20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2物業(yè)定義1.3術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1費用計算方式3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整4.合同期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽5.服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)提供方義務(wù)5.2服務(wù)提供方責(zé)任5.3服務(wù)提供方違約責(zé)任6.物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)管理方義務(wù)6.2物業(yè)管理方責(zé)任6.3物業(yè)管理方違約責(zé)任7.物業(yè)使用方責(zé)任7.1物業(yè)使用方義務(wù)7.2物業(yè)使用方責(zé)任7.3物業(yè)使用方違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費用10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.其他條款11.1法律適用11.2合同生效11.3通知方式11.4合同附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署人12.3簽署地點13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)范圍明細(xì)13.2費用計算標(biāo)準(zhǔn)13.3爭議解決機制14.合同備案與生效14.1備案機關(guān)14.2備案手續(xù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)定義：本合同所指的“物業(yè)服務(wù)”是指服務(wù)提供方根據(jù)合同約定，對城市綜合體提供的包括但不限于物業(yè)管理、清潔、綠化、安全、維修、設(shè)施設(shè)備運行維護等服務(wù)。1.2物業(yè)定義：本合同所指的“物業(yè)”是指合同雙方共同管理的城市綜合體，包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施、公共區(qū)域等。1.3術(shù)語定義：本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照行業(yè)慣例和法律規(guī)定進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行全面的管理和維護，包括但不限于日常巡查、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維修等。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.3服務(wù)時間：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的時間提供服務(wù)，包括但不限于正常工作日、節(jié)假日及夜間。第三條服務(wù)費用3.1費用計算方式：服務(wù)費用按照合同約定的計算方式執(zhí)行，具體計算方法詳見附件。3.2費用支付方式：服務(wù)費用應(yīng)按月支付，由物業(yè)管理方在每月的指定日期前向服務(wù)提供方支付。3.3費用調(diào)整：服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)如因政策調(diào)整、物價上漲等原因需要調(diào)整時，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行。第四條合同期限4.1合同起始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。4.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)簽：合同期滿前，如雙方均無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。第五條服務(wù)提供方責(zé)任5.1服務(wù)提供方義務(wù)：服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)正常運行。5.2服務(wù)提供方責(zé)任：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的物業(yè)損失或損壞的責(zé)任。5.3服務(wù)提供方違約責(zé)任：如服務(wù)提供方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條物業(yè)管理方責(zé)任6.1物業(yè)管理方義務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)配合服務(wù)提供方的工作，確保物業(yè)的正常運行。6.2物業(yè)管理方責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的物業(yè)損失或損壞的責(zé)任。6.3物業(yè)管理方違約責(zé)任：如物業(yè)管理方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條物業(yè)使用方責(zé)任7.1物業(yè)使用方義務(wù)：物業(yè)使用方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，合理使用物業(yè)。7.2物業(yè)使用方責(zé)任：物業(yè)使用方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的物業(yè)損失或損壞的責(zé)任。7.3物業(yè)使用方違約責(zé)任：如物業(yè)使用方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八條合同解除與終止8.1.1雙方協(xié)商一致；8.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后，違約方在通知期限內(nèi)仍未采取補救措施；8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.1.4合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件：合同期滿且雙方未續(xù)簽或未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議時，合同自動終止。8.3合同解除與終止的程序：任何一方要求解除或終止合同時，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明理由。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用：因爭議而產(chǎn)生的訴訟費用、律師費用等，由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限：本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一條其他條款11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照合同約定的地址送達(dá)。11.4合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽署12.1簽署日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2簽署人：本合同由雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。12.3簽署地點：本合同簽署地點為合同簽訂地。第十三條合同備案與生效13.1備案機關(guān)：本合同需報合同簽訂地相關(guān)管理部門備案。13.2備案手續(xù)：雙方應(yīng)按照備案機關(guān)的要求辦理備案手續(xù)。13.3合同生效日期：本合同自備案手續(xù)辦理完畢之日起生效。第十四條合同附件14.1物業(yè)服務(wù)范圍明細(xì)：詳見附件一。14.2費用計算標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二。14.3爭議解決機制：詳見附件三。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，為合同履行提供輔助或服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方不包括中介方，中介方是指在合同訂立過程中提供中介服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)有利于合同的履行，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。3.2.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從乙方的管理，按照乙方的指示提供服務(wù)。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方是甲乙雙方共同合作的一方，其行為對甲乙雙方均具有法律約束力。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定，合理確定。5.2責(zé)任限額包括但不限于：5.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成的損失。5.2.2第三方違反合作協(xié)議和本合同約定，造成的損失。5.3責(zé)任限額的具體金額，應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。第六條第三方介入的額外條款6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。6.3第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭議解決方式處理。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：7.1.1合同履行完畢或終止；7.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；7.1.3出現(xiàn)合作協(xié)議約定的終止條件。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，進(jìn)行財產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。第八條本合同的變更與補充8.1本合同在第三方介入期間，如需變更或補充，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補充協(xié)議。