DB5104攀枝花市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB5104/T39—2020前言 12總體目標 13工作場所建設要求 14服務工作規(guī)范 3附錄A（規(guī)范性附錄）XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站人員公示牌 8附錄B（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作制度 9附錄C（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作職責 附錄D（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作流程 附錄E（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站對外服務承諾 附錄F（規(guī)范性附錄）XX村（社區(qū)）退役軍人服務站人員公示牌 附錄G（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站工作制度 附錄H（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站工作職責 附錄I（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站工作流程 附錄J（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站對外服務承諾 附錄K（規(guī)范性附錄）咨詢登記表 18附錄L（規(guī)范性附錄）接訪工作日志 19附錄M（規(guī)范性附錄）重大預警信息和突發(fā)情況呈報表 附錄N（規(guī)范性附錄）退役軍人服務站工作人員基本信息統(tǒng)計表 附錄O（規(guī)范性附錄）攀枝花市退役軍人及其他優(yōu)撫對象“一人一檔”服務情況表 附錄P（規(guī)范性附錄）攀枝花市退役軍人及其他優(yōu)撫對象“一人一檔”統(tǒng)計表 附錄Q（規(guī)范性附錄）攀枝花市重點優(yōu)撫對象情況登記表 附錄R（規(guī)范性附錄）攀枝花市建檔立卡貧困退役軍人登記表 附錄S（規(guī)范性附錄）攀枝花市退役軍人矛盾排查化解情況登記表 附錄T（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站臺賬（樣表） DB5104/T39—2020本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件由攀枝花市退役軍人事務局提出。本文件由攀枝花市退役軍人服務中心歸口。本文件起草單位：攀枝花市退役軍人事務局、攀枝花市退役軍人服務中心。本文件起草人：王波、喻捷。本文件首次制定發(fā)布。1DB5104/T39—2020鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站建設和服務規(guī)范本文件規(guī)定了文件規(guī)定了攀枝花市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站建設總體目標、工作場所建設、服務工作要求。本文件適用于攀枝花市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站的建設和服務。2總體目標按照“五有”（有機構、有編制、有人員、有經費、有保障）“四化”（工作規(guī)范化、標準化、制度化、信息化）要求，將退役軍人服務站建設成為基礎設施達標、制度流程完善、服務管理規(guī)范的退役軍人服務場所，確保退役軍人服務工作有人干、活動有場地、訴求有渠道、解困有平臺。使退役軍人服務站成為退役軍人休憩身心的家園、了解政策的窗口、排憂解難的場所、創(chuàng)業(yè)發(fā)展的平臺。3工作場所建設要求3.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站3.1.1場所掛牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心掛牌，亦可結合本地實際單獨選址掛牌，懸掛“XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站”標識牌，服務站牌匾規(guī)格為40×60cm，金底紅字，字體為“方正宋黑簡體”。3.1.2接待窗口在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的便民服務大廳設立專門的退役軍人服務窗口，并設置“退役軍人服務窗口”標識牌，服務項目為：來訪接待、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶解困、信息采集、權益保障、法律服務等。