)服務(wù)期限到期前，如雙方同意，可協(xié)商延長物業(yè)服務(wù)期限。4.3物業(yè)服務(wù)期限終止在物業(yè)服務(wù)期限到期前，如一方提出終止合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。8.物業(yè)維修與改造8.1物業(yè)維修責(zé)任8.1.1乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)進行日常維修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主報修后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成維修。8.2物業(yè)維修費用8.2.1日常維修費用由物業(yè)服務(wù)費用中列支。8.2.2大修、改造費用由甲方承擔(dān)，具體費用根據(jù)實際情況協(xié)商確定。8.3物業(yè)改造8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對物業(yè)進行必要的改造。8.3.2改造方案需經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理審批手續(xù)。8.4物業(yè)維修與改造的公示8.4.1乙方應(yīng)將物業(yè)維修與改造的相關(guān)信息在物業(yè)公告欄或通過其他方式向業(yè)主公示。9.物業(yè)保險9.1物業(yè)保險種類9.1.1乙方應(yīng)投保物業(yè)責(zé)任險，確保物業(yè)在使用過程中發(fā)生意外事故時，業(yè)主和乙方能夠得到賠償。9.1.2乙方應(yīng)投保其他必要的保險，如公眾責(zé)任險、意外傷害險等。9.2物業(yè)保險費用9.2.1物業(yè)保險費用由乙方承擔(dān)，并計入物業(yè)服務(wù)費用中。9.3物業(yè)保險理賠9.3.1發(fā)生保險事故后，乙方應(yīng)及時向保險公司報案，并配合保險公司進行理賠。10.物業(yè)服務(wù)糾紛處理10.1糾紛處理方式10.1.1物業(yè)服務(wù)糾紛由乙方與業(yè)主協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理委員會或相關(guān)行政部門調(diào)解。10.2糾紛處理期限10.2.1乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。10.2.2糾紛處理期限自糾紛發(fā)生之日起計算。10.3糾紛處理費用10.3.1糾紛處理費用由責(zé)任方承擔(dān)。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的。11.1.2甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3違約責(zé)任追究11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定追究違約責(zé)任。11.3.2違約責(zé)任追究可通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式進行。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1甲方或乙方在合同期內(nèi)嚴(yán)重違約的。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除與終止的程序12.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方。12.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算，并結(jié)清相關(guān)費用。13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1爭議由雙方協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)為____市仲裁委員會。13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)。14.其他約定事項14.1合同附件物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理規(guī)章制度物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同期限屆滿或提前解除終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所述的第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他輔助服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入原因甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；甲方或乙方因特殊原因，無法直接履行合同義務(wù)，需要第三方代為履行；為提高服務(wù)質(zhì)量或效率，甲方或乙方同意引入第三方參與。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素確定。16.2.2第三方責(zé)任限額不得超過甲方或乙方因第三方違約所遭受的直接經(jīng)濟損失。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬；第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合；第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付相關(guān)費用。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；第三方應(yīng)及時向甲方或乙方報告工作進展情況。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方，第三方為服務(wù)提供方。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方（如業(yè)主、其他供應(yīng)商等）的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，第三方在履行本合同時，應(yīng)保持獨立性和中立性，不得損害其他各方的合法權(quán)益。19.第三方介入程序19.1甲方或乙方提出第三方介入需求，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容等。19.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確第三方在合同中的地位、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。19.3第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止原因合同約定的服務(wù)期限屆滿；第三方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序20.2.1甲方或乙方提出終止第三方介入的，應(yīng)提前____個月書面通知對方。20.2.2第三方介入終止后，甲方或乙方應(yīng)與第三方進行財產(chǎn)清算，并結(jié)清相關(guān)費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和考核辦法。2.物業(yè)管理規(guī)章制度列明物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括業(yè)主公約、物業(yè)管理條例等。3.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式及調(diào)整機制。4.第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責(zé)任及違約處理。5.保險合同列明物業(yè)保險的種類、保險金額、保險期限及理賠流程。6.維修保養(yǎng)記錄記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的日期、內(nèi)容、費用及責(zé)任人。7.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果及反饋意見。8.業(yè)主大會及業(yè)主委員會文件包括業(yè)主大會決議、業(yè)主委員會組成及工作記錄等。9.物業(yè)改造方案詳細(xì)說明物業(yè)改造的目的、內(nèi)容、預(yù)算及實施計劃。10.物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議對物業(yè)服務(wù)合同中未盡事宜進行補充和說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的。甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的。第三方未按照合同約定履行職責(zé)或造成甲方或乙方損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。甲方未支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方未履行職責(zé)或造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按時完成物業(yè)維修，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。甲方逾期未支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方在提供咨詢服務(wù)時，因自身原因?qū)е录追綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024萬科商業(yè)綜合體物業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)版2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1建筑物本體及附屬設(shè)施維護2.2公共區(qū)域清潔及綠化2.3安全保衛(wèi)與消防管理2.4電梯及設(shè)備維護保養(yǎng)2.5物業(yè)維修服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3應(yīng)急處理程序5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.