8.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九條本條款的解釋本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，如有爭議，按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)范圍明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)提供的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、清潔、綠化、安全、維修、設(shè)施設(shè)備運行維護等具體服務(wù)項目。說明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)提供方的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.費用計算標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方法，包括但不限于人工成本、材料成本、能源消耗、管理費用等。說明：此附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費用的構(gòu)成和計算依據(jù)。3.爭議解決機制要求：明確爭議解決的方式和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：此附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的處理流程。4.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)說明第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于合作目的、雙方權(quán)利義務(wù)、責(zé)任范圍、費用支付等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體合作細(xì)節(jié)。5.物業(yè)管理方授權(quán)委托書要求：如物業(yè)管理方需要委托第三方進(jìn)行管理，需提供授權(quán)委托書，明確授權(quán)范圍和權(quán)限。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理方的授權(quán)情況。6.合同變更協(xié)議要求：如合同內(nèi)容需要變更，需簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效日期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合同變更的具體情況。7.合同終止協(xié)議要求：如合同需要終止，需簽訂終止協(xié)議，明確終止原因、生效日期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合同終止的具體情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致物業(yè)損壞或使用不便。物業(yè)管理方未按約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)安全或環(huán)境問題。物業(yè)使用方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人財產(chǎn)損失或影響他人正常使用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。雙方應(yīng)協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可按合同約定的爭議解決方式處理。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例：服務(wù)提供方未按約定進(jìn)行設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償設(shè)備維修費用。物業(yè)管理方未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)清潔費用。物業(yè)使用方在公共區(qū)域亂扔垃圾，造成他人財產(chǎn)損失，應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議1本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.3物業(yè)服務(wù)對象2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)區(qū)域3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.2收費方式3.3收費調(diào)整機制4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)考核與評價5.1物業(yè)管理權(quán)5.2物業(yè)管理責(zé)任5.3物業(yè)管理義務(wù)6.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會6.2業(yè)主參與物業(yè)服務(wù)管理6.3業(yè)主投訴處理7.1物業(yè)維修與保養(yǎng)7.2維修保養(yǎng)計劃7.3維修保養(yǎng)費用8.1物業(yè)安全與秩序維護8.2安全管理制度8.3應(yīng)急預(yù)案9.1物業(yè)檔案管理9.2物業(yè)檔案資料9.3檔案查閱與保密10.1物業(yè)服務(wù)合同變更10.2物業(yè)服務(wù)合同解除10.3物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽11.1違約責(zé)任11.2違約賠償11.3違約爭議解決12.1合同生效與終止12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.1合同附件14.2合同附件內(nèi)容14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.1.1本合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、停車管理等方面。1.1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的具體實施標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)服務(wù)范圍涵蓋本城市綜合體項目內(nèi)的所有業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶。1.2.2服務(wù)范圍包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、地下車庫等區(qū)域。1.3物業(yè)服務(wù)對象1.3.1物業(yè)服務(wù)對象為上述1.2所述范圍內(nèi)的所有業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶。1.3.2服務(wù)對象應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。2.1服務(wù)期限2.1.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.1.2服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。2.2服務(wù)時間2.2.1物業(yè)服務(wù)時間為全天候，即每日24小時不間斷服務(wù)。2.2.2在服務(wù)時間內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶的生活和工作環(huán)境舒適、安全。2.3服務(wù)區(qū)域2.3.1服務(wù)區(qū)域為本城市綜合體項目所涉及的住宅、商業(yè)、辦公、地下車庫等所有區(qū)域。2.3.2服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、配套設(shè)施及設(shè)備均屬物業(yè)服務(wù)范圍。3.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)企業(yè)實際情況制定。3.1.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)包含但不限于物業(yè)管理費、清潔費、綠化費、公共設(shè)施設(shè)備維護費等。3.2收費方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費用按月收取，業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶應(yīng)于每月的指定日期前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。3.2.2物業(yè)服務(wù)費用可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等多種支付方式。3.3收費調(diào)整機制3.3.1物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前一個月向業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶公示。3.3.2收費調(diào)整后，業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶應(yīng)按照新的收費標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)服務(wù)費用。4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、停車管理等方面。4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶的需求。4.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并及時整改存在問題。4.3服務(wù)考核與評價4.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量考核與評價制度。4.3.2考核與評價結(jié)果應(yīng)定期向業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶公示，接受監(jiān)督。5.1物業(yè)管理權(quán)5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有本合同約定的物業(yè)管理權(quán)。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法行使物業(yè)管理權(quán)，維護業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶的合法權(quán)益。