3.1.3辦公場地有條件的設立信訪接待室、心理咨詢室、法律咨詢室、老兵活動室等功能區(qū)，辦公場所和功能區(qū)面積不低于30平方米。3.1.4設施設備配備電腦、電話、打印機等必要辦公設備，配備資料柜、檔案柜、辦公桌椅，并連通退役軍人信息化網絡；配備飲水機或其他飲水設備，明顯位置擺放宣傳資料供取閱，提供標準化、規(guī)范化綜合服務。3.1.5老兵調解室各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站設置“老兵調解室”，由司法局劃分到片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的司法助理員擔任“老兵調解室”負責人，并聘請熱衷退役軍人事務工作、熟悉相關政策、群眾威信高的退役軍人為調解員，依法參與調解涉及退役軍人的民事糾紛及其他權益維護事宜。2DB5104/T39—20203.1.6展示墻各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）因地制宜在退役軍人服務站辦公區(qū)域內懸掛軍隊10位英模掛像。3.1.7人員配備鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）必須明確任命各服務站站長以及事業(yè)編制工作人員，從事退役軍人服務站工作，優(yōu)秀退役軍人優(yōu)先。3.1.8公示牌在退役軍人服務站牌匾附近設置人員公示牌，注明服務站站長和工作人員的姓名和電話，便于聯(lián)系辦事（詳見附錄A）。3.1.9經費保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站人員經費和公用經費納入財政預算予以保障。3.1.10上墻展示資料鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站應將工作制度、工作職責、工作流程、對外服務承諾等資料公開上墻展示，具體包括：a)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作制度（詳見附錄B）。b)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作職責（詳見附錄C）。c)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作流程（詳見附錄D）。d)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站對外服務承諾（詳見附錄E）。3.1.11宣傳資料在醒目位置設置報架，及時放置、更新政策制度等相關資料，包括：政策法規(guī)信息、職業(yè)教育和學歷提升信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息等。3.1.12規(guī)章制度在工作制度基礎上建立其他內部管理規(guī)章制度，如檔案管理、保密管理、走訪慰問、政策宣傳等制度。3.2村（社區(qū)）退役軍人服務站3.2.1場所掛牌在村（社區(qū)）便民服務中心掛牌，亦可結合本地實際單獨選址掛牌，懸掛“XX村（社區(qū)）退役軍人服務站”標識牌，服務站牌匾規(guī)格為40×60cm，金底紅字，字體為“方正宋黑簡體”。3.2.2接待窗口有條件的應設立專門的退役軍人服務接待窗口，或在村（社區(qū)）辦公室懸掛、擺放“退役軍人服務”標識牌，服務項目為：信訪接待、幫扶解困、信息采集、權益保障等。3.2.3辦公場地和設施設備3DB5104/T39—2020退役軍人服務站應設置辦公場所，配備電腦、電話、打印機等必要辦公設備，配備資料柜、檔案柜、辦公桌椅等辦公家具，并連通退役軍人信息化網絡；應具備緊急醫(yī)療救助、飲水供應等服務保障措施；有政策法規(guī)等宣傳資料供取閱，提供“一站式”和“窗口式”、標準化和規(guī)范化的綜合服務。3.2.4展示墻因地制宜在辦公區(qū)域內懸掛軍隊10位英模掛像。3.2.5人員配備要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要明確下文任命村（社區(qū)）退役軍人服務站站長，每個社區(qū)服務站需配備1～2名專職（兼職）工作人員從事退役軍人服務站工作。3.2.6公示牌在退役軍人服務站牌匾附近應設置人員公示牌，注明服務站站長和工作人員的姓名和電話，便于聯(lián)系辦事（見附錄F）。3.2.7經費保障村（社區(qū)）退役軍人服務站經費，列入財政預算予以保障。