物業(yè)使用與維護6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護責(zé)任6.3業(yè)主裝修管理7.物業(yè)維修基金7.1基金設(shè)立與管理7.2使用范圍及程序7.3基金提取與補繳8.物業(yè)保險8.1保險種類及責(zé)任8.2保險費用承擔(dān)8.3保險事故處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償計算10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決期限12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：業(yè)主公約13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方法定代表人：[姓名]1.1.2乙方法定代表人：[姓名]1.2注冊地址及聯(lián)系方式1.2.1甲方法定代表人注冊地址：[地址]1.2.2乙方法定代表人注冊地址：[地址]1.2.3甲方法定代表人聯(lián)系方式：[電話號碼]1.2.4乙方法定代表人聯(lián)系方式：[電話號碼]1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：[日期]2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1建筑物本體及附屬設(shè)施維護2.1.1維護內(nèi)容包括但不限于：房屋結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、門窗、電梯、消防設(shè)施等。2.1.2定期檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.2公共區(qū)域清潔及綠化2.2.1定時進行公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.2.2負(fù)責(zé)公共綠化的養(yǎng)護和管理。2.3安全保衛(wèi)與消防管理2.3.1設(shè)立專業(yè)的安全保衛(wèi)隊伍，負(fù)責(zé)24小時巡邏和監(jiān)控。2.3.2定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好。2.4電梯及設(shè)備維護保養(yǎng)2.4.1定期對電梯進行保養(yǎng)和維修，確保電梯安全運行。2.4.2設(shè)備維護保養(yǎng)記錄齊全。2.5物業(yè)維修服務(wù)2.5.1設(shè)立物業(yè)維修服務(wù)中心，提供快速響應(yīng)的維修服務(wù)。2.5.2維修服務(wù)包括但不限于：管道疏通、水電維修、房屋修繕等。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、專項維修資金等。3.2收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.2.1物業(yè)管理費按每平方米建筑面積計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.2.2支付方式為按月繳納，每月[日期]前繳納當(dāng)月費用。3.3費用調(diào)整機制3.3.1物業(yè)管理費可根據(jù)市場行情和成本變化進行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過[百分比]。4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理人員的職責(zé)4.1.1物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行合同規(guī)定的各項服務(wù)內(nèi)容。4.1.2對業(yè)主的咨詢和投訴及時處理。4.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3應(yīng)急處理程序4.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。4.3.2確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。5.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.1.1享有合同規(guī)定的各項服務(wù)。5.1.2對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。5.2業(yè)主義務(wù)5.2.1遵守合同約定，按時繳納物業(yè)管理費。5.2.2維護公共秩序，愛護公共設(shè)施。5.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.3.1業(yè)主大會是物業(yè)管理的最高決策機構(gòu)。5.3.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施。8.物業(yè)維修基金8.1基金設(shè)立與管理8.1.1基金由業(yè)主按房屋建筑面積繳納，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)見附件。8.1.2基金設(shè)專戶存儲，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理。8.2使用范圍及程序8.2.1基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。8.2.2使用基金需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定，并公示使用情況。8.3基金提取與補繳8.3.1基金不足時，可按實際需要提取，并告知業(yè)主。9.物業(yè)保險9.1保險種類及責(zé)任9.1.1物業(yè)管理責(zé)任險、公共設(shè)施設(shè)備險等。9.1.2保險責(zé)任范圍詳見保險合同。9.2保險費用承擔(dān)9.2.1保險費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。9.2.2保險合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)簽訂。9.3保險事故處理9.3.1發(fā)生保險事故后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時通知保險公司。9.3.2保險公司根據(jù)保險合同進行理賠。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同提供服務(wù)的，業(yè)主可要求賠償損失。10.3違約賠償計算10.3.1違約賠償金額根據(jù)實際情況計算。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2違約行為導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止條件11.2.1物業(yè)服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同約定的其他終止條件。11.3合同解除或終止程序11.3.1提前[天數(shù)]書面通知對方。11.3.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決。12.1.2爭議解決機構(gòu)仲裁或訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議解決機構(gòu)為[機構(gòu)名稱]。12.3爭議解決期限12.3.1爭議解決期限為[天數(shù)]。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同附件13.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。13.1.2物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)表。13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。13.3附件三：業(yè)主公約13.3.1業(yè)主行為規(guī)范。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同規(guī)定的第三方介入適用于物業(yè)服務(wù)過程中需要專業(yè)第三方機構(gòu)或個人提供的服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于：審計、評估、法律咨詢、技術(shù)鑒定、工程監(jiān)理等。16.第三方介入的條件16.1.1雙方同意并書面確認(rèn)第三方介入；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格；16.1.3第三方介入的內(nèi)容、范圍和費用在合同中明確。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的程序如下：17.1.1雙方共同確定第三方介入的事項和需求；17.1.2雙方簽訂第三方服務(wù)協(xié)議；17.1.3第三方按照服務(wù)協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定，具體包括：18.1.1第三方的賠償責(zé)任；18.1.2第三方因提供服務(wù)過程中發(fā)生的意外事故或損害的責(zé)任；18.1.3第三方因違反服務(wù)協(xié)議約定的賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方介入期間，其責(zé)任與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和業(yè)主委員會的責(zé)任劃分如下：19.1.1第三方在提供服務(wù)過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；19.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。20.第三方介入的額外條款及說明20.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保第三方服務(wù)的公正性和獨立性；20.1.2第三方服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中明確；20.1.3第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