5.2物業(yè)管理責(zé)任5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對本合同約定的物業(yè)管理責(zé)任負(fù)責(zé)。5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，避免因服務(wù)質(zhì)量問題給業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶帶來不便。5.3物業(yè)管理義務(wù)5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行本合同約定的物業(yè)管理義務(wù)。5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶參與物業(yè)服務(wù)管理。8.1物業(yè)安全與秩序維護8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，確保業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶的人身和財產(chǎn)安全。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備專職安保人員，負(fù)責(zé)本合同服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控和應(yīng)急處理。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期開展安全教育和演練，提高業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶的安全意識。8.2安全管理制度8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、電梯管理等。8.2.2安全管理制度應(yīng)明確各崗位的職責(zé)和操作規(guī)程，確保各項安全措施得到有效執(zhí)行。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。8.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期更新，確保在緊急情況下能夠迅速有效地采取行動。9.1物業(yè)檔案管理9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全性。9.1.2物業(yè)檔案應(yīng)包括業(yè)主信息、房屋信息、設(shè)施設(shè)備信息、維修記錄等。9.2物業(yè)檔案資料9.2.1物業(yè)檔案資料應(yīng)按照國家檔案管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、歸檔和保管。9.2.2物業(yè)檔案資料的查閱應(yīng)遵循保密原則，未經(jīng)許可不得外泄。9.3檔案查閱與保密9.3.1業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶有權(quán)查閱本人相關(guān)的物業(yè)檔案資料。9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供必要的檔案查閱服務(wù)，并確保檔案資料的保密性。10.1物業(yè)服務(wù)合同變更10.1.1合同雙方在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害業(yè)主、住戶及商業(yè)用戶的合法權(quán)益。10.2物業(yè)服務(wù)合同解除10.2.1合同雙方在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力等原因，可協(xié)商解除合同。10.2.2合同解除應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽10.3.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限不得超過原合同期限。10.3.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循原合同的原則和約定。11.1違約責(zé)任11.1.1合同雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2違約賠償11.2.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和實際損失來確定。11.2.2違約賠償金額應(yīng)在合同中明確約定。11.3違約爭議解決11.3.1合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.1合同生效與終止12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。12.2合同解除條件12.2.1合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力、合同期滿等。12.3合同解除程序12.3.1合同解除應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.3.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念與范圍13.1.1本條款所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢意見或其他輔助服務(wù)的獨立法人、非法人組織或個人。13.1.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、安全監(jiān)控、法律咨詢、審計評估等。13.2第三方介入的程序13.2.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍和預(yù)期效果。13.2.2甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體方案，包括第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、費用承擔(dān)等。13.3第三方介入的職責(zé)與權(quán)利13.3.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。13.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獨立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的權(quán)利，如查閱合同相關(guān)資料、提出建議等。13.4第三方介入的費用承擔(dān)13.4.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方提供的服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。13.4.2如合同未作約定，第三方介入的費用由提出方承擔(dān)。13.5第三方與其他各方的劃分說明13.5.1第三方與甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。13.5.2第三方不得與甲乙任何一方單獨簽訂與本合同內(nèi)容相抵觸的協(xié)議。13.5.3第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.1第三方責(zé)任限額14.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方或第三方自身權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險程度及甲乙雙方協(xié)商確定。14.1.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同生效的條件之一。14.2第三方責(zé)任的具體承擔(dān)14.2.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲乙雙方或第三方自身權(quán)益受損，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2.2如第三方責(zé)任難以界定或存在爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。14.3第三方責(zé)任的追償14.3.1甲乙雙方在向第三方追償過程中，應(yīng)提供充分的證據(jù)，證明第三方存在違約行為。14.3.2第三方在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向甲乙雙方或其他相關(guān)方追償。14.4第三方合同的簽訂與備案14.4.1第三方介入合同應(yīng)在甲乙雙方共同見證下簽訂，并由甲乙雙方進(jìn)行備案。14.4.2第三方介入合同的內(nèi)容應(yīng)與本合同相一致，不得違反本合同的約定。14.5第三方的退出機制14.5.1如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。14.5.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理相關(guān)事宜，確保合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，是合同主體部分。2.附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、停車管理等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明，用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。3.附件三：安全管理制度詳細(xì)要求：包括門禁管理、消防管理、電梯管理等安全管理制度的具體內(nèi)容。說明：本附件為安全管理制度的具體實施細(xì)則，用于確保物業(yè)安全。4.附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施和流程。說明：本附件為應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容，用于應(yīng)對突發(fā)事件。5.附件五：物業(yè)檔案管理制度詳細(xì)要求：包括檔案分類、歸檔、保管、查閱等方面的具體規(guī)定。說明：本附件為物業(yè)檔案管理制度的具體實施細(xì)則，用于規(guī)范檔案管理。6.附件六：第三方介入合同詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用承擔(dān)、責(zé)任限額等。說明：本附件為第三方介入合同的詳細(xì)內(nèi)容，用于規(guī)范第三方介入。7.