3.2.8上墻展示資料公開展示村（社區(qū)）退役軍人服務站工作制度、工作職責、工作流程、對外服務承諾等資料，具體包括：a)村（社區(qū)）退役軍人服務站工作制度（詳見附錄G）；b)村（社區(qū)）退役軍人服務站工作職責（詳見附錄H）；c)村（社區(qū)）退役軍人服務站工作流程（詳見附錄I）；d)村（社區(qū)）退役軍人服務站對外服務承諾（詳見附錄J）。3.2.9宣傳資料在醒目位置設置報架、資料架，及時放置政策法規(guī)、辦事指南、服務聯(lián)系卡等相關資料。3.2.10規(guī)章制度在工作制度基礎上建立其他內部管理規(guī)章制度，如檔案管理、保密管理、走訪慰問、政策宣傳等制度。4服務工作規(guī)范4.1黨建工作4.1.1每月組織開展政治理論學習4.1.2引導退役軍人通過網絡資源學習；4.1.3充分利用“紅色教育資源”，開展豐富多彩的學習教育活動；4.1.4協(xié)助做好退役軍人黨員登記管理工作，建立退役軍人黨員臺賬（見附錄T）；4DB5104/T39—20204.1.5協(xié)助完成退役軍人黨員組織關系轉接，及時將每一名退役軍人黨員編入黨支部；協(xié)助基層黨組織加強退役軍人流動黨員教育管理，實行組織關系一方隸屬，參加多重組織生活；4.1.6主動了解退役軍人黨員思想動態(tài)、現(xiàn)實表現(xiàn)，強化教育引導。4.2工作運行臺賬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站需建立計劃總結、信息統(tǒng)計、溝通交流等工作運行機制。4.2.1計劃總結4.2.1.1每年1月上旬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站逐級報送上年度工作總結和本年度工作計劃；4.2.1.2每年7月上旬報送上半年工作總結和下半年工作計劃，重大活動開展和重要緊急情況，隨時報告。4.2.2工作日志4.2.2.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站來訪接待情況應做到每天一統(tǒng)計，定期分析，即：每天如實記錄《咨詢登記表》（詳見附錄K）和《接訪工作日志》（詳見附錄L）；4.2.2.2定期匯總轄區(qū)內來訪接待情況，分析報告來訪接待情況、工作開展情況，如實填寫《接訪工作臺賬》（詳見附錄T）；4.2.2.3重大預警信息和突發(fā)情況，填報《重大預警信息和突發(fā)情況呈報表》（詳見附錄M），并第一時間向上級退役軍人服務中心（站）報告。4.2.3溝通交流4.2.3.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務站每季度至少召開一次村（社區(qū)）服務站負責人會議，及時傳達上級有關指示和政策文件精神，通報工作進展情況，分析研判形勢，交流經驗做法，研究部署工作；4.2.3.2建好管好用好村（社區(qū)）退役軍人服務站站長同轄區(qū)內服務對象建立的微信工作群，做好群內服務對象的輿情收集和思想引導工作。4.2.4教育培訓4.2.4.1新入職工作人員必須接受崗前培訓和安全保密教育，并逐人簽定保密責任書；4.2.4.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站根據工作情況，分批安排退役軍人服務站工作人員到縣（區(qū)）退役軍人服務中心隨崗學習，辦理一線業(yè)務，培養(yǎng)工作實操能力。4.2.5人員基本信息完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站通訊錄，按縣（區(qū)）服務中心要求逐級報送《退役軍人服務站工作人員基本信息統(tǒng)計表》（詳見附錄N）。4.2.6建立“1+N”臺賬“1”是指一個轄區(qū)退役軍人及其他優(yōu)撫對象數據庫（依托信息采集系統(tǒng)，結合各類型重點名冊“N”是指各類臺賬。5DB5104/T39—20204.2.6.1“1”臺賬對轄區(qū)每名退役軍人及其他優(yōu)撫對象建檔立卡，填寫《攀枝花市退役軍人及其他優(yōu)撫對象“一人一檔”服務情況表》（詳見附錄O），同時匯總到《攀枝花市退役軍人及其他優(yōu)撫對象“一人一檔”統(tǒng)計表》（詳見附錄P），并留存電子檔。4.2.6.2“N”臺賬，包括：4.2.6.2.1對重點退役軍人群體建檔，如重點優(yōu)撫對象、貧困退役軍人等建檔立卡（詳見附錄Q、R4.2.6.2.2與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨組織加強黨建工作合力，建立《退役軍人黨員花名冊》（詳見附錄T）；4.2.6.2.3在縣（區(qū)）退役軍人服務中心指導下，建立《黨員活動臺賬》《工作人員培訓臺賬》《走訪慰問工作臺賬》等（詳見附錄T）。