質(zhì)量保證期承諾書：品質(zhì)服務承諾合同編號：__________質(zhì)量保證期承諾書：品質(zhì)服務承諾甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保證期承諾書，雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2甲方承諾在產(chǎn)品交付乙方后，自驗收合格之日起，提供_______個月的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責免費維修或更換。1.3甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)，按照乙方提出的合理要求，提供必要的的技術(shù)支持和售后服務。第二條服務質(zhì)量保證2.1甲方承諾提供的服務質(zhì)量符合雙方約定的標準，確保乙方在使用產(chǎn)品過程中，享受到滿意的服務體驗。2.2甲方設立專門的服務，確保乙方在使用過程中遇到問題時，能夠及時得到解答和處理。服務電話：__________。2.3甲方在接到乙方提出的服務需求后，應在_______小時內(nèi)給予回復，并在_______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第三條違約責任3.1如甲方未能按照本承諾書第一條和第二條的承諾提供產(chǎn)品和服務，甲方應承擔相應的違約責任，具體違約責任雙方另行約定。3.2甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)，如未按照約定提供售后服務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至_______年_______月_______日。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告2.產(chǎn)品說明書3.服務流程指南4.售后服務政策5.合同履行證明文件6.質(zhì)量保證期內(nèi)維修或更換記錄7.雙方簽署的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未能在約定的時間內(nèi)提供服務或答復，視為違約。3.甲方未能按照約定提供技術(shù)支持和售后服務，視為違約。4.乙方未能按照約定支付合同款項，視為違約。5.乙方未能按照約定履行合同義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的性能、功能、安全等方面的要求。2.質(zhì)量保證期：指自產(chǎn)品驗收合格之日起，甲方提供產(chǎn)品維修或更換的期限。3.售后服務：指甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)，對產(chǎn)品進行維修、更換、技術(shù)支持等服務。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方溝通，甲方應在質(zhì)量保證期內(nèi)負責免費維修或更換。2.服務響應時間過長：如甲方服務無法及時回復，乙方可要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)給予答復或現(xiàn)場處理。3.售后服務不滿意：乙方有權(quán)根據(jù)實際情況向甲方提出服務改進要求，甲方應予以重視并改進。4.違約金支付：如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。具體金額雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定。5.爭議解決：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