附件七：服務(wù)記錄詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的時間、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：本附件為服務(wù)記錄的匯總，用于監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。8.附件八：業(yè)主投訴及處理記錄詳細(xì)要求：包括業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程、結(jié)果等。說明：本附件為業(yè)主投訴及處理記錄的匯總，用于跟蹤投訴處理情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時清理公共區(qū)域垃圾，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴，經(jīng)核實，物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)成違約。2.違約行為：業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用，如逾期未支付，則構(gòu)成違約。示例說明：業(yè)主逾期未支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出催款通知后，業(yè)主仍未支付，構(gòu)成違約。3.違約行為：第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致業(yè)主、住戶或商業(yè)用戶權(quán)益受損。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е聵I(yè)主、住戶或商業(yè)用戶權(quán)益受損，則構(gòu)成違約。示例說明：第三方在維護設(shè)施設(shè)備時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，造成業(yè)主損失，第三方構(gòu)成違約。4.違約行為：合同一方未履行合同解除程序，擅自解除合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方在合同有效期內(nèi)，未按合同約定履行合同解除程序，擅自解除合同，則構(gòu)成違約。示例說明：甲乙雙方在合同有效期內(nèi)，未協(xié)商一致，甲方擅自解除合同，構(gòu)成違約。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量檢查5.3質(zhì)量整改6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止9.3合同解除10.其他約定10.1法律適用10.2通知方式10.3不可抗力11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表11.3附件三：其他附件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2副本份數(shù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“城市綜合體”指集居住、商業(yè)、辦公、休閑娛樂等功能于一體的綜合體項目。1.1.2“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方所擁有的城市綜合體提供的管理、維護、維修等服務(wù)。1.1.3“合同服務(wù)期限”指本合同生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿之日止。1.1.4“服務(wù)費用”指乙方按照本合同約定向甲方收取的物業(yè)服務(wù)費用。1.1.5“違約責(zé)任”指本合同任何一方違反本合同約定的義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二條合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方地址：[乙方地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1物業(yè)管理：負(fù)責(zé)城市綜合體的日常管理工作，包括但不限于秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護等。3.1.2設(shè)施設(shè)備維護：負(fù)責(zé)城市綜合體內(nèi)的設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修保養(yǎng)等工作。3.1.3安全管理：負(fù)責(zé)城市綜合體的安全防范工作，包括消防、監(jiān)控、門禁等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)管理：按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2.2設(shè)施設(shè)備維護：按照設(shè)備制造商的維護保養(yǎng)要求執(zhí)行。3.2.3安全管理：按照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止。第四條服務(wù)費用4.1費用計算方式4.1.1服務(wù)費用按建筑面積計算，具體計算公式為：服務(wù)費用=建筑面積×單價。4.1.2單價根據(jù)市場行情和乙方提供的報價確定。4.2費用支付方式4.2.1甲方應(yīng)于每月[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費用。4.2.2甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的賬戶。4.3費用調(diào)整4.3.1本合同服務(wù)費用在合同期間內(nèi)不得調(diào)整，除非法律法規(guī)或政策變動。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)管理：達(dá)到國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2設(shè)施設(shè)備維護：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，滿足使用需求。5.1.3安全管理：確保城市綜合體及業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。5.2質(zhì)量檢查5.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通知乙方。5.2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后[具體時間]內(nèi)進(jìn)行整改。5.3質(zhì)量整改5.3.1乙方對甲方提出的問題，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成整改并通知甲方驗收。5.3.2驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的整改費用。第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)不符合約定的；6.1.2甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的；6.1.3任何一方違反本合同約定，造成對方損失的。6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2.2違約金按實際損失的[具體比例]計算。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的全部損失。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1本合同內(nèi)容；7.1.2甲方提供的項目信息、商業(yè)秘密等；7.1.3雙方在履行本合同過程中了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。7.3保密責(zé)任7.3.1如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內(nèi)協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求解決爭議。8.2.3書面通知應(yīng)明確爭議事項、解決方案及解決期限。8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于律師費、訴訟費等，均由敗訴方承擔(dān)。第九條合同生效與終止9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成合同簽訂手續(xù)。9.2合同終止9.2.1合同期滿自然終止。9.2.2如因任何一方違約，合同可提前終止。9.3合同解除9.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.3.2如一方違約，守約方有權(quán)解除本合同。第十條其他約定10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2本合同如涉及國際法律問題，按照國際慣例處理。10.2通知方式10.2.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知。10.2.2通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式發(fā)出。10.3不可抗力10.3.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.1.1本附件詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2本附件作為本合同不可分割的一部分。11.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表11.2.1本附件詳細(xì)列明服務(wù)費用的計算方式及支付方式。11.2.2本附件作為本合同不可分割的一部分。11.3附件三：其他附件11.3.1本合同如有其他附件，均作為本合同不可分割的一部分。第十二條合同簽署12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地點為[具體地點]。12.3簽署人12.3.1甲方代表：[甲方代表姓名]12.3.2乙方代表：[乙方代表姓名]第十三條合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.1.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.2副本份數(shù)13.2.1本合同副本[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，為提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同履行或解決爭議而介入合同的獨立主體。