4.2.6.2.4適當增加用于記載為退役軍人服務的相關工作記錄（詳見附錄T），同時要有相關的電子文檔,包括：a)《退役軍人及其他優(yōu)撫對象花名冊》；b)《退役軍人及其他優(yōu)撫對象公益性崗位名冊》；c)《退役軍人及其他優(yōu)撫對象幫扶解困名冊》；d)《退役軍人及其他優(yōu)撫對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)名冊》；e)《重點優(yōu)撫對象名冊》；f)《接訪工作臺賬》；g)《“老兵調解室”花名冊》；h)《軍干家屬花名冊》；i)《烈屬花名冊》；j)《退役軍人及其他優(yōu)撫對象“大走訪”工作臺賬》；k)《退役軍人黨員花名冊》；l)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作臺賬》；m)《在外就業(yè)創(chuàng)業(yè)退役軍人花名冊》；n)《退役軍人志愿服務隊花名冊》；o)《應急突擊民兵排花名冊》；p)《流動黨員花名冊》；q)《走訪慰問工作臺賬》；r)《黨員活動臺賬》；s)《工作人員培訓臺賬》；t)《建檔立卡貧困退役軍人臺賬》；u)《退役軍人矛盾排查臺賬》；v)《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人臺賬》；w)《包聯(lián)臺帳》。4.3模范引領4.3.1開展退役軍人志愿服務，組織退役軍人通過“志愿服務隊”、“模范示范崗”等多種方式，在應急搶險、脫貧攻堅、環(huán)境保護、國防教育、防災減災、疫情防控等方面發(fā)揮示范帶動作用；6DB5104/T39—20204.3.2培育退役軍人村干部，鼓勵退役軍人黨員到黨的基層組織任職；4.3.3培育合作社理事長、種糧大戶、養(yǎng)殖大戶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能手等帶頭人，激勵退役軍人爭當“領頭羊”；4.3.4挖掘、培樹退役軍人先進典型，展現(xiàn)新時代退役軍人精神風貌；4.3.5邀請模范退役軍人參加重要節(jié)慶活動，激發(fā)榮譽感、歸屬感、獲得感；組織退役軍人學習先進典型，引導廣大退役軍人珍惜榮譽。4.4走訪慰問4.4.1落實常態(tài)化走訪慰問機制，重點做到“六必訪”：退役返鄉(xiāng)必訪、立功受獎必訪、英模典型必訪、重要節(jié)日必訪、遇到困難必訪、重大變故必訪；4.4.2為立功受獎現(xiàn)役軍人家庭上門送喜報；4.4.3為退役軍人、軍屬、烈屬、因公犧牲軍人家屬和病故軍人家屬等家庭懸掛光榮牌；4.4.4新兵入伍做到“四尊崇”，即歡送儀式、舉行座談、掛光榮牌、拍集體照；退役返鄉(xiāng)做到“五關愛”，即迎接儀式、開展談心、宣講政策、推介崗位、高效辦事。4.5幫扶援助4.5.1開展調查摸底工作，為貧困退役軍人逐一建檔立卡（見附錄R）；4.5.2主動上門走訪，了解實際需求，制定幫扶計劃；4.5.3幫助符合條件退役軍人按要求申報享受低保、特困供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、臨時救助等待遇；4.5.4組織開展“送溫暖、獻愛心”等捐助活動，幫助困難退役軍人解決生產生活中的實際問題；4.5.5利用結對幫扶、志愿服務、慈善捐款、社會資金，為因病、因殘、因災陷入困境的特殊困難退役軍人家庭提供精準幫扶援助；4.5.6做好貧困退役軍人申請關愛基金或其他幫扶資金的受理、審查、核實和上報工作。4.6信訪維穩(wěn)4.6.1對掛賬督辦的疑難復雜信訪問題逐一建檔登記（見附錄S）；4.6.2建立領導接訪、下訪和包案制度，研究解決疑難信訪問題，必要時軍地合力攻堅；4.6.3建立重點對象“一對一”包聯(lián)制度，做好包聯(lián)記錄，并積極主動溝通化解；4.6.4樹立良好工作作風，來訪接待做到“六個一”：一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務、一辦到底，登記辦理流程記錄齊全、手續(xù)完備，無服務對象投訴；4.6.5定期排查矛盾隱患，及時上報輿情信息，有效防范退役軍人領域風險；4.6.6無越級上訪、集體上訪，做到小事不出村（社區(qū)）、一般事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）；4.6.7及時辦理上級轉送、交辦、督辦和本地自行排查出的信訪事項，無超期未辦結信訪事項；7DB5104/T39—20204.6.8妥善解決退役軍人合理訴求，無訴求合理未解決信訪事項；4.6.9首辦責任落實到位，辦理環(huán)節(jié)記錄清晰，并及時反饋辦理結果；制定信訪穩(wěn)定工作應急預案，及時處置群體和突發(fā)事件。