航空物流績效承諾書樣版合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事航空物流業(yè)務(wù)的企業(yè)，乙方為甲方提供航空物流服務(wù)，為了保證甲方的貨物能夠安全、準(zhǔn)時(shí)、高效地送達(dá)目的地，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本航空物流績效承諾書，具體內(nèi)容如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方貨物的航空運(yùn)輸、地面運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、配送等物流服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地。1.3乙方應(yīng)確保貨物的安全，防止貨物在運(yùn)輸過程中丟失、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。第二條績效指標(biāo)2.1運(yùn)輸時(shí)效：乙方應(yīng)保證貨物在約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施盡快解決問題。2.2貨物安全：乙方應(yīng)采取必要的措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全，如貨物發(fā)生丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如貨物需要特殊處理，乙方應(yīng)立即響應(yīng)并妥善處理。第三條保障措施3.1乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?、?zhǔn)時(shí)、高效。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。3.3乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，對(duì)甲方的意見和建議進(jìn)行及時(shí)反饋和處理。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未按照約定時(shí)間送達(dá)貨物，甲方有權(quán)按照合同約定向乙方追究違約責(zé)任。4.2如乙方貨物發(fā)生丟失、損壞等情況，乙方應(yīng)按照甲方的要求承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3如乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)按照合同約定向乙方追究違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1對(duì)于本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。5.2如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.航空物流服務(wù)協(xié)議4.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單5.報(bào)關(guān)單證6.貨物配送記錄7.貨物跟蹤系統(tǒng)日志8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間送達(dá)貨物，視為違約。2.乙方貨物發(fā)生丟失、損壞等情況，視為違約。3.乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，視為違約。4.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，視為違約。5.甲方提供虛假信息或者隱瞞重要信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.航空物流：指通過航空運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)貨物從產(chǎn)地到消費(fèi)地的運(yùn)輸服務(wù)。2.績效承諾書：指乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果做出的書面承諾。3.違約：指合同一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因一方違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物延誤：提前與乙方溝通，了解延誤原因，協(xié)商具體解決方案，如補(bǔ)償或調(diào)整交貨時(shí)間。2.貨物損壞：及時(shí)拍照取證，通知乙方，共同查明原因，按照保險(xiǎn)條款或協(xié)商解決賠償問題。3.服務(wù)質(zhì)量不高：向乙方提出具體改進(jìn)要求，要求乙方定期提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。4.支付問題：按照合同約定及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用，如需延期支付，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為生產(chǎn)廠家，需要將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)饺珖鞯劁N售。2.甲方為國際貿(mào)易公司