1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人和關(guān)聯(lián)公司。第二條第三方介入范圍2.1.1提供專業(yè)咨詢或技術(shù)服務(wù)；2.1.2監(jiān)督合同履行情況；2.1.3協(xié)助解決合同履行過程中的爭議；2.1.4其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的事項。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊懟蛟斐蓳p失的，其責(zé)任限額為本合同服務(wù)費用的[具體比例]。3.2第三方責(zé)任限額不適用于因甲乙雙方原因或不可抗力因素導(dǎo)致的損失。第四條第三方選擇與指定4.1第三方的選擇由甲乙雙方共同協(xié)商確定。4.2第三方的指定應(yīng)在合同簽訂前完成，并書面通知對方。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利：5.1.1獲取甲乙雙方提供的必要信息；5.1.2行使甲乙雙方授予的權(quán)利；5.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。5.2第三方義務(wù)：5.2.1嚴(yán)格遵守本合同和相關(guān)法律法規(guī)；5.2.2對其介入事項進(jìn)行獨立、公正的處理；5.2.3對其介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第六條第三方介入程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1甲乙雙方共同商定第三方介入的具體事項；6.1.2甲乙雙方書面通知第三方，明確其介入事項和職責(zé)；6.1.3第三方在收到通知后[具體時間]內(nèi)，書面確認(rèn)其介入事項和職責(zé)；6.1.4第三方根據(jù)其職責(zé)，獨立開展相關(guān)工作。第七條第三方與其他各方的劃分7.1第三方介入后，其職責(zé)范圍內(nèi)的事項由第三方負(fù)責(zé)，甲乙雙方不再直接負(fù)責(zé)。7.2第三方在履行職責(zé)過程中，如需甲乙雙方配合，應(yīng)提前告知并取得雙方同意。7.3第三方介入事項的處理結(jié)果，甲乙雙方均有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和提出意見。第八條第三方介入費用8.1第三方介入費用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體承擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。8.1.1第三方提供專業(yè)服務(wù)的費用；8.1.2第三方介入事項的監(jiān)督費用；8.1.3第三方處理爭議的費用。第九條第三方介入終止9.1第三方介入事項完成后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方介入終止。9.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交介入事項的報告。第十條第三方介入爭議解決10.1第三方介入過程中，如甲乙雙方對第三方介入事項有爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入合同修改11.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致。11.2本合同修改部分作為合同不可分割的一部分。第十二條第三方介入其他事項12.1本合同未規(guī)定的第三方介入事項，由甲乙雙方和第三方另行協(xié)商確定。12.2第三方介入其他事項的協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列明乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間及聯(lián)系方式。說明：本附件作為合同附件，詳細(xì)規(guī)定乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)費用的計算方式、支付方式、調(diào)整機制及費用構(gòu)成。說明：本附件作為合同附件，明確服務(wù)費用的相關(guān)事宜，確保雙方對費用有清晰的認(rèn)知。3.附件三：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，如安全管理制度、環(huán)境衛(wèi)生制度等。說明：本附件作為合同附件，為乙方提供物業(yè)管理工作的指導(dǎo)，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范執(zhí)行。4.附件四：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細(xì)要求：包括設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)方法等。說明：本附件作為合同附件，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。5.附件五：安全管理措施詳細(xì)要求：包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、消防設(shè)施配置等。說明：本附件作為合同附件，保障城市綜合體及業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費用等。說明：本附件作為合同附件，明確第三方介入的具體事項，確保第三方介入的合法性和有效性。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、程序、費用及期限等。說明：本附件作為合同附件，明確爭議解決的具體方式和流程，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；1.2甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的；1.3任何一方違反合同約定，造成對方損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金按實際損失的[具體比例]計算。2.2甲方違約：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。滯納金按逾期支付金額的[具體比例]計算。2.3雙方違約：雙方違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)根據(jù)雙方違約行為的嚴(yán)重程度，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約示例說明：3.1乙方違約示例：乙方未按時完成設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方要求乙方承擔(dān)維修費用及違約金。3.2甲方違約示例：甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方要求甲方支付滯納金及違約金。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議3本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方的基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.物業(yè)服務(wù)項目及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)4.2質(zhì)量監(jiān)督方式4.3質(zhì)量問題處理流程5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)合同解除6.1合同解除條件6.2合同解除程序6.3合同解除后的處理7.違約責(zé)任及賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.法律適用及管轄9.1適用法律9.2管轄法院10.其他約定事項10.1保密條款10.2通知方式10.3不可抗力10.4合同附件11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費用清單14.合同修訂及補充14.1修訂程序14.2補充條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方的基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.1.2業(yè)主方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.2法定代表人1.2.1服務(wù)方法定代表人：1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.4.1服務(wù)方注冊地址：省市區(qū)路號1.4.2業(yè)主方注冊地址：省市區(qū)路號2.物業(yè)服務(wù)項目及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)小區(qū)名稱：城市綜合體2.1.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域：小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)2.2.2保安巡邏服務(wù)2.2.3設(shè)施設(shè)備維護2.2.4綠化養(yǎng)護2.2.5消防安全2.2.6業(yè)主投訴處理2.2.7其他輔助性服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1清潔衛(wèi)生：每日至少進(jìn)行一次全面清掃，保持公共區(qū)域清潔2.3.2保安巡邏：24小時不間斷巡邏，確保小區(qū)安全2.3.3設(shè)施設(shè)備維護：定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護和保養(yǎng)2.3.4綠化養(yǎng)護：保持綠化帶整潔，植物生長良好2.3.5消防安全：定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好2.3.6業(yè)主投訴處理：接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，及時處理3.