4.7就業(yè)創(chuàng)業(yè)4.7.1對退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求進行調查摸底，運用就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共信息平臺，保障供需信息有效對接，著力推動充分就業(yè)；4.7.2制定就業(yè)幫扶崗位清單，協(xié)助開發(fā)崗位，積極爭取并推動落實優(yōu)惠政策；4.7.3組織退役軍人參加專場招聘會、推介會；4.7.4配合當地政府幫助“零就業(yè)”困難退役軍人家庭實現(xiàn)上崗再就業(yè)；4.7.5組織開展退役軍人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)幫扶工作，協(xié)調有關部門開發(fā)推介退役軍人創(chuàng)業(yè)項目；4.7.6宣傳、動員、組織退役軍人參加適應性培訓、職業(yè)技能培訓和學歷教育，并提供必要服務。8DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站人員公示牌9DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作制度B.1堅持以退役軍人為中心的工作理念，始終踐行全心全意為人民服務的工作宗旨，用心用情用力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好退役軍人根本利益。B.2堅持依法辦事原則。嚴格執(zhí)行黨和國家法律法規(guī)，客觀公正反映和解決退役軍人及其他優(yōu)撫對象訴求，不得敷衍搪塞、推諉拖延、徇私舞弊、收受賄賂。B.3堅持文明接待原則。尊重來訪人，不得刁難和歧視來訪人。對依法不予受理的來訪請求，應當告知來訪人并做好解釋、疏導工作。B.4堅持信訪及時處理原則。按照信訪工作處理程序，依法及時處理信訪事項，不得推諉拖延。對不屬于本單位受理的信訪訴求，應當告知信訪人向相關部門提出。B.5堅持保密原則。不得泄露退役軍人及其他優(yōu)撫對象數據庫內所有信息，不得泄露、擴散來訪人相關訴求信息。DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作職責C.1做好各級政府關于退役軍人及其他優(yōu)撫對象的各項撫恤優(yōu)待政策宣傳及落實工作，切實維護其合法權益。C.2接待來訪退役軍人及其他優(yōu)撫對象，回應其合理訴求，做好政策解釋工作，及時收集上報輿情情C.3做好轄區(qū)內退役軍人及其他優(yōu)撫對象數據庫建設工作，及時準確采集個人基礎信息，建立個人信息檔案，并做好動態(tài)管理工作。C.4積極培育宣傳退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)和服務社會的先進典型，發(fā)揮典型引領、示范和激勵作用。C.5做好轄區(qū)內退役軍人及其他優(yōu)撫對象走訪慰問工作。建立常態(tài)化機制，做到“六必訪”。C.6指導村（社區(qū)）退役軍人服務站業(yè)務，督促其開展好各項工作。C.7完成上級部門交辦的其他工作。DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站工作流程↓進行回訪↓將辦理材料組卷歸檔DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站對外服務承諾為做好新時代退役軍人服務保障工作，我站積極探索健全完善退役軍人服務工作體制機制和保障措施，用心用情用力把退役軍人服務保障工作抓緊抓實抓好。在此，我們鄭重做出服務承諾，主動接受社會各界監(jiān)督。DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）XX村（社區(qū)）退役軍人服務站人員公示牌DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站工作制度G.1堅持以退役軍人為中心的工作理念，始終踐行全心全意為人民服務的工作宗旨，用心用情用力實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好退役軍人根本利益。G.2堅持依法辦事原則。嚴格執(zhí)行黨和國家法律法規(guī)，客觀公正反映和解決退役軍人及其他優(yōu)撫對象訴求，不得敷衍搪塞、推諉拖延、徇私舞弊、收受賄賂。G.3堅持文明接待原則。尊重來訪人，不得刁難和歧視來訪人。對依法不予受理的來訪請求，應當告知來訪人并做好解釋、疏導工作。G.4堅持信訪及時處理原則。按照信訪工作處理程序，依法及時處理信訪事項，不得推諉拖延。對不屬于本單位受理的信訪訴求，應當告知信訪人向相關部門提出。G.5堅持保密原則。