2022年度門診部巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)門診部始終圍繞爭創(chuàng)省級巾幗文明崗來開展工作，省級巾幗文明崗的創(chuàng)建是我們追求的目標，更是我崗引以為豪的光榮。自創(chuàng)建先后榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、新冠個人抗疫先進個人等榮譽稱號。1、黨建引領，健全組織，上下聯(lián)動有保障。

（1）落實好一個機制。緊緊圍繞創(chuàng)建工作和服務標準，建立以科室主要負責人為第一責任人的巾幗文明崗創(chuàng)建活動領導小組，形成一個黨建引領、分工明確、責任到人、上下聯(lián)動的良好創(chuàng)建工作局面，使創(chuàng)建活動有計劃、有步驟的順利開展。

（2）落實好一套體系。建立健全一整套切合實際、操作性強的實施方案，形成了縱向逐層監(jiān)督與考核，橫向協(xié)作聯(lián)動的管理機制以及措施、人員配套的保障體系。同時，及時召開創(chuàng)建工作動員大會，全面營造黨員先鋒模范引領、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。（3）落實好一支團隊。通過黨員會議、專題培訓、參觀交流、業(yè)務學習等多種方式，其中進行科室業(yè)務學習30余次，科室急救演練4次，火災演練2次，新冠相關(guān)演練4次，年底進行服務和應急能力大比拼，全面提升隊伍素質(zhì)。2、夯實基礎，豐富內(nèi)容，零距離服務有溫度。（1）強化門診窗口服務理念，繼續(xù)完善便民服務措施。在已有的便民服務措施如：共享輪椅、母嬰室、口罩販賣機、手機充電寶租借等基礎上，繼續(xù)謀劃更細致的服務工作。具體措施如下：①增加共享充電寶設施，讓患者手機充電更便捷。2022年已經(jīng)增加2個充電寶裝置，做到門診入口及每個樓層都有分布，就診患者隨時可以使用。②在原有共享輪椅基礎上，增加服務臺免租輪椅2臺，為沒有移動支付的患者、急診需求的患者提供更多的便利。③增加自助飲料機投放：2022年配備有2臺飲料機。④失物招領服務及時性提高：門診原失物招領處設在服務臺⑤老年人就診引導服務：對80歲以上或者行動不便且無人陪護老人進行掛號、引導看診、轉(zhuǎn)診服務。⑥增加無障礙信息服務設施：1月份開始門診服務中心投放信息服務設施，為聽力視力障礙人員提供無障礙信息服務。⑦進一步充實綜合服務中心便民服務箱，在原有針線、紗布、棉簽、老視鏡基礎上，增加免費雨傘服務。各分診臺繼續(xù)提供免費紙杯及熱水服務。（2）疫情防控勇?lián)敚?022年門診一直在醫(yī)院領導的指示下，堅持做好中門和小門的管理，尤其是三年來門診入口的預檢工作相當嚴格。3、提升綜合素質(zhì)，外樹形象，巾幗團隊有朝氣。

（1）加強學習，提高業(yè)務水平。每月組織開展業(yè)務學習，而且每年有消防演練、防恐演練、搶救應急演練及考核，以練筑防，提升我們的應急能力水平。（2）為響應“健康中國”行動，以提升百姓健康素養(yǎng)水平為核心目標，門診部聯(lián)合臨床科室，醫(yī)技科室，開展“零距離服務，門診天使在行動”義診活動。（3）豐富業(yè)余活動，增強團隊凝聚力。積極開展崗位練兵，參加職工運動會活動，并評為先進省級職工小家。通過一系列卓有成效的創(chuàng)建活動，獲得院級“巾幗文明崗”稱號。全體崗員