物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)費：每平方米每月2元3.1.2專項服務(wù)費：根據(jù)實際需求另行協(xié)商3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.2.1業(yè)主通過物業(yè)管理系統(tǒng)繳納3.2.2業(yè)主可選擇按月、按季度或按年繳納3.3費用調(diào)整機制3.3.1費用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主3.3.2調(diào)整幅度不超過政府規(guī)定的最高標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)4.1.1由雙方共同委托第三方機構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督4.2質(zhì)量監(jiān)督方式4.2.1定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查4.2.2對業(yè)主投訴進(jìn)行核實處理4.3質(zhì)量問題處理流程4.3.1接到業(yè)主投訴后，服務(wù)方應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行核實4.3.2對核實屬實的問題，服務(wù)方應(yīng)在3個工作日內(nèi)提出整改方案4.3.3對整改后的效果進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到解決5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2027年12月31日5.3合同續(xù)簽：雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)合同解除6.1合同解除條件6.1.1業(yè)主方嚴(yán)重違約，服務(wù)方有權(quán)解除合同6.1.2服務(wù)方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，業(yè)主方有權(quán)解除合同6.2合同解除程序6.2.1提前一個月書面通知對方6.2.2雙方協(xié)商一致解除合同6.3合同解除后的處理6.3.2業(yè)主方應(yīng)支付已發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.1.1由雙方協(xié)商解決8.1.2協(xié)商不成的，提交省市區(qū)仲裁委員會仲裁8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1省市區(qū)仲裁委員會8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則提交仲裁申請8.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后的15日內(nèi)決定是否受理8.3.3仲裁委員會受理后，應(yīng)在60日內(nèi)作出裁決9.法律適用及管轄9.1適用法律9.1.1本合同適用中華人民共和國法律9.2管轄法院9.2.1雙方爭議的解決，應(yīng)提交省市區(qū)人民法院管轄10.其他約定事項10.1保密條款10.1.1雙方對本合同的任何內(nèi)容，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露10.2通知方式10.2.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過快遞或電子郵件送達(dá)對方注冊地址或雙方約定的其他地址10.3不可抗力10.3.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失10.4合同附件10.4.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用清單11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效11.2合同備案要求11.2.1合同生效后，雙方應(yīng)將合同報相關(guān)行政管理部門備案12.合同簽署12.1簽署時間：2024年1月1日12.2簽署地點：省市區(qū)路號12.3簽署人12.3.1服務(wù)方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理12.3.2業(yè)主方代表：，職務(wù)：董事長13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費用清單14.合同修訂及補充14.1修訂程序14.1.1合同的任何修訂或補充，必須以書面形式并由雙方簽署同意14.2補充條款14.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測機構(gòu)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的監(jiān)督、評估、咨詢、檢測、調(diào)解、仲裁等。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲乙雙方任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾垼?yīng)詳細(xì)說明引入第三方的原因和目的。16.2介入同意16.2.1對方應(yīng)在收到介入申請后的10個工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3第三方選擇16.3.1如雙方同意第三方介入，應(yīng)由雙方共同選擇或由一方推薦，另一方同意。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責(zé)，并對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以完成其工作。17.3第三方的獨立性17.3.1第三方在介入過程中應(yīng)保持獨立性，不受甲乙雙方任何一方的干預(yù)。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其職責(zé)范圍、介入性質(zhì)及合同約定進(jìn)行設(shè)定。18.2責(zé)任限額的調(diào)整18.2.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方的職責(zé)應(yīng)明確界定，避免與甲乙雙方的職責(zé)重疊。19.2責(zé)任劃分19.2.1第三方的責(zé)任應(yīng)與甲乙雙方的責(zé)任明確劃分，第三方僅對其自身行為負(fù)責(zé)。19.3溝通與協(xié)調(diào)20.第三方介入的費用20.1費用承擔(dān)20.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定和第三方提供的報價共同承擔(dān)。20.2費用支付20.2.1第三方介入的費用應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付，逾期未支付的部分應(yīng)按合同約定支付滯納金。21.第三方介入的終止21.1終止條件21.1.1第三方介入完成后，如無特殊情況，合同應(yīng)終止第三方的介入。21.2終止程序21.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方的工作成果，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.3終止后的責(zé)任21.3.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)各自相應(yīng)的責(zé)任，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)清單詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)所有服務(wù)項目及其具體內(nèi)容。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)頻率等。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：規(guī)定各項服務(wù)質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)。包括清潔衛(wèi)生、保安巡邏、設(shè)施設(shè)備維護等方面的質(zhì)量要求。3.附件三：費用清單詳細(xì)要求和說明：列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)物業(yè)費、專項服務(wù)費等。明確各項費用的計費方式、計費標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利及責(zé)任。規(guī)定第三方介入的費用及支付方式。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：規(guī)定爭議解決的途徑、機構(gòu)、程序及期限。明確爭議解決的結(jié)果對雙方具有約束力。6.附件六：合同履行進(jìn)度表詳細(xì)要求和說明：列出合同履行過程中的關(guān)鍵節(jié)點和時間安排。明確各節(jié)點應(yīng)達(dá)到的成果或標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：服務(wù)質(zhì)量考核報告詳細(xì)要求和說明：定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，并形成考核報告。報告應(yīng)包括考核內(nèi)容、考核結(jié)果及改進(jìn)措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或存在過錯。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方違約：根據(jù)合同約定，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。業(yè)主方違約：根據(jù)合同約定，業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.示例說明示例一：服務(wù)方未按約定時間進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方需向業(yè)主道歉，并支付一定數(shù)額的違約金。示例二：業(yè)主方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)方無法正常開展工作。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方需支付滯納金，并補繳欠繳的物業(yè)服務(wù)費用。示例三：第三方在介入過程中存在過錯，導(dǎo)致合同履行受到影響。責(zé)任認(rèn)定：第三方需承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議4本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋原則2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.3服務(wù)時間與周期3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)驗收程序5.