不得泄露退役軍人及其他優(yōu)撫對象數據庫內所有信息，不得泄露、擴散來訪人相關訴求信息。DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站工作職責H.1掌握基本情況。掌握轄區(qū)內退役軍人及其他優(yōu)撫對象思想工作及生活現(xiàn)狀，建立基本信息和工作H.2開展走訪慰問。對轄區(qū)內退役軍人及其他優(yōu)撫對象開展走訪慰問工作，落實常態(tài)化機制，做到“六H.3強化溝通協(xié)調。促進與退役軍人及其他優(yōu)撫對象的溝通聯(lián)系，了解他們的現(xiàn)實困難和問題并提供幫助，難以解決的問題及時向上級匯報并協(xié)調處理。H.4組織志愿服務。積極配合各類社會組織為退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供相關服務。將退役軍人黨員納入基層黨組織管理，充分發(fā)揮退役軍人黨員的先鋒模范帶頭作用，組織退役軍人參與各類自愿服務，展示退役軍人的良好社會形象。H.5傳遞政策信息。掌握好政策信息，做好傳達、解釋等工作。做好及時送立功喜報和慰問信，懸掛光榮牌等工作。H.6加強教育管理。積極做好退役軍人教育管理工作，協(xié)助上級退役軍人事務部門做好退役軍人及其他優(yōu)撫對象信訪事項的辦理和穩(wěn)控疏導等工作。H.7完成上級部門交辦的其他工作。DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站工作流程接建檔接建檔將辦理情況將辦理情況組卷歸檔DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）村（社區(qū)）退役軍人服務站對外服務承諾為做好新時代退役軍人服務保障工作，我站積極探索健全完善退役軍人服務工作體制機制和保障措施，用心用情用力把退役軍人服務保障工作抓緊抓實抓好。在此，我們鄭重做出服務承諾，主動接受社會各界監(jiān)督。DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）咨詢登記表DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）接訪工作日志DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）重大預警信息和突發(fā)情況呈報表DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）退役軍人服務站工作人員基本信息統(tǒng)計表序號機構名稱機構層級辦公地點辦公電話人數姓名/編制服務站崗位手機號碼定事業(yè)編制員備事業(yè)編制外人員是否獨立1鄉(xiāng)鎮(zhèn) 街退役軍人服務站街專職事業(yè)編站長專職事業(yè)編工作人員2社退役軍人服務站村社專職購買服務站長專職購買服務工作人員總計DB5104/T39—2020（規(guī)范性附錄）攀枝花市退役軍人及其他優(yōu)撫對象“一人一檔”服務情況表計劃分配軍隊轉業(yè)干部□自主擇業(yè)軍轉干部□復員干部□退役士兵□軍隊離退休干部和退休士官□軍隊無軍籍離退休職工□復員士官□退伍紅軍老戰(zhàn)士□烈士遺屬□傷殘軍人□兩參人員□帶病回鄉(xiāng)漢族□藏族□彝族□羌族□回族□蒙古族□僳族□滿族□納西族□白族□傣族良好□一般□較差□很中共黨員□共青團員□民主未婚□已婚□離異□再父親□健康情況：良好□一般DB5104/T39—2020母親□健康情況：良好□一般□配偶□健康情況：良好□一般□經濟困難□醫(yī)療困難□住房困難□就業(yè)困難□子女就學困確認身份問題□提高待遇問題□安排工作問題□再就業(yè)問題□解決社保問題哲學□經濟學□法學□教育學□文學□歷史學□理學□工學□農學□醫(yī)學□管理學□藝術學□其他□農□林□牧□漁業(yè)□采礦業(yè)□制造業(yè)□電力□熱力□燃氣及水生產和供應業(yè)□建筑業(yè)□批發(fā)和零售□交通運輸□倉儲和郵政業(yè)□住宿和餐飲業(yè)□信息傳輸□軟件和信息技術服務□金融業(yè)□房地產業(yè)□租賃和商業(yè)服務□科學研究和技術服務業(yè)□水利□環(huán)境和公共設施管理業(yè)□居民服務□修理和其他服務業(yè)□教育□衛(wèi)生和社會工作□文化□體育和娛樂業(yè)□公共管理□社會保障和社會組織□國際成都市□自貢市□攀枝花市□瀘州市□德陽市□綿陽市□廣元市□遂寧市□內江市□樂山市□南充市□宜賓市□廣安市□達州市□巴中市□雅安市□眉山市□資陽市□甘孜州□阿壩州□涼山州□其農□林□牧□漁業(yè)□采礦業(yè)□制造業(yè)□電力□熱力□燃氣及水生產和供應業(yè)□建筑業(yè)□批發(fā)和零售