物業(yè)管理5.1管理機構(gòu)與職責(zé)5.2管理制度與流程5.3管理效果與考核6.安全與維護6.1安全管理措施6.2設(shè)施設(shè)備維護6.3應(yīng)急處理預(yù)案7.客戶服務(wù)7.1服務(wù)響應(yīng)時間7.2服務(wù)質(zhì)量保障7.3客戶投訴處理8.人力資源8.1人員配置與資質(zhì)8.2培訓(xùn)與發(fā)展8.3人員考核與激勵9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3終止條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范13.3附件三：費用明細(xì)表14.其他14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止14.5合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指《2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議》。1.1.2“甲方”指委托物業(yè)服務(wù)的城市綜合體開發(fā)商或管理方。1.1.3“乙方”指提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)公司。1.1.4“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方城市綜合體進(jìn)行的物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等服務(wù)。1.1.5“服務(wù)范圍”指乙方負(fù)責(zé)的城市綜合體包括但不限于公共區(qū)域、住宅、商業(yè)、辦公等。1.1.6“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方應(yīng)遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.2合同解釋原則1.2.1本合同用詞應(yīng)具有其通常含義，除非上下文另有要求。1.2.2本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于保護甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)的城市綜合體公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水、電梯等設(shè)施設(shè)備的日常維護與管理。2.1.2乙方負(fù)責(zé)住宅、商業(yè)、辦公等區(qū)域的物業(yè)維修、公共安全、消防管理、門禁管理等。2.1.3乙方負(fù)責(zé)制定并實施各項管理制度，確保城市綜合體的正常運行。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.2.1乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)及甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3服務(wù)時間與周期2.3.1乙方應(yīng)保證24小時值班，及時處理各類突發(fā)事件。2.3.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間，完成各項服務(wù)任務(wù)。3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費、設(shè)施設(shè)備維護費、綠化養(yǎng)護費、清潔費等。3.1.2服務(wù)費用按季度或年度結(jié)算。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的發(fā)票。3.3費用調(diào)整機制3.3.1合同期間，如遇政策調(diào)整或市場變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。3.3.2調(diào)整后的服務(wù)費用應(yīng)書面通知甲方。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付方式4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，將物業(yè)服務(wù)交付給甲方。4.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)交付質(zhì)量，符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。4.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4.3服務(wù)驗收程序4.3.1乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行服務(wù)驗收。4.3.2驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時整改。5.物業(yè)管理5.1管理機構(gòu)與職責(zé)5.1.1乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)。5.1.2物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)配備必要的管理人員，明確職責(zé)分工。5.2管理制度與流程5.2.1乙方應(yīng)制定完善的管理制度，包括但不限于人員管理制度、設(shè)備管理制度、安全管理制度等。5.2.2乙方應(yīng)建立規(guī)范的流程，確保各項管理工作有序進(jìn)行。5.3管理效果與考核5.3.1乙方應(yīng)定期對管理效果進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為調(diào)整服務(wù)費用和續(xù)約的依據(jù)。6.安全與維護6.1安全管理措施6.1.1乙方應(yīng)制定安全管理措施，確保城市綜合體的安全。6.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。6.2設(shè)施設(shè)備維護6.2.1乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保正常運行。6.2.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修記錄，方便查詢。6.3應(yīng)急處理預(yù)案6.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。6.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。8.人力資源8.1人員配置與資質(zhì)8.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，配置符合資質(zhì)要求的服務(wù)人員。8.1.2乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書和崗位技能。8.2培訓(xùn)與發(fā)展8.2.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。8.2.2乙方應(yīng)鼓勵服務(wù)人員參加專業(yè)資格認(rèn)證，提升整體服務(wù)能力。8.3人員考核與激勵8.3.1乙方應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員進(jìn)行獎勵。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽訂之日起計算。9.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。9.2續(xù)約條件9.2.1甲方應(yīng)在本合同期滿前一個月內(nèi)向乙方提出續(xù)約意向。9.2.2乙方應(yīng)在本合同期滿前一個月內(nèi)向甲方確認(rèn)續(xù)約意向。9.3終止條件9.3.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，合同終止。9.3.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。10.1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。10.1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)損失情況，由雙方協(xié)商確定。10.3.2如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提出爭議解決申請。11.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同努力解決爭議。11.3爭議解決地點11.3.1爭議解決地點為合同約定的仲裁機構(gòu)所在地。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院12.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.1.1附件一為本合同的正式文本。13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范13.2.1附件二為本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。13.3附件三：費用明細(xì)表13.3.1附件三為本合同約定的服務(wù)費用明細(xì)表。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更14.2.1本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。14.3合同解除14.3.1本合同可因雙方協(xié)商一致或符合法律規(guī)定的情形而解除。14.4合同終止14.4.1本合同期滿或解除后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。14.5合同未盡事宜14.5.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同相關(guān)事務(wù)的任何個人或機構(gòu)，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1.1需要第三方提供專業(yè)評估、鑒定或咨詢服務(wù)的；15.2.1.2需要第三方進(jìn)行項目監(jiān)理、質(zhì)量控制的；15.2.1.3需要第三方提供法律服務(wù)的；15.2.1.4甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入的其他情形。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方在合同中的權(quán)利：15.3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展評估、鑒定、咨詢、監(jiān)理、法律服務(wù)等工作。15.3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.3.1.3第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，提出合理的工作建議。15.3.2第三方在合同中的義務(wù)：15.3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，獨立、客觀、公正地開展工作。15.3.2.2第三方應(yīng)確保工作成果的質(zhì)量，并對工作成果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的劃分：15.4.1.1第三方應(yīng)向甲方報告工作進(jìn)展和成果。15.4.1.2第三方的工作成果應(yīng)經(jīng)甲方認(rèn)可。15.4.2第三方與乙方的劃分：15.4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供工作成果，并接受乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。15.4.2.2第三方的工作成果應(yīng)符合乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、工作難度、風(fēng)險程度等因素確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前獲得甲乙雙方同意。16.3責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)。16.3.2超過第三方責(zé)任限額的損失，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。16.4責(zé)任保險16.4.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其履行合同過程中可能發(fā)生的損失。16.4.2第三方責(zé)任保險的保險金額應(yīng)不低于合同約定的責(zé)任限額。17.第三方更換17.1第三方更換條件17.1.1如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大失誤或違反合同約定，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。17.2更換程序17.2.1甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方更換事宜。17.2.2第三方應(yīng)在接到通知后，按照甲乙雙方的要求完成工作交接。18.第三方介入的終止18.1第三方介入終止條件18.1.1第三方完成合同約定的任務(wù)后，甲乙雙方可終止第三方介入。18.1.2第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大失誤或違反合同約定，甲乙雙方可終止第三方介入。18.2終止程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入事宜。18.2.2第三方應(yīng)在接到通知后，按照甲乙雙方的要求完成工作交接。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：本附件為《2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議》的正式文本，包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同的核心部分，應(yīng)確保所有條款的完整性和準(zhǔn)確性。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)列出了乙方提供物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件為乙方提供服務(wù)的重要依據(jù)，有助于規(guī)范服務(wù)行為，保障甲方權(quán)益。3.附件三：費用明細(xì)表詳細(xì)要求：本附件列明了物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、調(diào)整機制等內(nèi)容。4.附件四：人員配置表詳細(xì)要求：本附件列明了乙方服務(wù)人員的配置情況，包括人員資質(zhì)、崗位職責(zé)等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)列明了第三方介入的情形、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容。說明：本附件為第三方介入合同履行過程中的重要補充。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)列明了各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件為合同履行過程中，處理違約行為的重要依據(jù)。7.附件七：爭議解決程序詳細(xì)要求：本附件詳細(xì)列明了爭議解決的方式、程序、地點等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。1.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。1.4第三方在履行合同過程中出現(xiàn)重大失誤或違反合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。2.2違約責(zé)任限額根據(jù)合同約定及第三方責(zé)任保險的保險金額確定。2.3違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。3.示例說明：3.1乙方未按時完成設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致甲方損失1000元，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方1000元。3.2甲方未按時支付服務(wù)費用，逾期付款10天，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金數(shù)額為應(yīng)付款項的5%。3.3第三方在提供咨詢服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е录追綋p失5000元，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方5000元。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)服務(wù)采購協(xié)議5本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.物業(yè)管理費5.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.物業(yè)服務(wù)合同履行6.1履行原則6.2履行方式6.3履行責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)驗收7.1驗收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗收程序7.3驗收責(zé)任8.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證措施8.2質(zhì)量保證期限8.3違約責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更責(zé)任10.物業(yè)服務(wù)合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除責(zé)任11.物業(yè)服務(wù)合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決責(zé)任13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.其他約定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2雙方地址甲方：市區(qū)路號乙方：市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方指定的城市綜合體項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、酒店等區(qū)域。2.2服務(wù)項目（1）環(huán)境衛(wèi)生管理（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護（3）綠化養(yǎng)護（4）車輛停放管理（5）安全防范（6）客戶服務(wù)（7）其他雙方約定的服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域干凈整潔，無雜物堆放。（2）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備：定期檢查，確保正常使用。（3）綠化養(yǎng)護：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化美觀。（4）車輛停放：合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。（5）安全防范：設(shè)立安保人員，加強巡邏，確保小區(qū)安全。（6）客戶服務(wù)：及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間自2024年1月1日起3.2服務(wù)結(jié)束時間至2027年12月31日4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額人民幣伍佰萬元整（￥5000000.00）4.2費用支付方式（1）乙方每月向甲方提供費用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費用。（2）服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費用支付時間每月5日為服務(wù)費用支付日。5.物業(yè)管理費5.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方實際需求，雙方協(xié)商確定物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)。5.2費用支付方式（1）乙方每月向甲方提供費用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)管理費。（2）物業(yè)管理費支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5